在不断进步的社会中，我们都可能会用到承诺书，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编精心整理的价格承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
厂家价格承诺书 篇1
xxx有限公司：
本公司自愿与xxxx有限公司（以下简称“贵公司”）长久合作，互惠共赢，确保采购招投标活动的规范与廉洁，从源头上预防和遏制违法违纪问题的发生，特作以下承诺：在业务往来中，严格遵守国家有关的法律法规和廉洁从业规定，坚持公平、公开、公正、诚实信用的原则，决不损害国家和企业利益。为预防和减少经济犯罪，本公司特向贵公司签订廉洁承诺书如下：
一、本公司（含公司工作人员，下同）决不向贵公司工作人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品（包括但不限于现金、有价证券、支付凭证、购物卡及贵重物品等）。
二、本公司决不向贵公司工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游，以及到营业性娱乐场所（包括但不限于营业性的歌厅、舞厅、卡拉OK厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等）消费。
三、本公司决不为贵公司工作人员安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用（包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等）。
四、本公司发现贵公司工作人员有违反本承诺书行为倾向的，应及时提醒纠正并向贵公司的'监督管理部门举报。
五、如发现本公司违反承诺，经贵公司监督部门认定违规事实后，按照下列规定进行处罚。
（一）同意按照违规项目合同总金额的5%支付罚金。
（二）本公司的行为致使贵公司工作人员违规的，同意将本公司列入贵公司供应商黑名单，三年丧失贵公司供应商资格。
（三）本公司的行为致使贵公司工作人员违法的，同意永远丧失贵公司供应商资格。
此承诺书的效力在供应商入围合作期内长期有效。此承诺书加盖本公司公章后生效。
此致
敬礼！
承诺方（盖公章）：
20xx年xx月xx日
厂家价格承诺书 篇2
致（招标人名称）：
我公司对（项目名称）进行投标，现郑重承诺：
我公司若中标，将按照（人民币）小写：XX元（大写：XX）的优惠价格签署合同，同时严格履行合同、招标文件的约定和投标文件的承诺，确保质量、进度和安全满足合同要求。我方同意，如中标通知书与本承诺书的价格存在不一致，将以本承诺书的'优惠价格作为签约基准价格，否则招标人有权取消我方的中标资格，另选其他中标单位，并没收我方缴纳的投标保证金。
投标人名称（公章）：XX
法定代表人（签章）：XX
XX年XX月XX日
厂家价格承诺书 篇3
我司承诺在20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：
1、协议供货有效期内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限，价格优惠率为最低下限;
2、我司承诺若发现我司的协议供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时(我司能提供充分证据证明竞价成交设备为走私产品、伪造品、假货、返修品等非正规途径货源及恶意压价行为的除外)，我司将在市政府采购管理办公室规定的期限内将价格降低到实际成交价以下并满足协议供货相关承诺(市政府采购管理办公室有权按照实际成交的价格先行调低协议供货价，我方会尽快调查并做出能够为贵方所接受的合理解释。在此之前，我方将先行按照此较低价格持续供货，否则该品牌产品将被暂时取消协议供货资格，直至能够提供充分证据证明并做出能够为贵方所接受的合理解释后再行恢复)。
3、在协议供货项目有效期内，保证根据厂家或市场价格的`调整(含促销活动)而同时按不低于投标文件承诺同系列产品的平均优惠率下调协议供货价，最迟在发布市场价格下调3个工作日内将调整内容以书面形式(含品目、报价、调整原因、依据等内容)上报采购管理办公室审定，并以市政府采购管理办公室在xx市政府采购网发布的调整情况为准。
4、在协议供货有效期内，签订每单采购合同之前，如果我公司推出中标产品的新型号时，新型号的协议供货价格优惠率不低于投标文件承诺同系列产品的平均优惠率，调整情况我司将及时送采购管理办公室审定，并以采购管理办公室在xx市政府采购网发布的调整情况为准。在协议供货有效期内，如厂家推出更高档次机型，可将原来中标机型一对一调整替换为新机型的配置、性能不低于原中标机型，其价格不高于原中标机型。我公司将在2个工作日内将调整情况报市政府采购管理办公室审定，并以市政府采购管理办公室在xx市政府采购网上发布的调整情况为准。
5、中标产品如遇型号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知市政府采购管理办公室。
6、我司承诺协议供货价已经包含了购买货物、相关服务(安装、调试、使用培训等)、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。
7、我司承诺在报送协议供货价格调整情况书面材料的同时，还将向协议供货产品信息管理系统提交相应调整信息。
8、本承诺书在协议供货有效期内有效。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
厂家价格承诺书 篇4
xx公司：
请贵方给我方寄来按照所附明细提供零件的报价一式三份。
请按明细单所列各项在报价中注明品名全称、型号、技术规格、材质、价格和重量，并请注明可能的.交货期和按立方米计算的总交货量。
亦请分别注明包装费和运输费。
请贵方告知我方寄出报价的尽可能准确的日期。
如贵方因故不能提出报价，请贵方尽快回信告知我方，我方将十分感谢。
预致谢意。
xx公司x先生
x年xx月xx日
厂家价格承诺书 篇5
北京市医药集中采购服务中心：
鉴于本公司生产/代理品种(产品名称、剂型、规格包装、生产企业)拟以元(申请中标价)供应北京市各级医疗机构采购使用，并就供应价格事宜递交本承诺书。
本公司在此承诺：保证上述品种，其申报中标价不高于该产品在北京市和其他省级药品集中采购中的`全国现行中标价(具体价格见附表)，保证足量供应采购人;同时承诺在采购周期内，遇上述品种在其他省级项目中标价低于北京市的，主动按照不高于其他省级项目中标价重新报价，继续足量供应采购人。否则，我公司愿意承担采购人拒绝本公司产品继续中标并可更换其他公司产品中标的后果。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
厂家价格承诺书 篇6
甲方：
乙方：湖北嘉宜康生态农业有限公司
甲，乙双方经友好协商，就乙方代理销售甲方系列产品一事达成如下协议：
1、甲方同意乙方在武汉市新技术开发区武大科技园范围内代理销售甲方系列产品，乙方前一天（时间节点：下午四点前）将所收集的订单提供给甲方，甲方在第二天中午12:30--13:30间将货直接配送到双方约定的自提点。
2、甲方向乙方提供的相关产品的价格必须为甲乙双方共同确认同意的价格（不含税，不含快递费）。甲方单方面确定的价格，乙方不予采用。
3、甲乙双方如有一方发现确认的价格不适应市场或其他原因需要进行价格变更时，双方应当及时沟通，新的价格必须由甲乙双方共同协商确定并重新签订价格协议保证书。价格波动期间，以乙方下单时间的价格为准。
4、乙方在武汉市新技术开发区武大科技园范围内代理销售甲方的系列产品时，享受同城价格保护待遇，在销售过程中，如乙方发现本区域其他公司或个人销售该商品的'价格
低于乙方的售价，或有顾客投诉乙方所售该商品价格高于其他销售商时，乙方将对甲方损害乙方经营形象的行为实施处罚。第一次处罚500元，第二次处罚1000元，同时甲方必须赔偿乙方的经营损失。
6、当发生不可抗拒因素时，本协议自动终止。如因乙方的违法违规行为造成约定产品在约定区域无法销售时，本协议自动终止。本协议终止后，甲方提供的一些法律文件同时废止。
7、未尽事宜双方协商解决。本协议有效期3年。期满后，如双方同意继续合作，可续签新协议。
8、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方： 乙方：
签定日期： 年 月 日 签定日期： 年 月 日
厂家价格承诺书 篇7
一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的'质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。
厂家价格承诺书 篇8
签订协议双方：
甲方：乙方：
甲乙双方
为建立长期稳固、互惠双赢的合作关系，经友好协商，就具体合作事宜达成如下协议：
一、合作期限
本协议自年 月 日起实施
二、价格约定
零售价约定：
三、甲方责任与义务
1、保证产品质量安全、可靠。
2、维护市场价格稳定，保障乙方销售利润。
3、若乙方收到来自其他药店的低价销售小票（需机打票据），则由甲方负责差价补偿。 四、乙方的责任与义务
1、维护乙方门店价格稳定，在调价3日之内向甲方提供附近价格信息。
2、若在调价3日之后，甲方收到来乙方药店的低价销售小票（需机打票据），则由乙方。双倍赔偿。
3、乙方不得以任何形式（包括特价、会员价）低价销售甲方产品。 五、其它
未尽事宜，甲、乙双方协商解决；本协议的.签订、履行如产生争议，且双方协商不能解决的，双方约定诉讼地为甲方所在地法院。。
本协议一式两份，甲、乙各持一份，经双方签字盖章之日起有效，并取代甲乙双方此前关于该合作事宜的口头或书面的协议。
甲 方：（盖章） 甲方代表： 日 期： 年 月日
乙 方：（盖章） 乙方代表： 日 期： 年 月日
厂家价格承诺书 篇9
投标文件格式
广 州 建 设 工 程 投 标 书
本项目投标法定代表人委托的代理人：________________
投标总价：________元（其中安全生产措施费：_______元）
投标工期（日历天）：________天
承包方式：_______________
工程质量标准：_____________
保修期限：_______________
委派的项目经理姓名：________，技术职称：________
安全员姓名：___________
投 标 人： _____________（公章）
法定代表人： _____________（签名或盖章）
投标报价承诺书
工程名称：广东省教育单位设计教学综合大楼高压电安装工程
致招标人：广东省教育装备中心教育采购管理办公室
1、经分析研究贵方提供的上述工程的投标人须知、合同条件、技术规范、图纸、工程量清单及所有招标文件补遗和招标答疑文件并经考察工程现场后，现根据招标文件、工程量清单、答疑纪要和其它相关文件的要求，并考虑本企业自身的实力及特点，经综合研究决定，我公司愿以人民币（大写）： （小写 ）：元的投标报价竞投承包上述工程。我司愿意承担上述工程的施工、建成和修复缺陷工作。
2、我公司已清楚知道本次投标的所有文件都是我公司对该工程投标文件的组成部分。
3、如果贵方接受我公司投标，我公司保证在接到监理工程师开工指令后，在投标书附件规定的.期限内开工，并在投标书附件规定的期限内完成并交付合同规定的全部工程，质量达到招标文件规定的要求。
4、如果贵方接受我公司中标，我公司保证按投标文件中的管理班子进场管理及按施工组织设计施工，如有变更，必须征得招标人和监理工程师的同意。
5、我公司同意自规定的投标截止日起本投标文件对我公司始终有约束力，并可随时被接受查询。
6、在任何正式合同协议书签署之前，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑、补遗文件、本投标文件连同贵方的中标通知书应成为约束贵、我双方的合同文件。
7、我公司于递交本标书前已递交一份投标保证金，如果我公司在上述投标有效期内撤回标书或者在收到招标人发出的书面中标通知书后，未能按投标人须知的规定签署合同协议书，或未能提供履约银行保证金，贵方有权没收此投标保证金的全部金额。
8、我公司理解，贵方不一定接受最低标价的中标或贵方可能接受其他任何中标；同时也理解，贵方不负担我公司的任何投标费用。
9、本工程投标最高限价为（小写）：
投标人名称（盖法人公章）：
投标报价对比投标最高限价的下浮率为：
法人代表或受权委托人（签字或盖章）：
日期：
20xx年x月x日
承 诺 函
致：广东省教育装备中心教育采购管理办公室
如我司在广东省教育单位设计教学综合大楼高压电安装工程招标中中标，我司承诺：
1、在收到中标通知书后5天内进场施工，开始计算工期（以现场监理工程师开出的开工令为准），并按招标文件所附合同条款，与招标人签订施工合同，不以任何理由拖延签订施工合同的时间和修改合同条款（招标人要求修正的除外）。如有违反以上承诺，愿放弃中标资格，并承担一切责任。
2、在施工过程中，贵司有变更、增加（增量或增加新工作内容）或减少以至取消某部分工作内容的权利，我司愿意全力配合和支持贵方的一切决定，结算按招标文件规定方式进行。
3、按安全施工的要求，采取严格科学的安全措施，确保施工安全和第三者的安全，按安全生产和文明工地要求实行封闭施工。在施工期间，凡在工地现场范围内由于我方原因出现的任何安全事故，我公司将承担全部责任。
4、完全遵守穗建筑[20xx]106号文的规定：在本项目投标的投标总价中已包括安全生产措施费用共 元，并承诺该费用完全用于本工程项目的安全生产工作中。
5、保证将按招标文件规定的施工技术方案和国家现行有关规范的要求进行施工，并在签订合同前根据本工程特点及招标文件中的施工技术方案编制一份详细、科学、合理的施工组织方案报招标人、监理工程师审核。
投标单位：（法人公章）： 法定代表人或授权委托人（签名或盖章）： 日 期： 年 月 日
合同条款响应表
[说明]投标人应对照招标文件第四部分《合同书》所列合同条款的内容一一响应，完全满足的在“具体内容”
[说明] 1. 2. 3.
除“具体内容”栏所列的内容以外，按《合同书》中的条款执行。 对可以有差异的，其内容的确定，在签定合同时，由买卖双方协商。
本响应表已包含所有的合同响应差异。即使在投标文件的其他处有差异描述，如本响应表没有描述，则将可视作已完全响应。
投标人（公章）：
授权代表（签字或盖章）：
日期：
厂家价格承诺书 篇10
投标报价优惠承诺书
致(招标人名称)：
我公司对 (项目名称)进行投标，现郑重承诺：
我公司若中标，将按照(人民币)小写： 元(大写： )的优惠价格签署合同，同时严格履行合同、招标文件的约定和投标文件的承诺，确保质量、进度和安全满足合同要求。我方同意，如中标通知书与本承诺书的价格存在不一致，将以本承诺书的优惠价格作为签约基准价格，否则招标人有权取消我方的'中标资格，另选其他中标单位，并没收我方缴纳的投标保证金。
投标人名称(公章)：
法定代表人(签章)：
年 月 日
厂家价格承诺书 篇11
一、基本条款：
1.1、产品送检时保证产品摆放整齐、标识清晰、不混箱、不合箱。成品零件清洗干净，做好防锈处理保证表面无目视可见污垢、或尘纱布擦拭无赃物。
1.2、送检时附有相关的资料：加工图纸、全尺寸检验记录、特殊检验记录(热处理报告、表面处理报告)、材质证明等。首次生产的产品，提供产品的加工工艺流程，精加工产品的首2件和第一次与客户合作生产的首2件产品要送检给客户确认，确认合格后方可继续生产。
1.3、送检时对产品做好相应的防护，以保证产品在运输过程中的安全，并按客户要求将产品做好标识放置到指定区域内，经客户确认符合送检要求后方可离开。
1.4、自检不合格的产品希望放行时，送检前与客户外协采购管理员联系，提出书面申请，经同意后方可送检，并将不合格产品进行明确标识。
1.5、客户备料产品加工报废后用红色油漆进行标识并做好隔离随货发给客户。
1.6、接受订单时对图纸进行充分审核，确认自己的`加工能力和检验能力是否满足生产需求，对技术要求和质量标准存在疑问时要及时与客户采购部门联系，不私自对图纸规定的内容进行更改加工。
1.7、我司对自身产品质量问题引发的质量纠纷负全部责任。
1.8、接到异常产品信息反馈(或退货)时，我司将在三天内进行处理。逾期没有处理的，客户有权进行清理且责任由我司承担。
1.9、提供量具台账给客户品质科，每年1月份更新一次。所有量检具有校准记录，标准量块、螺纹规有计量机构的检定合格证书或每季度送客户处检验确认一次，硬度计和金相显微镜有计量机构的检定合格证书。
1.10、我司生产前保证已通过客户评审，符合合格供应商要求。
二、违反承诺书处罚：
根据《质量考核细则》规定进行处理。
三、其他：
本承诺书的各条款在我司与客户(杭州同创顶立机械有限公司)合作的所有时间内都有效;
公司名称：xx
承诺人签字：xx
xx年xx月xx日
厂家价格承诺书 篇12
甲方：
乙方：广州市上略咨询服务有限公司
依据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方达成以下协议：
1. 乙方为甲方实体店提供bedook品牌系列化妆品。
2. 甲方承诺已充分了解并同意执行广州市上略咨询服务有限公司制定的BEDOOK比度克品牌化妆品销售价格管理规定。
3. 甲方承诺不会低于本协议所列产品价格来销售BEDOOK比度克品牌化妆品。
4. 如果甲方违反承诺，甲方同意承担相关法律与经济责任，甲方同意按照BEDOOK比度克品牌化妆品销售价格相关管理规定处以罚金、经济损失赔偿及取消代理资格等处罚。
5. 乙方每发现甲方违规一次（单日单品），甲方会被处以人民币壹仟元罚款。
6. 乙方产品价格如有调整，将及时通知甲方，并补充签字认可后，本协议继续有效。
甲方实体店名称： 甲方实体店地址： 甲方实体店主姓名： 甲方实体店主身份证号码：
甲方网店名称： 甲方网店旺旺名称： 甲方网店网址：
甲方签字（盖章）： 乙方签字（盖章）：
厂家价格承诺书 篇13
致：xxxxxx有限公司陕西分公司
非常感谢贵公司邀请我作业班组来进行杨凌玉祥雅典名城3#、4#楼单项工程的劳务投标，根据贵公司所提供的`图纸及公司有关人员对项目情况、承包方式的解说，我已全面清楚该工程的所有情况，该工程如由我作业班组中标承包，我愿做出以下承诺：
1、完全接受本工程的承包模式;
2、工程质量：保证达到等级;若竣工验收未达到要求，自愿扣工程总
价%。
3、工期：保证按项目部编排的施工进度计划完成。因我方原因拖延工期自愿接
受项目部的处罚。
4、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，若因我方原因所发生的一
切事故均由我方负责;文明施工达市文明工地标准。
5、工作内容及投标报价：
5.1工作内容：。
5.2投标报价：。
6、垫支程度及付款方式：
6.1自愿垫资结构工程施工至层封顶(至少主体6层)，且工程竣工后自愿留5%质量保修金，保修期为壹年;
6.2付款方式：。
7、履约保证：若我作业班组中标，自愿在签订合同后缴纳合同履约保证金元人民币;
8、对该工程现场情况、环境因素、气候条件已经充分了解;
9、对该工程可能出现的抢工期、加班及恶劣天气下施工我方能够积极配合，不
再增加任何费用。
10、合同签订后，我方不以任何借口提高合同承包单价;
11、如果甲方出现资金困难连续两个月内不能按合同约定比例支付工程款时，我
方保证正常连续施工。
特此承诺
承诺人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
厂家价格承诺书 篇14
为了提高我公司产品的品牌的竞争优势，我公司提出了“技术”、“人才”、“服务”“成本”四个战略，其中重点突出了“服务”战略。依附市场广阔前景并依托于派外办事机构，不断完善对客户的售前和售后服务。
一、售前服务承诺
1、销售人员在初步掌握项目情况后，可主动上门服务，为客户介绍与本产品相关联的有关技术要求，推荐合适的产品并提供相应的销售资料和样本，并可随时免费接受客户的咨询。
2、销售人员与客户初步交流后，主动与公司工艺、技术等相关部门联系，技术人员可在客户的授意下，结合产品特点，完成项目的设计方案和土建要求。
3、对于设计难度较大的综合性项目，比如说整厂设计等，公司可以免费提供流程和计划分析，并参照以往成功项目的经验提供客户最佳的技术方案。
4、如果客户要求参观制造工厂或者考察样板工程，公司将派专人给予落实、追踪。
二、售后服务承诺
1、全面提供设备的机械安装、电气安装、调试和验收工作，使其达到用户满意的状态。
2、在产品安装验收完毕后，公司实行一年的质保期服务。在一年质保期后，保证对所售产品实行终身维护，并保证以优惠价格收取保费。
3、在质保期内，保证做到每季度至少对用户产品进行一次全面的'检查；提供一年365天，全日24小时急修服务，在最短时间内赶赴用户现场并解决问题。
4、质保期内，还可以以特别优惠的价格与用户签订产品保修服务合同，提供每日一次的保养服务。
5、为保证产品的正常运行，配置了充足的专业工具和备品备件，确保在最短时间内响应用户产品的及时之需。所有作更换的零件材料，品质纯正，保证均按原厂标准生产。
6、公司保留了用户产品的全部设计、开发技术图纸、维保手册，并提供相关维修说明文件给用户，还可以为用户培训产品维护管理人员，使他们初步掌握一些日常使用中的维修保养基础知识。
7、公司在产品运行过程中，协助用户当地环保、消防、质检、安全等部门对产品进行全方位的验收。
8、如用户需要，公司对其产品进行有偿的技术改造。
9、公司一旦与用户签订合同后，将建立长久的合作关系。
负责人：
20xx年xx月xx日
厂家价格承诺书 篇15
某有限公司：
某中心受某局的委托，依照《中华人民共和国政府采购法》，拟某系统扩容升级工程进行单一来源谈判采购，诚邀贵公司参加采购活动。
一、项目编号：川政采[20xx]888号。
二、项目内容：某系统扩容升级工程
三、供货要求：详见报价表。Www.57MB.cOM
四、付款方式：经采购单位验收合格后，按合同约定支付。
五、供应商资质要求：企业有效的营业执照（经营范围必须包含本次购买产品），税务登记证，组织机构代码证，法定代表人身份证，法定代表人授权委托书，被委托人身份。（注：所有留存复印件须加盖单位鲜章）。
六、文件发售时间：20xx年12月12日-12月14日（9:00-12:00,14：00-16:00）时止。
七、谈判资料售价：每份200元资料费，售后不退。
八、递交报价文件时间：20xx年12月16日10:00时前将报价文件密封后现场递交至某中心5-2室。
九、谈判采购时间、地点：20xx年11月29日10：00在某中心5-2室。
十、采购代理机构、采购人将不负责报价人准备报价文件和递交报价文件所发生的`任何成本或费用。
十一、联络人：
采购单位联系人：黄先生 电话
采购中心联系人：陈先生 电话
xx公司
x年xx月xx日
厂家价格承诺书 篇16
为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的'管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露
五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价
格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1. 电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2. 远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
3. 现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
六、故障响应
7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。
以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。
七、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
八、系统升级
我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
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