护士年终总结开头

时间:2024-02-27 作者:范文模板网

电梯年终总结通用

本文将为您详细介绍“电梯年终总结”相关信息，优秀的岗位年度工作总结都包含哪些内容呢？生命的时间不停地奔流着，经过长时间的辛劳付出工作即将到头了。是时候专注地整理年终总结了，总结过去展望未来勇往直前，不妨相信一下这篇文章会对您的未来带来影响！

电梯年终总结【篇1】

医院电梯员工年度总结

又到了一年的尾声，是时候来总结一下在这个医院电梯工作的这一年。回顾这一年，参加的展会、安装新电梯、紧急故障维修，还有工友间相处的种种事情，让我有很多感触，值得总结记录。

上一年，我有机会参加了一场有关电梯的行业展览会，我体会到了这个行业的发展空间和未来趋势，同时也接触到了一群志同道合的行业从业者。当时我就决定要在国外采购一些高档的电梯零部件，以便对我们的电梯进行升级改造。在本年，我们经过试验和改进后，终于为医院安装了这些高档电梯零部件，并从性能、安全、舒适等多方面得到了用户的认可。这也进一步提高了我们的业绩，为我们赢得了更多的客户和市场口碑。

在日常工作维护的过程中，我们遇到了很多紧急情况，其中一次是晚上凌晨服务突然出现故障，我和同事马上赶到现场，发现这张要交接班的电梯停在中间位置不能动弹，里面还有一位病人家属，他赶着赶回病房顺路乘坐电梯，由于紧急情况很着急，他误操作按了两次按钮，使得电梯完全停了，失去了电源。我们用遥控器打开了电梯门，标志着第一步有了成功。然后我们用一些常规的方法解决了问题，让这位家属顺利地到达了病房，并且成功抢救了危重的病人。这件事情让我们明白：安全无小事，从技术方面保证安全，更需要我们的灵敏反应和敬业精神。

人际关系也是我们工作之中不可或缺的一部分。在这里，我结识了很多值得尊重和信赖的同事。我们每天早晨交接的时候，会互相分享一些笑话和趣事，轻松愉快地搞气氛，同时也达成了良好的工作协作，使得我们的工作效率得到了很大的提高。

总之，我认为这一年的工作有收获也有成长，多次考验也让我们更加成熟和专业，更加善于解决问题和服务用户。在接下来的一年里，我们要继续沉下心来，保持敬业精神和团队合作，为用户提供更优质、更专业、更安全的电梯服务。

电梯年终总结【篇2】

工作总结

来公司上班已有1个月的时间。在这1个月时间里，从刚开始同事之间的陌生到现在与同事之间工作和生活的相互交流使自己融入了一个新的团队。在这1个月时间里，在公司各位同事和领导帮助下自己学到了许多东西同时也看到了自己需要改进的地方。

初到公司时，自己感觉就是无从做起，有点迷茫。但经过一两天的时间自己慢慢调整心态，开始静下心来投入到这份新的工作中。刚开始来的一个星期工作也不饱满，基本就配合部门做一些资料；和曾工一起到项目上去熟悉施工班组和甲方，平时看看公司的一些程序和OTIS相关培训资料。但在一个星期的时间里，自己通过自己的努力，在工作中遇到不清楚的问题多问，与班组和同事之间的主动交流使自己对同事和公司一些相关规章制度慢慢熟悉起来，能够更好的融入这个团队。

现在公司给我分配了6个项目，合同总共台数为96台；正在安装台数为49台，明年到货为47台。平时工作内容主要就是跟进这6个项目的进展情况，收集每个项目的信息包括项目的进度（安装和土建井道修建）、存在的问题，问题的处理情况及甲方的相关要求等。通过对以上项目信息的收集，用表格的形式对项目状态进行统计以便自己更清晰了解项目的状态。

展望来年，我希望在接下来的工作中能够做到提前准备，提前预防，减少不利因素的发生。主要在以下3个方面加强管理：

一、前期配合销售井道尺寸核实和土建井道修建过程

特别是对后续未到货的电梯，在前期一定要做好与甲方和施工方的沟通协调工作。对于还未进行井道修建的电梯，在电梯井道修建、预留方面能够提前与相关施工方沟通，必要时进行现场交底。避免施工中发生重大的井道整改问题。对井道已开始修建或修建完成还未排产的设备，提前配合销售对井道尺寸进行认真核实，发现的问题第一时间与销售和相关单位沟通进行整改（如需要修改图纸或现场土建整改）并做好相关记录工作；对整改情况进行跟踪，避免发货错误或货到现场不能安装的情况发生。

二、现场6S管理

从现在正在安装的几个项目中，最突出的问题有以下几点：

货物现场堆放凌乱，开箱后货物到处放置。室外堆放设备未采取防雨措施

现场库房电梯部件和工具放置杂乱，库房布置不符合奥的斯6S要求;现场井道厅门防护不合格轿箱头顶防护不合格

施工人员个人的ppE穿戴不齐

在井道作业时机房孔洞预留孔洞未作防护等

针对以上几项施工中突出的安全问题，在接下来的工作中将采取以下行动：1.加强自身学习，作为项目监督需要更好的了解电梯厂家的相关现场安全要求。

2.建议加强班组的培训，特别是班组长必须清楚相关要求并有责任心。（可以通过现场安全技术交底来完成）

3.加强现场检查力度。对检查发现的问题必须记录，限期整改。整改必须有结果。对重复出现相同问题的班组应根据公司要求进行处罚。建议对于现场发现的问题可以定期（如1星期或半个月）开展班组长会议。会议内容可以为现场的安装进度汇报、现场施工存在的困难、出现的问题或问题的整改进度情况、各班组的现场安全问题事项及Otis现场新的要求等。这样可以加强与班组之间信息沟通，也可以不断提高班组的安全意识，让班组掌握现场相关安全要求。

三、加强项目施工过程中相关资料的整理

1.保持资料准备与现场施工进度同步或适当提前，保证资料数据的真实性。如开工前必须办开工告知、进场前需要的监理资料报审、安装前的安全技术交底、安装过程中调试申请、安装过程控制控制记录、厂家质量验收、政府验收申请等。

2.安装过程中发现的问题特别是一些关于影响工期、款项、安全等重大的问题要以正式的联系单（或其他函件）的形式通知对方并要求对方签收。对于以上产生的资料均可以复印存档保留在项目文件夹中

最后我希望自己在来年会有更多收获，通过不断的学习来提升自己的。在工作中坚持自己好的一面，克服和改观自身的不足，再接再厉。

电梯年终总结【篇3】

试用期个人总结

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导的关怀下、在组长的教育下、在师傅的带领下、在同事的帮助下、在自己的学习下，我对这份工作有了更近一步的了解。现将在这几个月中对电梯维修与保养的认识总结如下：岗位认识

我应聘的岗位为电梯维修与保养，负责公司产品售后维修保养服务，主要工作有以下：熟悉电梯的性能和使用方法，做好电梯的日常保养维修工作，加强对电梯机房设备的巡视及保养工作；该岗位的工作主要有以下几点要求：持电工、电梯工上岗证；具有较强的责任感和敬业精神；有一定的团队的合作精神，服从领导安排；熟悉电梯安装、维修、保养的质量要求，操作能力强；吃苦耐劳，有较强的责任心和安全意识，工作认真仔细，有独立处理问题的能力。实习的主要内容及过程

1、电梯保养员的职责熟悉电梯的性能和使用方法，做好电梯的日常保养维修工作，加强对电梯机房设备的巡视及保养工作，保证用户的使用得舒心，同时时刻注意安全第一。2、维保流程

一台电梯的核心就在机房，所以要做一个好的电梯维保人员，首

先就要学会怎么保养机房，机房的保养分为以下几个方面：环境清理、配电箱检查、曳引机（电动机）检查、限速器保养、曳引钢丝绳检查、控制柜检修、电磁制动器检查。

环境清理流程为：检查去往机房的通道畅通，有无堆放杂物，有无固定照明、使用爬梯上下机房，检查爬梯是否安装牢固、检查机房门窗是否完好，“机房重地，闲人免进”机房是否漏雨，吊钩颜色正常有标识（红色）、检查风扇等降温通风设备是否完好、检查消防设施是否齐全有效、检查机房内的照明是否齐全，有无固定插座、检查机房内各种规章制度标识是否齐全（机房操作规程、救援措施、防火措施、平层标识）、检查盘车装置是否齐全（盘车轮、抱闸扳手）盘车轮刷黄漆，盘车轮密封有方向标识，螺丝键齐全，润滑螺孔、检查线槽、线管等固定是否牢固，有无良好接地变形。

配电箱检查流程：检查配电箱内各开关是否完好，标识应清晰，接线是否牢固、检查控制柜电压指示仪表电源指示灯是否正常、曳引机（电动机）检查、检查曳引电动机转动有无异响，及异常发热，温升不超过85℃（测温计），旋编是否正常，固定良好，紧固电机接线、电动机轴头润滑、检查曳引机有无漏油，油位检查、检查曳引轮槽磨损情况，并清洁（检修），方法：用钢板尺立面靠在曳引轮钢丝绳上，几根钢丝绳差距不大于1mm，方向标识正确、检查抗绳轮并清理、润滑、紧固曳引机各固定螺丝，检查减震垫有无损坏裂痕。

限速器保养、检查限速器轮有无偏斜，有无过度磨损，紧固地线、限速器转动有无异响、限速器轮槽及夹绳器口清洁、限速器转动轴润

滑、限速器开关检查调整，确保开关能动作、限速器铅封是否完好。

曳引钢丝绳检查、慢车进行钢丝绳检查清洗钢丝绳表面的油污、检查钢丝绳有无断丝断股，有无过度磨损、检查绳标是否清晰正确、复绕式电梯检查绳头螺丝、销子齐全，有二次保护。

控制柜检修、检查各元器元件（接触器、断电器、电抗器、电阻器、变频器等）有无损伤，有无烧蚀，有无异常，是否牢固，标识是否清晰、断电后，检查控制柜内各接线有无松动，并逐一紧固，检查保险无短路、变频器降温风扇是否正常，每季度一次内部除尘，柜内各开关灵活有效。电磁制动器检查、检查抱闸线圈有无异常发热，温升不超过60度、检查抱闸接线是否牢固、抱闸闸壁不歪斜、不偏磨，抱闸皮与制动轮紧密接触，接触面不小于80%、检查抱闸动作是否灵活无卡阻，打开是否同步、抱闸轴销转动是否灵活，依情况适量加油、抱闸轮是否发热，表面是否光滑平整，不应有摩擦痕迹、抱闸间隙检查，闸缝均匀且不小于。闸力弹簧清洁检查有无损伤，其螺母、备母紧固、断电后上好盘车轮，不开闸一人双手盘车，以盘不动为合适。

而轿门和厅门因为经常动作，磨损较严重，是故障的高发区，且轿门和厅门上设有多个安全装置，一出故障电梯就会停止运行，因此调好轿门和厅门尤为重要。

轿门和厅门的保养流程：检查门轮与门刀齿合深度、检查门机构固定是否良好，有无变形，紧固门头上各螺丝、清理厅门表面油污、检查勾子锁是否牢固，齿合深度≥7mm，灵活无卡阻、检查门锁接点

有无积垢，接触是否良好，用砂纸磨平并调整、检查门锁是否牢固，接线（底线）是否牢固、检查付门锁打开状态是否正常、检查外开锁灵活无卡阻，门绳有无断丝断股、检查自闭是否灵活无卡阻，2公分无外力情况下能闭合、检查轨道护板固定是否良好，门框固定是否良好，无变形、检查吊门板有无变形，清理滑轨油泥，检查滑轨表面有无损伤、检查滑轨水平度，垂直度≤1%、检查吊门板上吊门轮，偏心轮有无油污、磨损，异常响声、检查偏心轮调整是否合适、检查门立柱固定是否良好，有无变形，试扒门停车、检查重锤，做好清洁和润滑、检查地坎有无杂物，并清洁、检查滑块，磨损程度、检查地坎水平度≤1%、检查门板侧缝（1-6mm），低缝（1-6mm）中缝（2mm）、检查门板有无变形，垂直度≤1%、检查门板之间平整度、检查地坎，固定件，下护板是否固定良好，是否蹭门道、全保养完毕后，进入轿厢，检查各层门轮与轿厢地坎之间的间隙≥3mm。篇二：试用期工作总结及转正申请

试用期工作总结及转正申请

我于xx年3月16日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经将近两个月了，现将这将近两个月的工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司文化和其他情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

二、充分认识物资部的部门职能和与其他相关部门协作程序、方式。通过参加公司及工地现场会议、物资验收等场合认识相关职能部门具体人员并了解工作程序。

协助部门经理带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在这期间，还是积极主动的协助带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都告诉蔡德成，带领他熟悉工地环境和人员、部门文档管理要求、工程程序、兄弟部门等。

三、协助部门经理完成对前期石材、小三箱、风机等的资料收集和档案整理分类，为每个项目建档，列资料明细，为今后的现场到货验收、货款支付及台帐登记做好充分的准备。

四、协助部门经理理顺现场到货验收程序，根据山海天提供的格式，结合我浙江项目实际情况建立物资到货验收程序流程及相应表单。通过组织由现场管理部、监理公司、施工单位参加的现场会议，听取和汇总各方意见，理顺了各方在到货验收过程中的关系和职责。我部门形成了由“物资到货验收流程”、“物资到货验收代表授权书”、“物资到货验收准备事项自检确认表”、“物资到货数量验收单”、“物资到货验收分台帐”、“到货验收问题内部联系单”等一系列程序保障文件，为今后大批物资的到货验收做好了充分准备，并在4月29日小三箱壳体验收中得到了良好的实践。

五、在部门经理指导下接手物资付款和台帐登记工作，首先熟悉了解了石材、电梯等前期已有支付款项项目的情况，碰到不了解的，便向部门经理和同事进行请教，同时提出自己的意见和思路。熟悉掌握付款流程，建立物资付款分台帐、

总台帐以及付款资料目录，在4月29日进材付款的大额费用核对和审批流程并积极跟踪付款进程。

六、在部门经理指导下接手部门资金和经费计划的编制工作，及时与山海天公司联系并报财务部门。

七、完成了现场封样样品管理措施和程序表格编制，建立封样样品统计表、出入库登记程序表等程序保障文件。现在封样样品管理工作已由现场管理部实施。

八、搜集并整理了国家、行业标准，如油漆硬度检测标准、附着力检测办法、电缆检验办法、ip等级等，并汇总到部门共享文档中，并在这个过程中进一步进行了学习，为将来的现场验收和其他工作提供便利。

九、根据部门经理安排，逐步熟悉公司物资采购和配合流程，平时注意观察、了解成本控制部在物资采购和配合过程中的流程、联络程序、注意事项等，逐步编制物资采购内部程序保障文件，为今后可能的物资采购和配合事项做好准备。

十、根据以前的工作经验，在同事碰到的一些问题上主动、热心参与沟通、讨论、交流，我总是会把自己知道的分享给大家并从中得到更多学习。

经过将近两个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

关于我们目前的状况，我提三点看法：1，是关于到货验收时可否将到货物资合同内容中的技术要求部分（不包含价格部分）复印一份给监理单位，以便于监理单位能够更好地为我们把关服务，当然这里可能涉及到公司资料外泄的问题。2，是关于浙江公司与山海天公司的买卖合同上编号与大额费用付款时填写的合同编号不一致问题，如浙江公的查询，能否考虑在签订销售合同时将浙江公司内部的编号也加上去。3，是关于考勤的一点小建议，为缓解下班高峰交通比较拥堵，能否出台类似“如员工早上提早20分打卡到单位的，在完成手上事情的前提下，可以提早5分钟打卡下班”。

我觉得自己还有以下的缺点和不足：1，工作上上有些太过谨慎、保守，开拓尝试性的闯劲不够；2，有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；

三、对工作的预见性不够，离领导的要求还有一定的距离；

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司人力资源管理制度的规定和将近两个月在公司工作的良好感受，我我现正式申请转正。

总结/申请人：篇三：电梯公司工作总结

电梯公司工作总结

电梯安装及维保公司工作总结xxxx年上半年，面对时间紧，任务急，到货拖延和频繁发生缺错件的严峻情况下，在公司领导和全体部门员工的共同努力下，我部门上半年共有开工地盘xx个xxx部电梯，其中去年转xxx个工地xxx部电梯（其中xx个工地xxx部电梯暂停工），新开工地xx个xxx部电梯，截止目前已完工xx个工地xxx部电梯。目前工作正在有条不紊的进行中。

与此同时，我们也发现了一些新问题。通过总结上半年的工作我们尽量将成绩加以肯定将问题清晰化、具体化。在今后的工作中做到提前预防、提前警示；减少不利因素的发生，为下半年的工作打下基础。

在今年年初的日子里，工程部可以说是最为忙碌的一段时间，公司新开了象xxxxxx、xxxxx等这样的大工地，同时还有分部在远郊区县的一两台的小工地，这些工地几乎是同时开工安装数量多，覆盖面广，影响大，时间紧、人员紧是我们面临的最大困难，针对这种情况我们采取了项目经理负责制，每个项目经理都有至少六七个工地，任务量已达到饱和，并将大的工作量细化。这些项目经理能力上没有问题，但缺乏精力，分身乏术。每个星期每个工地都要求项目经理亲自开会，这些还不包括没有进场的地盘。另外大量的晚到货及现场土建配合也极其牵扯他们的精力。

在这个阶段的安装工作中，我们并没有由于电梯安装数量的猛增使我们对安全质量的要求放松，公司增加了安全员，增加了对各工地的检查力度，并对一些违章现象做出了相应的处理。积极组织全体施工人员开展安全教育，领导带头总结经验教训，树立安全意识，同时公司的一些相关的管理制度也相继完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上随时给自己敲警钟。

我也希望我们的安全工作要再细化一些，每周将各现场发现的问题及时汇报上来，将各种隐患消灭在萌芽状态中，杜绝安全隐患,防止重大安全事故在公司中再发生。再有安装现场零配件丢失给我们造成了很大的损失，管理层的现场管理对此负很大的责任。并在下一步工作中进一步明确了各人的职责，杜绝此类现象的再发生,挖掘机出租。

工作中还出现了预量井道错误等问题，都能反映出现场管理人员的责任心问题，这些问题直接影响到了我们的每部电梯的按时交工，对此我们也将在下半年把其作为工作重点。

在创造效益上，工程部将开支控制在最低限度，同时签订各种合同洽商,机钻深井，开源节流。比如我们将配合的

架子费、塔吊吊装费、安装工人承包费、土建配合费等做到统一标准严格控制做到了每台电梯在安装过程中精打细算为公司创造最大的效益。

保养部历来是我公司的薄弱环节。保养部承担着xxx台电梯的保养维修工作，此项工作是公司的一大形象窗口，如何减少投诉，怎样将保养质量提高，合理调配人员，储备后继力量，保证人员培训是下半年保养部的工作重点。

维保部领导忽视了对本部的检查、监督和回访，工作的重点没有放对位置，致使在上半年发生了一些投诉，个别投诉影响极其不好，甚至出现了不该出现的问题，这些都是我们在下半年应加大力度解决与改善的。保养部在下半年应将每个职工的理论和实际操作水平提高，提高自身素质也是保养部的重点。如何跟上销售的步伐，开发更多的客户，减少和降低用户的投诉，提高服务水平及独立独步一时问题和解决问题的能力，我们要在这方面下大力气。

还有很关键的一项，维保部甚至工程部都算上，极其缺乏凝聚力，维保站有的甚至人心涣散，管理层缺乏与基层的思想沟通，人员安排不是很合理，维保部下半年着手解决这些问题。下半年还需要解决的是部门与部门之间的配合问题，如安装合同的评审工作，随着市场经济的发展，安装的利润也在逐步降低，但怎样保证安装工作的基本利润，和给公司创造更大的效益。这也是在下半年将面临的严峻问题。篇四：试用期工作心得与感悟

试用期工作心得与感悟

通过近三个月的工作，使我对电梯的安装、质检、维保等有了更具体的认识和理解。

刚入职，进行了三级安全培训，培养了我的安全意识。经过安全理论和实操考试，使我加深了电梯安全操作规范。

后来，到了安装工地，通过看安装手册和工人师傅安装电梯，熟练的掌握了电梯每个部件安装的来龙去脉，从井道测绘，放置样线，厅门、导轨、轿厢等安装，到后期的电气件安装和布线等，使我将零散琐碎的东西更加系统的理解。通过安装过程学习，我发现安装过程中最关键的点在于开始的样线放置，和局部部件安装过程中要明白谁以谁为基准，一定要先把位置找对，以及后期校正非常重要。这次安装实践学习为今后能够更好的胜任工作，打下了坚实的基础。

安装结束后，去了南阳大修。遇到了好多问题：如开门不平齐，地坎间隙都偏小，堵门不反开门，安全钳开关不复位，厅门自闭力不够门锁接触不良，双杠等。这些问题在几位大修师傅面前很轻松的解决，但有一个小问题花了好长时间通过排查最终找到原因。就是更换靴衬后，轿厢变动，使电梯在多层关门后厅门锁不到位。这使我明白，在今后的工作中，会遇到各式各样的问题，并不是每一种情况都能有把握去解决，因此一定要培养一种良好的分析问题解决问题的能力，将所学知识和技能归类整理，以便后期使用快速解决故障。

接着，去了维保部。起初和徐朋飞一块保养电梯，如：打扫机房、厅门、轿顶、底坑等卫生，检查缓冲器油位，更换靴衬，油盒加油等。让我明白，做电梯保养一定要不怕苦不怕累。后期和徐鹏飞、王润洁一块去龙城年检电梯，调整电梯舒适度和称重调整，清洁接触器，调整抱闸检测开关，去中骨医院更换钢丝绳等，这期间增加了我们深厚的友谊。

最后，跟着魏杰去建业和xxx检梯子，熟练掌握了质检流程，以及明白了一些不合格项该如何去调整。如：有一台梯子如果轿厢压缓冲器的话，滚动导靴会碰到涨紧轮板。原因是缓冲距过大，在缓冲器下增加墩子减小缓冲距即可解决问题。来南阳独立检梯子的时候，亲身动手实践，利用了之前掌握的技能，如：（1）做完限速器安全钳联动试验后，安全钳未自动复位，打机房检修，电梯动，到轿顶检修，电梯不动。通过排查，是安全钳开关未复位。（2）还有一个是做

完限速器安全钳联动试验后，忘了复位电气开关。机房检修，电梯动，到轿顶检修，电梯不动。到机房测安全回路，发现116处没电，115处有电，得知限速器开关没有复位。（3）电梯显示ju,到机房检测，发现门锁不通，短接厅门锁，上轿顶检查厅门锁，发现14楼厅门锁电气触点未接触，最终发现是厅门自闭力不够，轿门带动厅门返回后，厅门自闭力不够，不能带动厅门继续关门。

通过这几个月的实践，感觉自己成长了好多。最深的体会是今后工作过程中在掌握了扎实的理论后还要不断加强实践，完全掌握这门技能！篇五：工作总结-电梯工作总结

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力增长迅速，技术发展潮流及产品结构日趋合理，电梯行业的“双高”产品（资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒）使得整梯产品市场竞争加剧，行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐，三年里我始终严格要求自己，努力学习相关专业知识。

第一加强自身实践能力。二零零九年七月至同年十二月，我参加了廊坊恒安电梯工程有限公司组织的实习活动，并在同年底圆满完成实习任务。为以后的学习实践工作积累了切实的工作流程经验。

第二工作中积累经验。正如，达尔文所说知识和经验都来源于常识。而我的工作就是不断的总结和回过工作中常见现象，加以细分提高判读的准确性。刚开始工作的第一年，我判读一次光幕故障需要两个小时现在判读一次光幕故障的时间缩减到了原来的四分之一。大大挺高了故障报修的完成时间。

第三事无巨细认真负责。电梯的故障虽然有上千种，但是主要分为两类。一类是电气故障，一类是机械故障。机械故障维修拆卸需要认真核实零件的位置工作面状况，听，声音变位置，看，变化运行过程，感，振动平稳度，闻，电气电弧击穿空气时散发的味道。虽然方法简单步骤繁琐但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。

第四做好工作总结。三年的工作告诉我，做好工作总结是提高自己的业务能力的最有效方法之一。每次遇到疑难问题的时候，我都将解决方法一丝不苟的记录下来。三年间，工作总结上百篇。平常工作之余，我总是翻开看看，温故而知新，不断启发我自己创新优化工作流程。例如，利用地线串联测量导线通断的方法快速解决高楼层厅门安全回路短路问题。将两个小时解决的问题缩减到一个小时。在我们全体同仁的努力下，我所管区域三年间没有发生任何一起事故。故障排除时间达到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年无一起电梯维护投诉。在对县委等有关行政单位的电梯维护服务调查中受到主管领导一致好评。

作为一个电梯维保人员，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与部门沟通，认真落实电梯安全管理规范及日常保养维护规定，把工作从被动维修变为主动维护；同时加强与有关单位联系，协调电梯维护与物业管理的关系以求得使用单位用户的支持。

在三年的工作中，我有的工作也会因为自身的局限性造成用户的不便。很多疑难的问题由于对新进机型的不了解导致无法发现及快速排出故障。时代在进步，电梯的科技技术应用不断变化。所以我今后一定多了解新的机型，深入的学习相关的书籍。“打铁还需自身硬”不断学习新技术新工艺，更好为用户服务。

在总结了以往的工作经验教训之后，我更加明确了今后的工作目标以及行动计划。

1、努力完成自己的本职工作，提高自身的服务质量，工作服务态度。及时处理突发事件。

2、协同好本单位人员的关系，发挥团队能动性，将工作安排情况及时向领导汇报。将维保方案及时向物业传达。高效完成日常维护工作，迅速对电梯故障事故作出反应。

3、开展好工作争优学习争优业务争优的工作。规划自身的学习计划，向高一级技术水平努力奋斗。

的力量为全大厂县人民提供乘坐电梯上上下下的享受而努力。

在这三年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在今后的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，探讨工程上的难点和要点及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，加强自身的学习和素质的提高。王艳杰同志谦虚谨慎，勤奋好学。他主动提高自己的综合素质，努力从多方面开拓自己的眼界。通过学习书面材料和与领导、同事的交流，比较全面地了解了各类电梯机型的工作原理及其构造。这种积极主动的工作态度获得了我单位领导和同事的一致好评。他比较注重理论和实践相结合，能将大学所学的知识有效地运用于实际工作中，虚心听取其他同志的意见，表现出较强的求知欲。该同志在工作中能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决各种问题和困难。已经具备较高的理论水平和电梯维修实践经验。特此给与肯定和表扬。

电梯年终总结【篇4】

电梯年终工作总结及来年工作计划

一、年度工作总结

1. 工作目标完成情况

本年度，我们团队在电梯维保、故障处理、技术升级等方面取得了显著成绩。在工作目标上，我们实现了预定的各项指标，其中，电梯设备故障率较去年同期下降了15%，正常维保率提升了10%。

2. 工作质量评价

公司每月对我们的工作进行评估，本年度我们共接受了十二次评估，其中八次评估获得了优秀的评价。我们在维护电梯设备方面非常注重质量和安全性，确保每台电梯都能够安全可靠地运行。

3. 工作风险评估

通过我们的工作风险评估，我们发现，绝大多数故障是由于设备老化或使用频繁导致的。为此，我们制定了相应的维护计划，定期对设备进行保养和检修，以保证设备的长期稳定运行。

二、来年工作计划

1. 设备维护和检修

针对本年度的工作风险评估结果，我们明确了来年的设备维护和检修工作，定期检查和维护电梯设备，提前发现故障并加以处理，确保电梯设备运行的可靠性和安全性，保证电梯能够保持良好的使用状态。

2. 技术升级

为了提高电梯设备的安全性和便捷性，我们计划进行技术升级，如安装电梯监控系统、智能维保设备、智能调度系统等，为用户提供更高效更安全的服务。

3. 服务水平提升

我们将提升服务水平，增加响应速度，提升服务态度和质量，不断改善和优化服务流程，提高满意度，使用户满意度得到持续提高，并为企业为客户提供更优质的服务。

总之，我们将秉承“安全高效、服务至上”的原则，不断提升自身的技能、安全意识，手把手一步一步引导我们的用户使用电梯，从而为广大用户提供更好的服务，让用户享受真正安全舒适的电梯运输服务。

电梯年终总结【篇5】

电梯工程部年终工作总结

一、概述

今年，电梯工程部在公司领导的正确指导下，坚持以客户为中心的思想，全面落实了各项工作任务，取得了显著成绩。通过团结协作、创新思维和不断进取，电梯工程部在安装、维修和售后服务等方面进一步提升了工作质量和水平。下面将对一年来的工作进行详细总结。

二、安装工作

今年，电梯工程部在安装工作方面取得了显著成绩。经过精心组织和周密安排，我们按时完成了所有的安装任务，并保证了安装质量。我们始终坚持安全第一的原则，实施了严格的施工管理和质量控制。我们加强了与项目部和各相关单位的协作，保证了安装进度的顺利推进。同时，我们还注重了施工人员的培训和技能提升，提高了他们的综合素质和工作能力。在安装过程中，我们严格按照规范进行施工，确保了每一部电梯的安全和稳定运行。总结经验教训，我们发现了一些问题，并采取了相应的改进措施，为今后的工作提供了有益的借鉴。

三、维修工作

今年，电梯工程部在维修工作方面取得了突出成绩。我们按照公司的要求，积极开展定期巡检和故障排除工作，及时发现和处理可能存在的问题。我们注重各项维修工作的质量和效率，并通过优化流程和改进工作方法，提高了维修效果和满意度。我们建立了完善的信息管理系统，提高了工作效率和数据准确性。我们加强了与客户的沟通和协调，提高了客户满意度和忠诚度。同时，我们注重了人员培训和团队建设，提高了员工的技术水平和综合素质。总结经验教训，我们找到了一些不足之处，并制定了相应的改进措施，为今后的工作奠定了基础。

四、售后服务

今年，电梯工程部在售后服务方面取得了显著进展。我们建立了全面的售后服务体系，为客户提供了全方位、高质量的服务。我们加强了对服务工作的组织和管理，提高了服务效率和响应速度。我们深入了解客户需求，积极采取措施解决问题，得到了客户的一致好评。我们还积极开展了客户满意度调查，及时了解客户的意见和建议，并据此改进和提升服务质量。同时，我们加强了服务人员的培训和团队协作，提高了员工的服务意识和能力。通过总结经验教训，我们发现了一些不足之处，并采取了改进措施，为今后的工作打下了坚实的基础。

五、工作总结

今年，电梯工程部取得了突出成绩，但也存在一些不足之处。通过总结经验教训，我们发现了问题的根源并制定了相应的解决方案。下一年，我们将继续加强安装、维修和售后服务等方面的工作，进一步提升工作质量和水平。同时，我们还将继续加强员工培训和团队建设，提高员工的技术水平和综合素质。我们相信，在公司的正确领导和全体员工的共同努力下，电梯工程部一定能够再接再厉，创造更加辉煌的业绩！

电梯年终总结【篇6】

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯安全生产能力增长迅速，技术发展潮流及产品结构日趋合理，电梯安全行业的“双高”产品（资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒）使得整梯产品市场竞争加剧，行业标准进一步完善。同时也加深了电梯安全行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐，三年里我始终严格要求自己，努力学习相关专业知识。

第一加强自身实践能力。二零零九年七月至同年十二月，我参加了廊坊恒安电梯安全工程有限公司组织的实习活动，并在同年底圆满完成实习任务。为以后的学习实践工作积累了切实的工作流程经验。

第三事无巨细认真负责。电梯安全的故障虽然有上千种，但是主要分为两类。一类是电气故障，一类是机械故障。机械故障维修拆卸需要认真核实零件的位置工作面状况，听，声音变位置，看，变化运行过程，感，振动平稳度，闻，电气电弧击穿空气时散发的味道。虽然方法简单步骤繁琐但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。

第四做好工作总结。三年的工作告诉我，做好工作总结是提高自己的业务能力的最有效方法之一。每次遇到疑难问题的时候，我都将解决方法一丝不苟的记录下来。

三年间，工作总结上百篇。平常工作之余，我总是翻开看看，温故而知新，不断启发我自己创新优化工作流程。例如，利用地线串联测量导线通断的方法快速解决高楼层厅门安全回路短路问题。将两个小时解决的问题缩减到一个小时。

在我们全体同仁的努力下，我所管区域三年间没有发生任何一起事故。故障排除时间达到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年无一起电梯安全维护投诉。在对县委等有关行政单位的电梯安全维护服务调查中受到主管领导一致好评。

作为一个电梯安全管理人员，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与部门沟通，认真落实电梯安全安全管理规范及日常保养维护规定，把工作从被动维修变为主动维护；同时加强与有关单位联系，协调电梯安全维护与物业管理的关系以求得使用单位用户的支持。

在三年的工作中，我有的工作也会因为自身的局限性造成用户的不便。很多疑难的问题由于对新进机型的不了解导致无法发现及快速排出故障。时代在进步，电梯安全的科技技术应用不断变化。所以我今后一定多了解新的机型，深入的学习相关的书籍。“打铁还需自身硬”不断学习新技术新工艺，更好为用户服务。

在总结了以往的工作经验教训之后，我更加明确了今后的工作目标以及行动计划。

1、努力完成自己的本职工作，提高自身的服务质量，工作服务态度。及时处理突发事件。

2、协同好本单位人员的关系，发挥团队能动性，将工作安排情况及时向领导汇报。将维保方案及时向物业传达。高效完成日常维护工作，迅速对电梯安全故障事故作出反应。

3、开展好工作争优学习争优业务争优的工作。规划自身的学习计划，向高一级技术水平努力奋斗。

4、跟进改革开放的步伐，发挥自身的能动性，将自己的所学服务于社会。用自己微博的力量为全大厂县人民提供乘坐电梯安全上上下下的享受而努力。

电梯年终总结【篇7】

工程施工技术总结

一、编制依据：

本方案依据土建井道布置图、产品随机文件、国家有关电梯安装的技术文件、标准、规范(GB10060-93《电梯安装验收规范》、GB7588-20__《电梯制造与安装安全规范》、GB50310-20__《电梯工程施工质量验收规范》)及有关电梯安装的若干规定(《建筑安装分项工程施工工艺规程》第八分册等)而编制。

二、工程概论：

工程名称：光亮·阳光佳苑，

工程地点：重庆合川三汇

开工日期20__年12月5日，竣工日期 20__年4月20日，工期165天。

本工程工序多，工艺较复杂，要求高，需搞好各方面关系，各有关单位要互相配合，确保施工安全，提高安装质量，按期交付高质量电梯。

三、技术总结：

1、工程施工期间妥善安排施工人员生活，进行安全教育及技术交底，并认真阅读图纸及施工工艺说明，领会图纸精神，掌握施工工艺，发现问题及时向上级主管部门提出并及时拿出解决方案。

2、开箱点件：施工前，将设备整箱运到现场，通知厂家来人，并与建设单位交接清楚，做好开箱前的准备(工具、库房、人力)，开箱时通知建设单位参加，开箱时按装箱单清点，同时收集好随机文件。若有缺件、错件、次品，则列出清单，添好欠品要求书并由建设单位、安装单位及厂家代表签名并反馈有关单位解决。

3、做好井道及机房复测记录：根据井道布置图检测井道深度、宽度及偏差，地坑深度、顶层高度、厅门高度、宽度及偏差，检查机房预留孔位置情况，若发现与图纸不符或偏差较大，要及时找有关单位解决。

4、安装时带班班长根据各安装工序的顺序妥善安排合理分工，提高工效，做好机械、电气安装的配合;及时了解任务完成的情况，发现问题及时调整解决;严格按图施工，确保每道工序符合规范要求。质量不合格应立即返工整改，并做好工序检测(自检、互检)记录。各个环节相互的配合提高工作效率，这是最大的节约。最终使工程按时，顺利的结束，并报检检验合格。

电梯年终总结【篇8】

20xx年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯安装、维保专业在公司领导和全体部门员工的共同努力下，取得了长足的进步，也取得了业主的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。

我公司20xx年新安装的地盘有朝辉首府、朝辉农贸市场、朝辉办公楼、国际华城三期、江南御花园二期、汇城上东一期、宁国时代广场三期等，本市及外市大型开发楼盘的电梯都顺利通过了质检部门的安全检测，合格率100%，同时我们除了对我公司新安装的楼盘电梯进行维保工作外，还对我市格林春天、国土局、咏春国际公寓、河西嘉园、马钢联华超市、康泰商务酒店、泰和文苑、安徽比伦纸业、静静美食广场、乐一乐休闲娱乐广场、在水一方休闲娱乐中心、安冶学院、康嘉大景城、人行公寓、翠岛华庭、森隆办公楼、苏宁电器等场所的电梯进行维保工作，20xx年我公司维保的电梯，在全市业主对电梯行业投诉中的比例也很少，由此树立了我公司在业主中的形象，确保了我公司在本市电梯企业中的地位。

与此同时，我们也发现了一些新问题。通过总结今年的工作我们尽量将成绩加以肯定将问题清晰化、具体化。在今后的工作中做到提前预防、提前警示;减少不利因素的发生，为明年的工作打下基础。

电梯年终总结【篇9】

立意：本文是一篇以“施工电梯公司年终总结”为切入点的文章，旨在全面总结和分析施工电梯公司在一年内的工作表现，展示公司的成绩与不足，剖析成功的原因和失败的根源，对公司来年的发展提出可行的思路和意见。

一、公司简介

首先，让我们先来了解一下这家施工电梯公司。该公司成立于前年，旨在为建筑施工提供优质的电梯产品和专业的维护服务。公司人员以年轻、专业、创新为特点，团队氛围和谐融洽，业务范围遍及全国各地。在行业中逐渐崭露头角，成为同类企业中的佼佼者。

二、年度成绩

在刚刚过去的一年里，该公司在艰苦卓绝的市场环境下坚定前行，全面开拓市场，经过全体员工的不懈努力，公司取得了一定的成绩。

1、市场占有率

首先是市场占有率。该公司在一年内全面开拓市场，扩大了业务范围，顾客数量不断增加，市场占有率比去年同期增长了15%，此项成绩在同业内处于领先地位。

2、团队建设

其次是团队建设。该公司通过人才培养、内部沟通、福利待遇等方面，不断完善员工福利制度，进一步提高了员工的归属感和荣誉感。同时，公司还加强了内部协作，提高了团队行动的整体效率，使得员工工作愉悦、协作和谐。

3、技术创新

最后是技术创新。该公司注重技术创新，不断推陈出新。在一年内新增了两项技术专利，并成功引进了先进的研发技术，以此提高产品质量和市场竞争力。

总之，公司在一年内取得了诸多成绩，这些成绩有赖于全体员工的不懈努力，同时也归功于公司管理层的高明决策和正确的业务方向。

三、存在的问题

但是，在胜利的背后也存在着重要的问题。这些问题，如果不及时加以解决，将严重影响公司的未来发展。

1、售后服务

首先是售后服务问题。由于规模的扩大，公司在一年内新增了新的服务区域，但却没有及时增加售后服务人员，部分地区的售后服务不够及时有效，影响了客户满意度。

2、技术装备

其次是技术装备问题。虽然公司在技术创新方面取得了一定的成果，但设备技术LED于同业内仍然算是中下等水平的，这对于公司的产品质量和市场竞争力都构成了制约。

3、管理团队

最后是管理团队问题。尽管公司的业务方向总体正确，但管理团队对于公司发展的愿景不够明确，对于团队建设缺少更有前瞻性的指导和决策，在未来面临更大的挑战时，可能会显得力不从心。

四、发展思路

针对以上提出的问题，我们提出以下几点可行的发展思路，以期对公司未来的发展有所启示。

1、加强售后服务

针对售后服务问题，公司应快速加强人才储备，适时地进行人员增援和区域调整，保障售后服务的及时性和有效性，妥善解决客户在售后服务方面遇到的问题。

2、技术装备更新

针对技术装备问题，公司应大力加强技术创新，不断投入研发经费，推进技术装备更新升级，以提高产品的性能和质量。同时，公司应加强对内部技术培训，提高员工技能水平和专业素养。

3、完善管理团队

针对管理团队问题，公司应该注重培养管理团队的能力和素养，提高管理团队对公司未来的整体把握，拓展管理团队的视野和思维，以带领公司在未来更高起点上全面升级。

总之，作为一篇年终总结，不仅要全面反思公司过去一年的表现，更要对未来发展提出切实可行的思路和建议。希望公司在新的一年里，在全体员工和管理团队的通力协作下，取得更大的成绩，达成新的发展目标。

年底公司经理年终总结系列

在阅读的过程中栏目小编找到了一篇非常实用的“年底公司经理年终总结”，你现在准备开始写岗位的年度工作总结了吗？光阴如梭岁月快速地逝去，是时候为今年的工作画上一个断点了。我们应该精心准备自己的岗位年度总结，一年的工作总结将直接彰显出我努力工作所带来的成就和挫折，只供您在工作和学习中参考任何形式的复制均为侵权！

年底公司经理年终总结篇1

依照20xx年的工作计划，结合公司与营业部的工作安排，我坚持严格要求自己，正确认识自身的工作价值，向专业化服务模式靠拢，在高总和全体同志的帮助、支持下，充分发挥岗位职能，较好地完成了各项工作任务。现将今年工作情况总结如下:

一、改进工作方式，细化工作流程。

我主要新增了以下三方面的工作：

首先结合公司对投资者园地新的要求，参与了投资者园地的建设工作，新增基金债券专栏与，并及时搜集、更新投资者园地内容，除了必要的法律法规提示外，还结合“反洗币”、“打击内幕交易”和“防范非法证券活动”活动，在营业部投资者园地张贴上述公告和案例，提醒投资者到合法的证券经营机构进行证券交易。

其次是对投资者的资讯广播工作增加“天天十分钟、天天跟我学”时段，根据行情变化及时将一些风险防范、投资技巧等内容第一时间提供给现场投资者，力求通过长期广播的方式取得客户对我部客户服务工作的认可。

最后咨询岗的工作较为繁杂，为有效体现咨询岗的具体工作，我依据监管部门和公司制度文件，再次草拟了投资者教育、投诉、回访等制度，并新增了满意度管理办法和投资者教育工作考核评价管理办法，通过对工作细节的考虑，制定了覆盖主要业务环节的投资者教育工作规范和流程，并在实际工作中切实推进投资者教育的相关内容在各个业务环节得到完整揭示、准确表述、有效开展。

二、本着人无我有、人有我多的精神，做好投资者教育讲座。

元月份每日下午收市后进行20xx年投资策略分析讲座，分别对证券、地产、有色、化工、航空、汽车、旅游、食品饮料、建材、机械、医药、军工、电力等行业进行投资策略分析，通过对政策导向、投资理由、风险来源以及行业内的优质个股等内容的讲解，使我部投资者了解了证券资讯对证券投资的帮助，并从宏观的角度对20xx年的投资方向进行选择，更加合理的进行资产配置。

从2月份开始每周四举办一次证券市场投资策略类讲座。内容主要针对大盘具体走势，利用新闻政策解读、投资技巧等内容进行证券投资方法宣传，根据国家政策法规、并结合投资者手中所持证券，点评各类证券交易亏损的原因，常见的心理误区，提倡证券交易的心态及方法。通过长期的宣传教育，使部分投资者的投资意识、投资技能都有一定程度的提高。

从6月份开始每周三举办一次证券风险教育讲座。重点面向广大投资者讲解证券市场风险及各种投资品种的特点、内容涵盖证券相关法律法规、投资基础知识、业务流程、反洗币、防范非法证券、打击内幕交易等内容!

三、全力做好专项投教活动，大力宣传我部服务。

3·15消费者权益日活动，3月xx日至3月xx日在营业部大厅，举办了“3·15”投资者教育宣传专题讲座4场，分别通过介绍和推广投资者权益保护知识讲解，识别和防范非法证券活动、反洗币的一般方法，95582使用介绍，金鼎智赢理财终端、手机证券的下载、安装及功能等内容，有效的加深了投资者对讲座内容的理解，多次的培训讲座使广大投资者特别是中小投资者进一步熟悉了证券市场规则、并学习了新业务、增强了维权意识。9-10月行业集中开展了“打防内幕交易宣传教育专项活动”，开展打防内幕交易宣传教育专项讲座1场。通过围绕什么是内幕交易、内幕交易有什么危害、为什么要禁止内幕交易等内容向投资者讲解“打击和防控内幕交易”相关知识。促使投资者清醒认识参与内幕交易活动的危害，树立正确的投资理，自觉远离和抵制内幕交易活动，从源头上压缩非法证券活动的生存空间，净化证券市场环境，维护证券行业正常经营秩序。“12·4”是投资者法制宣传周活动，12月7日下午收市后开展了“宪法””和“反洗币法”投资者教育宣传专题讲座，通过精心制作的宣传课件，对宪法和反洗币法的内容进行了详实的介绍，使投资者了解宪法的意义、分类及其发展等内容，认识洗钱活动的内容和危害，倡导投资者支持和参与反洗币活动，力争从源头上切断洗钱活动进行的链条，保护投资者特别是中小投资者的合法权益。

四、通过其他多种形式，进行多种内容的客户服务工作。

日常的客服工作主要包括：电话、现场问题咨询处理、门户网站信息发布、广播公告、短信发送、电话沟通、教育手册折页的发放、宣传条幅海报的张贴、投资者教育视频的播放等方式开展客户服务工作。在营业部大厅张贴各类风险宣传海报，营造浓厚的宣传氛围，使进入营业场所的投资者能够很直观的看见宣传内容，起到了很好的风险宣传作用。加强短信风险提示工作，内容包括行情研判、个股信息、营业部通知、各类风险提示、交易操作注意事项等等，通过短信平台，让客户第一时间接收相关信息，从而帮助更多的客户了解市场的变化;在营业部交易时间滚动播放动漫宣传片，今年从互联网下载各类生动形象地传播证券投资知识、反洗币、打击和防控内幕交易和防范非法证券活动知识，寓教于乐;提供法律法规文件。制作相关法律法规文件，在宣传栏摆放供投资者随时翻阅学习;为增强宣传实效，利用公司制作的档次不同、种类各异的各类宣传品，在客户服务区摆放供客户取阅、在投教讲座和社区宣传时向社会公众散发各类宣传品。

通过现场、电话等渠道解答投资者咨询，并了解投资者的需求与建议，及时与各部门沟通改进。遇风险教育问题，利用与投资者面对面、电话窗口等形式及时向投资者揭示风险教育。积极与投资者系，有效落实客户回访工作。通过回访8、真诚服务客户，及时告知权益信息和提示风险。咨询岗设专职分析人员。

五、受理客户投诉，加强客户关系的处理

今年受理客户投诉2起，处理过程遵循合规原则，处理结果客户都表示非常满意。另外处理客户意见、抱怨不计其数，主要针对交易费用、工作流程、客户服务等内容，本着大事化小与客户满意的原则，处理过程中做了大量的解释安抚工作，客户反映问题中可以改正的，逐个报综合部进行了纠正和解决，也通过问题处理的过程提升了营业部整体的服务水平。尤其针对希望降佣的客户，我引导客户通过个股诊断、申请免费短信、听投资讲座等方式加强客户投资方面的需求，同时保证在业务办理环节优先服务，保证客户满意度的持续。

六、以客户利益为重，坚持做好客户提醒工作

为体现营业部的优质服务，除了公司要求进行的客户通知事项以外，我对两市全部即将到期的配股、配售、权证、可转债等，及时进行持仓状况查询，通过电话通知客户进行相应的操作，维护了客户的利益。也避免了营业部客户因此类原因造成损失而产生纠纷和矛盾，将可能发生的风险化解在萌芽状态。

七、强化培训，提升自身客户服务能力和水平

为确保客服工作的顺利开展，在营业部总经理的支持下，我今年参加公司组织的基金与客户服务专项培训，从提升业务能力等方面入手，着力夯实我部客服工作的基础。其中在客户服务专项培训中，我以投资者教育工作内容丰富、形式多样、留痕清晰、总结全面从而获得了公司授予的投资者教育能手称号。

八、积极配合营业部基金销售工作

完成了银华中证等权重90指数分级基金、诺安上证新兴产业基金、博时深证基本面200etf基金的销售。

九、工作中存在的不足与改进思路

通过一年的工作和客户的意见与建议，也给了我很多工作中的想法，目前主要是投资者对投资知识和投资技巧的缺乏，更多的是对交易规则及投资意识的漠视，我将继续加大投资者的深度和广度，力争开展内容更丰富、更通俗易懂、创新的投资者教育渠道，来提升投资者的投资意识和能力。

十、20xx年工作计划

我计划在20xx年继续做好上述工作的基础上，重点开展如下工作：

1、扩大营业部品牌影响力

我计划20xx年在投教讲座、夜市以及企业、社区报告会中大力宣传我部服务，内容分成三部分，分别对投资的观念与策略，投资方法与技巧以及交易软件和网站功能等内容进行宣传介绍，力争通过长期的宣传在投资者中形成认可，提高我部在宝鸡市场的知名度，在有效提升我部投资者忠诚度的基础上，吸引更多投资者与我部共成长。

2、进一步进行基金、债券的推广工作

基金市场的投资者是证券市场投资者的好几倍，我公司的代销基金比起银行费率相对优惠，大力宣传可以让投资者了解到我部现有的投资品种，即使是纯基金、债券投资者若到我部开户也可扩大我部市值。20xx年国内经济增速下行趋势已经确立，政策已出现调整，将逐步释放流动性，为债券牛市奠定了坚实的基础，我们应重视债券的投资机会;其次国债回购作为无风险交易品种，其收益率也一直高于银行利率，我准备大力宣传类交易品种，吸引无风险投资者到我部开户，择机再建议股票投资。

3、提高客户服务短信的覆盖度

通过公司的客户服务平台的短信平台系统，我部已有7%的客户使用了公司的免费短信服务，本着营业部优质服务的理念，20xx年希望大家和我一起大力宣传推广短信平台，使我部投资者能得到更多的资讯，提高客户服务的覆盖度。

4、完成公司和营业部安排的其他工作

以上就是我20xx年的工作总结，以上客服工作以我个人能力是无法做完的，在次我对给予我工作中帮助支持的所有人说声：谢谢你们!同时希望在龙年中，通过我们的努力，人人都有好业绩，好收入!

年底公司经理年终总结篇2

年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：一、明确指标努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。二、抓实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确…

年底公司经理年终总结篇3

时光荏苒，20xx年很快就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力配合密切相关。

部门主要工作内容负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。部门工作宗旨：团结合作、积极配合、支持前台、热情工作

重要性：我部门的工作任重道远，承担着与公司成本密切相关的几大类业务，采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份，成本犹如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。采购价格合理化，降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划采购，确保主要库存货物的充足供应，满足零星货物及时采购，降低缺货风险。采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。物流采购是企业科学管理的开端。

配合、支持：积极全力支持前台部门各项工作，从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同，认真完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了采购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行采购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时采购，库管员认真负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。

定期上报库存货物缺损与积压库存情况，督促客户经理极时出货，合理调整库存，减少新增积压库存。司机安全行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节省开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节省每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，采购价格合理化，降低采购成本、物流成本。配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。

不足：在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方，商务对部份产品性能、规格不熟悉，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。配合公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满足项目经理要求的却很少，有些价格高、有些技术能力不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满足项目经理需求。

配合支持是我们后台部门的本职工作，优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。感谢公司领导给予我们工作的大力支持，感谢公司各部门对我们的帮助、支持，感谢我部门全体员工给予我全年工作的支持，飞翔的翅膀昨日的梦一路的辛勤劳动走到今天。我们一同走过了多少的路程还记得当初熟悉的目标的梦至今己成为今天的成功的笑相信明天将有更灿烂的笑容。

年底公司经理年终总结篇4

CEO发话，面对今年里的任务和业绩，相对于以前有着大大的提高，不管是生产部还是行政部做得都相当的满意，同时希望继续把好的方面发扬下去。CEO表示公司能够有今日的局面全靠三位高层得力助手，当然也离不开大家共同的努力奋斗，CEO特别着重提出三位杰出人物以示表扬，黄总本人为了公司效益着想，为公司真心负出，一直愿意默默无言，并且在深圳办事处开拓公司的市场，黄总为了实现这一计划，曾经多次废寝忘食，长期漂泊在外，背井离乡有家没时间回，单单可以从这一点看出，黄总对公司的效力有多么的忠诚。副队在公司总体来讲是一个非常低调行事的高层领导人物，去年为了把产值提升上去，甘愿在海螺度过春节，总是抱着不放心的思想去查看生产线，凡事都要亲力亲为，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一个极为细致的领导。队长一直潜伏在珠三角地带，多半为在广州，曾经多次以书面形式向CEO发出请求，同时希望公司能在不影响正常运转的情况下，能投资在广州这一地带，好让公司拿下广州这块肥肉市场，在队长做足这个详细计划同时，我相信队长有这个能力，公司有这个实力。

我个人分析与点评：一年来的工作表现，强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过多年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向高层领导、董事和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

首先，我自己要严于律已，不断加强作风建设。几年来我对自身严格要求，始终把耐得

平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重高层领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风，只希望把所有工作圆满完成。

其次，工作中的不足与今后的努力方向，多年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保公司安全生产，务实奉献，高效创新。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同事们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

最后，我知道我想讲的有太多，我只想讲一句，我希望大家做好本职工作，在2015年里没有完成的，在2015里再继续，再努力，再完成，为公司发展创造更多的效益，共创辉煌的明天。

在此再次恭祝大家：新年快乐，马上成功，心想事成，加官进爵！

xx集团股份有限责任公司

公司年底经理总结报告 [篇2]

各位领导、同志们：

大家好！

烟雨寻春迹，大地纳灵气。又值岁末年初，回首2015，这一年，由于国际金融危机的深层次影响还在不断显现，国际经济复苏缓慢，国内宏观经济增速回落，经济下行压力和不确定的潜在风险加大，销售市场严峻复杂；创新上不断探索、尝试，小有收获。无论坎坷与收获，这一年有太多值得我们深思与总结；

下面，我占用大家一点时间，就子公司2015年工作做个总结，谈谈2015年我的工作设想。

一．公司管理及文化建设方面企业以人为本，公司管理是达成外部成功的重要关键，2015年在公司各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司设备安装调试、二期工程基建、电线电缆投产、合金电缆项目、产品销售和管理等奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“团结、奋进、热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了公司本年度生产销售计划，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。

在2015年公司建立健全各种工作制度，最大限度地发挥公司每个员工的特长及潜能，加强他们对工作的积极性和信心。公司基本融入了科学化、流程化、信息化、精细化、人性化、

高效化的管理理念；提高了公司竞争力、凝聚力。提升了公司在市场上的整体竞争力。下一步，我们将继续在企业文化和公司形象宣传上再做努力和推动，筑巢引凤，争取更多的优秀人才的加入，为公司的发展再添虎翼。

二、公司经营情况

2015年，受宏观经济形势及国内外行业持续低迷影响，市场形势较去年相比，虽有经济复苏迹象，但现行行业形势异常严峻，但在公司全体员工的努力下，2015年，公司全年完成销售收入（），完成了年初设定的销售指标。一、部门明确、分工协作

为了规范化管理，公司成立生产部、财务部、营销部、质检部、技术部等，并任命各部门负责人，制定了部门职责，部门岗位职责等，明确部门之间相互关系，有利于开展工作。

二、规范制度、有力管理

1、狠抓安全不放松，重视基础求发展。

安全生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违规行为；提高员工们的安全意识；生产部坚持例行检查以及日常巡查工作，确保安全工作不放松：同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。

2、设备安装、生产两不误

年初以来，公司在原有设备基础上，新进大部分生产设备，在安装调试后，以投入生产，取得可喜的成绩。目前，束绞机调试已进入尾声，各种压膜以陆续到位，预分支设备即将调试结束，在软硬件基础环境建设上有了较大突破。公司整体生产水平有了很大提高，生产车间干净、明亮，物料摆放整体、生产过程紧张有序。在设备安装调试同时，公司在7月份取得电线电缆生产许可证，对我公司电力电缆、架空电缆、控制电缆生产打好基础。目前，公司生产的电线电缆产品和商洛比亚迪、西安地铁3号线已达成供货协议，得到了企业认同。

3、人员招聘充实生产队伍

公司效益提高的同时，生产车间生产技术人员缺乏，公司采用互联

网高薪招聘技术骨干，和传统师带徒的培训方法，解决生产技术难题，公司先后涌现出像李继伟、王留振、宋丹超、屈彬峰、翟锐等人员成为生产的主力军，为公司产品生产起到决定性作用。

4、销售后劲十足、力保完成全年任务

公司在以林峰涛总经理带领下，分析销售市场，研究销售策略，壮大销售队伍，组建销售团队，以商洛为中心，向周边辐射，发扬“林强人”敢于吃苦，乐于奉献的精神。在销售市场相对疲软、同行业竞争激烈的情况下，安康销售市场，取得了可喜的成绩，二级经销代理也比上年销售份额大大提高，西安西北销售部也完成全年任务。人员长期奋斗在销售一下，“舍小家，顾大家”。像张远卓、黄全虎、王文涛等销售同志，长期奋斗在销售一线，而且业绩显著。同时，临近11月份我厂销售还出现小高峰。

展望2015年，除了带领公司所有员工，积极完成全年经营指标同时，进一步做好公司的日常管理工作之外，我的主要精力将继续放在市场，放在新项目、新产品生产上。

2015年将是公司战略目标实现的发展年，公司经营精细化管理年，也是业务多元化开展的关键年，一方面，公司将针对系统业务在维护好原有客户关系的前提下，深入挖掘新的业务市场，利用网络销售改变传统销售渠道；公司决定利用阿里巴巴网络平台，实现产品在线交易，同时利用外贸公司将公司生产的产品远销海外市场，最终组建自己的外贸团队。

再者，积极推进公司营运与绩效挂钩。凝聚全公司智慧和力量，充分调动全体员工的积极性，众志成城、在创辉煌。

2015年，公司工作总体方针是：强化管理，优化结构，提升服务，寻找新的利润增长点。公司目标：2015年实现销售收入（）万，其中：电缆销售（），电线销售（）.

我相信，在各位领导的关心和支持下，公司全体员工共同努力，这个目标一定能如期完成。

春节即将来临，借此机会给大家拜个早年，恭祝大家身体健康、万事如意!祝林强事业蒸蒸日上！

谢谢各位！

2015.2.6

公司年底经理总结报告 [篇3]

2015年，这一年即将过去，新的一年准备到来，在此我恭祝大家，新年快乐，阖家幸福，万事如意，工作顺利。我们不得不承认时间过得太快，转眼之间本年度已经接近尾声，在回望着过去，我们有太多的无奈，我们得到的有很多，同样，失去的也不少，需要努力的负出的可能更多

2015年马上过去，大家都在盘点一年之中收获的同时，又寄予希望与新的未来。不知不觉中，我在岗位上结束了一年的工作，在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕公司为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。 CEO发话，面对今年里的任务和业绩，相对于以前有着大大的提高，不管是生产部还是行政部做得都相当的满意，同时希望继续把好的`方面发扬下去。CEO表示公司能够有今日的局面全靠三位高层得力助手，当然也离不开大家共同的努力奋斗，CEO特别着重提出三位杰出人物以示表扬，黄总本人为了公司效益着想，为公司真心负出，一直愿意默默无言，并且在深圳办事处开拓公司的市场，黄总为了实现这一计划，曾经多次废寝忘食，长期漂泊在外，背井离乡有家没时间回，单单可以从这一点看出，黄总对公司的效力有多么的忠诚。副队在公司

总体来讲是一个非常低调行事的高层领导人物，去年为了把产值提升上去，甘愿在海螺度过春节，总是抱着不放心的思想去查看生产线，凡事都要亲力亲为，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一个极为细致的领导。队长一直潜伏在珠三角地带，多半为在广州，曾经多次以书面形式向CEO发出请求，同时希望公司能在不影响正常运转的情况下，能投资在广州这一地带，好让公司拿下广州这块肥肉市场，在队长做足这个详细计划同时，我相信队长有这个能力，公司有这个实力。

首先，我自己要严于律已，不断加强作风建设。几年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重高层领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风，只希望把所有工作圆满完成。

其次，工作中的不足与今后的努力方向，多年来的工作虽然取得了

一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保公司安全生产，务实奉献，高效创新。

在此再次恭祝大家：新年快乐，马上成功，心想事成，加官进爵！ xx集团股份有限责任公司《》

[总结]新农村建设工作总结 word版

一晃眼，时间就流逝了，我们迎来了最后的工作任务，工作总结可以开始着手准备了，通过总结，我们可以全面地，系统地了解以往的工作情况，如何写出一篇优秀的工作总结？小编收集并整理了“[总结]新农村建设工作总结 word版”，相信你能从中找到需要的内容！

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20xx年3月，本人被派驻思茅镇箐门口村担任第九批新农村建设指导员，同时被区委组织部和镇党委任命为箐门口村“第一书记”、常务副书记，同年9月，由于工作队队长和副队长工作调整，又被区委新农办指定为思茅镇工作队联络员，负责工作队的日常工作。一年来，在区委新农村建设工作领导小组及其办公室的指导下，在镇党委、政府和村“两委”班子的共同领导下，以及派出单位和当地群众的帮助支持下，认真履行指导员工作职责，协助配合镇、村两级抓好各项目标任务的推进落实，按时完成了各级党委、政府安排布臵的工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、端正态度，明确任务，认真履行指导员职责。

开展社会主义新农村建设工作，是新形势下统筹城乡发展，加快建设美丽乡村建设，推进农村各项工作的重大举措。作为一名新农村建设指导员，首先应该认清自己的使命，端正态度，明确所肩负的职责和任务，树立服务基层、服务群众的思想，为今后开展指导工作打牢思想基础。一是加强学习，明确任务。驻村后，能积极参加区、镇、村三级组织的各种学习培训，认真学习省、市、区召开的新农村建设工作会议精神，学习新农

村建设有关知识和省委农办编印的《新农村建设指导员工作手册》，学习涉农的政策法规和各种文件材料，明确新农村建设指导员的职责任务。二是端正态度，服从安排。农村工作具有一定的复杂性、艰巨性和尖锐性，为使自己更加贴近农村，贴近群众，首先就要端正态度，转变角色、转换身份，了解当地的村风民俗，尊重理解村组干部和群众，服从基层安排，不以区上下派干部自居，学会放在架子，摆正位子，真正做到下得去，驻得住，能安心开展新农村建设指导工作。三是注重形象，当好表率。作为一名新农村建设指导员，又身兼多职，自己的.言行举止不仅代表派出单位的形象，也代表着区委、政府的形象。因此，驻村期间不敢懈怠，始终注重自身形象，当好党员干部的表率，不给派出单位添乱摸黑，驻村后，积极与村两委班子成员沟通联系，取得他们的信任和支持，在条件允许的情况下，亲自深入到各村组和农户家中走访了解情况，为开展新农村建设指导工作奠定基础。

二、转变作风，深入调研，及时了解掌握基层第一手情况。

从一名机关干部转变成新农村建设指导员，工作内容及工作性质发生了变化，虽然以前在乡镇和农村工作过，但工作时间不长，随着形势变化，对基层组织的工作有了新的要求，需要重新认识。因此，驻村后，根据区委新农办有关要求：

一是开展入户走访。为搞好村情民意调查，深入田间地头实地查看产业发展情况，走访农户了解他们的意愿及生活状况，对全村各方面的情况进行全面调研，及时了解掌握基层第一手情况。

二是撰写调研报告。在入户走访、调查研究的基础上，撰写好调研报告，提供给派出单位和有关部门参考；同时，注意记好民情日记，及时收集整理上报各种信息，为开展工作打好基础。

三是开展政策法规的宣传讲解。利用召开村组会议机会，开展各类涉农政策法规的宣传讲解，增长农村群众的知识面，帮助村组干部理清发展思路，科学制定产业发展规划。

四是注意听取群众意见。在调研过程中，注意听取村组干部和群众意见，了解基层干部群众关心的热点、难点问题，帮助他们出主意、想办法，并积极向上反映一些合理的诉求；

五是向基层和群众学习。遇到疑难问题时多问、多想，多向村组干部和群众请教，向基层和群众学习，不断总结积累农村工作经验和方法。

三、服务基层，服务群众，在实践中锻炼提高自己。

驻村以来，能排除一些错误的思想认识，通过学习和调研，明确职责，树立服务基层、服务群众的思想，并在自己的职责范围内，力所能及地为村级、为群众想办法、出主意、办实事，在实践中不断锻炼和提高自己。一是在日常工作和生活中，注意从思想上引导村组干部，采取一级带一级的方法，通过转变村组干部的观念，提高他们的觉悟，来带动当地群众思想认识的提高；二是在处理一些涉及群众切身利益的问题上，提出了“百姓的事无大小，民事大于天”的观念，倡导村组干部要认真对待百姓反映的每一件事，耐心听取群众意见，积极反映一些合理的诉求，不能以简单粗暴的方式应对，更不能做损失群众利益的事；三是在发展增收方面，提出要把老百姓的增收放

在第一位，结合实际，稳步发展，不能盲目追求短期效应，更不能为应合上级，做一些面子工程，违背实际和群众意愿；四是在处理一些群众反映的热点、难点问题时，能依据现有的法律法规提出解决问题方法措施，供村组干部参考借鉴；五是在调处矛盾纠纷中，能分清是非，把握原则，做到有理有据、寓理于情，耐心细致做好群众的思想工作；六是在完成各项工作任务时，能注重工作实效，坚持时间服从质量，督促村组干部根据工作的轻重缓急，工作量大小，按时按质按量完成好各级党委、政府安排布臵的工作任务。

四、扎实工作，务求实效，积极协助村两委做好各项工作。

一年来，能结合农村实际，协助配合村“两委”扎实做好各项农村工作。一是加强基层党组织建设。20xx年，箐门口村党支部因无村级活动场所和集体经济，被镇党委列为后进支部，需要进行整改。驻村后，把加强基层党组织建设作为一项重要任务，认真制定整改计划，落实各项整改措施，抓好村党支部晋位升级工作。同时，加大党员教育培训力度，完善制度，规范管理，并坚持每季度上党课制度，做好党员发展和党费收缴工作。20xx年，箐门口村党支部发展党员2名，培训入党积极分子6名。二是改善农村基础设施条件。20xx年6月，箐门口村整合项目资金220多万元，硬化完成了锣锅田至新寨小组长达6.8公里的村组道路，极大改善当地交通出行条件，4个村民小组共456人直接受益，为当地脱贫致富奔小康打下坚实基础，受到当地群众的一致好评。三是引导农民进行产业

结构调整。一年来，结合箐门口村实际，积极引导农民进行产业结构调整，倡导农民大力发展种养殖业，结合自身资源优势和市场需求，进行品种改良和规模养殖，为打造“一村一品”、实现农民共同增收奠定基础。四是积极争取资金和物资。一年来，从派出单位协调资金和物资1.6万元，用于恢复重建工作和改善村组办公条件；从企业协调资金2500元，购买了一台太阳能供驻村干部日常使用。另外，还配合村“两委”积极向区、镇有关部门争取扶持项目和资金，用于改善农村基础设施条件。五是抓好产业发展和培植工作。结合箐门口村区位气候特点，倡导群众抓好茶叶品种改良，通过实地培训，鼓励群众对老茶树进行嫁接，提高茶叶收益。挂钩单位区政协从景东引进核桃苗木1万余株，在茶地上进行套种，实施茶园改造，为生态茶园建设打好基础。同时，村委会还成立茶叶专业合作社和养殖专业合作社，开展旱鸭养殖示范，为箐门口村产业发展探索了新的路子。六是做好扶贫攻坚工作。箐门口村属贫困村，为实现脱贫致富奔小康目标，根据区扶贫办的要求，村“两委”认真研究制定了箐门口贫困村脱贫发展规划。同时，认真开展“挂包帮，转走访”工作，配合挂钩单位做好贫困户遍访工作，协调资金和物资，为困难群众解决生产、生活中的实际困难。七是参与矛盾纠纷调解工作。配合村“两委”开展社会矛盾纠纷调解工作，通过倾听群众呼声，收集反映民情民意，疏导群众合理表达诉求，开展各类矛盾纠纷调处化解，做好辖区内的综治维稳工作。年内，共参与了两起农户家庭纠纷调处和一起

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