酒店培训工作总结

时间:2024-01-13 作者:范文模板网

酒店质检工作总结精选11篇

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酒店质检工作总结【篇1】

质检部2011年上半年工作总结及下半年工作计划

2011年上半年工作总结

一、质检工作

1、参加了2011年山东省星级标准的培训，并在酒店内组织了管理干部对新标准进行学习，4月21日，酒店开展2010版饭店星级标准的宣贯学习课，酒店各部门的主管级以上的管理人员全部参加，4月23日质检部制定了《新星级标准自查整改方案》，发送到各部门，系统规划了各部门整改的项目、责任人、完成时间等。通过一系列的学习和整改活动，必将提升酒店的经营管理水平。

2、在2011上半年制定并执行了以下为主的制度，《工程设备管理制度》、《手机管理制度补充规定》、《酒店电器及灯光责任管理表》、《员工会客制度》、《*******假日酒店制度手册》及《*******假日酒店岗职责和工作流程》、《关于表格化管理与信息反馈制度》、《*******大厦酒店有限公司突发事件应急预案》。

3、规范了各部门日常表格，并监督各部门对日常表格的填写，重点检查所填写内容是否与事实相附。规范并固定了晨会汇报形式，规范了各部门周总结和周计划格式，用格式化的表格形式细化了汇报内容，注重数字。

4、规范各部门负责人的工作流程，此工作正在进行。

5、日常质检工作，完善了质检内部工作流程，制定并实施了“质检人员检查工作流程”，“质检检查流程表”，“质检日报”。管理干部的监督管理工作形成模式，以《目标责任书》、《质检重点》、《员工手

册》为依据，对各部门负责人的工作进行检查监督，每周跟踪周工作任务，对未完成的进行督促。每天检查部门工作，发现问题及时指出整改。出现责任问题追究部门第一负责的责任，1至6月共共处罚95人次，合计罚款660元（考勤违纪未在内），扣分21分。

二、培训工作

1、干部培训：主要组织了对《制度手册》进行学习，分别在2、4月份组织了干部对《制度手册》进行考试。组织全体干部学习了邵德春的《职业经理人的管理实务》一共12讲的课程。

2、组织了新员工入职培训，共9期，共有138新员工参加。

3、组织了全体女员工参加了《化妆培训》，协助董事长组织了《21世纪领导力》专题培训。

4、在各部门的大力配合下，共组织了5次，转正员工100多人次，晋级员工30多人次。

2011年下半年工作计划

一、质检计划

1、进一步完善酒店管理规范体系，规范各部门工作流程和表格，完善酒店各项制度，计划在明年修改一次酒店制度，增加采购制度、消防安全制度、工程制度等。规范各管理岗位的工作职责。

2、依据2011年版的《星级评定与划分》，进行整改。

3、培养合格的质检人员，加强对质检人员的培训，工作指导提高其成长。

4、做好*******大厦与3路*******两店的日常质检工作，并把两

店的质检工作结合起来。做到每月有计划，每日出质检日报，每周做总结汇总的质检形式。要求两店质检定期交流，互换。

二、培训计划

1、完善培训体系，做到培训形式固定化，培训教材系统化规范化，培训目标明确，具体措施：制定执行《培训制度》，《分级培训体系》，《培训教材借阅制度》。

2、完善培训教材，帮助各部门建立自己的培训教材，质检部建立完善管理干部培训教材，形成自己的特点。同时利用好《精细化管理与服务规范》系列书。

质检部

2011年6月20日

酒店质检工作总结【篇2】

xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，回想xx年中的点点滴滴，工作时的一幕幕在眼前浮现，让我不断地学习着，成长着。

在不断满足宾客需求的今天，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的主要工作目标，酒店服务质量的高低直接影响酒店的客源。所以说服务质量是酒店的生命，而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段。一般星级酒店都设质检员以督查各部门的服务质量。因此在我休假回来后，领导给我分配了一项新的工作岗位——质检员。

质检工作对我来说很陌生，我只能是一边在工作中学习，一边在学习中工作。首先，我收集了国家旅游局关于星级饭店的评分标准、《员工手册》、各部门的服务质量考核标准等仔细学习研究。因为只有做到心中有标准，才能对培训中心各岗位进行督导检查。其次我利用各种机会学习业务技能，深入培训中心各个岗位如餐饮、客房，跟岗学习。因为先要对所检查部门的工作过程有所了解，要对所检查部门的服务项目、服务规范加以了解，才能再依据不同的检查手段进行检查。

质检工作是通过检查发现管理和服务质量问题，进而分析问题、解决问题，然后再进行跟踪复检，确保类似问题不再发生。这里的关键词是“检查”，要勤于检查，善于检查，“闭门造车”是发现不了问题的。我把每天3/4的工作时间用于现场检查。因为每一天都是新的，每天都有新的问题发生，因此，我必须深入现场，走动检查。一位合格的质检员，就要善于从检查的细节入手，发现日常忽视的问题。比如一个稍纵即逝的微笑或冷漠，一次默契无声的左撇客筷子摆放，一个在客房走廊里侧身让客人先通过的礼让瞬间——这些都是需要质检员发现的细节。而且要把日常检查中的所有发现用相机记录下来，将检查结果随时报告总经理和有关部门经理，同时记入《检查日报表》作为奖惩制度的重要依据。对思想上进、工作认真、对酒店的各项工作有突出贡献的员工予以通报表扬或物质奖励。对工作不积极和有较重违纪表现的员工也予以了处分或处罚，严肃了酒店的纪律。

酒店质检工作任重道远，不是一朝一夕就能完成的，而是必须长抓不懈的，只有这样才能真正起到质检应有的作用。xx年的这几个月里我一直是处于初期学习阶段，接下来我要拼搏进取，迎接新的挑战，我会不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为xx年的工作奠定坚实的基础。为此特制定xx年的工作计划：

一、加强与各部门之间沟通，转变质检工作职能。

在xx年工作的基础上，新的一年我将继续加强与各部门的沟通，质检工作以整改为主，通报为辅，以培训教育为主，以处罚为辅，切实转变工作职能，积极与各部门密切配合，促进各部门日常管理，不断提高酒店服务质量。

二、加强自我学习，提高自身素质和业务素质。作为质检员更应该加强自我要求，时刻按酒店各项规范操作。利用一切机会学习提高自身业务素质，在酒店范围内，一定程度上起模范带头的作用。

三、探索新的工作方法，提高质检工作效能。

1、将检查分为日常检查和专项检查，日常检查工作包括对各部门人员的仪表仪容、礼貌礼节、劳动纪律、服务态度、操作规范等进行检查或抽查，对检查出来的问题及时督促其整改。专项检查是对各部门的卫生情况进行摸底，排查并清除卫生死角，使酒店的整体卫生质量有所提高。

2、加强表格化、规范化管理，使各项检查工作有序开展。酒店领导信任我，任命我为酒店质检员，我觉得既自豪又不安，自豪的是在培训中心的服务前沿我有了一块用武之地；不安的是在酒店业日益前进的发展大潮中，自身专业水平远远不够，要不断的学习才能适应这一行业发展。我将不遣余力，努力去做好它。我也相信，质检工作会在未来的培训中心管理体系中越来越成熟，越来越重要。我更加相信我们培训中心的明天会更好！

酒店质检工作总结【篇3】

酒店质检员岗位职责质检员岗位职责一、总则: 为更加完善酒店的管理，提高酒店的服务水平，树立集团及酒店良好的形象，特制订本细则

二、原则: 由总经理授权检查酒店各部门所有员工的各种违纪现象，发现并记录在案，协助解决酒店管理中出现的各种问题。全面检查和评审酒店的服务质量情况，督导各部门管理质量、服务质量和卫生质量的整改、落实、提高。三、岗位职责: 1、每天对酒店各部位的卫生进行检查，对卫生不合格的地方、部位提出整改意见或相应的处理意见。

2、对各部门员工的劳动纪律、仪容仪表、精神面貌、礼仪礼貌的检查。 3、对各部门员工的服务态度，服务规范程度、宾客接待程序、工作效率等的检查。

4、对各部门的物品管理，包括吧台管理、大库和二级库管理、浪费物资流失情况的检查。

5、对各部门设施、设备的保管、使用与运行状况等进行检查。 6、对酒店各部位的跑、冒、滴、漏现象进行检查。

7、对各部门各级管理人员工作态度、工作方法、违规违纪方面的检查。 8、对员工宿舍的管理及卫生状况的检查，加强对宿舍的安全管理，严格对在宿舍吸烟者进行处理。

9、对各部门人员不按规定乘坐电梯情况进行检查。 10、对个重点部位的安全情况进行检查。11、对在检查过程中发现得问题要记录在册，并上报至相关部门、人员进行处理。

酒店质检工作总结【篇4】

酒店质检部工作总结

xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，xx年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热情地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。

值此迎新之际，##大酒店谨代表胶州的旅游行业，向青岛旅游局的各级领导致以节日的祝贺，向为旅游行业付出辛勤汗水的全体同仁致以诚挚的谢意。

过去的一年，在社会各界的大力支持下，在上级领导、集团公司及酒店领导的正确指挥下，我店始终坚持以“三个代表”为重要思想，坚决拥护党的路线、方针、政策，以“宾客至上、服务第一”的宗旨，以“团结合作、开拓创新、用心工作”的世纪精神带领着大家，富有创造性地开展各项工作，并且圆满地完成了xx年的各项工作任务，并取得了良好的社会效益与经济效益。下面将质检部的具体工作总结如下：

一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，实行科学化的管理方式，努力使经营管理工作有章可循、有规可依。

根据酒店现有的规章制度，制定补充了新的检查内容，主要有以下七个方面：一是总则、二是着装、仪容仪表、三是形体动作、四是服务态度、五是劳动纪律、六是卫生质量、七是各部门的工作程序与标准。

二、抓好质量管理分析工作，不断提高服务质量和管理水平。

1、针对酒店服务质量出现的问题，利用每周的酒店办公例会的形式进行通报和分析，从全店各部门服务态度、服务技巧、设施设备的维护和保养、安全质量管理水平等方面进行认真分析与总结，为酒店的质量管理出谋划策。

2、每周、每月质检部根据酒店的要求，写出质量管理通报，以及质量问题的案例通报，提出酒店的服务质量方面的重要工作和要求。

3、提高质检人员的素质，体现四星级酒店的良好形象。

检查人员必须参加到部门组织的业务培训活动，认真了解掌握各部门的工作流程和标准，并落实到日常检查督导工作中。

4、对质检人员的日常工作进行量化管理。

酒店专职质检人员3人，酒店要求三位质检人员每天必须巡查本人负责的各个岗位，并对检查结果做好详细记录，在每天下午16：30的碰头会上进行汇总，对表现突出的进行奖励，对违反规定的部门进行经济处罚。

三、质检部与各部门加强工作中的交流、沟通，改变工作方式，变指导为服务。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善服务程序，提高服务质量。

为了规范操作规程，今年对各一线部门进行了春季、秋季业务技能大赛，通过比赛，发现了日常工作当中

所存在的一些违规操作，另外通过比赛，还提高了员工的工作积极性，形成了你追我赶的工作氛围，而且还锻炼了员工的心理素质，对取得优异成绩的员工进行了奖励。

2、质检部不定期带领督查人员到各部门进行服务质量及管理流程的交流与座谈，对出现的质量问题，共同探讨，寻找出解决问题的良好办法，密切了质检部同各部门之间的工作联系。

3、在质量检查和沟通交流中，质检人员一改过去较为严肃、刻板的态度，语言和蔼、态度亲切，努力争取各部门的信任，为质检工作的顺利开展打下了坚实的基础。

四、完善质量管理检查体系，为酒店经营和发展提供了有效的保证。

酒店不断完善质量管理检查体系，坚持总经理重点检查、值班经理的全面检查、各级管理者的日常检查、质量管理人员的专题检查四项内容相结合，对检查中发现的问题质检部跟踪落实，并督促相关部门反馈，开成有检查、有落实、有反馈的质量检查体系，从而达到“质量中有效率、效率中见成绩”的良好效果。

五、以传帮带的形式开展各项培训工作，以重点业务技能为核心。

培训工作是企业发展长久之技，所以根据酒店年初的培训目标，采用“走出去、请进来”的培训方式，进行各类培训活动，如案例分析培训，采用宾客投诉及工作当中所存在的问题，作为培训资料生动而有效地分析问题的症结所在。另外还进行了领班、主管现场管理的培训专题，加强了现场督导工作的力度，从面提高了管理人员发现问题、解决问题的能力。

六、存在的问题。

xx我们虽然做了大量的工作，也取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求及同行业同星级的酒店相比还有很大的差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：

1、督查制度的制定还不够完善，主要是缺乏部门负责人的绩效考核的依据。

在日常工作当中，部门对查出的问题认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够严厉，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益，很多管理人员都不情愿执行。

3、督查人员不能全面有效地进行现场监督。

督查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，更不能及时地进行现场指导。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。

质检部进行的资料分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、科学化操作还有很大的差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，为督查氛围，创造一个良好的、融洽的工作环境。

在这辞旧迎新的时刻，让我们洗去征尘，蓄势待发，同舟共济，拼搏进取，迎接新的挑战，再创佳绩。我们会不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为xx年的工作奠定坚实的基础。为此特制定xx年的工作计划：

一、严格执行、完善内部督查规定，加强工作力度，提高工作效率。

二、加强表格化管理，使各项检查工作有序开展。

三、努力提高督查人员自身素质与业务素质，打造一支业务技术过硬的督查队伍。

四、将督查工作有层次的深入开展，努力预防问题、发现问题、解决问题。

五、进一步规范各部门的工作程序与标准，提供四星级的软件服务。

六、有效地开展各项培训工作，并跟踪落实其培训效果，努力提高员工的综合素质。

我们相信，在上级领导的正确指导下，在各单位的共同努力下，旅游行业的明天会更好。

酒店质检工作总结【篇5】

加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部2022年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。

一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依

1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。

执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。

2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。

坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。

3、做好定期对新入职员工的培训工作。

对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的`重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。

4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题

对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。

二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立

1、质检工作的开展。

质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。

2、服务质量提升方面起到有力的推动作用。

凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。

3、内耗控制方面起到积极的作用。

更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损;设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在问题

1、工作量非常大，质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩。

2、进入顺序化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要。

3、由于培训较少，制度还待进一步完善。

4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，认识有偏见。

5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。

2022年酒店质检部年度工作总结篇六

_年上半年，在公司领导的英明指导和各部门的大力配合下，成为了我部有力进步的一年，面对市场，我部更加的重视产品的质量，将“以品质拓展市场、以信誉赢得客户”深入到日常生产中。

做为承担公司质量控制的职能部门，我部今年进行了成员调整，壮大了质检团队，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的进行中。主要有以下几点：

1、加强了质检人员工作岗位管理和全员培训工作：_年对《质量手册》进行了全面的修改、完善。特别是对_《质量手册》进行了重点修改。《手册》在原来的基础上增加了欧盟关于食品方面的各项法律法规，使该《手册》更具有实用性和指导性。对员工进行了欧盟法律法规、HACCP及国内的相关食品法律法规的培训工作。

2、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与生产部、业务部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程做好质量检验报表，且记录完整，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础，在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理，提高产品质量，加强生产场所的现场监督，及现场成品和半成品以及废品的管理。

3、新产品开发

企业要在同行业中保持竞争力并能够占有市场份额，就必须不断地开发出新产品，并快速推向市场，满足多变的市场需求。_年，与_大学合作研发的风味休闲系列即食产品“_”醉鱼，经过试产到批量化生产，最后正式投产。

我部积极参与醉鱼生产过程中的工艺控制，熟悉生产流程，严把质量。

4、完成对欧注册：_ 年我公司申请了对欧注册，由_出入境检验检疫局组成的专家组对我公司水产品对欧注册进行为期二天的初预审，得到了专家的肯定，并上报了国家局并通过了对欧注册，为我公司产品顺利进入欧盟市场打下了良好的基础。

目前工作中存在的不足及 _年工作计划

1.质量意识的宣贯工作还做得不够质量文化是我们企业文化的重要组成部分。

对于质量文化的宣贯与推动，质检部应该是一个重要的推动部门。经过这么多年的质量管理工作，一系列管理制度的制定，多频率的监督抽查，固然在员工心中形成了一定的警示和威慑力，对产品质量的提升也起到了很大的作用，但要把质量管理水平上升到了一个新的高度，更重要的是要让我们的员工，从心底里就要有把事情做好的质量意识，而不是源于外在的压力，要让所有的员工知道食品安全的重要性，把产品质量放在首位，我们是食品生产企业，把产品做好，把质量抓好才是根本，才是企业发展之道，这就需要全公司上下贯彻执行。

2.感官检验工作：_ 年，我们一直的比较重视产品感官检验的把控，特别是_和_的感官鉴定，做到每天必检，在产品感官检验的控制上起到了应尽的作用。但长期以来，感官检验工作还是欠缺制度化，还没有严格的规范起来，这也是我们在以后的工作中还要加强的。在 _ 年的质量管理工作中，要把感官检验工作视为与食品卫生安全同等重要的一个指标来抓。

3.加强化验室的检验能力，努力提高化验室整体检验水平，掌握各项化验的理论依据，工作原理和相应的工作流程，以便为新产品服务。在今后的工作中我们将更加严格做到保质保量，认真对待每一件工作，精确每一个数据，及时反馈每一个结果。

4.及时更新法律法规和有关标准。搜集、整理国内外相关法律法规信息，随时保持与国内外的相关法律法规的一致性。

5.今年将继续与_大学合作，研制开发出新的醉鱼产品以及_、_等一系列新产品，来适应日益发展的市场需求。 6.加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门的工作正常运转。

_ 年质检部应一如既往的做好本职工作，严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们按质量手册做到严格把关，对产品进行现场质量管理，对出现不合格项及时通知生产部，分析原因，并采取纠正措施，并与各部门之间做好沟通和协调工作，努力把产品质量更上一个台阶。

产品质量应作为一项长抓不懈的工作，只有良好的产品品质，才能经受得住市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接快速发展的市场，为适应快速发展和全球化竞争的时代,以及不断变化的外部环境，我们必须及时更新日益增加的、更复杂的技术，来适应产品多样性、复杂性和创造性，需要极其应变的意识和应对能力的人才队伍。为了目标的实现，要更加努力，我们已经做好了迎接新挑战的准备。

2022年酒店质检部年度工作总结篇七

我是_，现在在_项目质检科做质检员，主要负责对_桥桥队的施工进行监督及现场的质量进行控制。_年是不寻常的一年，我们要在这一年努力努力再努力，建好_，打个胜利仗，为以后在_的高速市场建立牢固的根基。在努力的同时，也要回顾过去一年里自己所做的工作以及对接下来这一年的工作进行细心的安排，为自己的工作定下目标，指明方向。下面我就对我_年的工作做以如下总结：

(一)工作方面：

1、援建项目，第一次做质检员

_年_月_日我被调到__项目质检科，由于以前一直在施工队做一名测量员，所以对质检员应该做的工作很不熟悉，开始刚去的时候还不是很适应，以前看过同时质检的都是每天上路上看着别人做，教外委施工队施工技术，知道要做好这个职务就要技术过硬，所以开始去的时候，都是白天在科长王友的带领下去现场帮着外委施工队伍放样，主要是桥梁、涵洞位置的放样，晚上回到质检科在学习，熟悉图纸、了解一些基本的技术规范，不懂得问题再问问其他同事。在_项目中我学会了莱卡全站仪的使用，让我对测量施工放样工作有了更深一步的了解，也第一次接触了对中桥和小桥的放样，第一次初步接触到了路基交段的验收工作和桥、涵洞等等结构物的施工过程。

_项目是个援建项目，由于工期较紧每个人每天都很紧张的工作着，后来由于工作需要我路上人员有限，我管理了一台胶轮镐头机和链式搞头机处理路基的排水沟的岩层，_的地形山地较多，有些路段怕被链式搞头机压坏，所以搞头机时间上的使用和调配工作也很重要，在孔经理和王友的指导下，使我能够合理的安排它们。该用拖板车的时候用托板，路程计算哪个省钱用哪个，这样也节约了成本。在_项目中我还写过内业(如：排水沟和一些附属构造物等的资料)，知道写内业也很重要，要仔细的学习图纸，根据图纸来合理作业。在中期还和周利管理过桥，以及渡槽的施工，简单的学会了渡槽的施工工艺，桥的施工过程要注意每个细节，而渡槽就要与当地的水系联系起来，要做到因地制宜，做好前期的准备工作很重要。

最后的半个多月在_项目仍然是质检工作，主要是对标尾土路肩的施工进行监督和指导，帮助施工队有效的做好工作，在土路肩施工过程中因为经验不足，导致在土路肩培土过程中出现宽度不一致、高低起伏等问题，甚至重新去再做也没做好，后来去另一段看曹师傅带的那队是如何做的，照着做的才使土路肩看着平顺些;在土路肩的培土施工过程中还涉及到了土方量的调运和计量，由于_路工期紧都是路基成型一段，垫层就完成一段，随即水泥混凝土和沥青混凝土也跟着摊铺，这样对土石方的调运工作就带来的难度(取土的地方就在已摊铺完黑色路面的右侧塌方处)，为了节约成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了让施工队和车队都用小车，并且买些大的塑料布把路的一侧铺上车就停在塑料布上，这样来保证路面尽量清洁。在_项目虽然每天都很紧张，呆着些许的疲惫，但是每天都很充实，让我学到了很多以前没有接触过的工作，让我知道了原来我还有这么多的不足，在今后的工作中要更加勤奋踏实的学习。

2、_项目创佳绩

_年_月_又来到__项目质检科，因为主线桥和h匝道跨线桥同时开工，我被分配到桥队，这对于没有接触过现浇桥梁工作的我又是一次很大的考验。以前也从没有过对桥的施工质量检验的经验，真是难上加难啊!还要从新开始，学习图纸，那图纸到现场去和实际进行比较，看到不懂的地方就去问高余，给郝刚打电话，向他们请教，那段时间让我知道，管理桥梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的时候，经常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。记得在k0+000主线桥和h匝道跨线段梁体浇注时我们全项目部的人都动员起来，白天晚上轮流值班，对混凝土的浇注过程全程监督，避免中途发生意外，影响施工和梁体的质量，虽然很艰辛，但是也终于在业主的要求之下，提前将这两个大桥竣工，没有影响到乐宜路的正常通车，这也为我们沈高公路赢得了荣誉，我们是能够打硬仗的施工队伍!

当然在取得荣誉的同时，在施工过程中还是遇到了很多的困难，出现了很多的问题，例如：桩基与系梁的连接过程中钢筋接头的长度有时施工队焊接后不够，有的柱头清泥不干净;波纹管在腹板中穿完后，焊接定位筋时很容易把波纹管烤漏等等(在施工过程中遇到的问题还很多，我就不一一说明了)。这些问题对于第一次对现浇桥梁施工质检的我来说一切都是那么陌生，在施工过程中我也不会去注意，知道的就是对着图纸去看施工队绑扎的钢筋数，以为一切进展的都很顺利的时候，是有着多年桥梁工作经验的林芳经理和高余师傅提醒了我，告诉我在一些环节过程中可能出现的问题。才发现了以上的问题，并且及时的补救，及时的对搭接长度不够的钢筋进行双面焊处理、清洗不净的柱头再用吸尘器清理或者用水多次冲洗;电焊烤漏的波纹管在用大的透明胶布多缠几圈，保证在现浇混泥土的时候水泥浆不流进

波纹管。后来的一个月我在办公室做内业主要做桥梁的一些内业，这也让我熟悉内业的同时，也让我学会了如何在aotucad中画桥梁的平面图。在_项目的3个月让我对现浇桥梁上部结构的施工和对桥梁的放样有了初步的认识，让我在接下来的一年里更有信心能够做好桥梁质检工作。

(二)思想方面：

这一年的工作经历让我在思想上有了一定的进步，改掉了以前有些懒散的毛病。但是还有很多的不足，有时遇事不够冷静，拿不定注意，也少于和同事之间的沟通，希望自己能够在今后的工作中更多的磨练自己，提高自己的能力和业务水平，加强与同事之间的沟通，踏踏实实的做事，避免在今后的工作中走弯路。遇到问题多问，多学，多沟通，让自己的思想能够进一步的成熟起来，为自己今后的工作打下坚实的思想基础。

(三)_年工作计划：

1、做好质检工作，每天利用闲暇时间学习有图纸，下班后及时写工程日报单并报到工程科。每天施工队当天做完工作后想到下步工序，看看是否能继续工作，如遇缺少材料等问题及时的向领导反应情况，避免耽误正常施工，为施工队做好服务工作。

2、作为青年知识分子，积极的发挥自己的作用，要做好对新来毕业生的“传”、“帮”、“带”工作，就要摆正自己的位置，有积极的工作态度，面对新的工作，新的挑战就要学习“亮剑”精神勇敢面对，坚持不懈的把事情做完，为新来的毕业生做好榜样。

3、在工作中要提高团队意识，就要做到把项目当做自己的家，把同事们都当做自己的家人一样。在工作中不勾心斗角，不挑拨离间，不自私自利。在生活中相互帮助，相互关心，看到同事有困难不旁观，为建好项目尽可能奉献自己的力量。

以上便是本人在过去一年里所做过的工作、在工作中所遇到的困能及解决方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人为今后一年的工作所做出的工作计划，希望自己在这一年能作出成绩，做好工作，把好质量关，提高服务意思，我想我们会使_项目成为“好、快、优”的优质工程，为沈高公路打出开局制胜的一丈，“把沈高公路的大旗插到处”。

2022年酒店质检部年度工作总结篇八

2018年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了超多的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的产品实现了向生产的成功过渡。

热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改善，经过一段时刻的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上到达了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以到达满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面

在这2018年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量带给了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

四、人员管理方面

因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位主角，做到在领班及各级领导的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作。

在公司领导的正确领导下，顺利通过了对生产部门的审核，并透过这次活动健全了很多以前没有做到的东西。我相信公司会越来越好，让我们同公司一起进步吧!

酒店质检工作总结【篇6】

作为酒店质检员，我的主要职责是确保酒店的各项服务和设施都能够满足客人的需求，并且达到行业标准。在这个领域，我需要具备敏锐的观察力、细致的工作习惯和深入了解酒店行业的背景知识。

一、日常工作

每天我都会按照预先制定的日常工作计划，对酒店的各项服务进行检查。这些检查包括客房卫生、客房设施的完好情况、餐厅饮食质量、会议室设施情况等等。我会对每个细节进行仔细的检查，并记录下我发现的问题和不足之处。然后我会制定整改计划，积极跟进问题的解决过程并确保整改的跟进情况得到了及时的反馈。

二、检查标准

业内常见的酒店质量检查标准有AAA评级、ISO质量管理体系认证、绿色酒店等等。这些标准的实施都要求酒店在各项服务和设施方面达到一定的质量水平，以便在市场竞争中获得更好的口碑和放到。除了这些标准，我们还需要参考一些国内外酒店知名品牌的质量标准，以便更好地了解市场趋势和相应的消费者需求。

三、管理经验

酒店质检员需要掌握正确的管理经验，以便更好地推进工作。为了保证质检工作的顺畅开展，我需要把工作分配给质检小组，确保每个人清楚自己的任务，以及如何记录和报告问题。我还要建立一个有效的沟通渠道，尽可能地与其他部门合作，以促进问题的解决和进一步提高酒店的综合质量。

四、客户服务

我认为，酒店质检员必须具备专业的客户服务技能，以便更好地解决客户的问题和维护酒店的形象。当客户向我反馈问题时，我会认真听取他们的需求，尽可能多地了解问题的背景和原因。我会积极跟进问题的解决进展情况，并及时向客户反馈。如果问题不能立即解决，我会向客户提供有力的支持和解释，以减少对客户的影响，同时，防止不良的口碑影响。

结语

这里我想强调的是，酒店质检员不仅仅是一个检查员，而是一个企业总体绩效的关键管理职能人员。我们需要具有开放和创新的思维，以便更好地解决问题和创造价值。我们需要了解行业趋势和客户需求，以便更好地适应市场变化以及满足客户期望。我们需要有深入的专业知识，以便更好地指导和支持酒店的各类部门。所以，我会不断学习和提高自己的专业技能，以更好地完成工作任务。

酒店质检工作总结【篇7】

酒店质检部工作计划

**年是我们酒店评星后的第一年,新的形势催人奋进，新的目标鼓舞人心，新的工作任重道远。酒店上了五星后，给酒店带来了非常好的发展机遇，但同时也给酒店带来许多压力，而这其中最大的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审”，我们的服务在客人眼中是否能真正圆满的达到五星级的标准，这点将是***年酒店工作至关重要的一年，也是酒店经济再上新台阶的关键之年。我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带领下聚精会神抓质量，一心一意求发展，并总结去年的经验，在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量管理工作，以期望提升酒店整体服务质量和服务意识，成为真正意义上的五星级酒店，为此***年质检部工作总体计划如下：

一、培训工作：如何通过客人对酒店五星的“评审”，成为真正意义上的五星级酒店。面对这样的压力，如何解决这些问题，酒店的培训工作首当其冲，也是至关重要的。

1、提高培训的层次：现在酒店的培训都是中规中矩，培训大都是针对酒店工作中的一些基本的操作，也就是根据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训非常重要也是必要的，但是我们作为一家五星级酒店，不能满足于对客人提供这样的基本服务，我们需要提供的是高质量高标准的服务。这就要求在基础培训的基础上提高培训的层次。***年质检部提高培训层次主要想从两个方向发展：

一是意识化。这个意识又分为两个方面：1）是服务的意识，2）是集体的意识。这两块都是以前培训中所欠缺的，也是06年度需要加强的。这里的根据就是客人的反馈，包括意见表、投诉、拜访和质检，这些都反映出我们员工的服务意识上面欠缺，而意识上欠缺又导致服务方法的不得当，所以这是今年要强化培训的地方。其次是平时对员工的观察和对离职人员的交谈中，感觉到员工的集体意识淡薄，团队精神差，对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任，遇到一点挫折就抱怨酒店，想离职就离职了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。

二是细节化。虽然一直在强调细节，但在培训中很少看到有细节方面的培训，工作就更谈不上了。那到底什么是细节呢，举一个例子在酒店一次外聘培训中，一位服务生给讲师倒茶水，倒完以后就完事了，而后来一位主管上去倒茶水，倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的方向。这就是非常小的一个细节，但体现了服务的水平。这需要在培训中向员工讲授这些细节，传递这样的意识。!

2、培训与质检的充分结合：培训与质检合并在一个部门是非常有道理的，2005年几次酒店整体培训中，有意识将质检的内容融入到培训当中，收到了非常好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是自己身上发生的事，这样的改进效果就非常好。所以培训不是孤立的，***年的培训要进一步加强与质检的相结合，开发一些实用的课程。

3、提高部门培训专业化：现在部门的培训都在做，但是很多都不够专业，有些将培训和开会混在一起，有些念一下员工手册或者程度文件就完事，这样的培训效果并不是非常好。**年度质检部的重要一项工作就是协助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化，包括培训计划和总结都要进行规范化操作。其次培训场地，利用有限的场地创造良好的培训场地，而不是在餐厅、办公室进行培训。第三培训员的专业化，对培训员进行培训，协助培训员做好部门培训。

4、完善开拓培训的资源；培训不能拘泥于在课堂上讲授，形式要多样化。包括进行培训游戏、多媒体培训，甚至走出培训课堂。利用各种途径完善培训的资料库，搜集培训资源，包括要求部门定期提供培训案例，搜集有关的书报资料和网络资料等等。

5、***年度的培训工作将从以上四个方面着手，努力提高员工员工的意识，提高培训的专业化，充分与质检的结合，开拓培训的资源。***的培训大纲也会根据以上内容进行制定，做一些有用的，员工感兴趣的培训。

酒店质检部工作计划的延伸阅读：如何写好你的工作计划

一、为什么要写工作计划：

1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：

一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）

二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）

二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（谁来做：WHO）(4)工作进度（什么做完：WHEN）

三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

酒店质检部工作计划之外的更多相关信息，请访问：工作计划网校 ? 质检工作计划

酒店质检工作总结【篇8】

酒店质检部工作总结xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，xx年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热情地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。

值此迎新之际，##大酒店谨代表胶州的旅游行业，向青岛旅游局的各级领导致以节日的祝贺，向为旅游行业付出辛勤汗水的全体同仁致以诚挚的谢意。

一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，实行科学化的管理方式，努力使经营管理工作有章可循、有规可依。

二、抓好质量管理分析工作，不断提高服务质量和管理水平。

2、每周、每月质检部根据酒店的要求，写出质量管理通报，以及质量问题的案例通报，提出酒店的服务质量方面的重要工作和要求。

3、提高质检人员的素质，体现四星级酒店的良好形象。

检查人员必须参加到部门组织的业务培训活动，认真了解掌握各部门的工作流程和标准，并落实到日常检查督导工作中。

4、对质检人员的日常工作进行量化管理。

三、质检部与各部门加强工作中的交流、沟通，改变工作方式，变指导为服务。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善服务程序，提高服务质量。

为了规范操作规程，今年对各一线部门进行了春季、秋季业务技能大赛，通过比赛，发现了日常工作当中所存在的一些违规操作，另外通过比赛，还提高了员工的工作积极性，形成了你追我赶的工作氛围，而且还锻炼了员工的心理素质，对取得优异成绩的员工进行了奖励。

四、完善质量管理检查体系，为酒店经营和发展提供了有效的保证。

酒店不断完善质量管理检查体系，坚持总经理重点检查、值班经理的全面检查、各级管理者的日常检查、质量管理人员的专题检查四项内容相结合，对检查中发现的问题质检部跟踪落实，并督促相关部门反馈，开成有检查、有落实、有反馈的质量检查体系，从而达到“质量中有效率、效率中见成绩”的良好效果。五、以传帮带的形式开展各项培训工作，以重点业务技能为核心。

六、存在的问题。

1、督查制度的制定还不够完善，主要是缺乏部门负责人的绩效考核的依据。

2、制度的执行力还不够严厉，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益，很多管理人员都不情愿执行。

酒店质检工作总结【篇9】

酒店质检部工作总结

我代表酒店质检部将本部门xx年的工作总结为如下三点：

一、xx年的重点工作

1、卫生检查：修改并完善了原有的卫生质检细则，加强了卫生检查力度，加大了卫生检查次数。

2、工程问题检查：每周例行检查中发现需要维修项目并及时反馈工程部。

3、星评专项质检：参照四星级酒店标准，检查发现不符合星级标准的项目并反馈各个部门进行整改。

二、xx年质检反馈问题总结

1、前厅部：前厅作为酒店的门面，对其卫生要求一直是很高的。由于大堂灰尘较多，所以卫生问题一般集中在此。相对以前卫生情况大有改观，但仍需继续努力。

2、客房部：客房的卫生是我们重点检查对象，所以要求很严格，因此各楼层的卫生均有不同程度的提高。对于低楼层的卫生由于灰尘相对较多、住客较多，所以工作难度相对增大，我们也应表示理解，但是仍然希望各位服务员高标准严要求搞好房间的卫生工作。

3、安保部：质检时卫生一直较好，但是前后车场的卫生保持一直不太理想。还有就是消防安全巡查问题，质检中发现过几次巡查不及时，平时的巡查情况不知道会怎样，总之安全无小事，因此一定要做好消防安全巡查，防患于未然。

4、工程部：质检指出的日常维修项目较多，可见工程部的日常维护巡查有不到位的地方，希望以后注意。

5、PA部：PA负责的区域较多，虽然常有不到位的地方，但是指出后都能及时改正，对客服务区域的卫生状况也是不错的。PA组的卫生应该有分类做计划，每天、每周、每月应该做的卫生项目做成表格来提醒自己执行。

6、洗浴部：洗浴男女水区卫生平时做的还是不到位，卫生死角较多，但是指出后都能及时改正，也许是因为洗浴面积较大，工作量大，但是仍然希望各位服务员高标准严要求搞好浴区的卫生工作。

总之，一年来在各部门的配合下，酒店的卫生状况上了一个新台阶，在下一年度，质检的工作将卫生与服务并重，希望我们共同进步。

三、质检部存在问题

1、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部进行的资料分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整。

2、质检人员的配置不足，导致质检工作只有集中检查，缺乏平时的监督。质检要专业化就必须有专职的质检人员，建立健全平时巡查、抽查制度。

3、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，为督查氛围，创造一个良好的、融洽的工作环境。

4、质检项目的跟踪检查力度不够。主要依赖于部门的自检，造成各部门人员懒散

酒店质检部工作总结

酒店质检部工作总结xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，xx年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热情地沿着新的蓝图，扬起......

酒店质检部工作总结

酒店质检部工作总结我代表酒店质检部将本部门xx年的工作总结为如下三点：一、xx年的重点工作1、卫生检查：修改并完善了原有的卫生质检细则，加强了卫生检查力度，加大了卫生检......

酒店质检部工作总结

酒店质检部工作总结doc

质检部xx年上半年工作总结及下半年工作计划xx年上半年工作总结一、质检工作1、参加了xx年山东省星级标准的培训，并在酒店内组织了管理干部对新标准进行学习，4月21日，酒店......

酒店质检部年终工作总结

酒店质检部年终工作总结加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务......

酒店质检工作总结【篇10】

酒店质检部工作总结

我代表酒店质检部将本部门xx年的工作总结为如下三点：

一、xx年的重点工作

1、卫生检查：修改并完善了原有的卫生质检细则，加强了卫生检查力度，加大了卫生检查次数。

2、工程问题检查：每周例行检查中发现需要维修项目并及时反馈工程部。

3、星评专项质检：参照四星级酒店标准，检查发现不符合星级标准的项目并反馈各个部门进行整改。

二、xx年质检反馈问题总结

1、前厅部：前厅作为酒店的门面，我们对其卫生要求一直是很高的。由于大堂灰尘较多，所以卫生问题一般集中在此。相对以前卫生情况大有改观，但仍需继续努力。

3、安消部：质检时卫生一直较好，但是前后广场的卫生保持一直不太理想。还有就是消防安全巡查问题，质检中发现过几次巡查不及时，平时的巡查情况不知道会怎样，总之安全无小事，因此一定要做好消防安全巡查，防患于未然。

4、西餐厅：餐厅卫生一直良好，厨房偶尔未覆保鲜膜或使用有色垃圾袋，但指出后均能及时改正，食品卫生良好。

5、工程部：质检指出的日常维修项目较多，可见工程部的日常维护巡查有不到位的地方。另外在客房施工时常会在墙上留下黑手印，希望以后注意。

6、PA组：PA负责的区域较多，虽然常有不到位的地方，但是指出后都能及时改正，对客服务区域的卫生状况也是不错的。PA组的卫生应该有分类做计划，每天、每周、每月应该做的卫生项目做成表格来提醒自己执行。

7、营销部、办公室、财供部：略

总之，一年来在各部门的配合下，酒店的卫生状况上了一个新台阶，在下一年度，质检的工作将卫生与服务并重，希望我们共同进步。

三、质检部存在问题

1、检查制度的制定还不够完善，检查内容较为单一，要提高服务质量必须扩大检查的范围。要在原来卫生、工程检查的基础上，加强以下几个方面的检查：着装、仪容仪表、形体动作、服务态度、劳动纪律、各部门的工作程序与标准等。

2、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部进行的资料分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整。

3、质检人员的配置不足，都是兼职人员，导致质检工作只有集中检查，缺乏平时的监督。质检要专业化就必须有专职的质检人员，建立健全平时巡查、抽查制度。

4、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，为督查氛围，创造一个良好的、融洽的工作环境。

5、质检维修项目的跟踪检查力度不够。主要依赖于部门的自检，造成部分项目反复维修，浪费人力物力财力。

酒店质检工作总结【篇11】

酒店质检部工作总结

我代表酒店质检部将本部门xx年的工作总结为如下三点：

一、xx年的重点工作

1、卫生检查：修改并完善了原有的卫生质检细则，加强了卫生检查力度，加大了卫生检查次数。

2、工程问题检查：每周例行检查中发现需要维修项目并及时反馈工程部。

3、星评专项质检：参照四星级酒店标准，检查发现不符合星级标准的项目并反馈各个部门进行整改。

二、xx年质检反馈问题总结

4、工程部：质检指出的日常维修项目较多，可见工程部的日常维护巡查有不到位的地方，希望以后注意。

总之，一年来在各部门的配合下，酒店的卫生状况上了一个新台阶，在下一年度，质检的工作将卫生与服务并重，希望我们共同进步。

三、质检部存在问题

1、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部进行的资料分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整。

2、质检人员的配置不足，导致质检工作只有集中检查，缺乏平时的监督。质检要专业化就必须有专职的质检人员，建立健全平时巡查、抽查制度。

4、质检项目的跟踪检查力度不够。主要依赖于部门的自检，造成各部门人员懒散

班主任工作培训工作总结(通用7篇)

写到哪些方面才算是一篇好的范文呢？人们通过模仿范文来提高自己的写作水平。学会多种不同的写作方法可以让我们逐渐形成自己的写作风格，我们在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“班主任工作培训工作总结”，感谢您光临我们的网站我们希望您能喜欢这里的内容并收藏！

班主任工作培训工作总结(篇1)

中小学班主任与学生接触较多、沟通便利，影响深刻，肩负着育人的重要职责。要做好中小学生的教育引导工作。认真落实学校德育工作的要求，积极主动地与其他任课教师一道，利用各种机会开展思想道德教育，引导学生明辨是非、善恶、美丑，从身边的小事做起，逐步树立社会主义荣辱观，确立远大志向、增强爱国情感、明确学习目的、端正生活态度，养成良好的行为习惯。

要做好班级的管理工作。加强班级的日常管理，维护班级良好的教学和生活秩序。坚持正面教育为主，对学生的点滴进步及时给予表扬鼓励，对有缺点错误的学生要晓之以理、动之以情，进行耐心诚恳的批评教育。做好学生的综合素质评价工作，科学公正地评价学生的操行，向学校提出奖惩建议。努力营造互助友爱、民主和谐、健康向上的集体氛围，形成有特色的充满活力的班级和团（队）文化。加强安全教育，增强学生的自护意识和能力。

要组织好班集体活动。指导班委会、少先队中队、团支部开展工作，担任好少先队中队辅导员，组织开展丰富多彩的团队活动；积极组织开展班集体的社会实践活动、课外兴趣小组、社团活动和各种文体活动，充分发挥学生的积极性和主动性，培养学生的组织纪律观念和集体荣誉感。

要关注每一位学生的全面发展。教育学生明确学习目的，端正学习态度，掌握正确学习方法，养成良好学习习惯，增强创新意识和学习能力。了解和熟悉每一位学生的特点和潜能，善于分析和把握每一位学生的思想、学习、身体、心理的发展状况，科学、综合地看待学生的全面发展，及时发现并妥善处理可能出现不良后果的问题。注意倾听学生的声音，关注他们的烦恼，满足他们的合理需求，有针对性地进行教育和引导，为每一位学生的全面发展创造公平的发展机会。

班主任是学校教育第一线的骨干力量，是学校教育工作最基层的组织者和协调者。履行好班主任的职责，必须树立正确的教育理念，遵循中小学生身心发展的规律，运用科学的教育方法，善于利用各种教育资源。班主任老师不仅应该努力协调好各任课教师，做好班级的管理和建设工作、学生的教育和引导工作，积极支持少先队、共青团、班委会开展班级活动，还应该成为沟通学校、家庭、社会的纽带，及时了解学生在家庭和社区的表现，引导家长和社区配合学校共同做好学生的教育工作。

班主任工作培训工作总结(篇2)

这一学期，我很幸运地被学校推荐出去参加“万名中小学班主任国家级远程培训”。本次培训采用“案例分析”的形式来开展的。案例故事是以班主任日常工作中经常发生的事件或遇到的问题为线索，内容包括六个模块，分别为：班主任的每一天、班主任的每一学年、班主任与每次活动、班主任与每个班级、班主任与每个学生、做一个专业的班主任。每个模块设八个专题，每个专题由核心问题思考、案例故事、对话班主任、对话专家、综合评析、拓展案例、相关文献、学员作业等几部分组成。这中形式的培训对于一个的青年教师来说，无疑是雪中送炭，旱地甘霖。通过这次网络班主任培训，我感觉到自己对班级的管理的知识增长了许多，自己的能力也得到了大幅度的提升，无论是专业理论知识还是班主任工作经验，都在培训中得到了长足的进步，使我受益匪浅。下面我就这次培训体会到的一些感受谈一下：

首先，我懂得了一个问题：班主任究竟是什么？

班主任是学校德育的主导力量，是班级德育工作组织者和实施者，班主任站在教育改革的最前沿，要敢于突破传统的教学模式，积极探索班主任新途径、新方法，积极推进素质教育。经过这次培训我感觉到班主任就是：

班主任是学生的“慈母”。学生病了、累了、受委屈了，第一个找的就是班主任。说真的，嘘寒问暖的班主任还真不在少数。平时遇到学生磕磕碰碰的事，心里非常紧张，一方面怕家长学校责备，另一方面却以母亲的心去怜惜他们。

班主任是学生的“严父”。学生每天接触最多的就是班主任。早上，是班主任引导大家早操、值日；课间，是班主任带领做操；空堂自习，是班主任千叮咛、万嘱咐……学生调皮捣蛋，上课不认证听讲时，学生犯错误时，班主任就像一位严厉的父亲，去批评，去指导。

班主任是学生的“法官”。即使最好的朋友有时也会发生争执，何况是处在叛逆期的中学生。如果争得面红耳赤还是分不出高低，怎么办？找班主任准没错！此时，你说破嗓子也得说得他们心服口服。

班主任是学生的“挚友”。社会的前进离不开竞争，学校里班与班之间也如此。运动会、文艺演出……这时班主任特别亲切，为了共同的目的和利益，班主任就是最值得信赖的朋友啊！陪他们一起训练，和他们一起挥洒汗水。在比赛场上我们一起努力、一起加油。

班主任是学生的“后盾”。在家靠父母，在校靠班主任。学生在生活上，学习上遇到挫折困难时，班主任就应支持鼓励他们。

其次，通过培训让我懂得了师生之间的交流与沟通，我们应该真诚、尊重、信赖、平等、民主的对待每一个学生。

班主任工作培训工作总结(篇3)

1、培训形式与教学质量获得普遍认可

此次培训，我们共分两个大的阶段：第一阶段为“基地培训”，即在市教师进修学校举办的3期培训班，培训各地、校的骨干班主任；第二阶段为“阵地培训”，即在各地、校开展的班主任全员培训，大面积采取“送课下乡”。教师送课下乡减轻了学员的经济负担，深受广大农村教师的欢迎。送课下乡也便于各乡镇培训点的管理，参培学员出勤率高，保证了培训效果。对于这次培训的质量，各单位都认为培训效果好于以前的历次培训。各培训点的看法是对此次班主任培训形式和教学质量的一致认可。

2、教师参与培训的积极性空前高涨

此次班主任培训前期准备工作中，各单位报名参加培训的教师有1125人，培训结束，实际参加培训的1200人，多出75人，参加培训的教师中，有的教师离培训点远，交通不便，早上5点多起床往培训点赶；有家属住院托别人照顾，不误学习；有的老师临近退休强烈要求参加学习，这些教师任为：掌握班主任技能才能带好一班人，自己虽然快退休，但要站好最后一班岗。这些现象在以往的教师培训工作中是很少见的。

3、班主任工作理念和方法得以更新

通过我们在培训期间与学员的交流，对教师授课的满意率达85%以上，学员反映最多的是“建议多开展班主任培训活动”。有的学员说，通过四位老师的讲授，我知道了如何做一名合格的班主任，如何能做得更好；有的学员说，几天功夫，我们班主任业务能力大大提高了，知道班主任不应是简单的说教，还要有心理辅导技术，而对学生团体，我们首先学会倾听，其次要学会“说话”，学会与学生交流，做心理疏导；有的学员说，通过这次培训学习，现在看来，做老师，不做班主任是不完美的；有的学员说，老师讲得那么好，即便天气再热，我们都乐意听。

班主任工作培训工作总结(篇4)

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最近参加班主任培训学习交流会，让我认识到了班主任在学生的教育和管理中起到至关重要的作用，同时如何作好一个班主任也有了一点体会。

1、在班级管理上要用权威开路，工作总结网作到从他为到自为他为，就是班主任首先要作到树立自己的权威。要用权威开路。而老师的权威要通过自己的在知识上、能力上、人格上的魅力去征服学生，作到以我型塑我班。自为，就是要进行民主管理，讨论，听听不同的声音；决策：屈从大多数的意见；最后作到让学生自己当家作主；

2、制度保证古人说过：规矩成就方圆。班级管理也是同一个道理。制度不需要太多，主要就规定学生一天的行为规范，并进行一定的约束，

资料共享平台

《班主任培训学习工作总结》()。制度的首要作用就是引导学生如何作到他应该作到的东西。如果没有作到那就要对学生进行一定的警示、惩戒；其作用就是让学生形成一定的内在约束力和外在监督。最终让学生达到对班级文化的认同。总的来说就是外在规范造形、内在约束导行、文化认同塑神。

3、目标牵引在这个目标的介绍中给我印象最深刻的是一个例子。在西游记中，大家都知道如果按照实力的高低来进行排序，肯定是孙悟空第一，猪八戒第二，沙僧第三，唐僧只能排在第四。但为什么在西游记中四个人要听最没有用的唐僧呢？工作总结网关键还在对目标的坚定性上。孙悟空总想回花果山，猪八戒老想去高老庄，而沙僧想回流沙河，只有唐僧的`目标最最坚定，向西，向西。所以他能成为领导者。并最终取回真经。而班级管理也同样，让所有同学都有一个共同的目标，希望创造奇迹。

4、自主发展老师做旁观的智者，学生做自我发展的主人

通过这次培训，使我再次感受到班主任所肩负的责任重大。特别是我作为一个新的班主任，更是如此。现代的学生思维敏捷，眼界开阔，富有个性。如果你就用简单的说教进行教育很难让学生心服。现代班级管理工作需要强调新的观念和方法，让学生对你信服。

总之，这次聆听了两位专家的讲座，让我对班主任工作的方法有了新的认识，对班级管理策略也有了新的领悟，有了豁然开朗的感觉，受益匪浅。我相信万事只要用心去做，定能做好，班主任工作更是如此。

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班主任工作培训工作总结(篇5)

讲究技巧，掌握孩子的心理和需求，学会与孩子沟通。做班主任，要讲究技巧，要掌握孩子的心理和需求，学会与孩子沟通；科学地认识学生的心理特点和规律，满足孩子多方面的需要，遵循规律办事。每个版块的案例故事都使教师感受到走进他们心灵的重要性。教师要顺应学生的情感需要，走进学生的情感世界，要消除师生之间的心理差异和心理屏障，真正做他们的朋友，当他们意识到老师可亲、可信、可敬时就会视你为知已，敞开心扉畅所欲言，正是这样自然朴素的情感交流，思想沟通，使教师能准确地把握学生的思想脉搏，详细掌握学生的现实思想状况，实现师生之间心理谐振，思想同步，为做好思想教育工作奠定坚定的基础，运用用心情感的感染性、激励性和动力性，善于动之以情，感化教育做到春风化雨，润物无声，教育是心心相印的话语，惟独从心里发出话语才能到达心的深处，因此，只有真情和激情才能在教师与学生之间产生互相感染的效应从而使教师的教诲畅通无阻的滋润学生的心田。

班主任工作培训工作总结(篇6)

以心灵赢得心灵，用人格塑造人格。作为一个对学生教育的身体力行的教育者，以心灵赢得心灵，就首先要求教师有爱心与童心。爱，不是万能的，但是对于教育工作者来说，缺乏教师对学生的爱是万万不能的。教师的爱如何播洒在孩子的心中，则需要教师们拥有一颗童心，这样才能走进孩子的情感世界。正如xxx老师所说的：爱心与童心，是教师教育事业永不言败的最后一道防线。新的教育起点，作为一名年轻教师，爱心与童心也就应是教师教育教学走向成功的起点吧！不管是“未来班”的探索，还是“新教育运动”的兴起，彭老师都以他对学生无私的爱心和永远纯真的教育童心，去探索教育的新的路径。教师们又能做些什么呢？作为教育工作者，教师们应对的教育对象就应更加需要这种“大爱”，从而塑造其健全的人格！为什么教师们的“关注”没有转变学生的行为，为什么教师们的汗水没有收获――教师们是否为学生预设了适宜的而不是过高的期望值，是否为他们树立起了作为学生的尊严？是否充分发挥班级文化的核心氛围去感染他、激活他？

班主任工作培训工作总结(篇7)

(一)明确培训目标。我们认为，通过专业理论引领、案例观摩研讨、模拟操作训练、校本实践研修、反思总结提升的培训活动，引导学员认真思考和分析当前中等职业学校班主任工作中所面临的问题与挑战，树立德育为首、以人为本的班主任工作理念，探索新时期中等职业学校班主任工作的有效途径、策略和方法，提高我区中等职业学校班主任工作水平和实践能力，促进我区中等职业学校班主任的实践创新和经验反思，促进班主任的专业化成长。

(二)遵循培训原则。我们认为在培训过程中应遵循两大原则：一是针对性原则。要以提高我区中等职业学校班主任师德水平和班级管理实践能力为出发点，设计具有针对性、现实性强的内容，通过采用专题讲座、案例分析、互动研讨、实践演练、网络学习、校本研修、反思总结等方式来组织开展培训研修活动。二是主体性原则。要充分调用学员原有的班主任工作经验和智慧，充分发挥学员的积极性，通过多种方式组织学员主动参与集中培训与校本研修的活动，给学员充分展示自己才华的时间和空间，充分体现学员培训学习的主体性，实现多方资源共享，达到培训研修效果的最优化。

(二)创新培训模式。培训策略方式的科学性和可行性是直接影响到培训的有效性。如何研制一个足以充分体现学员主体参与的“学、研、做”一体化的培训方案，是有效实施培训的一项重要的基础性工作。为了更好地遵循培训的原则，实现培训的总体目标，按照上级文件要求，结合我院2008年承办第一期广西中等职业学校骨干班主任自治区级培训所取得的经验和第二期参培学员的学习需求，采用了“专题理论学习，主题班会观摩，专题合作探究，在岗实践研修，反思总结提升，多维全程监控”的培训策略，探索并形成了“以理论学习为契机，夯实理论知识基础”;“以实践研修为主要途径，体现理论结合实践”;“以主题探究为抓手，提高实践研究能力”;“以在岗研修为载体，促进学员专业成长”的“学、研、做”一体化培训模式，增强了以实践研究的思路和方式来提高参培训学员的班主任工作实践能力的意识，体现了勇于改革、大胆创新、注重实践、乐于探究、求真务实的培训理念，做到了人无我有、人有我新、人新我实、人实我优、人优我特，使学员在“学、研、做”中实现了学习效果的最大化和最优化。

我们认为，中等职业学校骨干班主任“学、研、做”一体化培训模式的内涵是：学——学习先进的教育理论、先进班主任工作方法、先进的班级管理艺术;研——学员自定研究主题，自主合作探究、群体汇报交流、师生评价反思;做——学员设计班级教育主题活动方案、开展班级主题教育活动、选好研究专题在岗进行实践研修、形成专题总结、撰写研究论文等。“学、研、做”三者之间关系主要体现学员在“做中学”和“研中用”，做到以“做”促“研”、以“研”促“学”、以“学”促“训”、以“训”促“研”，“学”、“做”、“研”、“训”相结合。如何科学地运用“学、研、做”一体化培训模式实施培训，使其在培训中收到理想的效果?

在制定本期培训方案时，经过反复研究，我们决定改变过去以培训者为主体，以“灌输式”为主的培训方式。而是制定一个以学员为主体，以培训者为主导，以提高学员的班主任工作实践创新能力为核心，以促进班主任专业成长为主要目标，努力体现出符合学员学习的内在需求，主体参与的全程性和主动性，学习内容、方式的丰富性和多样性，培训评价的多维性和过程性，体现让学员在做中学、学中研的“学、研、做”一体化培训特点的培训方案，注重集中培训效果的拓展延伸，加强集中培训后学员在岗实践研修跟踪指导和考核，尽量避免以往那种“集中培训结束，学习即结束”的情况。因此，我们设计了有一定时间保证的学员在岗实践研修的学习内容和目标要求，利用网络等多种手段加强对学员在岗实践研修的跟踪指导，注重培训成果的总结与交流，提升培训的效果。

(四)精选培训课程。在中等职业学校教育教学改革的新形势下，班主任在工作中遇到了不少难题。因此，如何研究解决班主任工作中的难题、如何进一步提高中等职业学校班主任工作的实效性，是班主任的重要任务之一。为了更好地遵循培训的原则，运用培训的新模式，实现培训的总目标，结合我区中等职业学校班主任工作的实际，我们主要从中等职业学校的班主任专业化成长;班主任的基本职责和工作规范;班主任的工作方法和工作艺术;学生思想道德教育的现状与对策;师生心理健康教育的现状、对策与方法;学生就业指导;班级主题教育活动观摩研讨、班级主题教育活动方案设计与实施等内容设计了培训课程、合理地安排培训的内容。

培训机构年底总结(精选8篇)

培训机构年底总结【篇1】

线上教育培训机构员工年度工作总结

一、引言

随着科技的不断进步与发展，线上教育培训行业迎来了蓬勃的发展期。作为该行业的从业者，我有幸参与了多年的工作并积累了丰富的经验。在此，我将结合自己的经验为大家总结一下过去一年里线上教育培训机构员工的工作情况与成绩。

二、工作内容与目标

作为线上教育培训机构的员工，我们的工作主要包括课程开发与设计、教学活动的组织与管理、学员服务与咨询等多个方面。在过去的一年里，我们的目标是提供高质量的在线教育服务，帮助更多的学员提升学习成绩与能力。

三、工作成绩与亮点

1. 扩大影响力：通过精心打造强大的线上教育平台，我们成功扩大了我们的影响力。我们的课程不仅涵盖了各个年级的学科，还包括了职业培训与技能提升类课程，为广大学员提供了更多的选择。

2. 定制化服务：针对不同学员的需求与特点，我们提供了个性化的学习计划与学习资源。通过与学员的沟通与跟进，我们及时调整我们的教学方法与内容，以确保学员能够达到最佳的学习效果。

3. 提高教学质量：通过对师资队伍的建设与培训，我们有效提高了教学质量。我们的老师们都具备丰富的教学经验与专业知识，能够提供备受学员赞赏的教学效果。

4. 发展创新课程：为了满足学员多样化的学习需求，我们不断开发创新的课程。例如，在过去一年里，我们推出了在线实验课程，让学生通过虚拟实验室进行实践操作，提高他们的实验能力。

5. 增强学员互动与合作：我们通过建立在线学习社区和学员互动平台，鼓励学员之间的互动与合作。学员们可以通过讨论问题、分享学习心得等方式增进彼此之间的认识与合作；同时，我们的老师也会及时参与和引导讨论，以促进学生的学习效果。

四、存在的问题与改进措施

1. 老师培训与发展：尽管我们的老师已经具备丰富的教学经验与专业知识，但是随着科技的快速发展，我们需要不断提升老师的数字技术能力以及创新教学方法的运用能力。

2. 学员质量评估：为了更好地了解学员的学习情况与成绩情况，我们需要建立一个有效的学员质量评估体系。通过评估，我们能够更好地了解学员的需求，并有针对性地对课程进行改进。

3. 学习体验提升：尽管我们的线上教育平台已经提供了良好的学习环境，但同时我们也需要不断改进与升级我们的平台，提供更加便捷、交互性更强的学习体验。

五、未来的展望与规划

在未来，我们将不断提升我们的学术水平与服务质量，努力成为领先的线上教育培训机构。我们将加强与学校、家长等合作伙伴的合作，以共同推进教育的发展。同时，我们也将继续关注并积极参与新技术的应用与创新，为学员提供更先进的教学手段与学习体验。

总结：通过过去一年的工作，我们已经取得了一定的成绩。但是我们也清楚，线上教育培训行业依然面临着诸多挑战与机遇。我们要不断学习与进步，不断改进与创新，以应对新时代的教育需求。相信在大家的共同努力下，我们的线上教育培训机构定能取得更加辉煌的成绩！

培训机构年底总结【篇2】

我有幸参加了公司组织的为期四天的新员工培训，通过这次培训，我深有感触。我想，这次培训对于我来说是人生一笔不可估量的财富。

在公司这段时间的培训课程中，有一句话让我印象深刻：一个公司如果没有一个优秀的企业员工，没有一个高素质的员工队伍，那么他的发展将是一个无源之水。这句话让我深深的感受到了公司领导对员工的热切关怀，也让我从内心对自己的企业充满向往，从而使自己能够更好的投入到这个行业中来。

我们新员工培训时间只有四天，虽然培训的时间有限，但是培训的内容和思想却是深深的触动了我。我深深感受到，公司对这次培训非常重视，领导们从发展视角多方位对员工进行专业培训，认真参加了培训人员的理论和实际工作。

培训期间，大家分别以不同的形式进行了思想汇报专题，就公司的历史沿革，企业文化，组织结构和规章制度等展开深入讨论。从大家的讨论中，我都深深感觉到，这次培训的确确给我们上了一堂生动的思想课。在这个过程中，我进一步体会到，如果要使我们的公司像这个大家庭一样，那就更加要发展好，更加的壮大、更快的强大。从领导们深刻的分析和精辟的讲解中，我们深刻认识到，只有企业的文化都是融入进去才能够发展的，而这样，我们公司才有生命力和活力。

我想，如果我们每一位新员工都能从自己的工作中感受出公司对大家的关怀，也能体会出公司对我们新员工的关怀和爱护，那么这个集体的发展将会更加的稳定。

培训机构年底总结【篇3】

20xx年对于我们来说是特别的一年，对于培训机构也是极不平凡的一年，广大教职员工以此作为一个新起点，与时俱进，乘势而上，深化改革，提高质量。为了能早日成为驻国外幼儿培训机构的典范，明确了“创建良好的环境、可靠的师资，优质的服务，促进和谐发展”办园条件，努力提高教师整体素质。本学期，在教育局的领导和集团公司的关心下，上级主管部门的关心、帮助、指导下，在全体教职员工的共同努力下，我们不断强化内部治理，实施“以人为本”的人性化治理模式，努力形成“敬业、团结、务实、创新”的园风，幼儿园不仅在社区和广大的家长中赢得了良好的声誉而且还受到了领导与同行的好评。具体总结如下：

一、幼儿园运行情况介绍

内在的治理是幼儿发展的灵魂，是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。自从我们大洋路幼儿园的收购成功并正式运营，我园紧紧围绕创建市基本现代化幼儿园这一目标，实施“以人为本”的治理模式，通过科学化、规范化、民主化的治理，从根本上调动广大教职员工的积极性提高保教质量。

1、强化目标治理，推进创建进程。

目标就是方向，目标就是振奋剂，科学合理的目标具有级强的吸引力和推动力，是我们事业成功的基石。在治理过程中，我们十分重视强化目标意识，充分发挥目标的导向作用，让目标来凝聚人心，用目标来催人奋进。为了尽早实现市级示范幼儿园这一目标，我们让每一个员工都了解创建的意义，创建驻外幼教事业发展的需要，又是满足社会与家长的需要，更是幼儿园自身发展与生存的需要。引导教工牢固树立忧患意识，懂得不进则退的道理，广大教职员工在了解创建的重要性后都以主人翁的态度满腔热情地投入到工作中去，并以乐观的心态迎接挑战。

2、创新治理理念，强化民主治理。

新时期的治理模式应该是人性化的，调动广大教师的工作积极性，所以治理必须创新。我园积极倡导一种平等宽松的治理氛围，追求一种更具人性化的治理模式。第一，充分突出教师的主体地位，让教师参与到治理中来。如`提倡团队精神，团结协作各司其职，各尽所能，在决策上集群众的聪明，在行动上聚集体的力量。又如采用园长全面负责，职工民主参与的治理体制。在日常的治理中，我们经常听取不同层面的意见，发挥团、工会等组织的作用，实行园务公开制度，增强工作的透明度。幼儿园的工作任务，园内的大事、热点、难点问题都让大家共同讨论，形成认同感、归属感，鼓励大家共同参与园内的治理工作，树立一切为了孩子的敬业精神，增强园荣我荣的主人翁意识。第二，用赏识的眼光看待每一个教师，使他们布满自信。形成积极向上的氛围。日常工作中，园领导从不吝啬赞美之辞，及时发现每个教师的闪光点并加以鼓励，尤其是对能力较弱的教师。鼓励的方式也是多种多样的，有直接的有间接的；有口头的有书面的；有全体会议上有个别的……赞美使大家看到了自身的价值，赞美促进了良好人际关系的发展，赞美使幼儿园更具战斗力。

假如没有忧患意识，满足已有的成绩，把自己高高挂起，只能走向失败。所以教师们都以积极的态度去面对一切，以乐观的心态迎接挑战。本学期，为了更好地服务于家长，保证幼儿的安全，我们适当地延长了工作时间，教师们都能够克服困难顾全大局，以工作为重，这充分体现了教师们具有良好的思想素养。大家还一致表示，要不断改变工作作风，改善服务态度，增加服务项目，为创建打下坚实的基础。

（1）民主治理，培养团队精神，提高队伍战斗力。

要建设好一个幼儿园，靠一个人的力量是不行的，我们始终提倡团队精神，团结协作、各司其职、各尽所能，在决策上集群众的聪明，在行动上聚集体的力量。如本学年组织的幼儿做操比赛、亲子活动和开展中心小学公开教学观摩活动（即家长开放日活动），虽说是开展这样大规模的活动，但搞得非常成功。活动前夕，我们虚心听取教师意见，集思广益。确定活动内容后，我们在安排时又充分考虑到教师的特长，尽可能做到能力互补。在这两次活动中，由于分工明确，责任到人，而且团结合作，所以活动取得了空前的成功，受到了家长的一致好评。教师们也从中体会到了团结力量大这一真理。

（2）在日常的治理中，我们经常听取不同层面的意见，发挥团小组、工会等组织的作用，实行园务公开制度，增强工作的透明度。幼儿园的工作任务，园内的热点、难点问题都让大家共同讨论，形成认同感、归属感，鼓励大家共同参与园内的治理工作，树立“一切为了孩子”的敬业精神，增强“园荣我荣，园劣我耻”的主人翁意识。

由于在工作中注重以情育情，注重民主治理，所以形成了很大的凝聚力，教师的工作热情高涨，大家都愿意为幼儿园的发展献计献策，期末时很多教师为了幼儿园的发展都出了金点子。全园形成了良好的你追我赶、争优争先的工作氛围。

3、优化师资组合。

为了促使教师快速成长，我们采取了一系列的措施。一是加强对新教师的培养，组织工作未满２年的教师与老教师拜师结对帮教。二是积极组织教师参加教育系统内组织的各类公开教学观摩活动，从中吸取养分，学习他人经验。三是提供舞台让青年教师展示自我。本学年我园曾多次邀请教育局以及幼教人员来园听课、指导工作，在此基础上再由专家们评课，她们结合教育实际要求要精神，对幼儿园的具体工作进行具体的评析。这样的形式，不仅为教师争取到了展示自我的机会，而且还大大提高了的业务水平，大家都受益非浅。四是鼓励教师参加学历进修，提高文化素养。

4、细化后勤治理，增强服务意识。

后勤工作是幼儿园工作的重要组成部分。我们有计划地组织后勤人员参加学习和培训。定期开展安全演练、法制教育、心理健康等教育活动，定期做好安全卫生工作的宣传工作。后勤厨房人员做好各类餐点按时提供给幼儿，把好采买关、认真做到餐具一餐一消毒。行政人员积极为保教第一线服务，及时提供教学用品、安排器具用品的维修保养等，保证班级教育工作的顺利开展。帮助大家树立“服务”的思想，强化安全卫生工作制度，切实抓好安全卫生工作和春季传染病的预防工作。提高后勤人员的基本功和工作效率；严格执行卫生保健制度和消毒制度，加强食堂卫生工作，坚持层层把关，责任到人。我园的工作在创建平安校园活动中得到评估小组的好评。加强经费使用治理和园产治理，做到精打细算，合理开支，使有限的资金发挥最大的效益。

二、深化品牌建设，创建品牌教育

根据对社区幼儿家长问卷反映，我园的家长工作方式方法灵活，便于操作，能较好地发挥家园沟通的功能，深受家长欢迎。同时，家长也对工作提出了建议。我们全面考虑家长的需要，结合本园实际，对家长工作提出改进措施，使其更完善。

1、积极借鉴成功经验。本学期各班继续做好家访、家园活动、家园联系册、家长园地、家长讲座等工作，并将这些优秀形式以量化的形式纳入制度，并突出常规治理特点，制定严格的工作程序，使各项工作更严谨、更规范。

2、重视家园的互动性。本学期我们采用座谈、书面等形式听取家长意见，满足家长的合理要求，同时让家长成为治理的一分子，提高主人翁意识，如亲子活动赛时，担任评为的就是家委会成员，担任摄影的也是我们的家长。除此之外，我们还请家长来园参观了“五一”幼儿体操表演；家长开放日活动……我们还积极利用家长资源，以促进幼儿教育的发展：如中班一名在派出所工作的家长主动提出带孩子参观派出所；幼儿园的绿化也由家长承包。

3、平时活动中我们以吸引幼儿的主动参与为着力点，优化各领域教学，强调以游戏为主要形式，让幼儿动手动脑，充分调动幼儿的主动性、积极性，使幼儿学得生动、主动、活泼、轻松，从而形成强势特色。以激发幼儿的兴趣为出发点，继续与培训机构合作开办兴趣小组，促进幼儿兴趣特长的发展，并在学期末举办各类兴趣小组的活动汇报展示。

4、随着幼教事业的不断发展和教育改革的不断深化，教育科研已成为提高办学效益的增长点。走“科研兴园”之路，向科研要质量是提升办园品位的必然选择。我园结合课题研究的开展，对教师进行教科研培训，组织教师学习教科研的理论和创新教育的文章，用创新的意识武装教师，树立现代的教育观、教学观、儿童观，提高教师的创新能力，变“灌输式”为“启发式”，积极创造条件开发幼儿的智能，让幼儿主动参与活动，在活动中发现问题，丰富知识。并在学期末每人结合教学实验写出一篇教育教学论文。四、实施素质教育增长育人实效为进一步深化素质教育，我们坚持“面向全体，全面发展”的原则，以培养幼儿的“五种基本素质”为目标，以“一日活动”为主阵地，以情感教育为切入口，优化一日活动的各个环节，重视幼儿能力的培养和个性的发展。重视品德教育，培养良好习惯对幼儿进行行为规范教育，如：对小中班幼儿进行礼仪教育、活动常规教育和卫生教育，根据幼儿年龄特点和个性差异，我园已制定了一系列的幼儿习惯教育，训练和培养幼儿的自理能力；对学前班幼儿进行学习习惯的培养，要求他们当好“哥哥”、“姐姐”，为弟弟妹妹作榜样，开展“大带小”活动。

另外，通过文明班级、五星娃娃评比等活动，促进幼儿的行为习惯得到有效的培养。

优化活动环节，提供探索机会为了真正体现幼儿的主体地位，我园继续开展素质教育研讨活动，将素质教育贯穿于幼儿的一日活动，注重随机教育和幼儿自主活动，优化一日活动的各个环节，从培养兴趣出发，鼓励幼儿去探索，去发现；开设各种活动区、游戏角，从培养创新意识和动手能力出发，引导幼儿在游戏中学习，在游戏中探索，使幼儿在玩中出兴趣，在学中显个性，在探索中出成效。通过园外宣传橱窗、宣传资料等途径，主动宣传和介绍幼儿园的目标、计划、取得的成就等，提高幼儿园的声誉，树立良好形象。社区的环境也成为幼儿学习的场所，如小菜场、小超市、种植园都留下了孩子的足迹。带幼儿进入社区，熟悉社区进一步拓宽了学习的渠道，增进了相互之间的沟通。

三、教育发展情况介绍

特色幼儿园的理念是先进、超前的，它们的品质是稳定、优质的；与一般幼儿园相比，它是独特的，富有创见的；在一定范围内，它是有影响的`，有知名度的。当然，特色也是分层次的，可以有全面反映幼儿园集体的、整体的特色，也可以有反映幼儿园局部的、某一方面的特色，即某一方面的特点和特长，但都必须是幼儿园自然而然形成的，绝不是封贴上去的。续20xx年7月的第一间大洋路幼儿园的成功并购与运营情况以来，本部的发展一直朝着健康有序的发展，20xx年的2月我们将成功的并购第二间西部幼儿园。根据目前并购业务的发展情况看来我们一直按照原计划行事。在此同时12月份大洋路幼儿园的成功引进珠心算教学的发展得到了，社区家长的一致认同，并在业务发展基础上提高了一个台阶。并通过大量的社区活动以及教育系统的联系，我们的幼儿园以及幼教培训机构得到了悉尼教育局的认可，为今后的业务开展提供的坚实有力的保障。

一所幼儿园要形成自己的办园特色，创建特色幼儿园，必须脚踏实地地抓好园本各项建设，全面做好园内各项工作。匆匆忙忙以你那就要结束，总结一年的工作，我们虽取得了一定的成绩、一定的进步，但我们也要看到我们将要面对的竞争压力。这一年因有了一群可爱的幼教工作者而显得极不平凡，正是由于他们对幼教事业的无私和无怨无悔，因他们对幼教事业的执着追求，使我也甘愿在这块沃土上播洒希望，努力耕耘，因此20xx年我园在以下几方面进行改进：

1、将针对需求缺口巨大的学前教育教师和管理人员市场。业务分为短期培训和长期职业教育。短期培训主要定位于为在职的幼儿园园长和教师提供专业培训，提升他们的管理能力和教学能力，培训结束后可获得院校颁发的证书。

2、加强汉语教学培训业务的拓展。通过教学交流与汉语培训的手段，加强社区家长对子女学习中文的兴趣。通过学校经常组织的亲子活动将汉语教学深入人心。

3、针对教师之间的交流，促进汉语规范化，负责普通话培训、考核工作；加强社会用字管理，促进汉字规范化；继续推行《汉语拼音文案》，扩大使用范围。负责幼儿教育的业务指导、发展计划及幼儿教师的培养、培训。让幼儿真正获得更好的、全面的、和谐的发展。为此，首先要形成和践行科学的办园理念。树立科学的儿童观、教育观、课程观、活动观、评价观和历史生态观；同时，要抓好教师队伍建设，努力建设一支师德高尚、业务精良的幼儿教师队伍，让教师都能成为有科学理念支撑，有创造性工作热情，有踏实钻研精神，有严谨教育态度的教育者。另外，要从幼儿园的实际出发，制定好长期的发展规划，分步具体实施计划。在做好全面工作的基础上，重点抓好关键性的工作，如园本课程建设、管理体制改革、园本师资培训、课程问题诊断、重点课题攻关、教育资源吸收、信息技术运用等等。这样，通过自己的不断努力与长期的磨合积累，自然会呈现出自己个性特点和优秀品质。

培训机构年底总结【篇4】

在教育部和省教育厅的具体指导和督导下，坚持“规范一批、整改一批、取缔一批”的原则，按照“短中长”相结合的工作思路，疏堵结合，综合施策，稳妥推进校外培训机构专项治理工作，取得了阶段性成效。

一、我市校外培训机构的基本情况及问题

我市经教育部门审批的校外教育培训机构共有547所，经人社部门审批的198所，工商部门注册登记、面向中小学生进行学科培训的超过5000所，还有一些无照无证的培训机构。不少校外培训机构或多或少存在着一些问题，主要是无证办学或超范围经营、消防及卫生等安全隐患突出、师资水平参差不齐、虚假及过度夸大宣传误导家长、培训内容严重超纲等，干扰了正常教学秩序，加重学生课后负担，影响学生健康成长。

二、主要做法和工作成效

（一）提高站位，加强组织领导

我市把校外培训机构治理工作作为重要的民生工程来抓，市委书记任学锋同志先后4次作出批示、3次听取专题汇报，并多次具体指导专项治理工作。市长温国辉同志主持召开会议，部署我市校外培训机构专项治理工作。成立由分管副市长任组长的校外培训机构专项治理小组，设立办公室，抽调专人集中办公。各区政府成立相应组织机构。我市教育、公安、民政、人社、工商等五部门联合印发了《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理工作的行动方案》，明确时间表、路线图、任务书和责任人，部署安排1个月左右的时间完成全面排查摸底，10月底完成集中整治，今年年底前全部完成整治工作。市和各区均向社会公布举报电话及邮箱，发动全社会共同参与专项治理工作。在市委、市政府的坚强领导下，全市各相关部门和各级政府从讲政治的高度，落实责任，高效联动，综合施策，彻查整治，营造我市校外培训市场规范和健康发展的格局。

（二）从细从实，切实摸清底数

我市校外培训机构数量多、分布广，全面排查摸底工作任务重、时间紧。为切实做到全面排查“精、准、全”，我市在排查工作中，压实各区政府和街道（镇）的属地主体责任，以街道（镇）为责任单位，积极发挥社区网格化管理机制的作用，对其所在区域的校外培训机构进行拉网式排查，逐一核查登记，“一家一册”建立台账。市统一建设排查工作信息化管理平台，将培训机构的证照情况、安全状况、教学内容、师资力量、场地面积等情况，录入“广州市校外培训机构管理信息平台”，由系统自动汇总情况，按校外培训机构存在问题的类别、所在区域、管辖的部门等分类统计。同时，以中小学校为单位，对全市中小学生参加校外培训情况进行调查摸底，将学生参加校外培训情况，以班为单位录入管理平台。目前，全市已完成摸排校外培训机构6000余所、中小学校1200多所，参加校外学科类培训学生近26万人。通过排查，精准掌握全市校外培训市场底数，为开展集中治理打下坚实的基础。

（三）迅速行动，有效遏制乱象蔓延

我市按照“边排查、边整改”的工作思路，迅速开展整治行动，将办学场地存在重大安全隐患、无证无照办学、群众投诉强烈的`校外培训机构，作为专项治理的第一目标，通过真突击、真检查、真整改，采用联合执法的方式，果断处理，迅速遏制校外培训机构乱象丛生问题。4月18日，在培训机构比较集中的5个中心城区采取突击检查的方式，打响校外培训机构整治第一枪，对91所校外培训机构认真排查和严格执法，其中限期整改51所，责令停业整改31所，取得良好效果。当晚，广州学而思即宣布取消其春季学期排名考试，卓越、学大等机构迅速采取措施自行整改。4月23日，排查整治行动由中心城区拓展到外围，周边6个区教育、公安、工商等部门联合行动，检查校外培训机构192所，其中限期整改129所、责令停业整改30所，彰显我市治理校外培训机构的决心。5月4日，组织11个区再次开展联合行动，对群众投诉比较集中、反映比较强烈的44所机构进行查处，其中，限期整改30所、责令停业整改14所。开展专项治理行动以来，中央和省市多家媒体进行报道，群众反应热烈，积极拥护，高度期待我市进一步规范和净化校外培训市场。

（四）综合施策，推进培训市场健康发展

一是坚持疏堵结合，分类分步治理。在全面摸底排查基础上，针对校外培训机构存在的问题，我市按照“规范一批、整改一批、取缔一批”的工作要求，坚持疏堵结合，分类分步治理，促进校外培训市场规范、有序、健康、安全发展。对存在重大安全隐患的、无证无照的、群众投诉强烈的，坚决依法查处，责令其停业整改；对存在问题但能整改的，立即发出整改通知书，限期1-3个月内完成整改，并对其整改情况进行逐一核查，对整改不到位的，督促指导其在规定期限内完成，并进行相应的行政处罚；对不按期完成整改的，采用联合执法的方式，责令其停业整改或不得再举办面向中小学生的培训。同时，引导培训机构积极办理办学许可证，市教育局重新制订并公布了《广州市校外培训机构申请办理办学许可证操作指南》，各区教育行政部门根据需要增加工作人员，接待办证群众，受理办证申请，提高工作效率，协调相关部门加快办证速度。对培养学生兴趣、发展学生特长、发展素质教育、培训行为规范、手续完备的校外培训机构，积极鼓励支持其发展。

二是坚持内外结合，推动标本兼治。与校外培训机构治理同向发力，积极开展教育系统综合治理。市教育局集体约谈30所知名民办中学校长，组织深入学习国家和省、市招生政策，重申招生纪律和要求，明确禁止不得通过组织“密考”或以校外培训机构的测试成绩选择生源，切断学校招生与校外培训挂钩联系。各区教育局加强对民办学校招生工作的监督，严格审核招生规则和标准，对各学校的面谈招生环节将派专人进行现场督导。严肃查处学校不按教学计划进行教学、公办在职教师校外兼职等违法违规行为。全面推行课后校内托管，建立政府、学校、社会、家长共同参与的课后服务体系，目前全市午休托管服务学生51.3万人，课后托管服务学生35万人，有效缓解家长“三点半”难题，减少家长对校外培训的被动需求。

三是坚持典型示范，推动行业自律。市治理小组办公室对在广州校外培训市场影响较大的多家机构负责人分别约谈，传达国家和省、市关于专项治理的政策精神，要求各机构正视问题，自我检查，率先整改，积极树立标杆，模范引领。同时，引导民办学校、校外培训机构和教师队伍积极开展自律。5月6日隆重举行了全市“两公约一承诺”（《广州市校外培训机构自律公约》《广州市民办学校自律公约》《师德承诺书》）签署仪式，各区也相继开展了“两公约一承诺”签署仪式。在全市形成了自律自强、依法办学、规范发展的浩大声势。

四是坚持正面引导，加强舆论宣传。在推进专项治理的过程中，我市高度重视舆情的管控和引导，精心策划，正向发力，为专项治理工作取得实效营造良好的舆论氛围。在市领导的关心重视和市委宣传部的直接指导下，切实加强与中央，省，市媒体的沟通协作，重视新媒体传播媒介的作用，牢牢把握工作主动权。据不完全统计，目前有关治理行动的报道已近1800篇。自4月18日以来，开展的面对校外机构和民办学校的集中治理或检查行动均有针对性的邀请媒体参与，综合运用APP、微信等，发挥矩阵效应，提升传播效率，增强传播效果。广州日报，广州电视台等本地主流媒体全力支持，第一时间发声，全程跟踪报道。人民日报、新华社、中央电视台、中国教育报等中央媒体也给予多频度大篇幅正面报道。治理行动社会关注度极高，许多家长、老师自发在朋友圈转发相关报道。同时，我市组织教育界知名专家学者，面向广大学生家长举办论坛，引导学生家长正确认知教育价值，树立科学的教育观和人才观；理性对待校外培训，切实减轻孩子的课外负担，为孩子营造良好的学习生态和成长环境，促进他们健康、快乐、全面成长。

三、下一步工作打算

一是完善校外培训市场准入制度。贯彻实施民办教育促进法等法律法规，全面落实校外培训机构前置审批要求，建立符合广州实际的校外培训机构办学标准，对场地面积、设施设备安全、师资队伍、教学内容与标准、收费标准等作出明确规定，把好校外培训市场的入口关。

二是完善对校外培训的监管机制。加强执法队伍建设，探索成立教育行政执法专门队伍，加大对校外培训机构经营活动的监督管理。将“校外培训机构治理工作”纳入社区网格化管理的范围，强化网格员监督管理职能作用，加大日常巡查力度。严格落实对校外培训机构的年检等监管制度，促进校外培训机构依法、规范经营。

三是加强校外培训市场信用体系建设。构建校外培训机构管理信息平台，明确准入清单，培训机构仅需登录系统并网上申报办理办学许可证；明确课程清单，培训机构课程内容、师资力量、招生运营情况网上公开，接受社会监督；明确评价清单，鼓励社会、学生及其家长参与监管，结合群众评分情况，建立黑白名单制度，实施失信联合惩戒机制。充分应用信息化手段和大数据，实现多部门、多层级、多区域齐抓共管，建设校外培训市信用体系，引导校外培训机构在提高教学质量、履行社会责任上下功夫。

培训机构年底总结【篇5】

线上教育培训机构员工年度工作总结

2021年对于我们线上教育培训机构来说是一个非常特殊的一年。全球爆发的新冠疫情改变了我们的工作方式和生活方式，也给我们带来了巨大的挑战和机遇。在过去的一年里，我们团队的每一个员工都付出了巨大的努力和汗水，努力跟上时代的步伐，推动着线上教育培训的发展。现在，我将结合我们团队的实际工作情况，为大家呈现一份详细具体且生动的年度工作总结。

首先，我们团队在2021年积极适应新的工作环境。由于疫情的影响，我们被迫从线下转向线上教学。这对于我们每个人来说都是一个全新的挑战，需要我们快速熟悉各种线上教学工具和平台。在面对新工作环境的同时，我们还积极与技术人员合作，不断改进和优化我们的线上教学系统。通过不断的尝试和学习，我们成功地实现了线上教学的顺利进行。

其次，我们团队在2021年积极开展各种教学活动。我们承诺为每一位学员提供优质的教育服务，确保他们能够获得最好的学习效果。为此，我们组织了一系列线上讲座、研讨会和培训课程，旨在帮助学员提高专业知识和技能。我们还积极与合作机构、企业和学校合作，共同开展各种教学项目，丰富学员的学习经历。通过这些努力，我们成功地吸引了更多的学员加入我们的课程，并得到了他们的一致好评。

另外，我们团队在2021年注重员工培训和发展。我们认识到提高员工素质和技能的重要性，因此我们组织了一系列培训和学习活动，帮助员工提升自己的教学能力和职业素养。我们鼓励员工积极参与各种培训课程和讲座，并提供相应的奖励和激励措施。通过这些努力，我们的员工们不仅在工作中表现出色，还积累了丰富的教学经验和专业知识，以应对未来更大的挑战。

最后，我们团队在2021年不断创新和改进教学方法。我们坚信只有不断创新才能提供更好的教育服务和学习体验。因此，我们积极借鉴国内外先进的教学方法和理念，引进了一些新的教学工具和技术。我们还与相关领域的教育专家合作，开展教育研究和实践探索，不断改进我们的教学内容和方式。通过这些努力，我们成功地提高了教学质量和学员满意度，树立了良好的口碑和品牌形象。

综上所述，2021年对于我们线上教育培训机构来说是一个充满挑战和机遇的一年。我们团队的每一个员工在这一年中都付出了巨大的努力和汗水，为线上教育培训的发展做出了积极贡献。我们积极适应新的工作环境，开展各种教学活动，注重员工培训和发展，不断创新和改进教学方法。通过这些努力，我们取得了令人瞩目的成绩和进展，为线上教育培训行业的发展做出了应有的贡献。展望未来，我们将继续努力，不断追求卓越，为更多的学员提供优质的教育服务。

培训机构年底总结【篇6】

作为一名培训机构的负责人，我在这一年中经历了很多挑战和收获。在这篇年度总结中，我希望与大家分享我的心路历程，总结一下过去的成果和不足，以及未来的计划和目标。

一、成绩回顾

在这个充满机遇和挑战的一年里，我们的培训机构在多个方面都取得了可喜的成绩。首先，在教学质量上，我们不断改进教学方法，招收更多优秀的教师，组织各种形式的教学活动，如讲座、讨论、实践等，不断提升了学员的知识水平和技能能力。同时，我们还与多家企事业单位合作，为他们提供各种培训服务，根据他们的需求量身定制了培训方案，赢得了他们的信任和好评。

其次，在市场拓展方面，我们开设了更多的课程和教学项目，拓展了培训范围和领域。通过网络宣传和口碑传播，我们的品牌影响力逐渐扩大，吸引了更多的学员和客户，实现了业务规模的快速增长。

最后，在人才梯队建设方面，我们注重培养和提拔自己的员工，给予他们更多的培训机会和晋升空间。我们也与多家高校合作，招聘一批优秀的毕业生，为他们提供职业发展的机会。通过这些努力，我们培养了一支优秀的团队，为公司的未来发展打下了坚实的基础。

二、不足反思

尽管过去的一年中我们取得了不少成绩，但也存在一些问题和不足之处。首先，由于人员扩张过快导致的财务管理混乱，压力山大，导致公司的日常运营受到了一定的影响。我们也发现，一些学员对我们的培训效果并不满意，需要我们进一步深入了解他们的需求，改进培训方案和教学方法。还有一些与客户的合作项目存在差异和矛盾，需要我们加强沟通，做到真正的双赢。

三、未来展望

回顾过去，反思不足，我们会更加有信心地迎接未来的挑战和机遇。在未来的一年中，我们将继续努力，打造更高品质的培训服务，更好地满足学员和客户的需求。我们会在财务管理和人才培养上更加注重，建立更加科学的人员管理制度和运营流程，提高效率和服务质量。我们也将加强内部沟通和协作，使得整个团队变得更加紧密和有活力。

最后，我们相信通过不断努力和拼搏，我们的培训机构必将在未来的日子里，发展得更加强大、更加极致，为更多的学员和合作伙伴创造价值，成为受人尊敬和信赖的培训品牌。

培训机构年底总结【篇7】

为积极配合各部门和街道对辖区内的校外培训机构进行专项整治活动，我校高度重视，扎实做好向师生及家长的宣传教育工作，。现将我校相关工作自查自纠报告如下。

一、宣传教育情况

一是通过周一国旗下讲话，对学生进行集中宣传教育，让学生提高对无证校外培训机构的辨识度，自觉抵制参加无证校外培训机构的培训。并要求他们把宣传册和《告家长书》领回让家长认真阅读，签订承诺书，“小手拉大手”。

二是利用例会，对教师进行宣传培训。在4月22日中午的例会上，组织教师学习宣传了新区关于对无证校外培训机构进行集中专项整治的文件精神，要求教师不得参加校外培训机构，不得进行有偿家教。

三是要求班主任做好对家长的.宣传工作。要求班主任进一步加强对学生的.教育提醒，做好宣传手册和“告家长书”的发放和回收。通过班级微信群，转发新区“无证校外培训机构专项整治”微信，让家长擦亮眼睛，自觉抵制“无证校外培训机构”，避免上当受骗。

二、宣传资料发放张贴情况

一是在校大门外张贴宣传画册2张，让家长和社会人员及时了解专项整治活动。

二是在校内宣传栏内张贴宣传画册2张，便于师生阅读，让专项整治活动人人知晓，深入人心。

三是印制并分发宣传手册和“告家长书”，师生人手一册(份)，共印制“告家长书”560份，学生带回家长签字的承诺书560份。

三、在校教师参加校外培训机构情况

经过认真排查，我校教师没有参加校外培训机构的现象。

特此报告。

培训机构年底总结【篇8】

为深入贯彻落实《云南省教育厅办公室关于做好20xx年暑期校外培训治理有关工作的通知》和《保山市教育体育局转发关于开展校外培训“监管护苗”20xx年暑期专项行动的`通知》两个文件的要求，规范校外培训机构合法合规的办学，8月1日—8月25日，昌宁县教育体育局对辖区内12所校外培训机构进行专项检查，检查人员每到一处都仔细查验资质，核对资料、查看现场，对各培训机构再次宣传了国家“双减”政策，严禁节假日期间进行学科类培训，并针对亮证办学、安全防范、规范办学等9方面进行检查。

一、检查内容

（一）“监管护苗”专项检查内容

1、严查学科类培训隐形变异

2、严查非学科类培训恶意涨价

（二）常规工作检查内容

1、办学许可证、营业执照、教师信息、收退费、办班、管理制度公示；

2、安全管理制度、预案及防范措施；

3、培训地点、培训计划、培训内容；

4、教师资格证、毕业证及其他相关资格；

5、与服务对象签订培训合同情况；

6、培训场所、消防安全、设备设施达标情况；

7、聘用在职教师兼职上课和与中小学教师有利益输送生源情况；

8、其他重大安全隐患或造成恶劣社会影响；

9、开具收费发票和资金管理账户执行情况。

二、存在问题

（一）预收费监管有待完善。所有合法机构虽然做到专户监管全覆盖，但收费未全部进入专户，

（二）教学监管难度较大。由于管理校外培训机构的工作人员不足，对课程和教材审核工作不到位，仅在平台审核，实地检查面狭窄。

（三）非法机构治理难度大。对非法学科类培训机构治理虽然认真推进，但由于涉及培训机构经济利益追求和工作涉及政府多个职能部门，虽然花了大量精力和时间宣传整治，但收效甚微，有一些非法办学机构依然存在，存在短期非法突击招生现象。

三、下一步措施

下一步，昌宁县将严格落实“双减”工作部署要求，建立规范校外培训机构办学行为长效机制和快速反应机制，暑假期间，加大对校外培训机构督查、曝光力度，做到发现一起，处置一起、通报一起，让违规者“一处失信，处处受限”，形成依法整治的高压态势，切实减轻中小学生校外培训负担，着力构建教育良好生态。

一是组织专项整治。开学以后继续组织专人专班，落实部门权责，继续对校外培训机构联合整治行动。二是加强教师管理。坚决查处在职中小学教师到校外培训机构兼职的违纪行为。三是继续加强督促培训机构完善系统和档案材料。

本文来源：//www.57mb.com/5/1118.html

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