年工作总结下半年工作计划

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年工作总结下半年工作计划(篇1)

计划生育工作总结及下一步工作打算2 西花园社区现管辖36栋楼，其中商业营业楼2栋，住宅楼34栋，共分6个楼院，常住人口4530人，1769户，育龄妇女1302人。商业网点110家，计生信息员50人。计划生育主要做了以下几个方面的工作：

一、做好统计上报工作

上半年建立信息档案，做到一户一档，一楼一卷。及时收集、整理居民的迁移、流入、流出、新婚、怀孕、出生、节育、死亡等人口和生育的基本信息；帮助育龄群众办理《生育证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等证件。现新婚3对，怀孕8人，出生婴儿8人，其中男3人，女5人，死亡17人，办理生殖健康服务证6本、独生子女证5本，流出人口婚育证明4个。

二，搞好计划生育宣教工作。一是广泛宣传人口和计划生育法律法规、方针政策，帮助育龄群众选择安全、有效、适宜的避孕节育措施，并免费提供避孕药具。现采取上环措施的10人。目前，1015位已婚育龄妇女中服药5人，上环859人，结扎10人，用套41人，现孕8人，待孕18人，其他74人。现共发放避孕套91盒，发放宣传资料600余份，张贴宣传画20多张，不定期更换橱窗48期。

二是围绕避孕节育、优生优育、生殖健康和计划生育“幸福家庭行动”开展了优生优育、生殖健康科普知识讲座和咨

询服务，半年召开两次培训班，两座谈会。

五．加强对流动人口的管理。每月对辖区内的流动人口进行清理清查，查验《流动人口婚育证明》，督促其限期补办，并建立流动人口档案。，督促他们办理流动人口婚育证明，签定流动人口合同书，建立出租房屋管

六、加强孕前型管理。做到一季度一孕检，经期一月一随访。

七、楼栋育龄群众对社区人口和计划生育管理服务工作的意见和建议，及时收集整改。发挥好低保户、志愿者信息员的作用。利用有效的信息，彻底摸清常住户的基本情况，打开工作新局面。

通过我们的努力，人口与计划生育工作深入人心，下一步我们将：

计划生育是我国的一项基本国策，我们将努力实现计生宣教“天天讲、天天看、天天传”的新局面，首先，“婚育知识讲座”一年不少于四次，让婚育知识得到普及，并向新婚夫妇送上各种宣传品，为孕、产妇们送上优生优育知识，送上生殖健康知识手册，讲授相关知识，避孕药具等，这将对今后计生工作的开展奠定扎实的基础。并在“

5、29”、“

7、11”、“

9、25”这些日子搞些宣传活动，增大影响面，使群众的生育观念得到真正改变。

二、根据上级工作要求，及时做好摸底、统计、上报工作，并添写好家庭挡案。对新婚、怀孕、出生、四术等情况做到及时上报，真实准确，不出现漏报、瞒报现象，做到底数清，情况明。

三、继续 随着流动人口的不断增加，流动性频繁，我们要加大管理力度，及时对流动人口进行登记，了解流动人口的去向理挡案。为她们提供生殖健康服务，做好流动人口的宣传工作，做到与育龄妇女同管理、同服务，发挥流动人口协会作用，有困难及时得到帮助，做到上报、撤帐及时。

四、搞好零距离、季服务，永做育龄妇女的知心人 认真做好月访视、季服务，在服务上我们要做到五访、五问、八慰问，一访一孩夫妇，督促其落实长效措施，并宣传独生子女光荣；二访做节育手术的育龄妇女，看术后健康情况；三访政策外生育落实征费后并落实节育措施的夫妇；四访新婚夫妇，将优生优育知识讲给她们；其次，五问既问寒暖、问健康、问生活、问节育、生育、问对社区服务的意见和建议。最后，八慰问，即婚前、婚后、孕前、孕后、产前、产后、术前、术后八服务。必对育龄妇女实行全方位，全程服务，真正做到永远是育龄妇女的知心人。

五、加强工作人员管理、培训，提高自身素质

居委坚持每月一次的培训制度，对社区干部及信息员进行全面的培训和学习，提高大家的理论知识和业务水平，而且还要做

到帮亲情到心，送帮助到人，送药具到手，免费服务到位，宣传教育到户，生育节育情况要清，流动人口底数清，只要做到以上方面，才能更有效的开展工作。

2011年，我们将在计生中心的正确领导下，勤奋工作，不断创新，争创一流，努力使西花园社区的计生工作更上一层楼！

年工作总结下半年工作计划(篇2)

乡镇计划生育工作下一步工作打算

l、坚持加大宣传力度，营造良好的计划生育工作氛围。坚持抓好新渔村人口文化建设。建设、完善好规范人口文化中心、人口文化社区、人口文化大院和人口文化中心户、户外宣传上档次为主的人口文化载体建设，努力营造我镇浓厚的新型人口文化宣传氛围，宣传品进村（社区）入户，把人口文化根植于广大人民群众之中。坚持用科学、文明、进步的人口文化引导群众，抓好新农村、新家庭的计生宣传工作。

2、坚持抓好优质服务工作。以优质服务选进区作为抓手，常抓不懈。切实加强计生服务机构队伍建设，稳定机构和人员，继续在技术服务上下功夫，努力推进优质服务。

3、坚持强化人口问题的综合治理。一是认真落实《流动人口计划生育管理办法》，按照要求切实履行职责，协调公安、工商、劳动、卫生等部门共同做好流动人口计划生育管理工作；二是继续全面落实企事业单位法定代表人计生工作责任制，明确工作职责；三是加大倾斜力度，不断健全和完善利益导向机制，认真落实奖励扶助和独生子女父母奖励金政策；四是积极开展计生家庭“关爱”活动，坚持落实对独生子女计划生育家庭的“奖优免补”政策。

4、提升人口工作质量。切实加强规统工作，继续对pip系统的全员人口信息进行修正，提高基础信息质量。严格执行国家和省市人口与计划生育统计法规，加强统计管理和统计监督，广泛、深入、经常性地开展人口统计质量抽查。

5、进一步完善计划生育村民自治工作，加强对村级计生经费的管理，确保村民自治工作收到实效，充分发挥村民自治在计划生育工作中的作用。

6、认真总结查找人口和计划生育工作的不足，针对存在的问题，认真加以整改。

年工作总结下半年工作计划(篇3)

党建工作上半年工作总结及下半年工作计划上半年，中心党支部在处党委的正确领导下，坚持以围绕中心工作重点抓党 建，抓好党建促发展的工作思路，以深入学习实践科学发展观活动为契机，扎 实有效地推进党员队伍的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，使党员 干部的整体素质不断得到提高，促进各项工作等方面取得了明显成效。现将上 半年工作情况总结如下： 一、主要工作和成效 （一）、加强思想建设，深化科学发展理论 2、开展深入学习实践科学发展观活动。根据管理处深入学习实践科学发展观 活动的要求和部署，我中心积极响应深入学习实践科学发展观活动，制定了学 习计划和实施方案，并及时召开会议，研究部署相关工作，进行了广泛宣传和 动员。具体做法有“;六个抓”，一是抓好理论学习，二是抓好调查研究，三是 抓好工作落实，四是抓好创新发展，五是抓好分析检查，六是抓好“;三会”召 开。b5E2RGbCAP （二）加强党的组织建设，增强党组织的凝聚力、战斗力、创造力 1、加强中心党支部建设。以中心党组织建设为核心，全面加强中心党员干部 的思想建设、组织建设、制度建设、作风建设和廉政建设。打造思想型、能力 型、创新型、和谐型、清廉型的“;五型”党支部。一是着力增强宗旨观念，切 实做到立党为公、执法为民；二是着力提高实践能力，切实用党的科学理论指导工作实践；三是着力强化责任意识，切实履行党和人民赋予的职责；四是着 力树立正确的政绩观，切实按照客观规律谋划发展；五是着力树立正确利益 观，切实把人民的利益放在首位；六是着力增强党的纪律观念，切实维护党的 团结统一。p1EanqFDPw 2、组织落实生活制度。一是坚持落实好“ ;三会一课”制度，围绕学习和实 践科学发展观，采取集中学习、听取汇报、专题研讨等多种形式，有计划的组 织学习，让中心党员干部在学习中更新观念，树立正确的世界观、人生观、价 值观、党员观，不断提升政治思想水平和政策法规水平；二是坚持开好组织生 活会和民主生活会，根据管理处安排部署，及时召开民主生活会，征求意见， 查找问题，开展批评与自我批评，落实整改措施，努力促进党员干部素质的提 高；三是坚持做好党务公平，自觉接受党员群众的监督。DXDiTa9E3d （三）加强党的作风建设，提高拒腐防变和服务改革发展的能力 1、按照上级党委的安排和部署，抓好公路系统学习实践科学发展观活动，紧 紧围绕“ ; 党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”这一总体要 求，“;以推进养护事业科学发展、和谐发展、率先发展”的主题，深入实习实 践科学发展观，进一步深化全休党员特别是党员干部对科学发展观的理解和认 识，进一步解放思想，着力转变不适应，不符合科学发展要求的思想观念，着 力解决影响和制约公路事业发展的突出问题及党员干部党性党风党纪方面群众 反映强烈的突出问题，把科学发展贯彻落实到日常工作的 各个方面中去。RTCrpUDGiT2 、抓好党风廉政教育活动。一是认真组织党员干部深入学习党的十七大精 神，用中国特色社会主义理论武装头脑，坚定理想信念指导实践；二是扎实开 展矛盾纠纷“;大排查、大调处、大化解”活动，进一步推动党风廉政建设，打造为民、务实、清廉的单位形象；三是落实领导干部廉洁自律制度，积极推进 党风廉政建设责任制落实，严格遵守“ ; 四大纪律、八项要求”等各项规定。5PCzVD7HxA3、健全中心民主生活制度。开展一对一谈心活动，广泛征求意见，定期召开 专题民主生活会和组织生活会，开展批评与自我批评，使每个党员都受到深刻 的党性煅练。jLBHrnAILg （四）全面落实党建工作责任制，为中心党支部党建工作提供有力保障 全面完善了中心党支部各项工作职责，建立健全中心党支部统一指导，党支 部书记负总责，分管领导具体抓，相关责任人具体落实的工作机制，强化指导 力度，责任目标和督促检查工作，狠抓工作目标、制度、责任、实效的落实， 形成一级抓一级，层层抓落实的党建工作格局，为中心党支部开展党建工作提 供有力保障。xHAQX74J0X 二、下半年工作计划 1、继续扎实推进科学发展观活动的深入开展； 2、在七月份组织中心党员干部开展爱国主义教育活动； 3、加大中心党员干部的学习力度； 4、抓好中心安全工作，确保无重大安全事故及责任事故的发生； 5、开展 10 月份庆祝祖国成立 60 周成活动，歌颂伟大祖国 60 年成就，焕发人 民群众的爱国热情和民族自豪感；LDAYtRyKfE 6、学习宣传公路系统优秀党员先进事迹； 7、做好年终党建全年工作的整理，迎接上级检查。

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年工作总结下半年工作计划(篇4)

一、救灾救济工作

1、按照冬春救助工作进度的要求，积极做好20x-20x年冬令春荒救助工作。继续做好各种荒期间调查摸底工作，造册登记并争取完善灾民救助卡管理制度;

2、积极争取上级救灾资金，同时加强对救灾款物的使用管理、监督工作。加强对重点物资的预控，保证供应，抓好质量管理。

3、配合好市房改办、做好对做好民政对象危房改建的前期工作。

4、完善灾情信息管理机制，重点提高灾情报告时间和准确性;

5、继续做好创建《全国综合减灾示范社区》的工作，明年计划申报1-2个示范社区。

6、继续开展全国“防灾减灾日”和“国际减灾日”主题日宣传教育活动，加强防灾减灾知识传播，进一步提高全市居民防灾减灾意识。

二、城乡社会救助工作

1、进一步完善低保制度，加大指导和监督责任力度，指导督促各区民政局和育才管委会以及各国营农场经办低保机构工作，加大低保规范管理的力度。

2、进一步推进“救急难”试点工作，加大临时救助力度。

3、进一步推进救助申请家庭经济平台的建设，推进救助申请家庭经济状况核对工作，提升管理服务水平。

4、进一步加大对基层低保工作人员的培训力度，提高干部依法服务水平，努力强化自身建设。

5、进一步完善五保供养机制，提升敬老院的管理和服务水平，积极推进敬老院项目建设。

三、优抚安置和双拥工作

1、全面落实优抚安置业务移交和抓好各项优抚工作。

指导各区做好义务兵家庭优待工作;指导各区完善一卡通发放系统，落实优抚对象生活待遇，确保抚恤资金按时发放;指导各区建立优抚对象信息系统，及时做好优抚对象信息资料报送更新工作;指导各区做好烈士纪念设施和零散烈士墓保护管理工作;指导各区继续做好60岁农村籍退伍兵新增人员的调查及生活费发放工作;

2、做好退役士兵接收安置工作。指导各区做好退役士兵接收安置工作，落实退役士兵一次性经济补助;指导各区做好退役士兵的职业教育和技能培训工作;开拓安置渠道，想方设法解决转业士官的安置问题;继续抓好涉军人员的信访和维稳工作，加强思想教育和动态管理，避免涉军人员群体性上访事件的发生;指导军休所和军供站做好服务管理工作。

3、积极做好各项双拥工作。进一步加大国防教育和双拥宣传的力度，增强全民国防观念和做好双拥工作的责任感、紧迫感;进一步抓好涉军政策制度落实，解决部队实际问题;进一步巩固军地关系，争取部队对地方建设的支持。

四、社会福利和社会事务工作

1、加快推进市x园整体搬迁建设项目和x园二期工程(A区)建设项目。

2、落实好《中共市委办公室市人民政府办公室关于印发市深入推进殡葬改革工作实施方案的通知》(三办发﹝20x﹞37号)要求，加大力度推进殡葬改革工作。

3、继续做好出台《市殡葬管理规定(代拟稿)》和《市惠民殡葬补贴实施方案》的相关工作。

4、根据《市人民政府办公室关于印发市未成年人社会保护试点工作实施方案的通知》(三府办﹝20x﹞226号)方案要求，继续做好市未成年人社会保护试点工作，提炼服务模式，在全市四个区全面推进实施未成年人社会保护工作制度，建立健全我市困境未成年人的统计、检测、预防、报告、转介、处置等保护体系。

5、继续落实市示范型养老服务中心项目。

6、继续做好收养审批和孤儿生活补助和助学金的发放工作。同时对全市的事实孤儿(事实上无人抚养儿童)进行调查摸底。

五、区划地名工作

1、组织实施地名数据库应用开发二期项目，进一步提升地名数据库应用开发能力，进一步拓展地名公共服务领域。

2、组织3—5批次业务培训，对各区民政局区划地名工作的业务骨干，进行对口专项培训，指导各区开展区级地名数据库建设。

3、组织市辖区进行年度界线联检。

4、配合市政府、市人大开展《市地名管理办法》立法调研和申报工作，争取年内立法出台。

六、老龄工作

1、继续推进和完善社会养老保障体系建设，强化老年基层基础和自身建设。

2、大力推进居家养老服务工作，切实加强老年维权工作。

3、认真做好高龄老人津贴的审批，发放工作，按时足额发放高龄老人津贴。

4、注重加强老年宣传文体工作，强化老年基层组织建设。

七、基层政权建设工作

1、督导各区及时开展村级组织换届选举前的村(居)财务审计工作，并在选举前进行通报和公示。

2、指导各区开展村级组织换届前的摸底工作，准确掌握选举的难点、存在的问题与成因，有针对性地指导村居换届选举工作。

3、在市委市政府领导下，督导各区依法进行村(居)换届选举工作。

4、组织各区对新一届村(居)委会成员进行上岗前政策理论和业务知识专项培训，提高村(居)的干部的政策理论水平和履职尽责能力。

5、督导各区定期和不定期开展村(居)务公开检查、抽查工作等。

个人上半年工作总结及下半年工作计划10

一、社会救助工作

深化帮困救助各项工作。完成新增医疗救助“一站式”服务点的系统建设。深化支出型贫困救助，积极开展助学、助老、助医、助困等帮扶项目。规范粮油帮困工作，x区粮食局对各街道粮油帮困网点进行排摸梳理，将困难群众满意的、有条件的便利店、超市纳入供应点范围，为困难群众提供便捷服务。加强孤儿社会福利保障工作。协调相关街道和部门，完成两名成年孤儿回归社会安置任务。推动困境儿童保护工作，建立健全我区困境儿童保障工作体系，加强区救助管理站困境儿童临时庇护所规范化管理，明确准入条件和部门职能。做好防灾减灾工作。指导街道做好全国综合减灾示范社区创建工作。完善救灾物资储备体系，探索设立区级救灾物资储备库。推进慈善各项工作。继续做好慈善联合捐工作，督促认捐资金到帐，加强回访工作，推进专项基金建设。深入宣传《慈善法》，开展好“中华慈善日”和“蓝天下的至爱”慈善宣传活动。

二、双拥优抚工作

开展庆祝建军x周年系列活动。协调组织区四套班子领导、区双拥工作领导小组地方成员单位，于“八一”前夕走访慰问驻沪、驻区部队。整理出版将军口述实录，表彰驻区部队立功受奖官兵。深入推进“关爱功臣活动”，力争在全市继续保持水平。落实双退接收安置任务。完成符合政府安排工作条件的复员士官及转业士官、军队离退休干部等对象的接收安置任务，做好无军籍职工接收工作。落实好区拥军优属基金分会实事项目。举办部队子女爱心暑托班，为部队官兵解决后顾之忧。组织烈属、因公牺牲军人家属参加体检。

三、养老服务工作

继续推进养老实事项目建设。完成吉祥路敬老院、长者照护之家等养老床位建设项目，完成老年人日间服务中心、社区综合为老服务中心、助餐点建设项目。推进区社会福利中心修缮工程。稳步推进医养结合。指导红日、吉阳红、兰公馆三家养老机构内设医疗机构建设，确保项目按期完成。深入推进养老服务机构服务质量建设专项行动。开展养老机构服务质量大检查、大整治工作。以区社会福利院为示范点，推进全区养老机构标准化建设贯标工作。加大信息公开力度，向社会公开各养老机构行政许可、行业奖惩和第三方评估等信息。全力开展全国居家和社区养老服务改革试点工作。逐项推进实施改革试点的七大目标任务，稳步开展社区养老服务综合标准化试点工作。

四、基层政权工作

深化“全岗通”服务内涵。探索形成“全岗通”与区域化党建的联动机制以及区域化党建整体制度框架下的“全岗通”长效服务机制。针对不同类型的居民区出台精细化的“全岗通”服务规范。建立“全岗通”数据模型，实现更精准地评价居委会工作，更科学地开展基层治理工作。做好与市民政局电子台账系统对接工作，编制和发布20x版居委会工作目录。强化社区工作者队伍建设。开展社区工作者分类培训。推进名师带徒项目，在社区工作者中培育青年骨干力量。拟定我区社区工作者管理办法，建立健全标准，加强工作规范与指导。巩固社区事务受理服务中心标准化建设。开展业务培训，根据市联席办要求建立基层观察员制度。完成新受理系统项目验收工作，强化新系统的数据沉淀及分析功能，为各类决策提供数据支撑。深入推进“社区发展三年行动计划”。指导各街道完善与实施行动计划，及时研究解决基层治理的突出问题，开展自我评估，遴选先进典型，扩大示范效应。做好居委会换届选举前期准备工作。摸清底数、梳理问题、研究对策，为明年换届选举做好人员储备。

五、社会组织工作

积极打造社会组织交流展示平台，配合开展市“公益伙伴日”系列活动。不断加强社会组织综合监管。开展街道预警网络建设专题培训，做好市民政局预警网络建设街道考评迎检工作。全面开展社会组织规范化建设实地评估工作。开展下半年度新登记或变更社会组织法人约谈工作。开展行政执法自查自纠，启动新一批名存实亡社会组织撤销处罚的摸底立案工作。开展20x年度检查筹备摸底工作。根据全市部署稳步推进行业协会商会与行政机关第二批脱钩试点工作。

年工作总结下半年工作计划(篇5)

2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的一年，是集团公司成立10周年，也是分公司致力打造**企业攻坚之年。根据股份公司、集团公司系列会议部署，围绕分公司年初确定的目标及思路，上半年，分公司坚持目标导向、问题导向，抓市场、保进度、化风险、强管控、增动能，总体保持了稳健的发展趋势。

一、2021年上半年主要工作开展情况

2021年1月—6月新签合同额**亿元（预测），完成集团公司下达计划指标（**亿元）的**%；产值**亿元，完成集团公司下达计划指标（**亿元）的**%；营业收入**亿元（预测），利润总额**万元（预测），分别完成集团公司下达计划指标的**%和**%；向集团公司归集工程款、预付款**万元。

属地经营斩获大单。根据市场情况，紧跟集团公司经营部署，及时调整经营策略，完善经营布局，做到守土有责、守土尽责，久久为功，顺利承揽集团公司成立至今单体最大的市政隧道工程——***项目（**亿元），实现分公司隧道工程领域零的突破。

施工生产稳步推进。在面临一半在建项目将收尾、新项目承续慢的严峻施工生产形势下，分公司合理安排生产要素，认真筹划设备物资调配，深挖在建项目产值潜力，实现“时间过半任务过半”目标。上半年，共收到业主表扬**份，物资集采率达**%，节资率达**%。其中**项目部按期完成节点任务，为后续路面施工提供保障，在全线参建单位中起到了表率作用，收到业主表彰；**项目及时调整施工进步安排，顺利兑现1.31及4.30通车节点，收到业主表扬；**项目顺利兑现业主节点要求，收到业主奖励和表扬。

安全质量平稳受控。严格执行安全质量管理规定，加大对在建项目安全质量检查力度，未发生任何安全质量生产事故。其中：**荣获2021年**优秀QC小组成果二等奖，被评为2021年度**优秀质量管理小组活动成果；**通过股份公司关键技术成果鉴定，鉴定结果为“国际先进”；**获选“**市市政工程安全文明施工示范工地”。

经济运行总体稳定。坚持“资金集中一盘棋”，贯彻“先预算后支付，无预算不支付”的资金管理要求，做好财务资金管理专项整治持续提升，严格两级财务管理。上半年，平均资金集中度为81.96%；通过研发费加计抵扣抵减企业所得税205万元，合格研发抵扣金额同比增长55%，实现分公司研发费用逐年阶梯性上升；及时进行增值税认证抵扣，降低企业税负，上半年税负为0.94%。通过充分发挥指标考核激励机制调动各单位清收清欠积极性，加强合同管理，督促各单位加快计量支付回款速度，加大二次经营工作力度，缓解现金流压力，保证企业运行资金需求。上半年，实现变更索赔额**万元（不含税，不含洪**），变更索赔率为**%；实际分包金额比测算成本金额降低**万元，降低率为**%。

综合管理平稳有序。坚持面向基层、面向一线的选人用人导向，建立分公司第一批后备干部库（共**人）。创新本部绩效考核方式，开展现场述职，引入基层对本部中层干部的评价体系，逐步建立公平公正的考核机制。加大经济、技术、财务等各类专业人才的教育培训力度，继续加强学习型组织建设，做好人才梯队建设。及时足额发放职工工资、缴纳“五险两金“、兑现年度考核工资，做好职工队伍稳定，营造和谐发展氛围。根据集团公司部署安排，认真组织开展风险内控评价、合同大排查专项行动和合规审查工作，消除合规管理隐患，降低合同风险，提升综合应急管控能力。指派专人跟踪法律纠纷处理情况，及时应对和化解潜在风险，上半年未发生群体性事件和集访群访事件。

党建群团合力共创。在喜迎中国共产党百年华诞之际，以党史学习教育为载体，组织职工参与党史知识竞赛、走访红色教育基地、举办“传承红色基因 讲好四个故事”演讲比赛等系列活动，将学习教育活动走深走实。认真摸排职工情况，充分利用员工互助金、困难职工慰问等帮扶途径，向有需要的职工（家庭）共计支付互助金**万元、慰问金**万余元，让员工切实感受到企业关爱。在节假日来临之际，组织开展三八女职工插画、五一趣味运动会、六一“童心向党 快乐成长”亲子趣味运动会等活动，组织团员青年踊跃参与无偿献血，营造轻快愉悦担当的干事氛围。坚持重在经常、抓在日常，持续做好干部任前廉洁谈话、节日廉洁提醒、现场突击检查等督查督导，进一步绷紧干部职工思想防线，上半年共处置问题线索**件，通过强化监督，严肃问责，持续推进“不敢腐、不能腐、不想腐”机制建设，净化企业政治生态。上半年，分公司荣获“**省五一劳动奖章”“集团公司先进基层党委”等荣誉称号，一项政研课题成果荣获**2019—2020年度优秀政研成果二等奖。分公司团委连续两年荣获股份公司“五四红旗团委”荣誉称号。

疫情防控紧抓不懈。针对国内疫情零星散发与局部聚集型暴发叠加的态势，要求各项目认真落实项目所在地疫情防控政策规定，定期做好区域消杀，配备充足防疫物资，号召在岗人员及时接种新冠疫苗，将常态化疫情防控措施抓实抓细，做到“零病例”，确保安全生产。

总结上半年工作情况，虽然取得一定成绩，但仍存在不少问题。一是市场订单严重不足，除属地有收获外，其他区域市场均无项目落地，下半年经营承揽压力极大，并可能引发任务不饱和、人员闲置等系列连锁负面效应。二是项目对上计量回款慢、变更索赔确权付款难等导致生产效益未能有效转化成现金流量，造成分公司现金流仍处紧张状态。三是大型、复杂工程项目所需的专业技能扎实的复合型管理人员不足，人才梯队建设仍有待加强。

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2024年酒店领班工作计划

工作计划，是可以帮我们疏通工作流程的重要手段，怎么才可以制定工作计划时更专业呢？范文模板网的编辑认真整理了大量信息推出了这篇“2024年酒店领班工作计划”，希望这篇文章对你有所启发感谢浏览！

2024年酒店领班工作计划 篇1

酒店保安领班工作计划

酒店保安领班是酒店保安团队中的重要成员，他们不仅需要具备扎实的安全防范工作知识，还要具备领导能力和管理能力，对于酒店的安全环境起到至关重要的作用。在这里，我们来详细解读一下酒店保安领班的工作计划。

一、工作时间安排

酒店保安领班需要负责领导和管理保安队伍，日常必须要做好安排，包括值班时间的安排。首先，根据酒店的特点和实际需求，制定具体的上下班时间和换班时间。其次，积极了解酒店的营业时间和客流高峰期，做出相应的调整，保证在每个时间段酒店都有足够的保安人员，确保酒店客人的安全。

二、队伍管理和培训

酒店保安领班还需要负责队伍的日常管理和培训。在这方面，首先要做好队伍的管理，每个保安员都应有明确的职责和工作要求，并进行考核和评估。同时，领班还要及时发现保安人员的不足之处，进行针对性培训和提升，让他们更好地适应酒店的工作环境。

三、安全防范措施

作为酒店保安领班，最重要的任务之一就是保障酒店的安全。因此，领班要制定并执行科学有效的安全防范措施，根据酒店的实际情况，进行突发事件的应急处置，保持客人的安全。同时，保安人员的日常巡查工作也非常重要，领班需要对巡查的质量和效果进行监督和评估。

四、与其他部门的沟通协作

酒店保安领班和其他部门之间的沟通和协作也非常重要。领班需要和前台、财务、房务等其他部门保持密切配合，确保酒店的日常运营和安全顺畅无阻。和其他部门的良好合作，也有助于提高酒店保安团队的整体素质和服务质量。

五、纪律执行和规范管理

作为一个领导者，酒店保安领班还需要严格执行和管理保安队伍的纪律和规范。不仅要加强对保安人员的纪律培训，还要时刻严格监督，遵循规定，在工作中严格执行各项规定和流程，同时，领班还需要依据工作情况，及时的进行制度调整和改进，以达到更好的效果。

以上就是酒店保安领班的工作计划。要做好这份工作，领班需要具备扎实的专业技能和领导能力，并具备较好的沟通能力和管理技能，才能更好地保障酒店的安全，并全面推进保安工作的质量和服务水平的提高。

2024年酒店领班工作计划 篇2

酒店客房领班工作计划

作为一家知名酒店的客房领班，工作计划是我们日常工作的重要指导。一个合理、详细、具体且生动的工作计划，将有效地提高工作的效率和质量。下面是一份酒店客房领班的工作计划，希望对大家有所帮助。

第一部分：早间工作计划

1. 工作安排

每天早上，客房领班需与前台和餐厅领班及相关部门进行沟通，了解酒店客房客流情况、房间需求和特殊要求等信息，根据情况对员工进行工作安排。确保员工熟悉工作内容、时间要求和服务标准，并提醒员工关注特殊客人需求。

2. 检查房间清洁度

客房领班负责随机抽查或全面检查客房清洁度。对于存在问题的房间，下达整改通知并追踪整改情况。同时，对于清洁质量高的员工进行肯定和奖励，激励员工提高服务质量。

3. 协助安排维修工作

客房领班负责收集客房设施维修需求，并及时与维修部门沟通，安排维修工作，确保房间设施的正常运作。同时，协助客人处理维修问题，提供满意的解决方案。

第二部分：中午工作计划

1. 客房清理

中午是客人退房的高峰期，客房领班要确保员工及时清理房间，以便给到达的新客人提供干净舒适的环境。在此过程中，客房领班要监督员工的工作进度，并指导员工如何高效地打扫房间，保证服务质量。

2. 检查房间细节

客房领班负责检查房间中各种设施的完好与否，包括电视、空调、电话、卫生间设施等。发现问题及时与维修部门联系解决。客房领班还需检查房间是否设有欢迎水果、温馨留言等特殊要求。

第三部分：下午工作计划

1. 员工培训

客房领班要定期组织员工培训，提高员工的服务技能和工作效率。培训内容可以包括卫生清洁流程、客房设施操作规范、督促员工关注细节和服务技巧等。

2. 处理客户投诉

客房领班需要处理客户投诉，并及时解决问题。客房领班要善于沟通，了解客人诉求并针对问题给予适当的回应。同时，客房领班需要和前台、餐厅等相关部门配合，确保客户投诉的及时处理与解决。

3. 媒体采访和会议

客房领班有时需要参加媒体采访和会议，分享酒店的销售策略、服务理念和员工培训等。客房领班要做好充分的准备，了解酒店的相关资讯，以便能够胜任这些重要的活动。

酒店客房领班的工作是一个复杂而关键的岗位，合理的工作计划将在工作中起到重要的指导作用。通过早间、中午和下午的工作安排，客房领班可以有效管理员工的工作进度、提高房间清洁质量和响应客户需求的能力。希望以上工作计划能够帮助到酒店客房领班，提升他们的工作效率和服务质量。

2024年酒店领班工作计划 篇3

20**年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20**年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完20**年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务酒店客房部2016年工作计划酒店客房部2016年工作计划。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务酒店。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。 便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。 五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换 自**年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上XX今年缺雨水，已出现枯死的现象

酒店客房部档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。 六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

2024年酒店领班工作计划 篇4

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合.，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、201x年工作计划

1、做好内咳嗽惫芾.，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅.体管.经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管.。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

2024年酒店领班工作计划 篇5

一、领班计划的含义与特点

1、领班的计划就是根据主管下达的任务、指示和要求，结合本班组的业务特定的内外条件和各种问题，计划日常的活动。它包括制定活动的目标，选择达到目标的途径、具体措施、工作步骤、时间进度、人员分工和统筹、问题预防和处理方法等，以及执行、检查和总结。

领班计划是酒店战略计划、目标计划、培训计划以及规章制度执行等等具体化的具体业务计划。

例如：班组宴会接待计划就是根据酒店宴会部或餐饮部下达的接待任务而制定的一种即时的作业计划。

2、酒店领班计划的种类：

短期计划或即时计划，一般不超过一年。

以作业计划为主，是部门计划、具体任务的一个部分。

二、领班计划管理的主要任务：

1、 把基础组织的服务、经营与管理活动纳入到部门统一的计划中去。

例如宴会接待是整个餐饮或宴会部门的基础工作与基本计划的一个部分，每一次接待都为了整体的目标的实现服务。

2、协调基础组织接待服务中的各种平衡，如时间、人员、设施设备等各种资源，各个部门、各个环节的平衡等。

3、充分利用基础组织的人、财、物，以取得最大的经济效益。

三、领班计划的编制

计划的编制与执行可以严格按照PDCA循环管理法来组织和讲解，同时以宴会接待任务计划为例。

1、 编制领班计划必须遵循的原则

(1)全局统一的原则，以总计划为指导，以餐饮部门或宴会部，乃至酒店的整体销售目标、接待要求、服务宗旨等为标准。

(2)各方面平衡协调的原则，做到各个部门、各个环节、各个人员、各种资源等等平衡，综合考虑，全面认识，优化配置。

(3)严肃认真的原则、

(4)成员参与原则

(5)灵活性原则。

这一原则包括确定计划及标准应有的误差、步骤时间等协调与平衡、对突发事件的预设解决方案等。

2、 领班计划编制的依据

(1)部门或酒店下达给班组的任务、指示和要求等

(2)本班组的实际情况

(3)以前班组的工作经验与教训等(被模式化的操作、被制度化的尊则等)

3、领班计划编制的内容

(1)目标

好的目标的基本标准：一是清楚明确、有具体的措施、步骤和时间等;二是必须是可衡量的，可以考核的目标;三是要落实在书面上，容易掌握和应用;四是能够被理解、被接受的;五是可行性的目标;六是具有一定挑战性的目标。

(2)措施

包括完成任务，实现目标的具体措施，如领取物品、摆台、酒水服务、看台服务、检查监督、机动人员等等分工，途径、方法、方式和步骤等。

(3)实施的具体时间

(4)负责人

(5)预算

(6)评估

考察计划制定的是否科学，是否完善，有无疏忽，有无不当之处等。

4、作业计划的基本内涵

(1)服务时间、内容、地点、对象和服务规格等明确说明

(2)服务所需的数量、规格、品名、等级等内容

(3)工作人员的分工与协作

(4)服务操作程序和服务标准

5、领班计划编制的方法

(1)专门时间制定

(2)收集资料

(3)召集相关员工协作制定：关键岗位人员、主要意见领袖等

(4)评估计划

(5)书写成文

6、领班计划编制的程序

(1)分析部门认为、计划、指示和命令等和本班组的实际情况

(2)确定本班组计划的目标

(3)确定本班组的个方面的情况与工作内容

(4)编制计划

(5)评估计划

(6)书写成文

四、班组计划的执行

总体而言，就是监督、指导，检查、调整和改进等

1、每天、分时段地检查计划执行的情况，发现问题，及时采取措施予以解决，及时上报。

2、及时做好服务前准备工作，查看物品、设施设备等准备情况，做到心中有数

3、合理调配劳动力，检查出勤情况，对于关键岗位的员工要特别注意合理调配

4、开好班前例会和班后例会，对酒店服务中出现的问题在这些例会上提醒员工主要。

5、在执行计划时应该做好各种原始记录统计工作

五、班组计划的检查与分析

1、日常检查

(1)按日、按轮班进行经常检查，主要检查生产进度

(2)对原始材料进行汇总、计算和处理

(3)采用板报、进度表、例会等进行通报，让员工理解计划完成情况

2、定期检查分析

(1)全面检查：分时段检查

(2)质量、品种、成本率、安全生产、设备、设施、维修、保养、出勤率、员工工作状态和情绪等

(3)进行比较详细的分析、总结经验，提出问题及改进措施等

3、专题检查和分析

(1)当出现问题或有实际需要时进行

(2)对服务过程中的实际情况进行分门别类地检查，包括服务质量、顾客投诉等

(3)召开专题会议，进行抽查与现场办公等

4、抽查

5、暗访等

六、班组计划的总结与处理

1、总结经验，将好的经验、案例等进行推广，使之规范化和制度化等

2、处理：分析存在的问题，对员工进行考核，指导、表彰和处分等

3、改进，调整计划，改进方法和计划的某些方面，以提高工作效率和质量，更好地完成任务，实现计划目标等。

2024年酒店领班工作计划 篇6

酒店客房部领班工作计划

在酒店行业中，客房部领班是一个重要的职位。作为酒店客房部门的主要管理人员，客房部领班需要严格计划和组织每天的工作，以保证客房部门的高效运作和客户满意度的提高。下面是一份充满活力和创新的客房部领班工作计划，以确保酒店提供高质量的客房服务。

第一步：制定目标

在开始制定工作计划之前，客房部领班首先要明确目标和期望。这包括提高客户满意度、提高房间出租率、改善客房清洁标准等等。通过清晰地设定目标，客房领班可以更好地指导和激励下属员工。

第二步：工作分配与培训

客房部领班应该根据酒店的需求和员工的实际能力，合理地分配工作任务。不同的员工可能有不同的专长，领班需要根据他们的技能和经验来安排合适的工作。此外，领班还应为新员工提供培训和指导，以确保他们能够胜任新的工作任务。

第三步：日常例会

每天召开日常例会是客房部领班工作计划中非常重要的一部分。通过例会，领班可以向员工传达重要信息，分享工作经验，解决问题和障碍。此外，例会还可以加强团队合作和沟通，提高员工的工作效率和业务技能。

例会的内容可以包括酒店房间状况的汇报，对客房的特殊要求或关注事项的说明，以及员工的工作表现和改进的建议。领班还可以借此机会表扬和奖励出色的员工，以鼓励他们的积极表现。

第四步：质量控制

客房部领班需要确保客房清洁和整理的高标准，以满足客户的期望。为此，领班应定期检查房间的清洁情况，并提供反馈和建议。领班还应与其他部门合作，如前台和维修部门，确保客房的设备和设施的正常运作。

除了日常检查，领班还可以定期组织员工参加培训和实践，以提高客房服务的质量。这些培训可以包括家政服务、礼仪礼貌、沟通技巧等等。通过持续的培训和监督，客房部领班可以提高员工的工作技能和专业水平。

第五步：客户反馈及改进

领班应与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和反馈。这可以通过定期的客户满意度调查来完成。根据收集到的反馈，领班可以及时调整工作计划，改进不足之处，并鼓励员工在提供服务的过程中更加关注客户需求。

此外，领班还可以通过奖励和激励机制来鼓励员工提供优质的客房服务。例如，客户满意度排行榜、优秀员工奖励等等。这些措施可以激发员工的积极性和创造力，提高客房服务的水平。

结论

酒店客房部领班工作计划是确保客房部门高效运作和提供优质服务的关键。通过制定目标、合理分配工作、开展例会、进行质量控制和积极改进，客房部领班可以提高员工的工作效率和服务质量，从而达到客户满意度的提高和酒店业绩的增长。亦可以通过与客户保持良好的沟通和持续的培训来发展员工的技能和专业水平。最后，客房部领班应时刻关注行业趋势和市场需求，以不断创新和改进工作计划，以适应不断变化的市场环境。

2024年酒店领班工作计划 篇7

工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。这里是一篇前台领班年终工作总结，让我们一起来看看详细内容吧~

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

微笑、问候”等前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的'人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

2024年酒店领班工作计划 篇8

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，以下是我今年的个人工作总结。

一、加强业务培训，提高员工素质

对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用；酒店用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照相关规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。今年的收入与往年相比减少了许多，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象。

成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：在服务上缺乏灵活性和主动性；总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；个别新员工对本职工作操作不熟练；酒店复印机老化，复印机效果不好，影响到酒店的收入。

延伸阅读

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在

结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去xx的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：1、勤快，2、忍，3、不耻下问，这些我会一直牢记在心的。

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位收银领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。以下是我今年的酒店收银工作总结。

一、在工作中学习，提升业务水平

作为一位收银员收银领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已三年，且获得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着酒店的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好员工的管理、指导工作

收银领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨

作为一个收银领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

管理能力对一个收银领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。

酒店是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是酒店利益，部分利益服从酒店利益。部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。

要做好一个收银领班，要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响酒店的工作，还要照顾好她们的特殊情况。做为一个收银领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对酒店里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，固然工作获得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

**年我部完成了以下工作：

1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显着提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为98%。

3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5、建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6、开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活

7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。

根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：

1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。

不知不觉中，转眼1个月又结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初进社会更多碰到的题目和需要学的是人际交往的能力。

经朋友先容，我定期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来讲客房间数还算不错的对每一个酒店来讲都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对工作职员的要求比较高，特别是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，和处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，尽大部份的客人从这里获得酒店的信息，所以工作职员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来论述：

1、礼貌、礼节。包括：怎样微笑、如作甚客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台职员也因该的楼层职员共同合作、团结起来这样才有益于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是平常工作流程，前台的平常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理进住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，询问，最后是为客人办理核对信息并与客人交换。

4、语言方面。在前台平时对客服务中制止对客人使用本土方言，为何呢?

1、是对客人不尊重，

2、是下降了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻应用普通话是工作中的基本要求，。

3、对本地的相干景点及最新信息的搜集及把握。来酒店住宿的大部份客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不但要对郑州旅游景点等有一定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解乃至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的条件。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会专心往努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和进步自己。另外一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进进社会，你所说的每句话，做的每件事都需要斟酌再三。固然，我时刻提示自己以诚待人，一样大家也会以诚待你。喜欢忙繁忙碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这20xx年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面

每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售

今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭

部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。

所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

自学校毕业来xxx酒店工作，是一名客房服务员前台服务员。以下是我20xx年工作总结：

酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

二、个性化的服务

在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务

在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。

不同的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌！

时间过得很快，一眨眼一年过去了，回顾过去这一年，我在自己的岗位上付出了自己的辛勤劳动，也收获了不少人生阅历和工作经验。

总台部是宾馆的第一“窗口”，作为总台服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。

作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。

我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不臵之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。

我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。

在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。 在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。 总之，在工作中按照领导要求，做到以下三步：

第一步微笑服务：微笑是人与人之间沟通的桥梁，也是化解抱怨的最强有力的武器，用微笑感染四面八方的旅客，才能带给旅客愉悦的旅程。

第二步快乐服务：做一个拥有健康心态的人，拥有健康心态可以帮助我们摆正位臵，实现自己的人生观和价值观。从而使每个人都能真正的健康、快乐起来。

第三步真诚服务：把旅客当成自己的兄弟姐妹，真心付出，用真诚的服务感动旅客，感恩旅客，做一个懂得知恩图报的人。

以上是我的工作总结和体会，还存在着很多不足之处，在新的一年里，我要再接再厉，把服务工作做得更好。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过20__年一年的酒店前台的锻炼，我总结出来以下几点：

一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

二、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅17咳嗽钡牧鞫性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题17

三、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

四、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

五、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！

转眼试用期也结束了，我在在酒店担任的是前台工作，虽然是一份普普通通的工作，但是我学到了很多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结。

前台是公司的脸面，很多时候客户来到酒店第一个沟通的就是前台，作为酒店的形象代言人，自身的仪表非常重要穿着也非常有讲究，如果客户来到酒店的第一眼看到的是一个穿着随意的，甚至还有些邋遢的前台人员，客户就会联想到很多不好的情形，会觉得这个酒店卫生让人感到怀疑，酒店的安全管理也不让人放心，甚至会觉得这个酒店不负责，个工各样的负面消息就会从这些客户口中传出，所以穿着要得体，大方。

服务态度要好。酒店前台会接待很多的客户，很多的客户他们的习惯，生活方式，甚至说话方式都有说不同，为此需要学习，只有不断的学习各种相关的知识丰富自己，包装自己，才能更好的服务于客户，当然服务的客户的素质各有不同，有的素质非常好，有礼貌，有的素质低下，动不动就出口成脏。面对这些客户我们都得保持耐心细心的服务，想要得到客户的认可就要服务好客户虽然我们前台和销售不同，但是在接待方面一样不容懈怠。

微笑是很好的保护色，面对来访的客户或者需要住酒店的客户，给他们一个微笑，让他们感受的我们对他们的尊重，也让他们，感受到我们对待客户的重视，如果整天拉着一张脸，让那些来酒店的人怎么想，会让他们敬而远之，有什么话都不敢随意说，但是微笑却能给人带来温暖，一般来酒店的要么是吃饭，要么是住宿，给他们一个微笑，如同春风抚平他们的戾气，这些客户也就不好意思充这你大吼大叫，因为尊重是相互的吗。

当然做为酒店前台还需协助领导完成一些事情比如一些资料的整理，部门的沟通等等，这需要细心认真，仔细的去完成，也要处理好部门之间的关系，从而才能更好的完成上级的任务。在酒店工作时常需要学习，因为人的一生只有不断的学习才能都不断的进步，酒店前台虽然是招待的工作的是一样要学很多的知识的，每次酒店的培训都要及时参加，对培训的内容做好笔记，做好总结，向我们很多时候培训完了就没事了，还要把培训的知识，技巧用在工作中只要把学到的东西用活，用多了才能够达到熟能生巧的程度，不要看老员工他们做起来应对自如，到自己这里就卡壳儿了，这都是因为没有熟练的掌握所学的知识，没有足够的经验，当然经验可以靠着工作的时间来磨砺，也可以学习，向那些有经验的学习他们的经验，这样就可以少走很多的弯路了。

对待工作要认真。做什么事情都需要认真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一样过一天算一天，这样在工作中得不到进步，在公司里面也得不到领导和同事们的认可的，认真工作代表了一个态度，也会反映出你是否融入到了这个大家庭里面，只有融入到了这个大家庭才能够自如的工作。认真的工作能够学到很多好东西，然后会反馈到工作中，这样会让工作越来越轻松，脚踏实地的去工作，因为前台这份工作没有什么捷径，只要你认真负责遵守公司的制度就就能够有不错的发展前景。

以上是我试用期的工作总结，在接下来的工作中我会保持工作热情，在自己的岗位上做出出色的成绩，为酒店发展进一份力。

20xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在xx山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接地方消防大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

20xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工xxx、xx分别获得了登山第一和双升第二名，xxx在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了20xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。

全年工作的整体思路。

1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。

5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。

6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

7、整顿保安宿舍。向宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。

8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工，对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为xx大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。

20xx年是xx大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。

通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

20xx年是某某大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下某某度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的.危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉

20xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工xx、xx分别获得了登山第一和双升第二名，xx在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了20xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。

新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

**年我部完成了以下工作：

1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显着提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为98%。

3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5、建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6、开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活

7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xxx酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。酒店业人员的敬业精神、技术水平、职业心理素质、高级管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都影响酒店业的竞争力。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

这个月以来，我们做好了以下几项工作：

一、组建了前台工作班子

现在前台有x人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。

二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

1、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

2、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，应配合上前主动降价留住客人。

3、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！

一、加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的.面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

三、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

四、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《酒店前台领班年度工作总结与计划》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“酒店前台领班转正总结”专题。

2024年酒店领班工作计划 篇9

年时光飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的盼望，新的出发点引发新的空想。我做为旅店餐饮工头，凭据公司带领的任务支配及客岁的任务履历总结做出本年的任务计划。

一、厅面现场管

1、礼仪规矩请求天天例会频频操练，员工睹到主人要规矩用语，迥殊是前台支银战地区看位效劳职员请求做到一吸便应，请求把礼仪规矩利用到任务中的每面滴,员工之间彼此监视,配合提高。

2、班前脆持对仪容仪表的的检讨，仪容仪表没有及格者请求..及格前方可上岗，岗上收现仪容成绩马上斧正，监视对客礼节规矩的应用，员工养成一种优越的立场。

3、宽抓定岗定位战效劳认识，进步效劳服从，针对效劳职员正在用餐顶峰期的时刻停止开.的分配，以工头或滋长为中间随时收援闲档的地区，其别人员各背其责，明白各自的任务内容，停止合作互助。

4、倡导服从效劳，请求员工只需有主人必要效劳的马上停止为主人效劳。

5、物品管.从年夜件物品到小件物品不论是客益或许天然破坏，凡事皆请求做到有章可循、有据可查、有人履行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管.大众地区，请求保净职员看到有同物或许净物必需即速洁净。各地区的卫生请求沙收皮相、周围及餐桌、空中、无尘无火渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段因为主人到店比力.中，每每会涌现主人列队的景象，主人会浮现出没有耐心。这时候就必要工头组长职员做好欢迎顶峰前的欢迎筹办，以削减主人等待时光，同时也应注重桌位，确保无误。做好表明任务，延长等待时光，当真欢迎好每桌主人，做到闲而没有治。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的晋升自助餐效劳的量量，造定了《自助餐效劳.体实操计划》，进一步标准了自助餐效劳的操纵流程战效劳尺度。

9、树立餐厅案例支.轨制，削减主顾赞扬概率，支.餐厅主顾对效劳量量、品格等圆面的赞扬，做为改进平常管.及效劳供应紧张根据，餐厅全部职员对支.的案例停止剖析总结，针对成绩拿出办理计划，使平常效劳更具针对性，削减了主顾的赞扬概率。

二、员工平常管

1、新员任务为餐厅职员的紧张构成部门，可否疾速的融进团队、调.恶化型心态将曲接影响效劳量量及团队扶植。凭据新员工特色及进职状况，展开专题培训，请保存此符号员工的心态，重视脚色转化，熟悉餐饮止业特色。使新员工正在心.上做好充沛的思惟筹办，减缓了果脚色改变的没有顺应而形成的没有谦情感，放慢了融进餐饮团队的程序。

2、重视员工的发展，时辰闭注员工的心态，请求连结优越的任务状况，没有按期构造员工停止进修，并以对员工停止审核，检讨培训后果，收现不敷的地方实时补充，并对培训计划减以改善,每个月按期找员工交心做思惟任务，理解他们远期的任务状况从中收现成绩办理成绩。

3、分离任务实践增强培训，目标是为了进步任务服从，使管.加倍标准有用。并分离平常餐厅案例剖析的情势停止解析，使员员对平常效劳有了全新的熟悉战.解，正在平常效劳认识上构成了分歧。

三、任务中存正在不敷

1、正在任务的进程中不敷细节化，任务支配没有开.，任务较多的状况下，主次没有是很清楚。

2、部分之间短缺相同，经常是出了事今后才收现成绩的存正在。

3、培训进程中互动环节没有多，削减了气愤战生机

四、任务计划

1、做好外部职员经管.，正在经管上做到轨制宽明，合作明白。

2、正在现有的例会底子长进一步深化例会的内容，晋升研究的深度战广度，把效劳量量研究会扶植成为全部效劳职员的相同，彼此进修，彼此鉴戒，分享效劳履历，引发思惟

3、将正在现有效劳火准的底子上对效劳停止立异晋升，主抓效劳细节战人道化效劳，进步效劳职员的进职资历，晋升效劳员的薪酬审核报酬尺度，增强平常效劳，建立劣量效劳窗心，造制效劳亮面，正在品牌的底子上再立异的效劳品牌。

4、正在物品经管上义务到人，有章可循，有据可查，有人履行，有人监视。

5、减鼎力度对会员客户的保护。

五、对餐厅.体管.运营的谋划

1、宽格经管轨制、用工培训轨制，分别明白岗亭审核品级，加强员工合作认识，进步小我私家素养及任务服从。

2、加强员工效益认识，增强本钱掌握，勤俭用度开收。培训员工养成优越的勤俭风俗，开.用火用电等，收现糟蹋景象，实时禁止并宽格履行相干处分轨制。

3、增强部分之间调和闭系。

4、重食物平安卫生，抓好各项平安管.。

5、展开多渠讲宣扬，促销举止并与周边各公司彼此互助，添加会员率。

2024年酒店领班工作计划 篇10

一、领班计划的含义与特点

1、领班的计划就是根据主管下达的任务、指示和要求，结合本班组的业务特定的内外条件和各种问题，计划日常的活动。它包括制定活动的目标，选择达到目标的途径、具体措施、工作步骤、时间进度、人员分工和统筹、问题预防和处理方法等，以及执行、检查和总结。

领班计划是酒店战略计划、目标计划、培训计划以及规章制度执行等等具体化的具体业务计划。

例如：班组宴会接待计划就是根据酒店宴会部或餐饮部下达的接待任务而制定的一种即时的作业计划。

2、酒店领班计划的种类：

短期计划或即时计划，一般不超过一年。

以作业计划为主，是部门计划、具体任务的一个部分。

二、领班计划管理的主要任务：

1、把基础组织的服务、经营与管理活动纳入到部门统一的计划中去。

例如宴会接待是整个餐饮或宴会部门的基础工作与基本计划的一个部分，每一次接待都为了整体的目标的实现服务。

2、协调基础组织接待服务中的各种平衡，如时间、人员、设施设备等各种资源，各个部门、各个环节的平衡等。

3、充分利用基础组织的人、财、物，以取得最大的经济效益。

三、领班计划的编制

计划的编制与执行可以严格按照PDCA循环管理法来组织和讲解，同时以宴会接待任务计划为例。

1、编制领班计划必须遵循的原则

（1）全局统一的原则，

以总计划为指导，以餐饮部门或宴会部，乃至酒店的整体销售目标、接待要求、服务宗旨等为标准。

（2）各方面平衡协调的原则，

做到各个部门、各个环节、各个人员、各种资源等等平衡，综合考虑，全面认识，优化配置。

（3）严肃认真的原则、

（4）成员参与原则

（5）灵活性原则。

这一原则包括确定计划及标准应有的误差、步骤时间等协调与平衡、对突发事件的预设解决方案等。

2、领班计划编制的依据

（1）部门或酒店下达给班组的任务、指示和要求等

（2）本班组的实际情况

（3）以前班组的工作经验与教训等（被模式化的操作、被制度化的尊则等）

3、领班计划编制的内容

（1）目标

好的目标的基本标准：一是清楚明确、有具体的措施、步骤和时间等；二是必须是可衡量的，可以考核的目标；三是要落实在书面上，容易掌握和应用；四是能够被理解、被接受的；五是可行性的目标；六是具有一定挑战性的目标。

（2）措施

包括完成任务，实现目标的具体措施，如领取物品、摆台、酒水服务、看台服务、检查监督、机动人员等等分工，途径、方法、方式和步骤等。

（3）实施的具体时间

（4）负责人

（5）预算

（6）评估

考察计划制定的是否科学，是否完善，有无疏忽，有无不当之处等。

4、作业计划的基本内涵

（1）服务时间、内容、地点、对象和服务规格等明确说明

（2）服务所需的数量、规格、品名、等级等内容

（3）工作人员的分工与协作

（4）服务操作程序和服务标准

5、领班计划编制的方法

（1）专门时间制定

（2）收集资料

（3）召集相关员工协作制定：关键岗位人员、主要意见领袖等

（4）评估计划

（5）书写成文

6、领班计划编制的程序

（1）分析部门认为、计划、指示和命令等和本班组的实际情况

（2）确定本班组计划的目标

（3）确定本班组的个方面的情况与工作内容

（4）编制计划

（5）评估计划

（6）书写成文

四、班组计划的执行

总体而言，就是监督、指导，检查、调整和改进等

1、每天、分时段地检查计划执行的情况，发现问题，及时采取措施予以解决，及时上报。

2、及时做好服务前准备工作，查看物品、设施设备等准备情况，做到心中有数

3、合理调配劳动力，检查出勤情况，对于关键岗位的员工要特别注意合理调配

4、开好班前例会和班后例会，对酒店服务中出现的问题在这些例会上提醒员工主要。

5、在执行计划时应该做好各种原始记录统计工作

五、班组计划的检查与分析

1、日常检查

（1）按日、按轮班进行经常检查，主要检查生产进度

（2）对原始材料进行汇总、计算和处理

（3）采用板报、进度表、例会等进行通报，让员工理解计划完成情况

2、定期检查分析

（1）全面检查：分时段检查

（2）质量、品种、成本率、安全生产、设备、设施、维修、保养、出勤率、员工工作状态和情绪等

（3）进行比较详细的分析、总结经验，提出问题及改进措施等

3、专题检查和分析

（1）当出现问题或有实际需要时进行

（2）对服务过程中的实际情况进行分门别类地检查，包括服务质量、顾客投诉等

（3）召开专题会议，进行抽查与现场办公等

4、抽查

5、暗访等

六、班组计划的总结与处理

1、总结经验，将好的经验、案例等进行推广，使之规范化和制度化等

2、处理：分析存在的问题，对员工进行考核，指导、表彰和处分等

3、改进，调整计划，改进方法和计划的某些方面，以提高工作效率和质量，更好地完成任务，实现计划目标等。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

1、面带微笑、精神饱满

我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

2、关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

3、讲究礼节礼貌

与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

4、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

5、各个部门之间的沟通，配合问题

前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

年时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。

一、厅面现场管

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。。合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管。从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管。公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较。中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务。体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收。制度，减少顾客投诉几率，收。餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管。及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收。的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调。好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管。更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和。解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合。，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理。，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅。体管。经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合。用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

2024年酒店领班工作计划 篇11

酒店客房领班工作计划

酒店客房领班是酒店管理团队中的关键角色之一。他们负责协调并监督客房部门的运营工作，确保酒店客房的服务质量和管理效率达到最佳状态。为了能够更好地完成工作职责，制定和执行一份完善的工作计划是非常必要的。

客房领班的主要职责是协调和监督客房部门的日常运营工作。为了保证工作的高效性和质量，以下是一份酒店客房领班的工作计划。

第一部分：预计工作

作为酒店客房领班，一天的工作通常从早晨开始。在工作日开始之前，客房领班应该先了解酒店的入住和退房情况，检查客房状态，包括客房清洁，房间维修和日用品的备货情况。客房领班还应该与客房服务员交流，了解他们在前一天的工作中是否遇到了什么问题，以及是否有任何特别请求或投诉。

第二部分：工作分配

基于酒店的入住和退房情况，客房领班需要制定一个合理的工作分配计划，确保客房服务员的工作负荷均衡，并在客房清洁和修理方面提供足够的支持。他们需要考虑到每个客房的清洁时间，同时保证客房服务员在提供优质服务的同时，也能有足够的时间进行客房维护和整理。客房领班还应该监督分配的工作，并确保任务按时完成。

第三部分：客户服务

作为与客人接触最多的员工之一，客房领班需要对客房服务员进行培训，确保他们具备优质客户服务的技能。他们应该提供关于礼仪、沟通能力和问题处理的指导，以确保客人在入住期间得到满意的服务体验。客房领班还应该参与前台和餐厅部门的沟通，确保客人的特殊需求得到及时响应。

第四部分：维护和整理

酒店的客房维护和整理对于提供一个舒适和干净的住宿环境来说至关重要。客房领班需要确保每个客房都进行定期的维护保养，包括更换床品、清洁窗户、修复损坏的设备等。同时，他们还需要与物业部门和酒店维修团队合作，确保客房设施和设备的正常运作。

第五部分：团队合作和培训

作为领班，客房领班需要建立一个团队合作和向心力强的工作氛围。他们应该与客房服务员保持良好的沟通和合作关系，并鼓励团队成员之间的互助和学习。客房领班还应该为团队成员提供培训机会，包括解决问题的技巧、工作效率提升的方法等，以帮助他们不断提升自己的工作技能和专业素质。

第六部分：客户反馈和改进

客房领班应该鼓励客房服务员主动收集客户的反馈和意见，并及时向酒店管理团队提供。他们还应该定期与客房服务员进行绩效评估和工作反馈，帮助他们改进工作表现。酒店客房领班还应该与酒店管理团队密切合作，提供关于客房部门运营的改进建议，并协助实施相关策略和计划。

总结

酒店客房领班的工作计划是一个全面而多任务的工作。通过合理安排工作流程和分配任务，他们可以确保客房部门的高效运作。在维护客户服务质量、协助团队成员和改进工作效率方面，客房领班发挥着至关重要的作用。只有通过制定和执行一个详细具体的工作计划，他们才能更好地完成工作职责，并为酒店的客户提供难忘的住宿体验。

团委工作总结下步工作计划9篇

团委工作总结下步工作计划 篇1

乡团委上半年工作总结和下半年工作计划范文

xx乡团委在工作中始终坚持“三个代表”重要思想，紧密围绕团市委的工作目标和要求，紧扣乡党委工作中心，突出“青年为本、服务为重、发展为先”的工作理念，以“求真务实添活力、开拓创新显业绩”为工作原则，共青团青年号召力、凝聚力、战斗力显著增强，各项工作稳步发展。现将上半年本乡团委主要活

动总结如下：

三月份：开展以“寻雷锋足迹扬志愿精神”为主题的服务月活动

xx乡团委、个体劳协、司法所等部门联合组织各行业志愿者在乡集贸市场开展了以“寻雷锋足迹扬志愿精神”为主题的志愿者服务活动。服务项目有免费义诊、义务理发、修理自行车、修补皮鞋、法律咨询等，发放环保、农技、健康常识宣传资料共300多份，各企业积极响应切实开展以“岗位学雷锋，行业树新风”的技能指导服务活动，校团支部组织在校生开展了“一元钱”爱心捐款活动，体现了xx和谐统一、文明发展的形迹。

四月份：开展以“保护生态环境共建美好家园”为主题环保宣传周活动。

为全力配合乡党委、政府强势推进新农村建设，切切实实搞好农村环境美化工程，xx乡团委于四月上旬组织青年力量开展了“保护生态环境”宣传周活动。

在明确活动目的.和意义的基础上，各支部团员青年踊跃参与、团结协作、凝心合力，积极行动。在农贸市场、村大队部、学校等宣传主阵地，精心制作环保宣传栏、发放保护生态环境宣传资料870多份，发放倡议书900多份，掀起了“保护生态环境”活动的新高潮，充分呈现出xx青年青春凝聚力、向心力和号召力，点燃了xx“保护生态环境共建美好家园”的魅力之火。

五月份：开展了“知荣辱树新风”——xx乡开展社会主义荣辱观教育活动

xx乡团委与乡宣传口、文化站相联合，结合我乡实际，在全乡开展了以“知荣辱树新风”为主题的社会主义荣辱观宣传教育活动。

乡团委在充分认识树立社会主义荣辱观的重大意义基础上，详细制定了《关于在全乡开展社会主义荣辱观宣传教育活动的实施意见》，明确了学习目的、具体要求和活动形式，各支部、各单位联系实际及时制定了持久性、针对性的学习计划和实践活动，乡团委组织各单位团员青年开展了以“践行八荣八耻、共铸诚信xx”为主题的青年座谈会和“志愿服务周”活动，组织青年学生开展了“我与xx共奋进”的演讲比赛，在全乡掀起了学习社会主义荣辱观的活动氛围，为xx三个文明的稳步发展驻入了青春有生力量。

六月份：组织开展“青春舞蹈培训班”。

为进一步团结青年，活跃青年，深化青年活动机制，全面创造展示青年生机勃勃、奋发向上的活动平台，xx乡团委与乡文化站相联合，组织开展以“活跃团结朝气”为主题的“青春舞蹈培训班”。

参加培训的主要为乡机关青年和xx学校青年，由聘请的4名启隆乡音乐教师于晚间7点至8点半进行三步、四步、十六步、对跳舞、拉手舞等舞蹈的教学培训，使青年放松了心情，缓解了工作的压力，充分展现了xx青年生机勃勃、团结向上的青春本色。

下半年工作计划：

在做好团员发展、青年卡发放、团员意识教育等工作外，xx乡团委将紧抓节日契机创新式地开展文娱活动，组织好青年技术培训工作。

七、八月份组织开展好青年岗位技术培训和青年岗位能手竞赛活动。

九月份组织开展好青少年文化节。

十月份与文化站、宣传口、学校相联合开展好中秋联谊文娱活动。

十一、二月份开展好助残帮困、青年素质拓展等活动。

团委工作总结下步工作计划 篇2

一、指导思想

在团团市委领导下，结合我校本学期工作中心，从实际出发，切实开展我校团的工作。以加强团员队伍建设，增强团员意识，调动团干部用心性，增加团组织的凝聚力，全面提高团员青年素质工作，树立优秀的示范群体为重心，促进团组织自身建设，更好地发挥共青团组织的作用，为校园的发展和学生的进步创造良好的空间。

二、工作思路

1.做好校党支部的助手，以争创五四特色团组织(团员常规管理)为抓手，抓好团员的行为规范要求。透过各项活动的开展，增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。

2.坚持以青少年思想教育为核心，加强团组织的育人功能。利用校园各级宣传阵地加强对青年学生的引导，创造良好的舆论氛围和导向，帮忙学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

3.加强团组织自身建设，认真实行评比考核制度;严格管理，向管理要质量。加强学生团干部班干部的培训，使他们提高思想认识和工作潜力，发挥榜样作用。同时规范学生会工作，加强指导，使其在学生中真正起到自我管理作用。

4.加强青年志愿服务活动的开展。

三、具体工作

(一)班子建设方面

1.工作踏实，作风扎实，开展活动群众决策，分工负责。

2.学生干部团结友爱，相互合作，用心进取，在团员中具有较高威信。

3.科学地管理学生干部，不断提高学生干部队伍的素质，提高他们的管理潜力、协调潜力、创新潜力等等。

4.结合校园的实际状况，定期开展学生干部培训工作。

(二)主题活动方面

1.继续开展常规的主题教育活动。

2.结合五•四青年节和“一二•九”学生运动纪念日发展新团员，评选优秀团支部，优秀团员工作，配合政教处进行“学雷锋、树新风”教育，使校园校风和学生的精神面貌有较大突破。

3.落实校团委对团员进行的注册工作，加强对延缓注册团员青年的引导，以此作为对团员进行思想教育的有利条件。

4.继续做好非团员同学的思想引导工作，切实做好我校新团员的发展工作。

5.配合校园开展社区德育基地实践活动，帮忙学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

(三)组织建设方面

1.强化团员的管理和各支部的评比制度，充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展潜力。

2.继续做好团员档案的整理和团员发展工作。

3.认真组织填写《团支部工作手册》，做到月月有检查，平时有抽查。

4.落实团干部例会和团干部培训制度，一月一次支部团员会，使团的工作落实到实处。

四、每月大致工作安排

三月份：

1.结合“三五”学雷锋纪念日，进行系列活动。

2.对入团用心分子进行团课培训。

四月份：

1.组织团员用心分子深入学习团的知识并进行入团前的测试。

2.组织一次青年志愿者社会实践活动。

3.在学生中举行一次以“安全与健康”为主题的手抄报比赛。

五月份：

1.开展纪念“五四”青年节的活动。

2.团员团课培训及新团员发展。

3.在学生中举行一次以“环保与爱国”为主题的手抄报比赛。

六、七月份：

1.做好团籍注册工作。

2.联系政府举办一场“庆七一”文艺演出。

3、做好毕业生的团籍转出工作。

4、布置好暑假期间的社会实践活动。

5、做好期末总结。

团委工作总结下步工作计划 篇3

本学期，院团委工作圆满完成并取得一系列成果，得到学院乃至省市领导好评。为了下学期各项事务得以顺利的开展，院团委对下学期的工作统筹规划，以便宏观指导，把握工作动向，作为日后工作参考和借鉴。我院团委全体成员决心以积极认真的工作态度，竭尽全力完成好下学期的工作任务。具体计划如下：      丰富多彩的团日活动：      严谨有序地开展各项日常工作。      执行会议考勤制度并做好会议记录、档案管理工作，继续完善院团委各项规定。 发布各项活动的有关通知、海报，与长大本部继续沟通，加强联系。做好新生入学的思想教育工作，使他们尽快转变思想，投入到军训中，并适应大学生活。做好对少数民族学生的思想教育工作，从思想上拉近民族间的距离。做好纳新工作 ,加强院团委的组织性和纪律性，促进院团委更好的发展。增强团员爱团、敬团意识。      组织我院非党员积极分子的党课学习和学生干部的政治学习，加强团干部的监督、教育和管理，“内提素质，外塑形象”；开展有针对性的教育活动，加强“三个代表”重要思想及十六大精神的学习，及时了解中国共产党中央、国务院及团中央的精神及决策，深入贯彻国家对大学生的指示，并组织学生对相关文件进行学习，使我院学生在思想上紧跟潮流。      对学生意见箱进行专人管理，采取“日开周报”，对学生提出的意见认真筛选，整理成文后上交学院。有计划、有目的的开展读书交流活动，每月组织一次读书心得交流会。开拓“光华读书社小课堂”，加开其他学习班，邀请社会的知名人士到读书社讲演，激发大学生的读书热情，带动我院的“学风”建设。组织同学通过观看影象资料等提高艺术修养 ，提升艺术认识。      丰富多彩的校园文化生活。      以宣扬“团风”精神为有利契机，开展丰富多彩的团日活动。      举办纪念“一·二九”运动70周年晚会,在汲取以往成功经验的基础上有所创新,更具有吸引力和感染力；举办“心系祖国”团知识竞赛，弘扬共青团的光荣传统，增强青年团员意识，使广大学生树立正确的理想和信念，增强团员的责任感、使命感，紧密联系团组织；抗日战争胜利60周年、“一二·九”运动70周年两个重大纪念日，组织问答、演讲、征文等活动，对学生进行爱国主义教育。      校风、学风建设活动，丰富同学们的生活。      在大型节日的到来之际及时出宣传海报，发布与院团委活动有关的通知、海报，做好舆论宣传。12月9日举办话剧形式的纪念“一二·九”运动70周年活动，对大学生进行爱国主义教育。举办光华杯网页制作大赛，力争办出团委的特色。      丰富多彩的文体活动。      开展以“铭记历史，共创辉煌”为主题的舞台剧表演比赛，不断加强广大团员青年自身道德修养。2005年8月15日将迎来抗日战争胜利60周年纪念日，计划举办“抗战胜利一甲子、光华学子动起来”庆祝抗日战争胜利文艺演出活动。      组织第二届〈〈我的美丽校园〉〉摄影展，展示光华四季美景。农历八月十五日中秋节，联合各系分团委在学校操场组织团委第一届“天南地北庆中秋”大型篝火晚会。邀请空军二航院举办一台“ 浓浓情意、融融我心”的文艺晚会，拉近大学生和军人的关系，促进交流。根据学院和同学们需要，以院领导的决策方针为导向，不定期邀请艺术专家讲座，并积极参与各大高校艺术团联谊活动。      服务经济发展与社会进步的社会实践活动      开展多项院外实践活动，增强我院学生的实践和社交能力。      计划在9月18日举行以“毋忘国耻，振我中华”为主题的“九·一八”纪念宣传活动，到长春市繁华路段，张贴宣传海报，分发宣传单，号召市民签名，向广大市民讲解“九·一八”事变经过、历史意义等内容，使大学生与市民接受爱国主义教育。纪念抗日战争胜利60周年联合慈善会开展纪念、宣传活动，以正确对代“日本问题”开展一系列的宣传活动来弘扬爱国主义精神，激发同学们的学习积极性及爱国热情。      继续开展“尊老、敬老、爱老”的

团委工作总结下步工作计划 篇4

在校党委和团县委的领导下，结合我校实际，从实际出发，切实开展我校团的工作。以加强团员队伍建设，调动团干部积极性，全面提高团员青年素质工作，更好地发挥共青团组织的作用，为学校的发展和广大学生的进步创造良好的空间。

1.做好校党委和教务处的助手，以省德育示范校为标准，抓好团员的行为规范要求。通过各项活动的开展，增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。

2.坚持以青少年思想教育为核心，加强团组织的育人功能。利用学校各级宣传阵地加强对青年学生的引导，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

1.工作踏实，作风扎实，开展活动集体决策，分工负责。

2. 团委干部团结友爱，相互合作，积极进取，在团员中具有较高威信。

1.结合各法定及传统节日组织各团支部利用黑板报、广播站、手抄报等形式开展主题宣传及庆祝活动。

2.结合五·四青年节和“一二·九”学生运动纪念日发展新团员，评选优秀团支部，配合学生工作处进行班级寝室文化建设;“学雷锋、树新风”等教育，使学校校风和学生的精神面貌有较大突破。

1.积极向党组织靠拢，依托党建带团建，切实加强青年教师师德建设，夯实专业知识，为发展教育、为全面深化基础教育改革、为培养新一代社会主义人才和中华民族的伟大复兴贡献自己的力量。

1.广播站、电视台、黑板报、宣传栏、等是我们主要的宣传阵地，是学校校园文化氛围创设的重要载体。本学期，团委将根据学校的工作要求，进一步设立和完善班级稿件上报制度，拓宽广播内容和资源渠道。

2.做好团刊的发行和管理工作，争取完善团刊的彩印工作，争取单独开设学生会和团员专栏。

1.加强与办公室、学生处、教务处、教研室、总务处等部门的交流与联系，协助各部门完成学校各项工作与活动。

2.尝试与教务处联合举办宁***县第一高级中学第一次学法指导大会。

2. 布置寒假事宜。

二月份：

1. 做好学校开学宣传工作。

2. 召开团支部书记会议，布置新学年工作，并根据各班实际情况制定工作计划，组织开展各具特色的团队活动。

三月份：

1. 结合“三五”学雷锋纪念日，进行系列活动。

2. “新学期、新风尚”主题黑板报评比。

四月份：

1.组织入团积极分子深入学习团的知识并进行入团前的测试。

2.组织第一期业余党校学员座谈会。

五月份：

1.“五一”长假期间进行“我为母校百年庆典献份力”主题活动创意比赛。

2. 组织高三年级成人仪式。

3. 母亲节主题团会活动。

4. 5月4日，青年节“青年时代与社会责任”黑板报评比。

2. 各团支部评选本学期优秀团员、优秀团干部并表彰。

2.党的生日，“爱党爱国”庆祝活动。

总的来说，以上就是对于这一学期工作的计划。在今后的工作中，我们将不断的努力，把团委工作做到最好!

>>>点击下页还有更多20新学期中学团委工作计划

团委工作总结下步工作计划 篇5

20__年，我镇共青团工作在镇党委、政府和团市委的正确领导下，以__为指导，解放思想，开拓进取，围绕我镇的中心工作，较好地完成团的各项工作。

一、加强和深化共青团的思想政治教育工作。

今年我镇各级团组织，广泛组织团员青年学习“__”精神，深入学习“__”，大力开展爱国主义教育和近、现代史教育，引导青年认清形势，坚定信念，帮助青少年树立正确的世界观、人生观和价值观。今年，我镇各级团组织积极配合当前的“三讲”、“二思”和“思想大解放”的教育活动，组织团员青年开展读书读报等活动，进一步提高团员青年的政治思想素质和法制意识。

二、加强团的自身建设，全面提高团组织的战斗力和凝聚力。

团的建设是团的全部工作和战斗力的基础。新的世纪、新的历史时期要求我们着眼于可持续发展，进一步解放思想，更新观念推动团组织建设，进一步提高团的凝聚力和战斗力，实现团工作的可持续发展。今年我镇团委按照“稳住学校线，调整青工线，力促新经济组织团建”的指导思想，以“强镇带村”的模式和抓新经济组织团建创新试点等切实抓好团的基层组织建设。今年我镇重点结合以党组织为核心的农村基层组织建设，大力整顿了组织涣散的农村团支部，更换了一批年龄比较偏大的团支书，部分村委团支部分别设立了办公室、读书室、活动室，加强了团组织软硬件的建设。

加强团的建设，关键是要提高团干队伍的整体素质，我镇团委在镇党委支持下，严格按照干部“四化”、“三高”的方针和德才兼备的原则，配备好团的干部，并通过参加市团干学习班等多种形式的学习，不断提高团干的政治素质和理论水平，在抓好流动团员管理的同时，还做好经常性发展团员工作，今年共发展了123名先进青年入团，为团组织注入新鲜血液。

三、坚持以服务社会、服务青少年为宗旨，全面实施跨世纪青年文明工程和服务万村行动。

我镇团组织着眼于提高青少年的思想道德素质，弘扬文明新风，组织广大青少年积极投身服务社会和社会主义市场经济建设主战场，积极开展青年志愿者、青年星火带头人、扶贫助学，“青年志愿者”捐款等群众性精神文明创建活动，我镇的青年志愿者行动正向社会服务、扶贫助学、美化绿化墟镇、科技兴农等方面推进。为了发展、推荐培养青年成长成才，向我镇党组织推荐优秀团员加入了党组织，为党输送合格的青年人才。在农村，我镇团组织按照全面发展和繁荣农村经济的战略要求，把推动我镇农业产业化发展和农村经济可持续发展，作为我镇共青团“服务社村”行动的目标。为此，我镇团组织通过外引内联，在镇内举办农业技术培训班和引资开发“三高农业”示范基地，培养了一批能够在农村经济建设中起带头作用的青年科技骨干队伍，推广和普及一批农村先进实用科技成果，有力地促进了我镇农业产业化的全面发展。

虽然，我镇团工作在今年取得了一定的成绩，但是也存在一些不足之处，一是个别基层团组织建设尚未完全得到加强;二是团的工作尚有很多薄弱环节，使团的战斗力和凝聚力未得到充分的发挥。今后，我镇团组织将按新时期的要求，努力提高自身的建设，克服各种困难，做好团的各项工作，争取更大成绩。

20__年工作计划

20__年我镇团委将继续以__精神和__为指导，紧紧围绕镇工作大局，切实加强青少年思想政治工作，积极推进团的各项工作，带领全镇广大团员青年为我镇的发展作出应有的贡献。

一、围绕素质教育精神，以培育“四有”新人为目标，全面推进青少年素质教育。

坚持以正面引导为主，通过举办“五四”纪念活动，学雷锋奉献月活动，“我与祖国共奋进”教育，“青春相约，成长时话”等活动，加强青少年爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导青少年树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步坚定为实现中华民族伟大复兴而奋斗的理想信念。

二、围绕镇中心工作，以创新和创业为基础，团结带领广大团员青年在经济发展中做出贡献。

青年是农村发展的希望所在，要积极引导青年投身社会主义新农村建设，在改善农村发展环境，提高农村文明程度上作贡献。在20__年争取完成一批青年文明示范村、文明示范户建设。大力加强农村青年能人队伍建设，培养一批青年星火带头人，青年农业产业化经营带头人，青年工商创业带头人。

三、围绕“党建带团建”思路，全面加强团的自身建设，提高团组织的战斗力。

坚持党建带团建，把团的建设纳入党的建设总体规划中，不断研究新情况，创新团的基层组织设置，形成管理方式和工作运行机制，重点抓好村级团组织薄弱环节的建设力度。抓好团的组织生活，关心团员的政治进步，引导他们积极向党组织靠拢，进一步加强推荐优秀团员作为党的发展对象工作，为党源源不断输送新鲜血液。

团委工作总结下步工作计划 篇6

一、二○__年工作回顾和总结

（一）适应形势发展需要，团员青年政治思想教育工作进一步加强

常抓团员青年政治理论学习。一年来，我们以加强团员青年的政治理论学习为首要任务，将邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，与贯彻党中央和团中央的路线、方针、政策相结合，与__的改革、发展及青年思想实际相结合，确保团员青年政治理论学习扎实有效。为巩固学习成果，要求各团支部政治学习在资料和时间上与党支部的学习同步，做到团支部学习与行政检查考核并轨，有效推动了团员青年的政治学习，到达了以理论学习促进政治素质提高的目的。全年组织团支部书记学习4次，各团支部组织政治学习8次，组织团委委员和团支部书记外出学习2次。

加强团员青年动态教育。我们深入班组了解情景、分析原因、查找根源，寻求解决问题和矛盾的办法，与团员青年交心和谈心，引导团员青年树立正确的人生观、世界观和价值观，增强自我控制本事，开展爱心活动和优质服务。全年协助抓好__、__等部门的培训，安排4批20多人到__厅参加培训，协助抓普法和考试2次，引导团员青年在__、__的艰苦环境下，依法办事，用真诚的工作态度与热情的服务赢得了社会的满意。

加强业务知识学习。__团委进取响应团省委和上级团委号召，顺应时代发展的要求，安排团支部请来专业的英语教师对职工进行英语学习指导，在全__开展掀起了一股学习英语的热潮；要求各团支部组织学___《“青年礼貌号”管理办法》、《团章》、违纪违法行为及职责追究等资料，协助组织新员工培训4次，培训20多人，提高团员青年的业务本事和工作水平。

（二）加强团组织建

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团委工作总结下步工作计划 篇7

上半年安全工作总结暨下半年安全工作打算 一、上半年团的安全工作简要情况 今年以来，矿团委认真贯彻落实集团公司团委、矿党委、矿行政一些列安全工作指示精神，紧紧围绕全矿的安全生产，发挥自身优势，为我矿安全生产继续保持健康稳定发展作出了积极贡献。其主要标志： ——青岗组织建设有了新加强。为加强青岗队伍建设，切实发挥青年岗员在现场的安全哨兵作用，年初对井下16个分岗进行了整顿，为切实提高青岗整顿质量，矿团委专门召开了工作部署会、制定了标准要求。按照能者上、庸者让的原则，吸收新岗员22名，通过整顿，有效地改善了青岗员素质结构，切实把一批政治素质强、业务能力高、安全意识强、群众威信高、热爱青岗岗位的优秀团员青年选拔进了青岗队伍中，为进一步发挥团抓安全的优势，推动全矿团的安全工作健康稳定发展奠定了基础。同时，强化了青岗制度建设，结合现场实际和专业特点，进一步修订完善了青岗工作考核标准，简便易行，更具有较强的可操作性和实效性。 ——团的安全教育阵地有了新起色。矿团委紧紧围绕矿党委开展的企业文化建设年要求，通过不断探索和加强团的安全宣传阵地建设来影响青年、教育青年、激励青年搞好安全，围绕加强青工的安全警示作用，在矿三个车棚，分别制作了双面灯光喷绘牌版青安岗提醒您“平安才能回家”，在井下人车内张贴了青安岗提醒您“文明乘坐、停稳下车”提示语，在工作面悬挂了青安岗提醒您本班的安全隐患牌板。围绕激励青工安全生产安全生产，在井口设立了安全生产光荣榜，对在安全生产中表现突出的青工照光荣像、上光荣榜。特别是矿团委在井下人车内张贴的安全提示语，目前，集团公司团委已经在各矿青岗和有关地面单位进行了推广。 ——岗员作用发挥有了新突破。为切实发挥青年岗员的现场安全监督检查作用，加大现场安全隐患的排查力度，矿团委为全矿所有岗员统一配备了“岗员现场安全隐患排查登记薄”。对岗员的权利和义务进一步作了明确，要求岗员认真行使权力，积极履行义务，对存在的安全隐患，做到及时发现，及时处理，处理不了的，要写出整改意见和整改措施，填写在“岗员现场安全隐患排查登记薄”上，上报本单位领导，督促抓好整改落实。目前，这项工作在集团公司团的半年工作会上重点提出了表扬，下一步要求在各矿岗员中全面推开。 ——团的安全载体活动有了新发展。在活动的持续性上，继续坚持季季有主题，月月有重点，活动不断线的指导思想，继续坚持团委抓与团支部抓相结合的活动方法，进一步加大了活动的力度和密度，一季度重点开展了“一学四讲两争当”安全主题教育活动。即学习安全知识；利用团日活动和班前会大讲安全的重要性，大讲安全的难度、大讲安全的目标任务，大讲实现安全生产的决心；争当安全服务十佳标兵、争当安全监督十佳能手。二季度重点开展了平安伴我行活动。同时，积极开展青工喜闻乐见的小新特安全活动，影响和引导青工正规操作、安全生产。例如围绕春节期间的安全生产，发挥亲情感化作用，设计开展了“迎新春、过新年、平安结、保平安”活动，自购平安结，组织少先队员到区队把一个个美丽的安全结和美好祝愿送到一线职工手中；围绕一季度安全生产，发挥青年志愿者作用，正月十五，开展了“团团圆圆保安全活动”，自购元宵，加工煮熟后送到节日期间坚持生产的一线职工手中，同时还开展了井口送温暖、医疗服务、安全生产服务周、安全文化游园等多项灵活多样、青工喜闻乐见的安全活动；特别是联合矿工会、安监处、教育科开展的学习集团公司安全1、2、3号文知识竞赛，围绕六月安全生产月设计开展的千名青工话安全主题活动，举办的“送你一句安全话”牌板展，联合矿工会、退休支部开展的安全知识游园等，在广大青工中产生了很大影响，为引导和教育青工正规操作、安全生产起到了积极的推进作用。 ——安全监督检查作用有了新发挥。今年以来，矿团委把加大青岗安全监督检查力度，作为发挥青岗作用的重点来抓，每周组织一次青岗查岗活动，组织青岗员深入井下一线、到边远地点、重要岗点，查各种安全隐患、查青工的正规操作，上半年以来共组织青岗查岗20次，提出问题138条，制止违章5起，有效地促进了我矿上半年安全生产的顺利进行。 从上半年存在的问题看，一是团的安全工作还缺乏一定的针对性和实效性，部分青工违章蛮干的现象仍时有发生；二是团的安全活动缺乏创新性，影响力大的活动较少；三是部分单位青岗作用发挥不大，特别是青年岗员在现场抓安全的积极性、主动性、自觉性较差，抓安全缺乏应有的工作活力。 二、下半年团的安全工作主要打算 总的要求是，全矿各级岗团组织要以实现全年安全奋斗目标为动力，以创建安全生产示范岗为主线，以学习海尔学习许振超争创三个一流为契机，按照矿党委和公司团委的安全工作部署，认真抓好各项工作的落实，为推进我矿安全生产继续健康蓬勃发展作出积极贡献。重点抓好以下几个方面的工作： 进一步加强青工的安全教育。一是加强安全理念的学习，通过青安岗提醒您、团日活动、团的各种会议、安全理念有奖问答等形式，加强安全理念的宣传和灌输，潜移默化的深入到青工的头脑中，使之成为自己的工作行为规范；二是加强青年岗员的

团委工作总结下步工作计划 篇8

导语：上半年，公安局团委在局党委和团市委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，以科学发展观为统领，紧紧围绕局党委、团市委的工作中心，按照年初确定的“一个中心、两支队伍、三个服务、四项重点”的工作思路，以服务大局、服务青年、服务社会为已任，以创建“和谐警营、快乐团队”为主线，以开展形式多样的警营文化为手段，不断强化品牌意识和创新意识，不断提高团组织的凝聚力和战斗力，增强团员青年的团队意识、服务意识和

上半年，公安局团委在局党委和团市委的精确带领下，以“三个代表”紧张思维为指针，以科学成长观为管辖，紧紧环绕局党委、团市委的工作中间，根据年初肯定的“一此中间、两支步队、三个办事、四项重点”的工作思路，以办事大局、办事青年、办事社会为已任，以建立“和谐警营、高兴团队”为主线，以展开式样多样的警营文化为伎俩，连续强化品牌意识和立异意识，连续进步团构造的凝集力和战役力，加强团员青年的团队意识、办事意识和进步意识，为公安工作的连续成长贡献了团构造和团员青年的应有效用。

1、以阐扬团构造教诲本能机能为抓手，凝集青年民警，鞭策青年民警思补缀建

一是加强构造进修。团委和团支部采纳召开团委例会、团支部会、主题团日等多种式样，构造青年民警深切进修党的十七届四中全会精神，指导青年民警牢靠梳理法律为民理念，强化责尽情识和职业操行意识。同时，凸起进修重点，出力变化工作中不适应、不符合共青团工作科学成长的思维见解，构建有益于科学成长的轨制机制，切当进步团干部和团员青年民警的工作和立异本领。二是展开主题教诲。联合“江苏公安精神”大评论辩论、全市“务实抓转型、周全达小康”等主题教诲活动，构造展开了“做世博警卫、展青年风采”主题教诲活动，向全部团员青年民警发出倡导，号召大家牢靠建立“一盘棋”的思维，尽力投身上海世博安保工作，亮相公安青年民警风采。三是存眷思维动态。环绕公安工作重点，以展开漫谈会、一线调研等方法，对全局35周岁以下的青年民警步队的近况进行了当真细致的调研，周全明白青年民警思维动态，及时把握青年民警心理状况，查找了青年民警步队中存在的题目，客观分析了存在的因为，并构成《我局青年民警步队近况分析》报告专题向局党委发起了加强办理的对策和发起，为青年民警的健康成长供给了保险。

2、以进步团的办事本领为重点，搭建活动载体，周全加强团构造的本领构筑

一是环绕中间展开比武比赛。联合公安工作本能机能必要，构造展开了“迎五四·抒情怀”征文演讲比赛，一多量团员青年民警经过议定征文的式样向构造报告请教工作，坦露心声，来自差别警种的16名青年民警紧扣主题，联合实际，以独特的视角和激昂的感情，表达对“五四精神”深入瞻仰和对兴化公安奇迹的诚挚酷好。二是抓好联合展开典范选树。联合公安工作中出现出的交易骨干和优秀集体，在团工作中加强熬炼和培育，一批青年民警和团构造遭到上级团委的表扬，局团委副布告、办公室副主任阮殿树被团省委表扬为“优秀共青团干部”，局团委被泰州市团委表扬为“五四红旗团委”，典范选树工作获得了新进展。三是规矩理念展开爱民实践。在团委构造展开的各项活动中，始终坚定“立警为公、法律为民”的理念，规矩青年民警对科学成长的精确认识，典范文明仪表活动，进步人民警察在人民大众心目中的可托力与亲和力，向社会亮相联合、健康、进步的新期间人民警察形象。构造展开的“东盛举动”、“爱民大访问”、“迎七1、献热血、铸警魂”等实践活动，进一步密切了警民干系，拉近了警民之间的间隔，为保护一方治巩固定、社会和谐作出了自动的竭力。四是立异办法坚定文化育警。以打造“和谐警营，高兴团队”为主线，以各种体裁活动为载体，出力培养青年民警乐观向上的精神取向及共生共荣的团队精神。自动展开廉政文化书画征集，自编、自创、自演公安文艺节目，构造体育健身活动，构成了具有公安特点、亮相青年风采的文化品牌。4月29日下午，由我局细致建造选送，青年民警表演的《鲜花献给谁》参加了全市庆贺“五一”职工文艺表演，经过议定快板说唱、歌舞的式样，表达了对交巡警、全部公安民警和全市服从交通标准的文明市民的高度称赞。全部节目节拍高兴，唱词朗朗上口，博得了各级带领和现场观众的阵阵掌声。

3、以加强团的根本工作为主线，立异工作思路，切当加强团构造的本身构筑

一是以“党建带团建”为中间，连续加强公安团的构造构筑。我局团委严厉履行紧张事变党委报告请教轨制，始终坚定党委对团的工作的绝对带领，连续篡夺局党委对团的工作的关心和赞成，自动进位，抢抓机会，加强公安团的构造构筑。团委的活动筹划和设想，团的活动产生的各项开支，局党委都赐与必定和赞成，并安排有关单位尽力赞成互助。

团委工作总结下步工作计划 篇9

在xx公司团委和公司党委的领导下，XX团委坚持党建带团建的工作思路，立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨，紧紧围绕中心工作，扎实做好团组织基础建设，积极策划组织开展各类活动，不断拓宽青年员工学习能力，扎实做好青年职工的思想工作为落脚点，以全年各大重要节日、主题团日、网上青年大学习、五四表彰等为契机，以创新多样的活动为载体，营造了青年职工干事创业、奋进立功的良好氛围，带领青年职工服务企业重点任务，服务青年成长成才，为公司生产贡献青春力量。根据年初制定的工作要点，现将全年工作总结如下：

一、2020年重点工作完成情况

（一）完善团组织建设，立足实际，精准服务青年成长。

5月份团委进行了换届，产生新一届团委班子，目前现有团员19人，35周以下青年741人，约占公司职工总数的30%。

由于公司团员人数较少，青年分散在各基层班组，团委在公司党委和上级团委的支持下，将原先的基层团委、团总支整合成现在的7个团支部合，原机关团支部团员根据工作地，按就近原则纳入二厂团支部进行管理，并完成了团支部的换届工作，使共青团工作走向正规化和制度化，也增强了团组织的凝聚力和战斗力。

（二）引领青年强化思想教育

2020年是团支部立足新起点、谋划新篇章的重要之年。一是团支部通过“悦读•青听”活动，组织7个团支部，全体团员青年共700人，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届四中全会精神、青年同读、同听、同学《习近平谈治国理政》第三卷内容，同时录制了《习近平谈治国理政》第三卷部分章节视频，通过视频的形式，用声音和广大团员青年分享好书。

二是开展“让青春为祖国绽放”网上主题团日活动，掀起了“青年大学习”活动新高潮，让团员青年不断提高增强“四个意识”、坚定“四个自信”做到“两个维护”自觉性和坚定性。为学习型党组织的建设打下坚实的基础，为党建带团建、党团共建工作开创了良好的局面。

三是组织团员学习“两会”精神，聆听全国人大代表吴英同志宣讲“两会”精神，激励团员青年在公司改革发展征程中发挥生力军作用。

四是线上线下读书活动。通过推送“学习强国”平台上有关《习近平的七年知青岁月》一书视频讲座资料的方式开展线上学习活动，同时召开读书启动仪式并为团员青年赠送书籍，要求团员青年撰写了学心得，鼓励大家积极分享学习心得，相互交流，不断促进线上线下良好的学习氛围。

（三）全面从严治团，不断加强组织建设

一是为进一步加强基层团组织规范化建设，根据上级团委安排，对团员身份进行排查清理，完善共青团“智慧团建”系统，目前已对我公司19名团员的信息进行入录入并完善；

二是完成了团员信息台账和新进团员组织关系转接，团员管理更加规范。

（四）不断提升团青安全意识

一是修订了相关制度，并重新聘用了青年安全岗员，落实了津贴的发放。二是强化青岗员的安全责任意识，充分发挥安全哨兵作用，切实加大隐患排查整治力度，团委组织青岗员开展了零点夜查查隐患活动，共查隐患500余条。三是以安全生产月“四个一”活动为契机，组织开展“安全月”团日活动。号召广大团员青年“上文明岗干标准活”，抵制违章，规范上岗，青安岗员积极发挥引领作用，认真书写安全活动保证书，身先士卒，认真查找安全生产隐患，规范操作，充分发挥青安岗的示范作用，促进了职工安全文化意识的提高，营造了良好的安全生产氛围。四是开展“雨季三防”专项检查，全力保障公司汛期的安全生产。

（五）丰富青年业余文化生活，促青年队伍健康发展

通过多样的形式，兼顾团员青年不同的特点和需求，组织活动，借助青年乐于参与的活动形式开展理论知识学习。

一是组建XX“文明交通红马甲”服务队，安排在繁忙路口协助交警开展交通陋习劝阻工作；

二是“五四”表彰活动，表彰了2019年度先进集体和优秀个人，开展了“青春逐梦不负韶华”五四青年节主题团日活动暨职业病防治演讲比赛。学习抗击新冠肺炎疫情期间青年志愿者们的优秀事迹，并通过演讲竞赛活动，使全体青年在职业病防护方面的知识得到了一次良好的教育和提高；

三是“提产保量青年行”岗位知识竞赛主题团日活动。把日常工作中容易忽视的安全知识融入到考题当中，提高了职工的安全防范意识，为“提产保量”活动打下了坚实的基础；

四是“光盘行动，青年先行”主题团日活动，倡导从身边小事做起，拒绝“舌尖上的浪费”，向职工宣传构建节约型社会人人有责的重要性，使大家牢固树立了节约粮食的传统美德，深入人心。

五是召开新入职青年员工座谈会。为了扎实开展企业形势任务教育，倾听青年员工心声，了解他们的诉求，发挥好企业与青年沟通桥梁作用。在棋盘井煤矿东区团支部召开新员工座谈会。会后为青年员工发放了读书卡，鼓励青年员工在工作、生活中不断学习，不断提高自身修养和素质。

（六）发挥好青年突击队和志愿者作用

把青年突击队与争创“青年文明号”有机结合起来，一

是2020年初各团支部纷纷成立“青年突击队”，团员青年充分发扬“党有号召、团有行动”的优良传统，组织志愿者到社区对小区进出人员进行摸底排查，并做好体温测量和出入登记工作，用自己的实际行动积极参与到这场疫情防控阻击战当中，在抗击疫情第一线发挥充分作用；二是组织青年志愿者开展“包联共建”进社区服务，到海北街道黄河社区馨佳苑小区和千禧苑小区，与社区工作人员共同开展“美化环境清洁家园”志愿服务活动，对小区内的脏乱道路、非机动车乱停乱放、楼道杂物“牛皮癣”等集中进行清扫，为社区居民营造一个优美洁净的小区环境。三是为倡导文明出行的生活方式，助力乌海市文明城市创建，志愿者参与乌海市“文明交通”为期4个月的执勤，用积极的态度协助维持交通秩序，为创造安全、有序、文明、畅通的道路交通环境贡献了煤焦化青年的力量。

（七）围绕中心任务，开展“青”字工程

一是结合公司中心工作任务，发挥国有企业青年员工在文明交通、环保等方面的作用，引领带动广大青年志愿者为社会和谐发展和企业精神文明建设作贡献。

二是为充分发挥青年志愿者和青年突击队的模仿作用，展示出团员青年青春形象风采，2020年初疫情期间，公司青年团员共计700余人，自觉开展青年志愿者服务活动，为公司复工复产防疫工作，做出贡献。

二、特色亮点工作简述

以“青”号品牌出特色，今年以来，团委紧紧围绕安全生产开展工作，充分发挥生力军和突击队作用，年初对青年安全岗进行了整顿，重新聘用了青年安全岗员并落实了津贴的发放。截止目前，青监岗员查出问题2356条，查出隐患268条，并及时联系车间、班组全部整改。进一步开展“崇尚健康远离烟草消除隐患共创文明”禁烟宣传活动，利用班前班后会，志愿者就吸烟的危害和戒烟、禁烟的意义做了宣讲，同时积极组建禁烟卫士检查队，配合安全部门，对厂区部分区域和岗位进行抽查，消除生产区域烟火隐患，保障安全生产顺利进行。

弘扬青年志愿者精神，打开开展青年者活动。3月份组织开展了“学雷锋青年志愿者奉献周”活动。开展了“美化环境净化厂区陶冶情操”为主题的青年者服务活动，并长期开展志愿者活动，在厂区检修期间，为检修员工献爱心，送清凉，保健康；组织团员青年前往运煤专线开展环保宣传志愿服务活动，在运煤专线清理积煤以及捡两侧白色垃圾、美化环境，也把重视环保的理念传播出去。今年以来共开展10次志愿者活动。

三、存在的困难、问题和不足

一是先进典型树立及宣传方面不足，未发挥榜样的力量；二是团建活动与生产经营的紧密结合性不足，未能最大化发挥团员突击队及生力军的积极作用；三是团干部理论知识储备不足，活动组织时各项精神的传达及引领性仍需加强；四是组织的号召和集体活动的感召力不强，对于集体性公益活动参与性不强；五是相对于青年需求的多样化趋势，团组织的服务手段和服务方式有待改进和创新；六是标杆及典型发掘及宣传力度不足，未能充分在广大团员青年中发挥榜样带头作用。

四、2021年工作思路及重点工作计划

工作思路：2021年团委将针对上一年工作中存在的不足，持续夯实团建基础，提高团干部履职能力，紧密围绕党建工作要求，立足企业生产经营实际，加强团青思想引导，激发青年职工的青春活力，为公司经营发展再立新功。

重点工作计划：

一、加强团干理论知识学习，提升履职能力。

加强团干部的自主学习能力，积极组织具有针对性的培训教育，通过增加团干部的理论知识储备，提高团干履职能力，促进团建工作再上新台阶。

二、进一步加强团员青年的思想建设。

充分依托座谈会、主题团日、组织活动、读书活动等形式，及时掌握青年思想倾向，有针对性的引导青年关心的热点、焦点问题，引领青年树立积极向上的思想，及时疏导青年职工在工作及生活中存在的消极思想问题，为服务青年成长成才奠定思想基础。

三、广泛开展创先评优活动，树典型、立标杆，为青年成长搭建平台。号召青年职工积极参与公司技能比武等创先争优活动，营造你追我赶的竞技氛围，树立先进标杆及典型，激励青年职工不断提升岗位技能，为公司经营发展岗位建功。

四、落实团组织工作流程，扎实推进团内各项工作的开展落实，严格按照上级团委对团工作的细则要求，落实团内各项工作的规范开展，做好团工作的规定动作，力争在扎实开展团内工作的同时，创造性的提高，打造团建示范点。

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老师工作计划总结 篇1

幼儿园教师工作计划：

作为一名年轻教师，我深深的感到，应以创新精神为出发点，努力完善自身的综合文化素养，尽快构成自我的教学特色，以适应时代的需求、幼儿的需求，成为一名合格的好教师。为了自我更好的工作，并在学习工作中得到成长，特制定20工作计划，并在计划实施中不断提高、完善自已作为一名教师应具有的素质。

一、工作重点:

1、创设健康，丰富的环境，强化普通话的学习，以环境促教育，保证幼儿的发展。关注幼儿社会性的发展，促进幼儿良好个性，情感的养成。

2、在一日生活中，以多种方式引导幼儿认识，体验并理解基本的社会行为规则，学习自律，树立规则意识；结合日常生活，开展安全教育，提高自我保护的意识和本事；

3、科学合理地开展教育教学工作，面向全体幼儿，促进全面发展。

4、运用家长资源，配合幼儿园做好保教工作。

5、做好主题的幼儿观察，记录，评价等方面的工作。

二、个人发展总目标：

1、尽快提高自我对小班幼儿的管理和教学本事。

2、努力提高自我的专业素质，认真学习、钻研业务，能更熟悉幼儿的年龄特征和发展特点。

3、继续加强家长工作的开展，做到与家长适时、有效的沟通；

4、多向富有教学经验的搭班教师学习，注重榜样借鉴，争取进一步提高自我对班级幼儿的管理和教学本事。

5、经常性的向家长反馈幼儿在园的情景，了解家长的需求，努力使自我做的更好，成为家长心目中的好教师。

6、主动关心国内外学前教育信息和专业理论，并经过多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能。

作为幼儿园教师单单有满腔的热情，良好的职业道德是远远不够的，自我还要多学几门技能，利用空闲时间多听听其他教师的讲课，多看光盘，在家多查有关教学的资料，为了自我更好的工作，并在学习工作中得到成长，并在计划实施中不断修正自我、完善自我，不断提高作为一名教师应具有的素质。

老师工作计划总结 篇2

1、组织团员青年认真学习、宣传、贯彻集团公司、矿文件精神及当前煤矿安全、经营形势教育，在团员青年中深入学习实践科学发展观活动，引导广大团员青年树立发展讲科学、发展讲实效的正确思想。

2、对基层团支部、青工组进行月度检查考核，评出了两个先进单位和两个较差单位报送组干科，按照执行力考核标准进行奖罚。

3、召开了共青团年度总结会。在基层团支部、青工组开展了制定“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”、“青年突击队”创建规划活动。

4、召开了生产系统主管技术员会议，就新分配大学生开展“导师带徒”活动征求意见，制定出了工程技术人员“导师带徒”活动管理方案。全矿新分大学生42名，分配到采、掘、机运、通、安的有34名，导师全部由本单位技术主管担任，通过活动开展，加强对新分配大学生的传、帮、带，使他们尽快进入角色，成为技术带头人，着力培养出一批青年拔尖技术人才。组织召开了20“导师带徒”活动总结表彰推进会，表彰了活动中涌现出的优秀师徒及先进个人，现场举行了拜师仪式，签订了师徒合同，同时对下一年度活动的开展做出了安排布署。

5、迎接了集团公司冬季安全大检查。对年青岗工作资料进行了整理，送质量标准化科迎接省“五优”检查验收。

6、12月23日，迎接了团省委副书记郭鹏一行来矿检查指导工作。在井上、下制作悬挂青年品牌创建牌板35块，横幅3条，并对2010年共青团工作图片和基础资料进行了系统的整理。

7、对挂包单位多经系统进行了安全文化建设年度考核，对工作较好的服务公司进行了年度先进申报，

总结

8、对20青工创新创效优秀成果进行收集认定申报，共申报优秀成果18项；并开展了2010年度集团公司青年先进集体和个人的评选申报工作。

9、与“六条线”联合组织了10次“反三违”专项检查。扎实开展青岗分散查岗活动，本月集中查岗和分散查岗共查出各类安全隐患600余条，上安全信息日报100余条。查处三违和不规范操作人员3人次。

1、组织团员青年认真学习改革开放30年总结报告和四矿年终报告，深刻认识30年来我国、我矿取得的.重大成就，增强团员青年的自豪感和奋发向上的决心。加强安全生产形势教育，对近期我矿因违章发生的人身事故进行分析，引导团员青年牢固树立安全第一思想。

2、严格基层团支部工作考核。

3、开展“新春送福”井口青年志愿者服务活动，为节日期间坚守岗位的职工送温暖。

4、2010年度“导师带徒”活动正式启动，做好引导服务工作。

5、开展“迎新春”青年联谊会，活跃青年节日生活。

6、认真开展青岗集中查岗与分散查岗活动，加大对严重“三违”的查处力度，确保节日期间的安全生产。

2010年期末团支部工作总结  2010年共青团团委工作总结  团支部书记在团员大会上的工作报告团委组织部委员总结  团支部迎校庆主题团日活动总结  学校团委年度工作总结  大一上学期班级团支部工作总结  计算机系团支部工作总结

老师工作计划总结 篇3

新的一学期开始，无论对于孩子还是对于我都是一个新的开始，作为一名新近的保育员，一方面要做好自己的本职工作，多学习，不断进取，将更好的保教理念贯穿在自己的工作中，培养孩子们有良好的卫生生活习惯，有一定的生活自理能力。纠正部分幼儿的不良习惯，我们老师会来提高他们的生活常规；另一方面要配合班主任老师完成教学的任务，做好保教结合，为此制定了如下的计划：

1、良好的进餐习惯。

培养幼儿良好的饮食习惯与不挑食，不偏食，不暴饮暴食。不剩饭菜，细嚼慢咽。吃饭时不大声说话，不把饭菜撒在身上，饭后擦嘴漱口等良好的进餐习惯。

坚持每天的消毒工作，餐具、用具、玩具用84消毒液消毒。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是我的责任和义务。

养成饭前便后及手脏时洗手的习惯，学习自己卷衣袖，在老师的指导下会用洗手液，不咬手指，不把玩具放入口中，用毛巾洗脸，保持衣服整洁。

纪律，让老师更好的开展教学工作。协助组织户外活动，做好护理工作，（上厕所、喝水、适当穿衣服等）。

及时向家长汇报幼儿在园内的生活及身体情况，利用放学时间多与家长沟通，多征求听取家长意见，让家长配合老师开班上教学工作。必须尊重家长，热情交流。

深入学习教育学，心理学，教育方面等方面的知识，并时常向有经验的保育老师学习，将成果引入教学过程中。有创新的精神，探索心理教学的教育模式。在实践中卓宽视野，在教学中实现自我更新、自我完善。

多方式、多途径学习，积累知识，丰富教学经验，不断进行知识更新，不断调整自身的知识结构，以便适应幼儿教育需要，为自己打下良好基础知识。参与适合自己工作的课题研究小组，努力学习，积极进取，开拓创新。

希望在新的工作环境、工作领域，发现一个新的自己，我也将继续热爱幼儿教育，保育工作。

老师工作计划总结 篇4

根据上级部门要求，结合我院实际状况，透过院长办公会群众研究讨论，制定工作目标及具体工作计划。具体资料如下：

1、改善医疗环境。

2、继续实施“三名”战略。

3、完成三甲建立工作。

为实现**年工作目标，我院全体医务人员要同心协力，努力完成以下四个方面的任务：

1、筑巢引凤，增强实力。

好的医疗环境，既是广大患者的要求，也受医务工作者青睐，是医院持续发展的重要基础。“巢”是基础设施；“凤”是服务对象，也是医学人才。为筑好巢，我们分四步走：第一步是腾龙换鸟，兴建过渡病房****平米，即将运行。内部的环境与设施目前处于全县最优。第二步是兴建医疗综合大楼约*万平米，近***张床。今年完成规划设计，立项并开工。第三步是征用发展备用地。其中第二步是中医院发展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科学发展协调发展的必然要求。

素养包含了个人的文化修养和技术水平两个方面，有了好的环境医精诚”之理念，努力提高水平，大力实施“三名战略”。

1、选聘高层次人才，**年人才计划中将招录3名研究生，其中一名中医专业、一名针灸专业、一名推拿专业。

2、培养现有人才。建立“内训外修”机制，加强“三基训练”，巩固每周学习制度。

3、拓宽交流平台。与江苏省中医院、安徽省中医院、安医大附院继续持续长期合作关系。为人才培养及技术支撑平台。

4、加强特色专科专病建设。我们在特色专科专病建设上，还要下大力气，继续做大做强内科、妇产科。内科除心血管科外，继续加强对肾病、糖尿病、肿瘤、消化等科室的扶持力度与发展规划；妇产科继续加强在产科、产后康复、妇科等方面业务方面的拓展；骨伤科要在专科特色方面不断完善提高；外科做好开展微创技术等方面的前期准备工作；我院将利用中医医院的特色优势成立“治未病中心”。

今年是公立医院改革之年，管理体制与运行机制改革势在必行。结合我院状况，建立和完善新的运行机制：1、探索岗位管理，建立岗位进出机制（包括领导岗位）。2、进一步加大绩效分配力度，完善绩效考核机制。3、试行护士分级管理（N1-N5）。4、落实院科两级负责制，“责、权、利”相结合。5、奖惩激励机制，大力提倡问责制，确保医院安全。6、保洁保安社会化管理，24小时全覆盖。

对外：1、继续开展“三好一满意活动”、“优质护理示范活动”、“抗生素专项治理活动“、医德医风教育、优质服务月等活动，优化服务流程。

2、注重中医药特色，推广普及中医药适宜技术，充分发挥中医药“简、便、验、廉”特色。

3、建立服务评价体系。以提高病人满意度为核心，建立出院病人回访制度、住院病人满意度调查，并将调查结果纳入绩效考核及时兑现奖惩。

对内：加强干部队伍建设，个性是对班子、中层以上干部、职能科室负责人严格要求，严格遵照“任务项目化，项目目标化，目标职责化”来落实执行。

老师工作计划总结 篇5

导语：

1、教诲传授方面

将当真做好本职工作，竭力摸索，斗胆实行，变动门生上课参加的自动性，阐扬门生的主体职位处所，进步讲堂传授的效益，我采纳了以下的一些办法和方法：

1、紧紧把握“读”的关键，让语文传授的讲堂富裕朗朗的读书声。

2、珍视讲堂发问的艺术，引入竞争机制，让门生上课自动思虑。

3、摸索探讨新教法，新课型，周全进步门生的语文本质。

4、应用多媒体传授，进步语文讲堂传授的效益。

2、班主任工作方面

低年级的门生自理本领、自我束厄狭隘力、自发性都较差。很多的都必要教授代劳。我在坚定教好书的同时，将在育好人这方面连续下韶光。我在班主任工作中，将紧张环绕“爱”和“严”两个字。

1、带着一颗“爱心”去工作。

带着一颗“爱心”去工作。让门生觉得你是诚意地关心他，收缩师生之间的间隔。这类爱，有对门生思维构成的精确指导，更有对门生糊口生涯上实实在在的关心。

教诲门生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就必要充足的耐烦。在平常的工作中细致查看，发觉了门生的不对，坦诚地和他交换，门生是能够接纳的。

2、严厉要求，办法得力。

“严是爱，松是害”，在对门生关心倾慕的同时，也不忘对他们严厉要求。我班订定了严厉的班级文明公约，在班宣读、张贴后，师生一路严厉服从。正因为有了这些商定。我们班从一年级入手下手到如今每个礼拜都被评为文明班级。我们班将连续发扬这个长处。

3、本身本质方面

在工作的同时，我也不会忘进步本身的本身本质。连续提拔精神追求，加强职业操行，把握教诲规律，拓展学科知识，强化专业技巧和进步教诲传授程度。

1、多进修。我要抓紧点滴时候进修，进修进步的教诲传授表面，进修身边教授的宝贵经验，进修专业知识。要让读书、进修成为本身糊口生涯的一部分。

2、多反思。自我反思是进步交易本质的根本路子。在今后的工作中，传授后要对本身的传授行动，门生的活动方法，传授目标实在定以及传授内容选择进行反思。使本身经过议定传授反思才华从“经验型”教师转向“科研型”教师。

3、多揣摩。连续贯彻观赏教诲，以构建精良的师生干系。经过议定观赏门生，使门生感觉到本身的代价，从而增加师生、生生之间的感情。只有门生与门生之间相处得很和谐，教授与门生之间相处得高兴，才华更好地进行班级办理。同时还要多揣摩班级办理的方法，竭力构成自动向上的班风。同时还要在班上展开自我教诲，使门生能够本身办理本身，本身束厄狭隘本身，本身教诲本身，本身超越本身，从而连续进步。

4、多总结。对付本身传授及班主任工作中的告成或失败，要及时总结，连续为本身今后的工作积聚经验。

捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知教授的真知灼言，口血未干。新的学期方才入手下手，我将勇于进步，连续立异，篡夺获得更大的进步。我是这么想的，也将这么做。

老师工作计划总结 篇6

教师工作总结：新思路、新设想

xxxx年上学期即将过去，我认真执行学校教育教学工作计划，积极探索，改革教学，把新课程标准的新思想、新理念和物理课堂教学的新思路、新设想结合起来，积极探索，大胆革新，收到很好的效果。同时我秉承终身学习的理念，坚持政治学习和专业学习，不断接受新的思想，不断完善自身的知识结构，为下学期的继续发展打下了较好的基础。

一、把新课程标准走的理念带进课堂。

怎样教物理,《国家物理课程标准》对物理的教学内容，教学方式，教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。无疑我们每位物理教师身置其中去迎接这种挑战，是我们每位教师必须重新思考的问题。因此我不断的学习让我有了鲜明的理念，全新的框架，明晰的目标，而有效的学习对新课程标准的基本理念，设计思路，课程目标，内容标准及课程实施建议有更深的了解，本学期我在新课程标准的指导下教育教学工作跃上了一个新的台阶。

二、改革课堂教学，加强了师生互动，促进共同发展。

本学期我深知我们每位物理教师都是课堂教学的实践者，为保证新课程标准的落实，我把课堂教学作为有利于学生主动探索的无学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程，在教研组长、集体备课组长的带领下，紧扣新课程标准，和我校“自主——创新”的教学模式。在有限的时间吃透教材，分工撰写教案，以组讨论定搞，每个人根据本班学生情况说课、主讲、自评;积极利用各种教学资源，创造性地使用教材公开轮讲，反复听评，从研、讲、听、评中推敲完善出精彩的案例。在集体备课中，这种分合协作的备课方式，既照顾到各班实际情况，又有利于教师之间的优势互补，从而整体提高备课水平，课前精心备课，撰写教案，实施以后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑，是教师最宝贵的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸取，对今后改进课堂教学和提高教师的教学水评是十分有用。较强的物理思想方法得于渗透。学生在观察、操作、实验、讨论、交流、猜测、分析和整理的过程中，公式的形成、获得、应用了然于心。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，灌输的市场就大大削弱。九年级电路、图型连接、各种物理电学公式的计算、实验都体现学生自主探索、研究。突出的过程性，注重学习结果，更注重学习过程以及学生在学习过程中的感受和体验。这样的探索实验让学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。教学活动兼顾到知识教育与人文教育的和谐统一，而这些都并非是一朝一夕就能完完成的。需要每一位我不断学习、不断修炼，提高文化水平与做人境界，这将是一个长期而非常有价值的努力过程。研讨反思将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践我在总结自己教学的同时，不断反思教学，以科研促课改，以创新求发展,不断地将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践，把仍在困惑这我的许多问题，有个在认识。努力处理好物理教学与现实实践的联系，努力处理好应用意识与解决问题的重要性，重视培养学生应用物理的意识和能力。重视培养学生的探究意识和创新能力。常思考，常研究，常总结，以科研促课改，以创新求发展,进一步转变教育观念，坚持“以人为本，促进学生全面发展，打好基础，培养学生创新能力”，以“自主——创新”课堂教学模式的研究与运用为重点，努力实现教学高质量，课堂高效率。

三、创新评价，激励促进学生全面发展。

怎样提高学生成绩，我把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段，对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生物理学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，多鼓励肯定学生。坚持以教学为中心，强化对学生管理，进一步规范教学行为，并力求常规与创新的有机结合，促进教师严谨、扎实、高效、科学的良好教风及学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风的形成。

四、加强竞赛辅导，培养对科学的兴趣。

本学期我们继续发扬我校科技示范校的传统优势，积极组建青少年电子制作竞赛小组，参加晋江市青少年电子制作竞赛。经过50多天的高强度集中训练，我们取得了骄人的成绩。其中，我指导的小拼装项目获得晋江市团体第一名。庄鸿彬同学获得个人创新电路第一名。蔡杭溪同学获指定电路第一名，吴超同学获理论比赛晋江市第一名。本人获晋江市优秀指导教师。

五、坚持学习，促进个人专业成长。

一年多来，我多次参加由市县邀请专家们举办的新课程教改理论的培训，在培训期间，我对在教学中出现的许多的困惑与专家举进行探讨、交流。在专家的指导下我解决教学过程中所遇到的许多问题。08年我还参加了20××年万名中小学班主任国家级远程培训。该班于10月14日开班，至11月29日圆满结束，为期一个半月。 本次培训，没有从抽象的概念、理论出发，也没有采用专家报告的讲座方式，而是采用了从情境出发的案例式培训。培训内容紧贴班主任日常工作的环节，紧紧围绕班主任工作经常遇到的疑难和困惑，通过“班主任的每一天”、“班主任的每一学年”、“班主任与每次活动”、“班主任与每个班级”、“班主任与每个学生”、“做一个专业的班主任”等6个模块，48组案例展开。班主任老师感到这些案例通过动漫或讲故事形式来呈现，新颖活泼，生动感人，既感到似曾相识，如在身边，其中的问题平时思之不深，因此感到很有震撼性和穿透力。通过学习，使自已向专业班主任的目标又迈进了一步。

六、自我反思，不断积累经验和材料。

反思如同前行路上的驿站，休整再出发才能精神百倍，方向正确。积极撰写反思型教学案例，不断地记录和积累教学工作中的体会、经验和资料，有利于教学工作的深入进行，有利于不断提升自身的理论水平和教学能力。每教完一节课后，我都记下本课的创新“亮点”;找不足之处，写出改进之法;想应做之法，留下瞬间感悟，不断积累成功的经验。

总之，经过一学期来的教学，在上学校领导下，在同事们的帮助下我取得了一些进步，但仍存在一定的问题，在今后的工作中，我将加强扎实的教学，及时反思，认真总结，在课程教材改革的征途上做出自已的贡献。

老师工作计划总结 篇7

20__年的3月16号本人加入了中山学文教育培训中心这个家庭，时光荏苒，很快即将工作一年了，很感谢领导给我这个学习的机会，也感谢这里的同事对我的帮助，在这里我收获了不少经验，也深知自己存在许多不足有待提高，在岁末年初，现将这段时间的工作总结如下：

一、迅速了解公司业务

以前自己在学校从事教书工作，与这里的生活完全不同，对新公司的业务一点不懂，为此我很是着急，多谢同事的帮助，是他们毫无保留的传授我业务知识，告诉我业务流程，使我慢慢了解了我们的工作。中山学文教育培训中心是中山市教育局直属事业单位，是中山市教育局批准成立的中山地区综合性教育培训机构，也是中山市职业教育集团成员单位之一。常年开设大专、本科学历教育、语言类、财会类、电脑设计类、电子商务类人才培养。这些介绍我已经熟知，当有人问我们时，能流利回答，并且对具体培训业务也有所知。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了招生与办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在文字言语表达能力方面有了很大的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、履行教务职责方面

(1)执行学校制定的教务教学工作制度，制做学生证、老师授课表、学生反馈、安排成考上课等事宜，只是在工作中因我们是成人学校，学生业余性，所以操作起来不太到位，希望今后能克服这些问题。

(2)老师请假与考勤工作。学校有固定的请假制度与考勤规定，需要经过一定程序完成相应手序，本人负责相关制度的实施。在工作中，要求同事按流程完成，遵守相关规定，请假的考勤及时扫描给公司总部，下载统计员工一个月打卡记录，为工资核算提供依据。

(3)学生资料保管与整理，会计学员、学历学生，都会有档案管理工作要做，本人注重日常接收文件、资料和征集资料信息，凡已工作处理完备的文档、图纸、图片、电子文档、实物等已经全部建档整理，我们的资料，尤其是学历学生要按高校的要求整理资料，这是一项细心仔细的工作，本人工作时尽量小心，避免返工。

四、学生服务工作

(1)重视学生服务工作的意义。我们不能心里想着反正学生交了费把学生招来就不理会了，要深知学生服务工作具有重要意义，这是我们建立良好口碑的重要途径，要想长远的发展，在学学生和已经毕业学生的评价都是很重要的，所以平时对他们的任何问题，都要耐心的做出答复，态度要有礼与热情。这样才能赢得学生的信任，学生服务工作做好了，自然也会帮学校做宣传的。

(2)接受学生咨询。学生都是第一次接触网络教育，在平台上会遇到很多的问题，“老师为什么我的视频打不开?”“老师在线作业考核是什么意思?”“老师为什么我的作业上传不了?”等等，许多的问题，要想解答学生的这些问题，自己就要对平台很熟悉，所以我有空就请教下同事，或者上一下高校的官网研究一番，尽量解决学生的问题，每次交谈注意口气，态度平和。

(3)联系提醒学生。我们的学生都是在职业余人员，平时工作很忙，有时考试、作业、领取书本都会忘记的，对此，本人平时多关注一些信息，比如统考何时可以报名了;作业什么时候截止了;那天有考试安排等，我都会通过QQ、电话方式告知学生，不要使他们错过重要信息。

五、招生方面

本人虽然是做教务与学生服务方面工作，但招生工作意义重大，对像我们这样的培训学校来说，生源显的尤为重要，只有招到生学校才能更好发展，只有招到生才有学生服务工作可言，只有招到生自己的待遇才能水涨船高，那么怎么招生呢?首选，感谢领导对我们的培训，经常招开会议来培训招生技巧，还进行招生演练，这使得本人有很大进步。其次，要感谢我的同事，他们毫无保留的将自己经验心得与大家分享，这对本人有很大借鉴意义。最后，自己还要多学习与创新，如何招生出新意，要有点想法，扩大招生。

六、存在的问题和今后努力方向

近一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高，尤其是电脑操作水平，严重影响了我的工作效率，这将作为20__年要弥补的工作来做。

第二，有些工作还不够过细，比如上课学生出勤、回访工作都不是十分到位，虽然是存在诸多理由，但要想办法克服。还有资料催交上要及时，比如学历学生，如果报名后缺少的资料都要早发现早解决，防止工作积压。

第三，自己的业务水平还待提高。首先，要对业务还要学习，比如电脑培训，每一项培训的内容、软件、运用及作品等，要做到胸有成竹。其次，高校学历平台要很熟悉，一些功能能让我们事半功倍，要多摸索一番。最后招生方法上要有创新，招生意义重大，要在招生上不仅技巧有长进，招生途径也要有花样。

20__年，你好!新的一年到来了，一个新的开始，我相信在原有的积累上我的20__会做的更好，本人充满了希望与力量，将针对以上不足，重点改进，争取收获一个满意的20__年。

总结人：胡玉超 年x月x日

【热】社区年工作总结工作计划(精选6篇)

写作可以让我们更好地了解自己和他人，当我们写不出内容时，可以去找一些范文。写范文的意义在于那里？小编在“社区年工作总结工作计划”问题上做了深入研究并补充了相关资料，希望这些资料能够为你提供一些有益的信息和思路！

社区年工作总结工作计划(篇1)

工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面是小编在这里给大家带来的社区2021工作总结2022年工作计划，希望大家喜欢!

社区2021工作总结2022年工作计划

20XX年，在街道党工委、办事处的正确领导下，在区人大、区政协、区民政局和区人社局的指导下，我办继续发挥社会事务管理各项职能，紧紧围绕街道全年目标推动全街办整体工作，通过扎实安排，精心落实，较好地完成了上级业务部门和街道办各项工作任务。现将一年年工作任务完成情况及下半年工作计划总结如下：

一、20XX年工作完成情况

(一)积极协调，确保人大政协工作顺利开展

20XX年，我办结合全区全年工作，认真组织了街道人大工作，一是按照区人大工作安排，安排专人整理了20XX年至今人大工作资料。二是撰写《关于对地区人大换届选举工作的建议》调研文章一篇。三是组织参与全区人十六届人大代表换届选举工作，在各科室全心支持下和配合下，顺利高票选出22名区人大代表。

(二)突出重点，全力支持政协工作

按照全区工作安排，一是完成政协委员换届工作。二是上报区政协调研报告《对我区土地流转问题的思考》、《关于农村留守儿童的教育问题》2篇。

(三)扎实工作，提高民政救助水平

为了进一步促进民政工作，使党和国家各项民政政策落到实处，我办在各村民政协管员的帮助下，一是截至11月底，全年发放自然灾害、社会救济、医疗救济等救济款199100元;发放救灾棉被20床，棉衣5套。二是申报危房重建户71户、修缮40户及紧急安置转移332人的摸底上报工作。三是完成街道安居工程28户的审核工作和资金的发放，共发放资金112万元。四是完成贫困大学生资助12名，共计46000元。五是完成慈善协会慰问60周岁以上贫困老人20名，给每人发放毛毯一条，收音机一台;为两名贫困残疾人配备助行器、为一名残疾人配备活动轮椅一个。

(四)搭建平台，关心农村弱势群体

20XX年，我办继续将关心农村弱势群体做为民政工作的重心，对符合民政救济对象的给予了相应救助。截至11月底，一是共办理新残疾证59人;为15名白内障患者出具免费证明;为283名1—3级残疾人办理生活补贴;为5名残疾人家庭提供自行助学金补助1000元;为20名贫困重度残疾人办理居家养老12000元;为35名残疾人申请轮椅车燃油补助9100元;为5名贫困残疾人提供住院治疗资助4000元;为16名残疾人进行个性化辅助适配。二是为12名城市低保户申请审批医疗救助金25800元;为3户考上大学的低保户子女给予了21000元贫困大学生资助。三是办理贫困大学生资助12名，资助46000元。四是办理孤儿救助7人，发放存折4人。

(五)构建和谐，关怀老年人生活

20XX年，我办还积极开展老龄工作。一是办理80周岁以上老龄补贴457人，已发存折398人。二是办理90周岁以上老龄补贴30人，反放存折30个。三是办理老年证284个。四是举行街道重阳节表彰“好公婆”、“好媳妇”各34名。五是在“老人节”慰问80周岁以上特困老人10人，发放慰问金3000元。六是发放敬老月为万名老人送温暖活动慰问金15000元。七是推荐评选“西安市千名孝子”6人。

(六)落实优抚政策，构筑优抚平台

完成优抚对象181人，发放存折181人，办理60周岁以上农村籍退役义务兵77人，发放存折62人。

(七)完善城乡低保，享受政府温暖

根据区民政局工作安排，我办对132户城镇低保对象实行动态管理，按照新标准，新增城镇低保户6户，停发16户，目前城镇低保对象有116户162人。同时，我办还发放20XX年低保新增存折68户，审核调整16户，目前涉及低保人员1151人。停发农村低保35户，52人。

(八)落实村务公开，为农村稳定局面打下基础

为了进一步落实村务公开工作，我办结合村两委会换届工作，要求各村先后成立了新的村民理财小组和村务公开监督小组，并按照要求，在原先年度两次公开的基础上，将村务公开落实到每年四次，一、二、三季度25个行政村村务公开已全部公开，接受群众监督。

(九)搭建平台，落实劳动保障政策

按照年初承诺，在人力、物力不足的情况下，通过齐心协力，一是完成新征地农民养老保险99人。二是完成城镇居民养老保险60周岁以上56人，60周岁以下15人。三是完成城镇基本医疗保险参保人数607人。四是完成新农合包60周岁以上参保人数5018人，60周岁以下5215人正在办理中，已上交区新农保资金收入户591900元。五是完成农村富余劳动力、失地农民培训班七期350人。六是完成小额信用贷款120万元初审工作，收回贷款7户35万元。七是办理新失业就业登记证25人。八是协调办理公益性岗位10人。九是完成劳务输出7655人。

(十)加大力度，落实合疗筹资工作

根据今年合疗筹资工作政策及要求，举办合疗筹资宣传培训工作会议2次，发放宣传画8000份，全街道已筹资合疗款1648550元，完成全年筹资工作任务的84。3%;同时，已审核5村2320户新合疗证。其余25村约9920户正在加紧办理中。

此外，我办完成了健康教育、病媒生物防治、爱国卫生组织管理、再生资源管理等创建国家卫生城市工作任务。

(十一)围绕中心，切实完成各项包村工作任务

在街道党工委、办事处的正确领导下，在机关其它科室的大力配合下，我办经过努力，一是完成了水流村第八届村两委会换届工作和陶家村党支部换届工作，同时配合其它科室完成村两委会换届工作。二是围绕秸秆禁烧综合利用暨禁烧中心工作，严格跟机作业、机耕灭茬、严防死守等措施，确保了秸杆禁烧工作两个村无一处着火点。三是配合机关各科办做好了下达目标任务的落实，按时完成了各科办要求的报表等工作任务。此外，我办还按照区卫生局要求，做好了辖区食品安全，港务区08年度安置补偿金兑付等工作。

二、20XX年工作安排

结合我办的`工作特点和年度工作任务，我办20XX年工作安排如下：

一是继续按照政策，扎实做好民政救济、城乡救助和城乡低保年度复审等工作。二是继续做好劳动保障工作，全面完成新农保工作任务和城镇居民养老保险等工作任务。三是继续做好农村新型合疗工作的组织管理工作及年度资金筹集，努力提高农民群众参合率，使参合率达到99%以上。四是继续做好人大政协联络工作，落实党的十七届五中全会精神，抓好调研、组织好建言献策活动，为街道发展服务。五是强化内部管理，积极调动工作积极性，发挥每个人的能动性，保证各项工作顺利开展。

三、对街道工作的建议

一是建议领导加大对社事办落实民生工作力度的支持，通盘考虑工作大小，配备必要的人财物，使我街道此项工作走在全区的前列。

二是根据工作需要，制定合理措施，积极调动街办工作人员、包括临时人员的工作积极性，使他们乐于工作。

社区2021工作总结2022年工作计划

xxxx年在上级领导及办事处各部门的关心和支持下，在辖区党员及社区工作人员的共同努力下，争取项目资金xxx余万元，对办公楼进行了改造，使社区办公面积达到了xxxx平方米，达到了“一有八中心”的标准化示范社区，我社区x月份被x省委、省政府授予“x省文明单位称号”，x月份被济源示范区党工委组织部评为“疫情防控先进单位”，xx月份被x省评为“扫黄打非”进基层示范点。

一、xxxx年社区重点工作

(一)党建工作

1、强化党员管理，夯实党的基层工作

今年以来，社区支部严格按照上级党组织要求，认真做好从各地转入我社区的退休党员、下岗失业党员和流动党员的组织关系接收管理工作。同时建立党员信息数据库，对支部所有党员的信息资料实行统一建档，安排专人负责更新完善数据资料，定期对流动党员发布线上学习教育信息，重点对转入社区的党员以及预备党员，认真填写党员基本情况登记表，及时掌握每个党员的基本信息，并做好入党积极分子的培养工作，目前社区现有在册党员xxx名，上半年按期转为正式党员x名，现有x名预备党员。同时，社区党支部十分重视发展党员工作，确保发展党员质量，在发展工作中，我们严格按照组织程序，认真做好培养考察，坚持手续完备，材料规范，质量保证。并根据《中国共产党发展党员工作细则》要求，加强对预备党员的教育考察，及时认真做好预备党员的转正工作，为党组织增添了新鲜血液，壮大了党员队伍。

2、积极开展三会一课，健全党员组织生活

社区党支部认真落实“三会一课”、民主评议党员等制度，利用先锋课堂，定期组织党员参加学习，开展集体活动，对党员进行经常性的党员意识和党的方针政策、反腐倡廉教育，组织党员定期开展批评与自我批评。坚持每月开展先锋课堂及主题党日活动，不断丰富内容和形式，不断增强组织生活的吸引力、感染力。通过开展集中授课，自主学习等形式开展党员教育，按照年初计划定时组织党员集中学习党章、纪律处分条例、党的十九大精神等，此外还利用“玉川先锋课堂”解读党的理论知识的同时，积极开展 “健康知识讲座”、“文明交通宣传进社区”、“共创文明城市”等活动，在活动中传递知识，传播文明。

3、以党建为抓手，打造“服务型”社区

面对今年突来的新冠疫情社区党支部超前谋划，精准施策，带领辖区党员为居民筑起了一道健康防线。一是社区支部因地制宜按照“物业管理小区、单位自管小区、无人管理小区”进行分类部署疫情防控，第一时间向党员发出了倡议书、建立了党员志愿者队伍，率先在辖区设立了防控检测站。第一时间迅速开展宣传动员、排查登记、安全布控等工作，面对可能出现的信息摸排难、人员管控难等问题，仅用x天半时间累计排查xxxx户xxxx人，做到了无空隙、全覆盖。通过地毯式排查，共排查出xx名x及x旅居史人员，xxx余名其他省市返济人员。二是为确保防控防线全覆盖、无死角，针对无主管、无物业的老旧小区，社区党支部充分发挥党建引领，第一时间向办事处申请成立了x个临时党支部，在显著位置张贴倡议书，引导全体党员佩戴党徽，亮明身份，主动作为，冲锋在前，有力动员社区xxx余名党员群众及志愿者参与疫情防控工作，筑起了一条疫情联防联控的“红色堤坝”，用鲜艳的党徽和坚毅的背影给辖区居民以信心和力量。

(二)、扎实做好社区日常工作

通过抓班子带队伍，充分发挥党支部战斗堡全作用，将学习党的方针政策形成常态化，提升两委干部自身素质、工作能力、服务水平。一是严格做好民政优抚工作。按照要求定期对辖区各类型的低保、优抚人员、残疾人进行入户走访复核并公示，及时根据动态情况，做好信息公示及变更。同时，严格按照要求对辖区退役军人进行走访慰问及悬挂光荣牌。二是扎实做好平安建设及安全工作。坚持日常巡查信态化，定期和消防队一起到辖区家属院进行消防安全排查，及时消除隐患。三是坚持文明创建工作常态化，认真开展清洁家园行动，为居民提供良好的生活居住环境。四是认真做好计划生育及卫生工作。全年为辖区居民办理一胎生育证xx个，出生新生儿xx人。协助社保部门做好未参保居民的信息核查及医保收微，同时积极做好辖区老年人免费体检及慢性病工作：完善创建市健康社区资料，并顺利通过验收。五是深入做好辖区宣传教育及志愿服务工作。配合社区老年志愿服务队开展道德讲堂、文明实践义演、关爱贫困学生、调处矛盾纠纷、清洁家园、宣传党的政策等活动;同时，整理文明城市资料，并圆满完成文明城市复检工作。

(三)统筹兼顾，认真做好社区其他各项工作。一是积极完善

防灾减灾、公共文化服务体系示范区资料及备检工作。二是认真

开展大气污染防治及环保攻坚工作，严格按照“一岗三员”制度，

加大巡查及卫生死角处置力度。同时，社区两委积极配合相关部门，认真做好共青团、妇联、武装、安全生产、工会、关心下一代等多项工作。

一年来，我社区工作虽然取得了一些的成绩，但与上级的要求，与群众的期盼还有一定差距。如：党员干部队伍的整体水平有待提高，党员先锋模范作用发挥还不够充分等。这些都有待于今后工作中加以夯实，在今后的工作国我们将积极探索基层社区治工作新方法，力争使社区工作再上一个新台阶。

二、xxxx年工作思路

1、加强辖区小区物业服务管理，结合房管局认真做好物业管理相关政策的学习贯彻，指导水蓝湾小区成立业主委员会。

2、积极探索老旧居民区管理模式，充分发挥四级网络作用，引导居民自治，实行自我管理、自我服务。

3、做好林业局家属院老旧小区改造工作。

4、争创一项省级荣誉。

社区2021工作总结2022年工作计划

2021年，__支部深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，扎实推进公司党的建设及党风廉政建设和反腐败工作，积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，确保了全年党建责任目标的完成。现将本年度支部党建工作总结如下：

一、主要工作完成情况

(一)加强党的政治建设，坚决做到“两个维护”

为深入学习贯彻《中共中央关于加强党的政治建设的意见》，引导党员干部职工进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，20__年，我支部召开党员大会与主题党日融合开展15次，上党课6次，召开党小组会议36次，意识形态工作分析研判6次，认真系统全面学习了党的十九大、十九届二中、三中全会和十九届中央纪委二次、三次全会精神，贯彻落实市委五届三次、四次、五次、六次全会部署，贯彻落实市国资系统20__年党风廉政建设和反腐败工作会议精神，推动公司形成了正气充盈的政治生态。

(二)扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想

2021年6月中旬至9月上旬，我支部积极投入到第一批“不忘初心、牢记使命”主题教育之中，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照“不忘初心，牢记使命”主题教育工作的总体部署和“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”具体目标，深入推进“自我革命、自我净化、自我提升”。组织读书班学习研讨8次、集中学习10次、开展专题调研3次、交心谈心25人次、讨论发言48人次。按照“四个对照”“四个找一找”的要求，深入查摆问题，抓好整改落实，保证了主题教育成果转化为实际工作成效。通过深入学、持久学、反复学，确保了习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心，增强了政治认同、思想认同、理论认同。

(三)做好宣传思想工作，守牢意识形态阵地

2021年，我支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，努力推动宣传思想工作再上新台阶。一是制作安装“不忘初心、牢记使命”主题教育宣传栏及展板，营造主题教育氛围;二是为创建__文明城区，积极开展主题宣传;三是为庆祝新中国成立70周年，升国旗、拉彩旗、挂灯笼，表达了对祖国的美好祝愿;四是公司全年发布有价值的信息29条，其中国家级网站刊登2条。

意识形态工作无小事，我支部压紧压实主体责任，切实做到守土有责，守土负责，守土尽责。全年开展意识形态工作分析研判6次，增进“____”，全面落实“一个高举”“两个巩固”“三个建设”，深挖工作不足，抓好整改落实，做好党员职工帮扶和谈心谈话工作，保证了全年舆情可控和建国__周年大庆安全稳定有序。

(四)党建工作与中心工作深度融合，组织建设与人才队伍得到加强

20__年，__支部以提升组织力为重点，围绕公司中心工作，贯彻落实《中国共产党支部工作条例》，实施“国企基层党建推进年”行动。一是全年常态化开展创先争优“月计月清”评议工作，全年不合格1人次，其余为合格或部分优秀;二是组织在职党员职工进社区开展志愿服务活动2次，宣示保护饮用水源、保障饮水安全决心，展现国企担当;三是召开大用户客户座谈会，听取收集用户对服务工作的意见建议，打通服务群众最后一公里;四是支委会严格执行“四步工作法”，决策和参与决策20余项，党建工作与中心工作有效融合。

发展党员工作取得新进展，年初确定了1名积极分子，年末发展了2名预备党员，人才队伍建设得到进一步加强。

(五)群团、统战、宗教管理工作稳步推进，党风廉政建设和反腐败工作取得新成效

20__年，支部指导工会开展群团工作如火如荼。全年先后组织参加了__公司春节文艺汇报演出、退伍军人“八一”建军节活动、集团公司和__公司运动会、“歌唱祖国”建国__周年歌咏比赛和“不忘初心、牢记使命”读书比赛，均取得优异成绩;组织春秋两季出游活动各1次，组织主旋律集体观影5场次，向困难职工捐款1次。

为全面完成党风廉政建设和反腐败各项工作，我支部全体党员严格遵守“六大纪律”，让纪律成为自律，养成遵规守纪的高度自觉;认真贯彻学习廉洁自律准则、党纪处分条例和问责条例，引导干部职工遵守党纪国法;公司高度重视“5+4”专项治理工作，主动作为，认真梳理问题，逐项抓好整改落实;全年开展支部纪检监察工作分析研判1次。

二、存在的主要问题

20__年，我支部全面完成了党建目标任务，但同时我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：

(一)政治理论学习还不够深入

班子个别成员和部分党员除集中学习研讨和完成规定要求外，平时比较强调客观原因或忙于工作事务，放松了对自己的学习要求，久而久之影响了素质的提高，影响了工作作风。一定程度还存在为了理论学习而学习，用理论学习装门面，理论指导实践的效果不突出的问题。

(二)教育管理监督党员的主体作用需进一步加强

班子个别成员在干部职工的教育管理监督方面失之于宽、失之于软，存在老好人思想，容易导致干部职工缺乏纪律意识，工作效率降低。

(三)先锋模范作用的发挥不平衡

支部班子过多地关注于急难险重任务，忽视了在日常工作和学习中的带动作用。班子成员一线调研少，听汇报多，与职工群众直接交流少，第一手资料掌握得不够充分，解决关系职工群众切身利益的问题做得不够。

(四)落实“一岗双责”和履职尽职方面离要求还有差距

班子个别成员在落实“一岗双责”上还没有真正把党风廉政建设作为自己的“责任田”和“份内事”，履职尽职方面离要求还有差距。指导分管工作时，抓业务工作较多，抓党建及廉政建设较少。

三、2022年工作计划

2022年，我国将____，支部将以更高标准更实举措推进党建工作。

(一)抓实理论学习，筑牢思想根基

把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，继续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导党员干部职工把爱党爱国爱社会主义统一起来，认真学习中国共产党的历史、新中国史，读原著、学原文、悟原理，进一步抓好精准化科学化系统化学习。

(二)坚定理想信念，加强政治修养

把思想建设摆在抓党建严纪律促发展的首要位置。深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面领会和把握习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，筑牢理想信念根基。强化学以致用，切实做到学懂弄通做实，真正将学习的成果体现在供水工作的各个方面和全过程。

(三)践行初心使命，服务人民群众

不忘为民服务初心，牢记城市供水使命，确保水量足、水压稳、水质好、服务优。班子成员经常深入基层一线，听取职工群众意见建议，切实解决关系职工群众切身利益的问题。全体党员结合主题党日深入属地社区等基层一线，开展直接为民服务，用实际行动为区域经济发展和人民幸福做出贡献。

(四)坚持严以律己，牢牢守住底线

一以贯之地遵守落实好中央八项规定，认真学习并遵守《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，自觉用党章党规党纪规范自已的言行。班子成员带头执行党内政治生活各项规章制度，突出抓好“三会一课”、主题党日、谈心谈话、民主评议等制度落实，接受学习教育和评议。全体党员自觉净化朋友圈、社交圈、生活圈，洁身自好、防微杜渐，高标准做到“知敬畏、存戒惧、守底线”。

社区年工作总结工作计划(篇2)

今年上半年，xx社区在区委、区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，认真贯彻中央工作会议以及省委省政府、市委市政府、区委区政府的重要会议精神，坚持“围绕中心、服务大局”的思路，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局；牢固树立和全面落实“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，坚持主基调主战略，守住发展、生态、安全三条，发扬“创新思维干、解放思想干、甩开膀子干、拎着帽子干”的“xx精神”，持续做好稳增长、促改革、调结构、惠民生各项工作，不断推动社区各项事业健康发展。现将有关情况总结如下：

一、统筹推进社会经济发展

（一）经济发展指标增速平稳

xxxx年上半年，全社区公共财政预算收入任务数xxxx万元，完成xxxx.x万元，完成率xx.x%，其中国税财政收入任务数xx万元，完成xx万元，完成率xx.x%，地税财政收入任务数xxxx万元，完成xxxx万元，完成率xx.xx%，非财政性收完成xx.x万元；招商引资任务数xx亿元，完成x.xx亿元，完成率xx.x%，完成招商引资任务数x个项目，“xx新苑二标段”到资金x.xxxx亿元及“xx市xx区第一实验中学改扩建项目”到位资金x.xxxx亿元，总共完成到位资金x.xxxx亿元。固定资产投资任务数x亿元，完成x.xx亿元，完成率xx.x%；完成报投产项目x个项目；“xx区双坝标准化厂房”完成到位资金xxxx万元（已投产），“xxxx城北小区”完成到位资金xxxx万元（已投产），“xx亲祥苑旅游休闲度假中心”完成到位资金xxxx万元（已投产），“xx双坝多功能休闲活动中心”完成位到资金xxx万元。

（二）重大项目建设推进顺利

火车站棚户区改造项目。累计丈量xxx户xxxxxx.xx平方米，累计签订合同xxxx份xxxxxx.xx平方米，累计付款xxxxxxxxx.xx元，火车站累计丈量土地xxx.xxxx亩，累计已拆出房屋xxx户xxxxxx.xxx平方米。

水矿棚户区改造项目。项目累计丈量xxx户xxxxx.x平方米，累计签订合同xxx份xxxxx.x平方米，累计付款xxxxxxxxx.x元，累计拆除房屋xxx户xxxxx.x平方米。

六威高速项目。累计丈量xxx户约xxxxx平方米，累计签订合同xxx份xxxxx.xxx平方米，累计付款xxxxxxxx.xx元，累计拆出房屋xx户xxxxx.xxx平方米。

二、统筹推进社会各项事业发展

（一）持续创新完善服务载体。

1.“院坝会”推动基层民主政治建设取得新成效。今年以来，累计召开“院坝会”xx次，参与人数xxx余人，收集到建设性意见建议xxx余条，解决低保、廉租房等民生实事xxx余件。

2.“一刻钟便民服务队”激发服务群众新活力。“一刻钟便民服务队”累计开展服务xxxx次，服务时长xxxx余小时，办理实事xxxx余件。x.推行“xxx”工作制度，建立社区党民共建新模式。“xxx”模式下累计开展“四创”、“打击传销”等活动xxx余次、“美化家园·绿化环境”等主题实践活动xx余次，参与人数x万余人，建立了社区党民共建新模式。

（二）持续发展社会保障体系。

1.抓好就业保障。录入系统城镇新增就业人员xxxx人，开展再就业培训xxx人，组织失业人员xxx人参加招聘会人数，失业证审查、办理xx件，检查用人单位xxx户，涉及劳动者xxxx人，劳动仲裁xx件，退休职工认证办理xxx件，创建就业居委会x个。

2.强化社会保障。城乡居民社会养老保险参保xxxx人，征缴基金xx.xx万元；城镇居民医疗保险参保xxxx人，征缴基金xx.xxx万元；新型农村合作医疗保险参保xxxx人，征缴基金xx.xxx万元；城乡居民养老保险认证办理xxx件；发放残联代缴农村残疾人新农合资金xxxx元；发放残疾人机动轮椅车燃油补贴资金xxxx元；发放残疾人机动轮椅车燃油补贴资金xxxx元；发放xxx名重度残疾人、xx名困难残疾人双项补贴xxxxx元；办理残疾证xx本。

3.强化城乡社会救助。对城市低保对象xxx户xxx人次，发放救助金xxxxxx.x元；农村低保对象xx户xx人次，发放救助金xxxxx元；医疗救助对象xx户xx人次，发放救助金xxxxx元；临时救助对象x户x人次，发放救助金xxxx元；xx年代初精简退职老职工x户x人次，发放救济金xxxx元。

4.加大救灾救济力度力度。发放冬春因灾生活困难xx户xx人现金救助xxxx元，发放xx区民政局重点优抚对象及年满xx周岁农村籍退役士兵“春节”慰问金xxxx元，发放重点优抚对象定期抚恤、定期定量生活补助金xxxxx元，发放年满xx周岁以上农村籍退役士兵生活补助金xxxx元；发放义务兵家庭优待金xxxxx元；办理老年证xxx个。x.加大留守儿童、留守（空巢）老人排查统计工作。共排查出辖区留守儿童xx户xx人，其中农村x户x人，城镇xx户xx人，留守（空巢）空巢老人xx户xx人，困境儿童xx户xx人。

（三）持续发展医疗卫生事业。

社区期户籍人口xxxxx人，常住人口xxxxx人，人口出生率x.xx‰，自然增长率为x.xx‰，常住人口出生xx人，政策内出生xx人；政策外出生 x人，符合政策生育率为xx %，出生婴儿性别比为xxx。社区流入人口xxxxx人，流出人口xxxx人，流动人口出生xx人，政策内出生xx人，政策外出生x人；二孩及以上落实长效避孕措施xx例，多孩采取长效避孕措施x例。开展了儿童建档数xxx人，早孕建卡xxx人，开展爱国卫生教育“主题月”活动x次，义务送药送诊筛查高血压人数xxx人，开展健康教育讲座xx次，开展重精患者家属护理教育活动x期，配合山城精神病院免费发放药物xx人次，开展慢病自我管理小组活动x期，慢病健康知识讲座x期，对辖区餐饮店及熟食摊位开展卫生检查xxx户，下达监督意见书xx户，规范“四小”从业人员xxx余户，对矿务局中学校周边无证供应学生中晚餐餐馆下达停业通知xx份，规范火车站周边餐馆卫生监督管理管理xxx家，

（四）持续改善辖区人居环境。

组建环境卫生清扫队伍x支，保洁员xxx名，配备垃圾清运车辆x辆，机动清扫车x辆，有固定的果皮箱xx个，垃圾斗xx个，垃圾房（池）xx座，签订“门前三包”合同共计xxx户；每天日产日清x.x吨；安排保洁员对大街小巷从上午x:xx点～xx:xx不间断保洁；集中开展环境卫生大整治活动xx次；今年以来，共清理排水沟xx余米，为居民更换落水管约xxx余米，拆除不规范广告牌xx余处，铲除主干道沿线高杆作物约xxx平方米；对主次干道、小区院落乱写乱画墙面绘制文化墙xxxx余平方米；清理野广告x万余条，抓获非法张贴野广告人员x人，其中行政拘留x人。共组织党员干部和群众召开院坝会xx场，道德讲堂和流动道德讲堂xx堂，深入宣传“四创”工作；投入资金xx余万元对社区各居委文化大院、居民健康小广场、公共设施等进行改造；开展大型志愿活动x次，参与人数xxxx余人，有效改善了辖区卫生环境，提升了居民群众的满意度。

（五）紧抓安全生产工作不放。

1.层层压实安全生产责任。成立了xx社区安全生产工作领导小组，领导小组与辖区x个居委、各股室和安全生产企业签订责任书xxx余份《安全生产目标责任书》，形成一把手亲自抓，分管领导牵头抓，各村居具体抓的工作格局，将责任任务层层压实。

2.加大安全隐患排查力度。着重对xx分公司豆腐山排危治理项目，坦克山环境恢复治理项目，xx新苑期（二、三、四标），六威高速xx段等重点领域 ，组织安全检查xxx次，xxx人次，检查企业xxx家次，查出安全隐患xxx条，督促整改xxx条，隐患整改率xx%。

3.加强安全生产值班值守和宣传教育工作。紧盯春节、清明、五一等重点时节，加强应急值班值守、落实xx小时值班制度，认真开展安全生产宣传教育，发放宣传资料xxxx余份，组织辖区烟花爆竹xx家零售点参加换证培训。

（六）全力维护辖区社会稳定。

1.开展不稳定因素摸底排查。共排查出矛盾纠纷xx件，其中：民政救助类x件、征地拆迁类x件、国土资源类x件、涉法涉诉x件、其它x件。截至xx月底化解积案xx起，办结xx件，接待来访群众xx批次xxx人次，回复率达xxx%，办理满意率xx%以上。

2.完善领导包案、下访、接访、回访制度。认真落实领导轮流值班制度，社区党委领导班子成员、各村（居）委会、各部门负责人xx小时开机，建立畅通的信息排查上报机制，保证信息畅通，遇到紧急、重大信访信息，做到随时收集、随时报告、随时处理。x.着力构建社会治安防控体系建设。制定了辖区派出所、社区民兵、居委会警务联合巡防制度，实行xx小时昼夜巡查，切实增强群众的安全感和满意度。

3.积极推动社会重点特殊人群服务管理创新。辖区在册吸毒人员数为xxx人，社区戒毒人员xx人，社区康复人员xx人，正在处置服刑羁押劳教xx人，参加药疗人员x人，社戒超期未报到人员x人，社康超期未报到x人，死亡人数x人，社会面有史吸毒人员x人，戒断满x年xxx人，强制戒毒xx人，做到社区重点特殊人员群体的底数清、情况明，落实教育、服务、管理和帮教措施，最大限度地减少违法犯罪。

（七）脱贫攻坚硕果累累。

1.大力实施农村“三变”改革。通过利用已成立的xx公司、农民专业合作社、村集体闲置土地外租、集体门面出租等形式，实现村集体经济积累增至xxxx万元，全村xx户xx人贫困人口全部实现脱贫。

2.积极探索城市“三变”改革。鼓励原川心八组农转非村民xxx户以xxx.xx亩林地作价xxxx万元，xxx户以xxx亩土地作价xxx万元，xxxx人以xxxx余万元现金入股（其中，低保户xx户，困难户xx户）xx公司，探索城市“三变”改革，预计今年底将发放xxxx元/户的入股分红。

（八）基层党建工作长足发展。

1.加强党员队伍建设，夯实基层战斗堡垒。结合换届选举工作选优配齐下辖各村（居）党支部；严格按照党员发展教育管理有关规定，发展党员x名，进一步优化党员干部队伍结构；投入经费xx万元扎实开展“两学一做”学习教育，开展集中各类学习活动xx余次，手抄党章xxx余份，并召开院坝会xx场，道德讲堂宣讲xx堂，将党章党规、系列讲话传递到广大党员干部和群众心中。

2.加强党的制度建设，建章立制助力脱贫攻坚。实行领导干部联系村（居）工作制度，实现领导干部每月深入联系指导村（居）工作不少于x个工作日；定期组织召开工作例会，推动研究部署党建工作实现常态化制度化；各支部召开支委会议xx次，支部党员大会 xx 次，开展党委书记党支部讲党课活动xx次，严格执行“三会一课”制度；制定了《xx社区党务公开工作制度》和《xx社区党务公开工作实施方案》，把党务公开列入党建工作重要议事日程，推动权利在阳光下运行。

3.加强党风廉政建设，营造良好干事创业环境。开展党委书记带头讲廉政党课x次，开展约谈xx次，约谈人数xxx人次；组织签订“一岗双责”承诺书xx份，推进“两个责任”落实工作制度化、具体化、常态化；在社区和各村、居设置举报箱x个，开展明察暗访xx次，对违反作风建设的x名工作人员进行示警约谈并进行经济处罚，对损害群众利益行为立案x件，结案x件，党纪处分x人，涉及金额x.x万元。

回顾上半年，xx社区在工作中还存在不少问题和困难，如服务阵地建设、村居专职干部队伍建设不足等突出问题。在下半年工作中，xx社区将认真按照区委、区政府发展制定的预期目标，更加注重全面小康社会建设，更加注重推进社会各项事业繁荣发展，更加辖区重大项目项目建设，更加注重中心城区生态保护和建设，更加推进基层社会治理行政管理体制创新，更加注重自身政治功能、服务功能和发展功能建设，努力把区委、区政府既定的工作目标落细落小落实，不断引领辖区x万多名群众朝着百姓富生态美的多彩x新未来奋勇前行，以优异的成绩迎接党的十九大召开。

社区年工作总结工作计划(篇3)

一年来，在两级局和公司党委的正确领导下，社区部紧紧围绕农垦社企改革这一大方向，立足本职，以维护社区稳定为基石，突出部门工作重点，综合协调发展各项社区事业，全力推动农场社区各项工作顺利开展，现将工作总结如下：

一、多措并举推进社区管理

（一）加强社区支部党建工作。结合建党xxx周年，加强支部党员党史学习教育，通过“三会一课”、主题党日等形式，组织传达学习十九届六中全会精神精神，对照公司工作任务真抓实干，开拓创新，党建促发展成效显著。支部成立至今，开展支委会学习8次，党课学习3次，专题交流发言2次，支部大会4次，党员活动日3次。

（二）落实场部社区“两委”换届。根据社区居委会换届选举工作的部署和要求，在20xx年年底成立了“两委”换届领导小组，在地方政府和民政局的指导下，依法依规对场部社区居委会进行换届选举，经过选举，共选出居民委员会委员7人，监督委员会3人，居民代表53人，居民小组长7人，并在2月获得xx市市民政局颁发的《基层群众性自治组织特别法人证书统一社会信用代码证》、《村（居）居民委员会当选证书》和《村（居）监督委员会当选证书》。

（三）组织参与全场新冠疫苗接种工作，团结医院共接种19878剂次，其中3-11岁人群804剂次，12-17岁人群1809剂次，18-60岁人群13581剂次，60岁以上人群3684剂次，各年龄段人群接种覆盖率均排名全市前列。

（四）环境卫生常态化管理。为全面推进农村人居生态环境综合整治，加快推进美丽宜居社区建设，实行环卫人员包路段的工作考评机制，组织物业公司和综合部开展不定时抽查行动，推动工作积极性，确保环境整治工作取得成果不反弹，环境卫生管理常态化。

（五）加强计划生育工作。做好社区居民的人员建档工作，做到一人一档，每月清查，确保人员信息的完整性。做好生育审批办证和三奖一扶工作，用“责任心”执行计生制度，做好生育服务证办理和独生子女奖励等工作、“细心”确保服务内容无纰漏、“热心”对待来访群众。一年来，累计办理领取独生子女奖励22人，现有独生子女奖励领取人员245人；办理准生证45人。其中：一孩生育登记21人，二孩生育登记12人，三孩生育登记12人。

（六）帮扶工作落到实处。以真心为民解困为出发点，经常性走访、慰问社区困难户和残疾人家庭，关心他们的生活及家庭情况，己所能及帮助他们解除生活中的困难。一年来，办理低保救助85户，145人；残疾人救助166人。累计入户审核166人次。残疾人护理补助160人，截止11月累计发放资金123442元（地方财政）；生活补贴62人，截止11月累计发放资金427680元（地方财政）；协助80岁高龄人员474人办理高龄补贴（地方财政），累计高龄人员474人；临时救助因病致贫家庭1户，发放家庭重大疾病救助资金1万多元（地方财政）。

（七）退役军人管理工作。在原有的信息上开展上门电话等方式采集辖区退役军人信息，20xx年，走访完成346人的信息采集工作，悬挂光荣牌242户。同年响应《xx市退役军人好人志愿服务专项基金募捐工作方案》的通知要求，动员辖区退役军人、党员及机关干部开展献爱心活动，筹资爱心资金1913元，营造了军民一家的社会氛围。

（八）做好离退休人员管理工作。截止本年底，新增退休职工26人，现在实有离退休人员总数2630人，离休人员4人，退休人员2626人（家属36人），最高年龄100岁，在公司党委的领导下，从以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员服务工作为宗旨出发，深入贯彻离退休人员相关政策，全年慰问离退休职工2626人，春节慰问金25。82万元。

（九）争取属地政府购买服务。积极与属地市委市府沟通协调，争取把场部社区基层组织建设经费纳入地方公共财政预算，把农场社区列入市府“一盘棋”统筹，解决居委会人员经费及办公经费等缺口，目前已初步得到市政府的同意批示。

二、抓好劳资管理工作

（一）抓好岗位核实工作。一年来，社区部严格按公司劳资管理规定，截止xx月，实名制核实岗位640人：12月份参保人数496人。（干部125人，胶工161人，中小苗工8人，治安员6人，辅助43人，司机5人，内退55人，特色农业3人，医院39人，种果20人，全额22人，病休3人，无岗6人）。经过核岗情况较好，年龄过大身体弱的还在割胶岗位的职工通知停工或调整岗位，避免其他意外事故出现；对姓名、身份证号码等错误信息的及时更正，使这部份人能正常办理退休，严密的劳资管理为公司的生产经营起到很好的保障作用。

（二）狠抓社保工作落实。每月申报社会保险490多人，其中办理退休审批26人，社保政策咨询50多人。

（三）加强各部门及基层之间的交流沟通，追缴历史社保费用4。3万元，切实维护企业的利益。

（四）做好残疾人就业年审工作。为保证公司利益，及时排查并更新公司残疾人登记台账，并根据残联要求提交6名残疾人就业材料，快速高效地完成了20xx年度残疾人7。5人就业的年审工作。本次申报残疾人就业年审不仅及时更新了公司的残疾人登记台账，又为公司节省了残疾人保障金的缴纳金额。

（五）认真抓好幼托核查工作。每月定期收集各队幼儿人数，对父母岗位等信息登记造册，实名制发放幼托费到各作业区统筹安排幼托工作，确保实效解决胶工生产工作的后顾之忧，保证生产队生产工作正常进行。全年不定期抽查各队幼托情况，确保公司幼托工作实质实效，截止11月底，幼托人数543人次，发放幼托费用18。59万元。

三、抓好项目建设工作

（一）20xx年税改补助资金项目

20xx年税费改革补助资金576万元，其中人居环境整治43万元，医疗卫生防疫212万元，公益性人员经费补助306万元，优抚15万元。截止到11月底已完成支出489。23万元、完成77。82%，其中，道路建设143。25万元、完成106。11%，民兵训练40。84万元，完成81。68%，计划生育16。2万元，完成81%；优抚12。29万元，完成81。93%；管委会98。42万元，完成97。45%；垃圾清运及处理37。12万元，完成86。33%；精神病科项目100。11万元，完成47。22%。按执行计划，预计12月中旬完成全部资金支付。通过税改项目的实施，减轻了农工负担，增加了农工收入，有利于新农场的建设和农垦和谐社会的构建。

（二）社区补助资金项目

20xx年社区建设及管理补助资金45万元，其中人员经费35万元，公共经费10万元。截止到11月底已完成支出41。53万元、完成92。27%，其中，人员经费32。84万元，完成93。82%；公用经费8。69万元，完成86。85%。按执行计划，预计12月中旬完成全部资金支付。社区项目的实施提高社区建设水平和服务水平，减轻了企业的负担，充分发挥了社区的职能，促进农场经济发展和社会环境安定。

四、存在问题

（一）社区部主要是服务社区、服务群众的部门，社会事务工作比较繁琐，不能本本主义处理，问题处理上难兼顾及时。

（二）机构改革后部门调整，部门对新工作认识仍不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，工作上的大胆创新不够。

（三）部门以服务社群工作为主，群众求助的不定时制约部门未能多走动基层了解生产工作，对联系生产队的生产现状掌握不够。

五、明年工作设想

明年我部门将紧密围绕社企改革为主体，严格落实各项规章制度，积极协调部门工作，切实加强内务管理，确保社区部各项工作任务的圆满完成。

（一）深入学习贯彻十九届六中全会精神，结合党史学习，联系工作实际，把各项部署要求落到实处。

（二）加强与属地政府沟通，争取场部社区基层组织建设经费纳入地方公共财政预算工作落到实处。

（三）加强社区居委会工作人员业务培训，提高社区工作能力，发扬“团结爱场”精神，为农场的职工办实事、办好事。完善社区“两委”的各项规章制度、落实好岗位职责，提供一站式服务做好相关业务，方便农场居民。

（四）加强项目业务人员专业知识及管理能力培训，提高业务水平，确保项目工作按质按量完成。

（五）将核岗工作抓细抓实，做好职工的参保和社保缴费工作。

（六）继续加强对社区疫情防控工作，绷紧防控这根弦，落实落细外防输入，内防反弹，坚守来之不易的成果。

上面这些就是网小编为大家精心整理的2022年社区工作总结及2023工作打算精选6篇，希望对大家有所帮助！

社区年工作总结工作计划(篇4)

导语：我会在区委、区政府和上级红十字会的正确领导下，在各街镇和社区红十字会的共同努力下，发挥红十字人道、博爱和奉献精神，以基层红会为依托，不断拓展红十字服务领域，构筑红十字服务平台，开展了多种形式符合红十字服务宗旨的红十字救灾、助困、助医、助学、义诊、心理援助、健康教育等便民利民系列服务，努力实践为政府分忧、为群众解难，充分发挥红十字组织在政府人道工作方面的助手作用

    我会在区委、区当局和上级红十字会的精确带领下，在各街镇和社区红十字会的互助竭力下，阐扬红十字人道、博爱和奉献精神，以基层红会为依托，连续拓展红十字办事范畴，构筑红十字办事平台，展开了多种式样符合红十字办事主旨的红十字救灾、助困、助医、助学、义诊、心理救助、健康教诲等便民利民系列办事，竭力实践为当局分忧、为大众解难，富裕阐扬红十字构造在当局人道工作方面的帮手效用，为构建和谐文明城区阐扬了自动效用。本年4月，福州市社区红十字办事工作现场会在我区召开，把我区成长社区红十字的工作经验向全市推行。

    本年，我区鼓东街道红十字会荣获“全国优秀街道红十字会”，魏芳同志荣获“全国红十字会员之星”。我会被省红十字会付与“抗震救灾构造奖”，魏芳同志被付与“抗震救灾进步工作者”，福州软件园企业党委副布告叶芳杰同志被付与“抗震救灾优秀红十字自愿者”声誉称呼。

    1、加强基层构造构筑，夯实红十字会工作根本

全区10个街镇和77个社区都建立了基层红十字会，构成了区、街（镇）、社区红十字会构造和办事收集。全区共成长红十字会团领会员单位22家、会员2268人、自愿者1922人，为周全贯彻落实《红十字会法》，增进社区红十字奇迹成长奠定了精良的工作根本。

    （一）加强基层轨制构筑，增进红十字会工作成长。我会订定下发了鼓楼区《捐献工作暂行法则》《抗震救灾救济款物办理轨制》《红十字博爱超市办理轨制》《天然灾祸和突发变乱应急预案》等六大项红十字会工作轨制。同时建立了基层红十字会工作“两挂号”“三果然”“四上墙”“五有”“六联合”轨制。经过议定增逼迫度办理，连续促成基层红十字会典范化、轨制化构筑。

    （二）构造召开社区红十字办事站和红十字博爱门诊工作现场会。我会别离在开元社区红十字办事站和安乐街道红十字博爱门诊召开工作现场会，推行鼓东街道开元社区红十字办事站和安乐街道红十字博爱门诊好的工作经验，以点带面，辐射全区。

    （三）构造基层红十字会到厦门观光进修。我会构造基层红十字会到全国社区红十字树范区，厦门市思明区莲前街道前埔南社区观光进修，进修他们的进步经验，连续促成我区社区红十字奇迹成长。

    2、构筑红十字爱心平台，展开红十字人道办事

    （一）建立红十字博爱超市。富裕策动社区的爱心资本，构筑红十字捐献和救济平台，为本辖区低保户供给根本、连续的糊口生涯救济，及时把党和当局以及社会的爱心与关怀传达给最必要关爱的人们。博爱超市的建立，在社区中也渐渐构成了“发扬人道、关心他人、奉献爱心、互助互爱”的文明氛围，也为基层红十字会供给备灾救灾物质的应急储蓄资本。在募集救济款物的过（）程中，出现出了很多爱心人士的善举，让我们深深领会到了博爱超市所产生的感化力，不但救助了弱势群体，并且也传播了博爱情怀，在社区中渐渐构成了“发扬人道、关心他人、奉献爱心、互助互爱”的文明氛围。本年经过议定我区十家红十字博爱超市捐献款物35.2万元，救济坚苦居民3529人次，三年累计捐献款物115.2万元，救济10587人次。

    （二）建立红十字博爱门诊。我会紧紧环绕“保卫人的生命与健康”的红十字办事主旨，利用街（镇）社区卫生办事中间资本建立了红十字博爱门诊和展开红十字医疗救济，如免收挂号费、诊察费、出诊费；医治费、查抄费减半，药品收取本钱费等；红十字自愿者医疗办事队凡是展开社区义诊、送医送药、传抱病防备、健康教诲、免操心理救助和救护知识技巧培训等系列红十字自愿办事，构筑了社区红十字医疗救济、救护和健康办事平台。本年经过议定我区十家红十字博爱门诊救济坚苦居民1236人次，此中免费送医送药332人次，三年累计救济3217人次。

    （三）建立社区红十字办事站。我区在开元社区红十字会建立了全市首家社区红十字办事站，立足社区，策动社区居民参加红十字自愿者步队，为身边必要救助人供给人道办事，如捐献帮困、扶老助残、邻里帮扶、居家养老等活动，让居民建立互助互爱的和谐氛围，使红十字人道、博爱、奉献精神在社区传播并发扬光大。

    3、展开红十字宣扬活动，连续扩大红十字感化

    （一）展开怀念“5.8全国红十字日”活动。为怀念第62个“5.8全国红十字日”，同时联合汶川地动1周年，红十字会与红新月会国际联合会建立90周年、中国红十字会建立105周年和国际人道法公告 60周年等怀念日，我会构造展开了以“凝集人道气力，建立和谐故里”为主题的系列活动。全区十街（镇）和77个社区红十字会，策动千余名红十字会员和自愿者，别离在各街（镇）中间荣华地段展开怀念活动，内容有红十字知识宣扬、义诊、捐献、家电补缀、美容美发、修鞋、修车、法律询问等多种式样红十字自愿系列免费办事，发放《社区红十字知识-宣扬手册》。通度日动，让社区居民感觉到红十字自愿者的爱心和奉献，让更多的人明白红十字精神，参加红十字博爱行列，赞成红十字奇迹，进一步构建红十字会“全方位、多层次、立体化”大宣扬模样。

    （二）展开红十字普法仲夏乘凉晚会进西湖社区。为怀念《福建省红十字会条例》公告履行5周年，8月21日晚，由省人大教科文卫工委、省红十字会、市红十字会和区红十字会主办，省电视台TV8频道包办，西湖社区红十字会协办的“红十字普法进社区仲夏乘凉晚会”在西湖公园小西湖广场进行，省人大、省红十字会、市区红十字会、红十字自愿者和社区居民近300人参加了晚会。晚会有高雅的文艺节目，向大家遍及自救互救知识与技巧的初级卫生救护练习练习、红十字法律标准知识有奖问答、心理健康和现场救助知识询问，观众自动参加问答，并现场策动向台湾灾区同胞捐款，台登台下互动频频，场面氛围强烈喧闹。红十字普法进社区活动，旨在进一步宣扬红十字知识，进步全社会对红十字法律标准的认知度，号召社会各界自动赞成、参加红十字爱心人道救济奇迹。

    （三）编印下发《红十字知识--社区宣扬手册》。跟着我区社区红十字会构造的连续健康，红十字救济平台的连续建立，为了更加广泛地向居民宣扬红十字知识和救护知识，连续进步居民互救和自救本领，我会专门编写了《红十字知识-社区宣扬手册》，向社区居民发放。

    （四）编印《鼓楼博爱简讯》，增进工作交换。我会《博爱简讯》创办于2005年，到如今已有4年56期，经过议定简讯，传达上级红会精神和区委、区当局的工作要求，汇集各级红会工作动态信息，传达工作进展，交换工作经验，记录好人功德，传播红十字精神，传达社会爱心。西湖社区红十字会创办了西湖简讯《博爱之风》，乌山社区创办了《乌山简讯》，社区的宣扬阵地都在自动传播红十字精神，产生很大的感化力和号召力，为社区红十字工作展开起到很好的宣扬和推举动用。

    4、展开救灾、救护、救济工作，当真践诺红十字会职责

    （一）红十字救灾

本年8月，“莫拉克”台风造成台湾同胞生命财产吃亏紧张。我区委区当局非常珍视，我会敏捷发出《为蒙受“莫拉克”台风暴雨攻击的台湾同胞捐款倡导书》构造捐款活动，共募款物94.76万元（此中募款83.46万元，募物11.3万元），为台胞奉献爱心。

    （二）红十字救护

    1、红十字救护知识遍及进社区。我会别离到军门社区、水部等街道展开“红十字救护知识进社区”活动，向社区居民和干部传播红十字活动知识，遍及卫生救护和心肺复苏知识和技巧，让居民学会如何精确利用120、如何呼救、在告急环境下如何施救，连续进步居民自救和互救本领。

    2、红十字救护办事队进福州软件园。福州软件园展开决议信念2009-“艾动杯”软件园庆建国60周年健身接力赛活动，我会构造红十字医疗救护队到现场为运策动供给告急医疗救护，以保险运策动在比赛进程产生不适和不测时，能够获得及时的救护，现场医疗救护9人，获得企业的称赞。

    3、红十字医疗救护培训。为了进一步增强人防医疗救护队在突发灾祸时的救护本领，我会会同区卫生局、人武部，专门聘请省立病院和省红十字会救护专家，为我区人防医疗救护队30多名医务人员遍及心肺复苏、创伤止血、三角巾、绷带和船面利用、石膏建造和利用，骨折病人的巩固、包扎和搬运等卫生救护知识和技巧，让扫数的学员大家参加、大家考核过关。

    4、红十字医疗救护现场救护练习练习。我会会同区卫生局构造人防医疗救护队，到洪山镇梅竹路一构筑工地，展开实地现场救护练习练习，经过议定实地实例现场操练，巩固了医疗救护队救护知识和技巧，进步了医疗救护队在告急状况下的现场救助本领。

   

社区年工作总结工作计划(篇5)

2019年是深入学习习近平新时代中国特色社会主义的关键一年，锦里社区党支部紧紧围绕总体工作思路，服务城市建设、服务人民、服务大局，进一步狠抓党建工作，以党建促各项工作的开展，较好地完成了上级交办的各项工作任务，主要工作总结如下：

一、加强组织领导，强化日常管理，规范党建工作。

一是加强班子自身建设。社区党支部每月至少召开一次专题学习会议。成立了由社区党支部书记为组长，党支部委员为成员的党建工作领导小组，专人负责党务日常工作，办公设备、工作制度、人员分工全部到位，确保了党建工作的扎实落实。二是加强日常管理。坚持每周一上午周例会学习，及时传达上级精神，学习政策、社区建设知识、专业业务知识。每月开展党员活动至少一次，从2019年3月份社区成立以来锦里社区已共计开展大小30余次活动，譬如七一文艺会演，垃圾分类我先行，迎大庆合肥游学活动等都收到居民党员们的一致好评并得到媒体的认可及推广。每月开展支部交流研讨一次，每季度班子成员交流心得1次，做到学以致用。制定切实管用的学习、网格管理、信息报送等制度，便于经常化开展工作。

二、扎实推进两学一做，学习教育常态化制度化。

一是提高思想认识。根据街道安排，锦里社区召开党支部专题研究部署，制定工作方案和学习计划，靠实责任，细化分解任务，自6月份锦里社区党支部成立以来，合计组织集中学习10次以上，党支部人数由4人增加至如今11人。紧密联系锦里社区党员实际，把思想政治建设摆在首位，坚持用党章、党规规范党员行为，不断增强党支部和党员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，确保党员干部忠诚干净担当、发挥表率作用，确保党员发挥先锋模范作用。二是着力强化措施。党支部把党章党规、习近平总书记系列重要讲话作为理论学习的主要内容，加强研讨式学习，发挥引领示范作用。三是规范组织生活。充分发挥党支部教育管理党员的主体作用，全面落实“三会一课”。严格党内组织生活。认真落实 三会一课 和 主题党日制度。四个月共召开党员大会4次，带头讲党课1次。四是推行党员活动日。为了落实党支部“三会一课”制度，锦里社区党支部每月至少开展一次党员活动，并在每月最后一周的周五开展党员大会，每季度至少开展一次学习研讨会。

三、党费收缴和党员信息采集。

一是做好党费核定和收缴工作。认真贯彻《中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》,切实加强基层党组织党费收缴，严格按基数核定,采取支部收缴，认真填写和发放党费收据，截止9月底收缴党费合计212.5元。每月在集中活动日统一收缴党费,及时上缴党费。二是认真开展党员信息采集工作。入户和电话通知相结合,把党员的信息核实准确。

四、社区工作人员考勤记录。

严格对照《关于进一步严格请销假制度的通知》田洞党工字[2019]4号文件，对社区工作人员在出勤进行统计，提高工作效率，改进工作作风，确保政令畅通。自5月29日工作人员全体到岗后至9月底，锦里社区主任李炫逸应出勤90天，实际出勤94.5天；陶安然应出勤90天,实际出勤91.5天；张冰洁应出勤90天，实际出勤91.5天；黄春燕应出勤90天，实际出勤90.5天；徐雅雯应出勤90天，实际出勤93天；陈甜应出勤21天，实际出勤21天。

社区年工作总结工作计划(篇6)

按照要求，现将社区服务办xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下：

一、xxxx年主要工作开展情况

（一）社区服务管理工作

1.深化大联动、微治理体系建设

一是完善“大联动·微治理”体系应用，建立镇村大联动中心运行机制，完善镇村大联动中心制度建设和标识标牌上墙；

二是深化网格化服务管理工作，完成全镇网格整合力量整合，完成xx名网格员配备。全年利用手持终端收集处理各类问题xxxx件，有效维护社会稳定和缓解矛盾的发生。

2.院落小区安全隐患排查工作

一是加强院落小区的安全隐患排查，全年共开展小区安全排查xx次，发现整改安全隐患xx处；

二是加强安全知识的宣传，增强小区居民的安全意识，共发放宣传资料x.x万余份；

三是及时对安置小区公共区域进行维修维护，xxxx共维修集中居住区损坏xx处，及时消除各类隐患。

3.完成绣源小区和荣源小区农集区整治工作

一是完善x个小区院落自治，规范设置公示栏制度上墙；

二是在荣源小区非机动车棚内安装智能充电桩xxx个和安装监控xx个；

三是规范绣源小区非机动停车区和安装高清天网监控x个；

四是建立x个小区的网格化服务公示和出租房屋公示制度。

4.强化业委会指导工作

完成龙湖长桥郡和南洋国际庄园业委会换届工作，目前正指导金秋乐园乐园开展第四季业委会换届选举工作，指导置信牧山丽景和北大资源溪山樾进行首届业主大会和业主委员会组建工作。

（二）人口服务管理工作

1.基础信息采集更新维护

截止目前，我镇共登记实有人口信息xxxxx余条，房屋信息x万余条，全年网格员开展更新维护数据约xx万余条。

2.强化制度建设落实

一是强化用工单位“一排一簿”制度建设， 用工单位有公示牌，有制度、规范、责任书，制作一牌一薄资料xxx份。常态化开展更新维护工作。

二是封闭小区建立出租房屋公示制度，立居民院落出租房屋台帐资料，实现台账动态管理全面掌握房屋信息。

（三）住房租赁工作

设立xx镇住房租赁备案登记窗口提高一站式服务，开展业务培训由专人负责住房租赁备案登记，截止目前我镇已完成登记备案xxx件。建立完善投诉处理机制，设立住房租赁监督举报电话，同时做好登记不遗漏，接待一起，处理一起。

二、xxxx年工作计划

（一）社区服务管理工作

1.持续开展小区院落环境、安全隐患排查工作。

22.指导物业小区开展进行业委会的换届和新成立工作。

3.持续深化网格化服务管理工作，常态化进行基础数据收集处理工作。

4.做好柳河苑六期三年物业补贴到期之后新物业公司的新聘工作。

（二）人口服务管理工作

将网格化服务管理工作与人口管理有机结合持续做好一标三实基础信息采集更新维护，做好出租房屋公示、用工单位一牌一薄公示工作。

（三）和源小区智慧社区试点建设

在牧马山社区和源小区试点打造智慧化社区，充分借助互联网、传感网、网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现家居安防、家居智能、家庭娱乐到小区智能化为一体的理想生活。