提案办理工作总结 篇1
半年来，我政协街道工委在市政协的悉心指导下，坚持以市政协第十一届四次会议精神和政协2006年工作意见为依据，在街道党委的正确领导下，在本辖区7位政协委员的支持配合下，紧紧围绕经济建设、中等城市建设、新农村建设三大主体任务，积极引导委员认真学习，大力支持委员调查研究，建言献计，鼓励委员在本职岗位上建功立业，较好地履行政协工作职责，充分发挥了我街道政协工委的作用。现将半年来的工作汇报如下：
一、运用提案，建言献计
自接任做政协工作以来，恰好赶上市政协准备要召开的政协第十一届第四次会议，所以我就进入角色，充分做好会议前的各项工作，领到工作任务后，忙于走访各位委员、村级政协联络员和他们取得联系，了解工作情况：一面，物色筛选参加市政协会议的旁听市民，对旁听的市民进行全面审核，把好素质和条件关，并听取他们所建议的内容，为提案充实材料。另一面，召开辖区的'委员，要求大家履行职能，做好调查，积极写好提案。在此期间，我们花精力、挤时间、收集社会各方面所关注的热点和难点问题，并以街道工委名义，积极议政，提出要重视农村个人建房拖欠民工工资的问题，关于要求进一步加快工业城开发建设的几点建议的2件提案，也以个人的名义写出了2件提案。
二、组织学习，开展活动
积极引导委员学习，提高委员自身综合素质，街道工委及时组织委员集中学习：一是对《中共中央关于加强人民政协工作的意见》学习，我们把原文复印到人手一份，边学习边讲解边讨论；二是对市政协十一届四次会议精神学习贯彻，同时要求他们对时事、民生给予关注，提高他们分析问题能力、提高履行职能水平；三是积极参与“我为推进三大主体任务”献一计活动，为全面贯彻落实十六大和十六届五中全会精神，按照市政协提出的决定，我们对委员全面布置任务，要求委员从想全局、议大事、抓重点、办实事的要求，积极参与“献一计”活动中，委员做到参与率100%，其次，对村级政协联络员的发动、对中小学教师的发动、对机关干部的发动；组织好青年、妇女骨干的发动。通过这两个月的层层发动，我们城西的参与热情高涨，大家集思广益，提出了不少的合理化建议和计策，截止5月30日止，共收到100人次的“献一计”建议，会同活动小结一并上交市政协，圆满完成了上级交办的任务。
三、深入村庄，专题调研
专题调研是作为一名政协委员，履行职能，建言立论的基础环节，我们依据市政协20xx年提案参考课目，结合我市城市化推进和工业城建设所突出的情况。一方面城市建设迫切需要供地、企业发展迫切需要用地，而另一方面在建设中土地使用方式粗放，在这样的局面下，决定对农村土地进行了专题调研。从莞田村至下岙村，对6个村进行为期一个月的实地考察，已基本摸清土地现状，同时走访了干部和一些群众，听取他们对土地利用的看法，作出了剖析，撰写了一篇题为《对温岭市农村闲置土地集约及利用的调查与思考》，为政府主动议政建言。
四、参政议政，民主监督
6月份，我们在争取得到街道办事处领导的支持下，政协工委又精心安排，组织本辖区的委员，有代表性的村级政协联络员放在西城大酒店听取城西街道办事处顾主任对半年来办事处所做的工作介绍，以及对主任助理吴国剑分管线的食品安全监管专题汇报，委员们积极参政议政，对办事处工作加以充分肯定，同时对经济发展、村留地开发以及下阶段对食品安全整治措施等提出宝贵的建议。
五、社情民意，信息工作
加强对社情民意信息工作重视，努力从社会发展进程中找准问题切入点，为了掌握民生关注的热点和难点问题，我们政协工委常抽时间沉下基层，与党员、普通群众、各界人士广泛的接触、谈心。在走访中，我们认真倾听群众的意见，例如：非公企业发展党员中存在着不规范的现象，引起了群众的不满，反映一些发展党员有“飞过海”现象，于是，我们将这一问题及时提出，敢于向上级反映真实情况，同时呼吁组织部门要尽快制定一套完善发展党员的准则，提出三点合理性建议，另外，我们还做到及时将信息动态传递给市政协。半年来，我们上报的有工作动态、社情民意、调查报告、“献一计”活动工作总结，便于上级部门对我们的工作有所掌握。
总之，上半年我们也做了一点工作，但离市政协对我们的工作要求还差一定的距离，需要我继续努力，扎实工作。
下半年工作打算：
按照政协街道工委思路以及工作计划，考虑到市政协换届临近，我们把工作时间压缩到近两个月，初步打算，先做好四件事：
（1）如何办一件有益事（开展对弱势群体或敬老院孤寡老人做好事）自愿捐款去看望、慰问老人。
（2）开展一次视察活动，关注城西新农村建设的示范村和办公楼工程建设。
（3）召开“企业技术人才队伍”恳谈会，为企业发展进言献策活动。
（4）写好工作总结，提出20xx年工作思路和计划。
提案办理工作总结 篇2
20xx年，xx经济开发区政务服务中心在工委管委会的领导和省政务中心的指导下，认真贯彻落实十八大、十八届三中、四中全会精神，围绕开发区中心工作，进一步完善政务服务中心建设，积极推进行政审批制度改革，提高行政效能，优化投资环境，取得了一定的成效。现将政务服务中心20xx年度工作总结如下：
一、主要完成工作
1、全面推进政务服务中心标准化建设工作
中心采取切实有力的措施推进政务服务标准化建设。
一是政务服务中心面积6000㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。
二是调整窗口布局。结合推进“一照一码”改革和不动产登记中心组建要求，设立相关的联办窗口，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。
三是中心严格规范各窗口的收费，统一由政务中心收费处收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。
2、努力构建长效机制，加强配套制度建设
政务中心自运行以来，坚持一个窗口对外，实行一站式办结、一条龙服务。目前，审批项目较为集中的职能部门都派出了工作人员进驻中心进行现场办公，保障了中心的正常运转，提高了中心的现场办结率。全年，中心为企业和群众提供各类服务56873件，办结件数中即办件数47045件,承诺件数9641件，总办结件数56809件,无超期办结件，提前办结率为99.8%。群众满意度不断提高。
3、积极创新服务方式，服务质量明显优化
中心领导求真务实，主动作为，认真开展群众路线教育实践活动。通过发放征求意见表、公开举报投诉电话、设立意见箱、电话回访等方式，广泛征求办事群众、企业、相关部门的意见和建议，全部及时进行了整改和完善。
4、高效推进“一照一码”改革工作
根据我省工作部署，我开发区要在10月1日后全面实施开展“一照一码”登记制度改革工作，初步实现一次申请、同步办理。取消了“一照一码”办理中一切收费，“缺口”
部分由管委会统筹解决，极大地降低了企业的准入成本。
20xx年，共发放“一照一码”执照679张，其中开业登记203户，变更登记220户，换照246户。
5、全力推进“信箱地址改革”
政务中心会同工商局等业务部门紧密配合，主动作为、真抓实干，借鉴香港、深圳等发达地区经验，结合xx实际，出台了《xx省xx经济开发区市场主体住所登记管理办法》及政策解读，管委会增加投入二十多万元资金，添置了相应的办公设备实施，于20xx年10月15日在政务中心成立了住所管理办公室，招聘并培训了两名管理人员，来具体负责“信箱地址”的服务和管理。
自20xx年10月15日实施信箱地址改革以来，设立的'企业户数共143户，其中使用信箱地址36家，占25%。
6、积极推进网上审批工作
按照《xx省20xx年推进简政放权放管结合转变政府职能工作方案》要求，全省推行“一张网”实行阳光审批。我中心组织窗口人员进行了网上审批系统培训，取得了良好效果。除了有专用网的单位，已经全部使用网上审批系统。
7、加强窗口队伍建设
积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育，诸如：审批应用系统使用培训、普通话培训、服务礼仪培训等，提高窗口工作人员的业务能力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。二是实施青年文明服务示范岗评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。三是中心设立了投诉电话、投诉举报箱等投诉设施，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。
8、启用政务服务中心新网站
启用了政务中心新官网，打造了政务信息公开平台，实时显示业务办理情况，方便办事群众。新官网的启用为公共资源交易平台信息公开提供公示平台。新官网的启用便于开展网上咨询、查询服务、及时接收群众反馈，通过互联网传递审批信息，提高审批效率。
10、人才队伍建设
今年，政务中心招聘人员4人，其中，雇员一人，参照公益性岗位3人，岗位安排为：信息技术岗一人，住所管理办公室两人，总咨询台一人，实现每个岗位都有专人负责。
11、公共资源交易平台建设
按照《xx省公共资源交易市县平台建设管理指导意见》要求，政务中心安排专人负责公共资源交易平台建设，制定了公共资源交易平台建设方案，了解了所需设备、平台系统等相关情况，准备进一步采购设备、平台系统，建设公共交易平台。
二、主要存在问题：
1、部分单位窗口应进未进，应进审批事项进入不到位。从目前的办事效率、办事流程来看，个别进驻单位人员进、业务不进，对窗口授权程度不高，窗口工作人员无事可做，办事群众“两头跑”的现象仍然存在；政务服务中心咨询台个人工作总结
2、个别部门不严格按要求选派窗口人员，人员素质参差不齐，对行政审批队伍整体服务能力有一定影响，给中心管理加大了难度。
3、网上审批系统功能还不够完善，个别业务还不能使用网上审批系统。公安局刻章业务使用网上审批系统，需要对网上审批系统进行技术改进，目前还难以实现。
4、公共资源交易平台没有完全建立。如今，工程项目、政府采购招投标活动虽然在中心开标室进行，但其他流程均不在中心进行，离公共资源交易平台建设的要求还有一定距离。
三、20xx年工作计划
20xx年，政务中心将紧紧围绕工委管委会的中心工作，按照省政务中心的工作部署，把推进政务公开、推进行政审批制度改革工作作为重点，确实把工作做细、做深、做透、做好，让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”，为打造“阳光政府”和我区社会经济各项事业的发展创造良好的投资环境。
1、继续深化行政审批制度改革。建立完善窗口审批机制，制定规则流程，强化日常管理，确保各单位行政审批事项全部在政务中心集中办理，坚决杜绝只受不理、两头受理、多头办理等“体外循环”现象发生。进一步总结和完善“一照一码”登记制度改革工作，加强相关软件系统建设，为在全省推广xx经验打下坚实基础。进一步落实“一窗受理、内部流转、同步审批、限时办结”的并联审批工作机制和联席会议制度，减少流转环节，提高审批效率；
2、编制责任清单。根据《xx省人民政府办公厅关于在全省各市县人民政府开展职权清理推行权力清单制度的通知》要求，梳理政务中心相关职能，编制责任清单，包括部门职责、与相关部门职责边界、事中事后监管制度、公共服务事项。
3、建立综合便民服务网络平台
开通全区统一的政务服务热线电话，实行全区政务服务一个号码对外，为群众提供集行政审批、政府信息公开、公共服务的便民服务信息。条件成熟时延伸提供交通出行、房产交易、法律服务等特色便民信息服务。
4、拓展便民服务内容
因地制宜拓展便民服务内容，将社会保障、住房公积金、民政、人口与计划生育、农村经济服务、财政惠农政策服务、法律咨询与援助服务、水电气有线电视服务等涉及人民群众切身利益的公共便民服务事项，纳入政务服务中心集中办理。
5、推进公共资源“阳光交易”
设立公共资源交易中心，规范政府采购、工程建设等公共资源交易活动，推进公共资源交易统一集中管理，逐步拓展公共资源市场化配置的实施范围。将公共资源交易中心纳入政务服务中心统一监督管理，确保公共资源交易公开、公平、公正。
6、建设公共资源交易平台
按照《xx省公共资源交易市县平台建设管理指导意见》要求，结合xx实际情况，建立公共资源交易联网子平台、，建立远程异地评标系统。
7、对省政务中心工作的意见和建议
20xx年，在省政务中心的指导下，xx政务中心取得了比较好的成绩，我们希望省政务中心继续给予指导，特别是对推进公共资源交易平台建设、推进服务体系建设、“审批一张网”、编制权力清单、责任清单等工作给予帮助、指导。
提案办理工作总结 篇3
自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：
一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的'解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复。遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解。接待外地的服务对象时，使用普通话应答。遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导。接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业。做到与单位内部团结协调共同推动工作。一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向。转变工作作风，端正窗口工作思想。把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
提案办理工作总结 篇4
本季度在乡党委、政府的正确领导下，乡党政办公室以内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型、创新型、效率型科室为目标，认真履行工作职责，有效地保证了乡党政机关的高效运转，较好的完成了领导交办的各项任务。
一、稳打稳扎做好本职工作
党政办公室作为综合性科室，日常工作十分琐碎，稍有马虎，就会造成不必要的损失，因此，在日常工作中，我们对以最大努力保证乡机关的正常运行。
(一)组织好各项会议组织工作。组织各类会议是党政办公室的工作之一，党政办公室严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等都做到了严谨有效，周密细致。每次会议都取得圆满成功，为乡党委政府及时传达上级指示精神和指导村组工作打下坚实的基础。
(二)做好文件的上传和下达。传阅文件是党政办公室最基本的职能之一。我们严格按制度办事，按程序办事，保证了办公室正常、有序、高效运转。今年以来，党政办共处理上级来文计6900余份，接收和下达电话通知五千余次。对所有收发公文做到专门登记。凡上级来文，能够及时呈送乡党委、政府主要领导，并严格按照领导批示及文件要求呈送主管领导或相关单位和人员。下发文件均能及时送达有关单位或个人，没有出现因文件传送不到位导致党委政府工作受到影响的情况。
(三)做好后勤保障服务工作。党政办公室始终把周到、节约、务实作为做好服务的方针，重点做好五方面的工作。
一是加强公务用车的日常管理。严格按照规定使用公务用车，不得公车私用，并主动接受社会监督。建立健全公务用车使用管理制度，降低使用和维修保养成本。
1、公务用车由用车单位集中管理，统筹安排，统一调度，保障公务活动需要，提高使用效率，避免造成浪费。
2、遇大型会议、大型活动或紧急情况需要时，我乡按照县委、县政府处置突发事件车辆保障应急预案的要求，主动服从县委、县政府的车辆调遣。
3、公务用车只能用于公务活动，不得参与社会经营活动和出租。
4、严格公务用车使用登记制度，严格登记用车时间、事由、地点、里程、油耗、费用等信息。公务用车严格执行回乡政府停放制度，节假日期间除特殊工作需要外应封存停驶。特殊情况不能回乡政府停放的，需经乡党委书记或党委副书记批准，必须停放在有安全保障的.停车场。因停放不当造成车辆被盗的，由相关责任人承担相应经济赔偿责任，并视情况轻重，给予相应处理(处分)。
5、加强车勤人员政治思想、职业道德和行车安全教育，督促其遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，维护党政机关形象。
二是完善机关食堂管理。食堂设施管理，食堂财务、采购、物品管理要由指定专人负责，划定范围、包干管理。对无故损坏各类设备、设施、餐具、厨具的要照价赔偿，并视情节由相关部门提出处罚建议。食堂的采购与入库管理，根据食堂库存与采购计划进行主副食的采购，采购时需由专人负责监督，采购回来的物品、蔬菜等要与食堂管理人员当面点清数量并填写入库清单，一式两份，一份留存食堂管理人员，一份交财务部进行核算。保证采购的食物安全、卫生，符合卫生标准。
购进货物必须逐项上帐，包括品种、数量、价格、日期。食堂卫生管理，加强食堂工作人员的个人卫生管理、食堂食品卫生管理、食堂饮水卫生管理、食堂操作设施设备卫生管理、食堂用餐环境卫生管理。工作人员用餐管理制度，工作人员用餐时须保持良好的用餐秩序及食堂卫生。工作人员用餐以吃饱为原则，不允许剩饭、剩菜，避免浪费。工作人员用餐后须将残物倒入垃圾桶内，并把餐具按指定位置分类累放整齐。
三是继续规范党政机关办公用房管理工作。目前龙门乡机关办公用房严格按照正科级小于18㎡，副科级小于12㎡，科员级小于9㎡的标准配置。不存在违规、超标使用办公用房的情况。
四是改善机关办公环境。根据乡党委、政府的安排，党政办公室对机关办公楼内壁、门窗进行重新检修，并改建了值班室，大大改善了乡机关的形象。
五是做好机关卫生工作。坚持卫生打扫日常制，安排专人每日对会议室、接待室、走廊、厕所进行打扫。并将全机关划分各责任区，将机关卫生责任到人，确保机关内外保持整洁。
半年以来，党政办公室取得了较好的成绩，但是，也存在着一些不足：一是办公室工作人员较少，主要精力集中在公文处理、公务接待、服务协调上，学习力度不够。二是工作主动性和预见性较差。三是工作创新性不够。下步，我们将严格按照建设乡党委、政府的要求，对内不但提升自身素质，对外做好服务协调工作，扎实推进我乡各项事业发展。
二、20xx年第二季度党政办公室工作计划
一是加强理论和业务学习，不断提高自综合素质。以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会中央、省、市、县等上级单位的相关文件精神;积极参加办公室业务培训和自学以及向身边的老同事学习;加强自身素质建设，不断增强责任心和事业心，加强办公室工作的管理，进一步规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。
二是明确职责，着力提高服务水平。办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识。为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境，确实转变作风，提高工作效率。第二，理清思路，形成三个关系。
第一个关系是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政令畅通的工作关系。第二个关系是发挥团结协调的纽带作用，协调好干部之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。第三个关系是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。
三是提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。
提案办理工作总结 篇5
本学年的学校责任督学工作始终坚持以“导”为主、以“督”为辅的工作思路，本着规范办学行为、稳定教学秩序、提高办学质量的基本思想开展督导工作，形成了“督有重点，导有目标；以督促改，以导促建”的工作效果。为更好地总结经验，取长补短，现就本学年的督导工作情况进行总结。
一、认真贯彻教育法律法规，促进依法治教。
依据《义务教育法》、《教育法》、《教师法》，坚持以人为本，促进学生全面发展，坚持从实际出发，注重德育机构和教师队伍的建设，以科研兴教为先导，重视教育现代化手段的运用，重视对教育工作的指导、监控，严格督查课程开全和课时开足情况，严查以分数考核教师，以升学率考核班级的现象。
二、做好本职工作，积极履行督学职责。
1、督查队伍管理情况。督查学校严格执行考勤制度，公平、公正管理考勤，缺勤必罚，满勤必奖，根治懒、庸、散。严格落实岗位责任制、考核与奖惩制度，增强激励导向作用，通过抓教师考勤从而抓好队伍管理。
2、督查德育管理情况。
（1）督导常规管理，督导分层次设计德育目标，落实德育工作常规，搞好搞活德育相关活动，充分发挥德育渗透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了学生的情操。
（2）督导教师教学及管理工作，强化了教师队伍建设，形成了齐抓共管的良好局面。
（3）督查德育工作目标责任落实到位，形成了学校、家庭、社会教育的三结合。
3、督查教学管理情况。督查学校严格落实课程计划，执行国家、地方、校本课程方案，开全、开足课程。保证了学生每天一小时以上的阳光体育活动时间。对科学学科教师的演示实验和学生分组实验开设率进行督查。定期督查教学过程管理，注重教育教学常规的落实，规范教师的教育教学行为，营造良好的教育信息化教育教学环境。督查教学设施利用率情况，保证教育教学效果。深入课堂，推门听课，及时有效了解学校课堂教学情况。督查学校加强教师的教与学生的`学的流程管理，并确立了教学流程各环节的质量标准，管理到位，为课改实现“高效课堂”，提高教育教学质量。为了提高学生的全面素养，督查学校加强科技、艺术、体育、卫生、综合实践活动管理，特别是在学生的兴趣特长培养方面，管理规范，成效显著，发展了学生的个性，培养了学生的能力。
4、督查科研管理情况。督查学校加强教育科研管理，建立、健全、完善科研组织、机构、队伍，以及制度落实情况。督导教研计划的执行情况，调动教师参加教研课改研究工作的积极性。
5、督查安全教育情况。督查学校认真落实安全教育目标责任书，管理措施到位，无一例体罚或变相体罚现象，无重大安全责任事故及其他造成严重社会影响的违规、违纪行为。在全面落实安全责任制的基础上，加强校舍实施、学校周边环境、师生施救自救、交通安全管理和学生自救演练等方面安全措施，加强全体师生的自救演练，现场参与指导学生多次开展紧急疏散演练和应急演练，提高了广大师生对突发事件的应对能力。
6、督查教育经费管理情况。督导四所学校贯彻一费制情况和要求，学校设立公开栏，公开收费的范围、标准，广泛接受人民群众的监督。通过对学校的收费情况认真督查，集中审核，没有发现一例乱收费现象。多方协助学校自筹资金或向上级部门争取资金或设施、设备，努力改善教师办公条件和教学环境，校园变化显著。
三、督导工作反思
在本学年的督导工作中，责任督学能够履行督学工作职责，完成了本学年的督导任务。今年的督导工作还存在没有做到随时随地，有时也碍于人情没有进行直言不讳的指出不足之处，怕督导工作得罪人，工作中有畏难情绪。今后，要加强自身的学习，树立新的教育思想观念，加大工作力度，把教学督导工作做得更好。同时对于本学年在督导工作中存在的不足在以后的工作努力改正，以求进一步履行好专职督学的职责。
提案办理工作总结 篇6
今年临城街道在上级党委、政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，大力加强基层党的建设，注重做好民生实事，不断加大招商引资力度，强力推进重点项目建设，经济社会各项事业取得了较好成绩。在加快发展的同时，街道高度重视政协工作，牢牢把握团结、民主两大主题，正确处理好各种关系，积极引导委员立足本职工作，抓好自身学习并积极通过调查、研究、视察提出建议和意见，为全区全街道社会与经济的全面协调发展献智出力。一年来街道政协委员联络室较好地履行了工作职责，充分发挥了基层政协的作用。现将一年来的工作总结如下：
一、20xx年工作总结
1、强化理论学习，切实夯实履行政协职能的思想基础。
一年来，街道政协委员联络室结合街道实际和各位委员的自身情况，坚持政协工作“以人为本”的方针，要求各位委员适应新时期、新形势、新任务的要求，坚持以思想理论建设武装政协队伍，努力推进学习型政协建设，使辖区内委员的综合素质有了新的提高，有效地指导了各项工作的开展。按年初计划，在学习的过程中我们主要抓了两个方面：
一是突出学习重点。采取集中和分散相结合形式，重点以十八届三中、四中全会和国家省、市、区政协会议精神为重点，组织政协委员深刻领会党和国家对国内外形势的科学判断，切实了解把握我区及临城街道今后一个时期经济社会发展的奋斗目标、主要任务和重大举措，切实把思想和行动统一到区委、区政府及街道党委、政府的决策部署上来。
二是注重学习实效。健全学习制度，每季度集中学习一次，平时自学，按时参加区政协组织的培训学习活动。在学习的过程当中要求政协委员结合街道所存在的特殊情况进行讨论，把上级的政策和地方的特色结合起来，融会贯通，为搞出地方特色的政协工作提供了理论保障。
2、积极搭建桥梁，积极参政议政，为街道经济社会发展献计出力。
街道政协委员联络室认真贯彻落实市、区政协工作会议精神，充分发挥联络、桥梁、纽带作用，组织广大政协委员在推动经济发展、促进社会和谐等方面发挥重要作用。针对街道地处城区、棚改任务重、矛盾纠纷多、维稳压力大的实际，结合市、区政协“三服一推”主题实践活动的开展，鼓励引导政协委员发挥自身优势，积极争做政策法规的宣传员、矛盾纠纷的调解员、贯彻落实的监督员，着力打造委员履职平台和服务载体，设立了“三室一窗口一热线一平台”，即统战办公室、民情联络室、委员活动室、委员接访窗口、美红社情民意热线、信息化查询平台。在街道党员群众服务中心设立政协委员定期接访窗口，为每位委员印制了“民情联系卡”，每位委员每月接访1-2次。开通了4666664服务网站，实现政协委员和群众在线交流、微博互动;以区政协委员李美红命名开通了“美红社情民意热线”，为街道16个村居全部建立了社情民意档案，今年以来，累计接待来访群众50余人次，征集各类社情民意信息40余条。为委员参政议政提供方便条件，对辖区内老旧小区改造、城乡环卫一体化建设等工作组织了专题调研。并设立了信息化查询平台，及时上传政协知识和政协活动开展情况，并将政协委员联系电话和履职情况及时向社会公布。建立了委员学习日制度，并组织街道政协委员积极参加各类活动，累计捐助贫困家庭、学生两次，集中学习四次。并认真抓好培训工作，每月一个专题，邀请有关专家在政协委员学习活动室进行专项培训，不断提高政协委员履职水平。
3、加强自身建设，完善各项制度和设施，为履行职能提供保障。
在加快发展的同时，街道高度重视政协工作。按照全区统一要求，成立了政协委员联络室，由街道党委副书记兼任政协委员联络室主任，一名党委委员为学习活动联络办公室主任，并配备了一名专职人员负责日常工作。不断加大对政协工作的投入，按照区政协阵地标准化建设的要求，投资10万余元，装修了办公室场所，配置了电脑、空调等设施，完善了各项规章制度，为政协组织履行政治协商、民主监督、参政议政职能提供了强有力的保障。街道党委积极为政协工作开展创造便利条件，定期组织政协委员视察重点工程，参加各类会议，为政协委员了解情况、履行职责创造良好条件。在此基础上，为适应新形势、新任务的要求，积极搭建委员了解民情民意、履行职责的'平台，临城街道政协委员联络室通过调研与实地考察，依托社区办公服务场所，按照高标准、创一流、出精品的原则，累计投资2万元，建成了龙潭社区“委员之家”。“委员之家”现联络区级政协委员26人，内设“三室一平台”(委员接待室、委员活动室、委员民情联络室、委员网络查询平台)，总面积1000余平方。桌椅、电脑、电视机等办公用品应有尽有，图书馆、棋牌室、健身器材等娱乐设施一应俱全，为政协委员学习交流、联系群众、履行职责、沟通联谊搭建起一个平台。同时，结合社区“网格化”管理，坚持“组团式”服务，社区工作人员与委员联合，畅通民意诉求渠道，为委员进一步知情晓政、反映民意创造了条件，为发挥自身优势，积极参加社会各类活动提供了场所，切实增强政协委员在人民群众中的亲和力和影响力。
今年，街道政协委员联络室虽然做了一些工作，取得了一点成绩，但与政协章程的规定和区政协要求相比，还有不小差距，有些问题亟需在实践中进一步探索。比如，如何进一步争取各方面的理解和支持，为政协开展工作创造更好的环境和条件;如何进一步发挥政协由界别构成的特点和优势，规范程序，健全机制，所有参加单位都能充分地参与重大问题的协商讨论;如何探索新的形式、方法和途径，切实加大民主监督的力度;如何统筹谋划，改进方式，在平时更多地组织委员开展经常性活动等等，都需要我们在今后的工作中继续研究和改进。
二、20xx年政协工作思路
20xx年，临城街道政协工作始终把坚持党的领导作为根本原则，突出团结和民主两大主题，切实履行政治协商、民主监督、参政议政职能，为我镇经济和社会发展做出应有贡献。
1、继续抓好集中学习制度，努力提高政协委员自身素质。
20xx年，临城街道政协委员联络室将继续深入开展学习十八届三中、四中、五中全会精神，在学习过程中，一边交流学习心得，一边与农业结构调整、招商引资等社会经济活动结合起来，进一步提高政协委员的参政议政能力，用学习成果来推动街道政协工作开展。
2、继续抓好政协工作主题，认真履行政协委员职能。
我们继续将围绕加强民主监督，提出建议、议案，反应社情民意，开展调查研究，进行民主评议，组织视察活动等政协工作的主题。充分发挥政协委员参政、议政的作用。
3、组织政协委员参与街道组织的各类活动。
总之，根据区政协八届五次会议的安排，街道政协工作室将和各位委员一道，尽职尽责，立足本职学习好、工作好、参政议政好，不愧对政协委员的称号。
提案办理工作总结 篇7
根据督导室的分工，本人上半年负责北区的督学工作，下半年负责高中和市直小学的督学工作。
一年来在督导室的正确领导下，通过了随机听课、查阅资料、座谈走访和校园巡视等方式对责任区的学校安全工作、教学管理、办学行为、业务开展等各方面进行了督查，发现好的做法给予肯定和上报，对发现的问题提出整改意见和建议。基本上完成了督导室布置的各项工作。为了做好今后的工作，现将一年来的工作简要总结如下：
一、加强学习，努力适应督学工作。
督学工作要求他的工作人员，必须熟悉各种教学方法和理念，掌握教育政策，了解法律法规，具备敏锐的目光，善于发现问题，并具有分析问题、解决问题的能力。因此一年来我积极参加督导室举办的督学会议和培训学习，认真做好学习笔记。自学督导室下发的有关督学工作的学习材料和文件，努力掌握督学专业知识，学习先进的督导理念和方法，不断提高了自身政治道德素养和业务素质。
二、认真负责的对责任区内学校常规教育教学工作进行督查。
按照督导室的要求，每月一次到责任区学校检查督导工作。对责任区内学校的常规教学、安全工作、办学行为、德育教育等工作进行专项督查，并深入课堂，随堂听课。根据督导室的安排，在督查过程中，采取抽查与普查相结合的方式，查阅了教师教案、各类计划、学习笔记，活动记录等，对督查中发现的一些问题，及时反馈给学校。并提出改进意见和建议。
三、认真如实的填写督学责任区督导工作纪实
《督学责任区督导工作纪实》是督学的工作记录，也是反映学校工作的信息平台，因此督导室要求每次到校工作后要及时、完整填写工作纪实。我每次到学校随访后能及时填写督导工作记录表，实事求是地反映学校的'典型经验、做法和存在的问题与不足；根据学校实际，如实向上级反映学校在办学中的困难和要求。
四、找准位置，正确把握和处理与学校的关系，为学校发展做好服务工作
在工作中自己觉得还是能找准位置，到学校以后不以"钦差大臣"自居，把自己定位在为学校工作查缺补漏、总结经验、发现优点上。即便发现学校在工作中存在问题，也不报挑剔批评的态度而是用协商的口吻提出改进意见。这样做易于对方接受，同时让对方感受的你的真诚，在愉快的接受你的意见的同时也增进了与学校领导之间的感情，从而促进了工作的开展。
五、存在问题和今后努力方向
一年来虽然做了一些工作，基本上完成了领导交给的各项工作，但离上级要求，还有很大的差距。首先，我感到自己在教育教学理论、教育法规等知识掌握的还不够。在工作中不能很好地利用理论知识和政策法规指导自己，和对学校给以恰当的指导工作；其次，自己对督导工作的规程及相关的业务掌握的还不够，遇到一些具体问题不能够科学准确地予以处理。今后我将不断地的努力探索和学习，不断提高自己的政策理论水平，在教育局督导室的领导下，做好本职工作，为讷河教育事业的发展作出应有的贡献。
提案办理工作总结 篇8
光阴如梭，转眼间20xx年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊，有条不紊，为更好发扬成绩，克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结:
一、抓政治思想品德
平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。
二、抓岗位职责
全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的.任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。
为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。
新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。
提案办理工作总结 篇9
一、政治思想方面。
始终保持严谨作风，永葆坚定地政治立场，认真学习党的路线、方针、政策;日常生活中多看、多读、多写、多听、多问、多思、多练，使自己的政治思想进一步提升和强化。1-3月，我认真学习了自治区工作报告和会议精神，结合自身工作实际和局要求，撰写心得体会10篇、读书笔记15篇，并以研读、思考等方式，扎实学习领会中央、自治区、地县和局里等会议和文件精神。
二、业务工作方面。
作为公务员管理工作人员，首先必须热爱本职、安心本职、精通本职，挤时间学习《公务员法》及配套法规进行研习、钻研，真正做到了干一行，爱一行，热一行，精一行;其次通过上网查阅、文件学习、同事交流沟通、QQ咨询等方式不断学习和积累了丰富的工作经验，具备了公务员管理人员的基本业务能力。再次是通过学习的.理论知识加上实践的工作苦干、实干，顺利完成了新录用公务员的初任培训方案，2012年度干部考核汇总和上报，公务员遴选资格审查、报名、上报工作，拜城县干部考核暂行办法的二稿和三稿，完成了拜城县聘用、安置人员管理办法的起草等工作;再次是积极完成入户走访、景观河植树活动、健身操和太极拳;最后是按照局领导的安排积极完成卫生、夜间值班及临时交办的各项工作。通过以上工作的锤炼，有力的积累了工作经验，提升了业务能力，强化了办事能力和综合分析能力。
三、纪律方面。
严格遵守局各项规章制度、职业道德，尊重领导，团结同事，按时上下班，积极参加局里组织的各项活动。
四、不足之处。
1、不善于思考和辩证的考虑、解决问题。
2、领导交办的事情虽能按时完成但是不够高效。
3、工作不够利索。
4、业务知识需进一步强化和提高。
在今后的工作中，积极改进不足并按照“只有努力才能改变，只要努力就能改变”的工作理念，以“爱干是德、善干是能、多干是勤、干好是绩、清干是廉”的标准，兢兢业业，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
提案办理工作总结 篇10
一年来，在市育局领导的关心和督导室的具体指导下，按教育督学责任区制度及督学工作职责对银河小学进行督学，现作20xx年秋季学期督学工作总结如下：
一、做好学校常规管理督导工作
学校常规管理工作是学校提高办学效益的根本保证。本年度，我把工作重点放在对学校常规管理工作的监控督查上，对学校各项工作进行督查指导，帮助和引导学校确立发展目标，并对学校做出动态评价，规范学校管理，不断提高学校办学管理水平。参与学校的各种重大教育教学活动，引导和监督学校全面贯彻教育方针，严格执行课程计划，减轻学生过重课业负担，保证学生在校的文体活动时间。遵循教育教学规律，科学规范提高责任区学校学科的教学质量，全面推进素质教育。
二、对学校“文化立校、质量强校”工作进行督导
参与学校制定学校文化建设规划，多次和学校校长研究探讨校园文化建设，指导学校做好制度文化、环境文化、活动文化、特色文化、课堂文化建设，进一步推进素质教育，拓展学校的文化建设，营造良好的育人环境，丰富师生校园文化生活，提升学校办学水平。
三、督促学校做好德育工作
1、督促学校抓好中学生日常行为规范养成教育，落实“文明班级”评比制度，促进文明建设。
2、指导学校开展。组织学生进行“学雷锋，树新风”活动；组织举办礼仪知识培训，加强师生的文明礼貌、养成教育；开展安全知识教育。
3、参与学校严抓学生纪律管理。一是严抓“日常行为规范”的培训及检查工作。二是指导班主任对违纪学生做思想工作，处理好学校多起违纪事件。三是织组有关人员对于有严重违纪或流失或有意流失的学生进行家访。
4、对各班进行纪律量化管理，每个月进行一次文明班级评比。
5、加强对学生卫生管理工作的督查，培养学生良好习惯。注重环境卫生的打扫和保持，并做好传染病的预防和治疗，对教室、办公室、等场所，定期进行卫生督查。
四、督促学校做好教学常规工作
学校以教学为中心，本学期我履行督学职责，对教导处进行引导，加强学校教学管理力度，深入课堂听课，推进学校课堂改革，向课堂要教学质量，进一步规范教师的教学行为，提高教学质量。
1、督促学校严格执行教学法规，开齐课程，上足课时，注重实效，激发兴趣，开发潜能，确保高质量完成教育教学任务。
2、狠抓常规管理，提高教学效益
（1）组织教导处加强对教学常规检查工作，对教师的教学计划、教案、上课、课后反思、听课、作业批改、辅导、考试等各个教学环节在学期初提出了明确的要求和检查方法，并真正做到了落到实处。
（2）坚持每月一次教学业务检查，并把专项检查与综合检查相结合，专项检查中重点是听公开课，做到检查有结果反馈，非常注重实效性。综合检查主要包括教案、作业、单元测试和听课记录的检查，从检查的情况来看，教研组及老师整体上都较好。
（3）加强课堂教学各环节的规范性，以提高课堂效益为目标，要求教师要备课标、教材、资料、学生、教法和练习，备课组内要互相协作，资源共享，共同进步。
3、进一步优化课堂教学。要求各教研组活动注重教学活动的效益，摒弃重形式而轻内容的教研，优化课堂教学的环节，提高教学效益，特别对备课、听课、辅导、作业及试卷的批改加强了检查与监督。
五、加强安全稳定工作的督导，确保学校无安全事故发生。
安全责任重于泰山。没有安全，就没有办学可言。一年以来，我高度重视安全工作，督促学校有关部门做好安全工作，加强对学生进行安全教育，特别是防中毒事故、防溺水事故（要求学生人人能熟背防溺水“六不准”）、防交通事故等做到周周讲，反复讲。多次督促班主任上好安全教育课，组织学校领导班子成员每周都利用集队对学生进行安全防范知识宣传教育，每个月与有关部门对学校的安全隐患进行一次排查工作。经过努力，2015年秋学期到现在学校没有发生任何重大安全事故。
六、完成教育局督导室交给的各项工作任务
1、做好开学工作督导。开学前督促学校做好开学准备，如校舍维修、人员安排、课程设置等，深入学校与学校安全管理人员一同排查校园安全隐患。督促全体教师要抓好学生纪律管理。
2、按照督导室做好每个月的督导工作，并有记录，及时反馈给学校负责人，并按规定向督导室提交督导报告。
3、按照督导室布置，对我管辖的`这几所学校进行合格学校创建工作进行督导检查，对各学校工作提出合理意见和建议。
4、按照督导室安排，对五所学校“文化立校、质量强校”工作进行督导检查，并对受检学校提出相关意见和建议。
七、工作反思
反思一学期来的兼职督学工作，觉得对学校教育教学工作是有了一定的促进作用，自己也有了很大的收获，但距一个优秀督学员的要求还有很大距离，主要是：
1、责任区学校办学还未形成明显的办学特色，基本上还停留在常规管理工作状态。
2、经验不足，许多工作做起来不那么得心应手，效果不尽人意。
3、责任区学校生源少，办学规模不大，学校经费不足，投入改善办学条件的经费有限，特别校园文化建设工作任重道远。
总之，本学期我认真贯彻落实责任区督学工作职责及督导工作会上的讲话精神，做了一些应该做的事。今后我将续继努力，力争把所管辖学校办成学生成才、社会满意、家长放心的学校。
提案办理工作总结 篇11
在过去的一年中，我们街道办事处政协工作在上级政协的指导和街道党工委的领导下，围绕中心、服务大局，积极履行政治协商、民主监督、参政议政职能，为推动街道经济社会发展做出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下：
一、加强组织建设，夯实工作基础
我们注重加强政协组织的自身建设，完善工作机制，确保政协工作有序开展。一是健全组织机构，充实政协工作力量，确保政协工作有人抓、有人管。二是加强制度建设，制定和完善政协工作规则、学习制度、调研制度等，为政协工作提供制度保障。三是加强委员队伍建设，通过组织学习、培训、交流等活动，提高委员的政治素质和履职能力。
二、围绕中心工作，积极建言献策
我们紧紧围绕街道的中心工作，积极组织委员开展调研、视察、协商等活动，为街道经济社会发展建言献策。一是围绕城市建设和管理、环境保护、民生改善等热点问题，组织委员深入基层、深入群众，广泛听取意见和建议，形成了一批有分量的调研报告和提案。二是积极参与街道重大事项的协商决策，为街道科学民主决策提供了有益参考。
三、发挥监督作用，促进工作落实
我们充分发挥政协的`民主监督作用，通过提案、社情民意信息、民主评议等方式，对街道的各项工作进行有效监督。一是加强对政府工作的监督，对政府部门的工作作风、工作效率、服务质量等进行评议，促进了政府工作的改进和提高。二是加强对社会热点问题的监督，对群众反映强烈的问题进行跟踪督办，推动了问题的解决和落实。
四、加强自身建设，提高服务水平
我们注重加强政协机关的内部管理，提高服务水平和工作效率。一是加强学习培训，不断提高机关干部的政治素质和业务能力。二是加强作风建设，树立政协机关的良好形象。三是加强信息化建设，利用现代信息技术手段，提高政协工作的效率和水平。
回顾过去一年的工作，我们深感成绩来之不易，但我们也清醒地认识到，我们的工作还存在一些不足和差距。在新的一年里，我们将继续加强学习、提高素质、创新工作、服务大局，为推动街道经济社会持续健康发展做出新的更大贡献。
提案办理工作总结 篇12
20xx年上个季度，在县委、县政府的正确领导下，在各部门通力合作和全县旅游系统的共同努力下，旅游局紧紧围绕“作好山水文章，实现红绿结合，挖掘文化底蕴，打造休闲乐园”的总体目标，以创建省级旅游强县为工作重点，创新思路，统筹安排，一手抓旅游事业的发展，一手抓中心工作的推进，较好地完成了各项工作任务。上个季度，全县A级以上景区累计接待游客107、07万人次，比去年增长10%，门票收入704、66万元，实现旅游总收入5700万元，增长15%。现将上个季度工作总结如下：
一、工作开展情况
(一)精心组织节假日的旅游活动。按照省旅游局贺年会要求，积极协助策划苍马山元旦登高比赛、苍马山新春文化庙会、冠山道教祈福、苍马山端午“亲子”游等活动，为宣传我县特色旅游，聚集人气，促进经济发展等方面起到积极的作用。
(二)强化景区监管，修编景区规划。编制了《xx县乡村旅游总体规划》，规划评审会将于8月底召开。同时，邀请浙江国际旅游规划设计院专家，为沭河古道编制《沭河古道景区修建性详细规划》。
(三)规范农家乐管理，推动乡村游发展。紧抓我省大力扶持乡村旅游发展的机遇，积极改善我县乡村旅游基础设施条件，按照《xx省乡村旅游经营业户“改厨改厕”标准》对我县52户乡村农家乐进行整改。目前第一批27户已经省局验收完成，奖励资金已发放到农户手中，第二批25户已完成改造，等待省局验收。“双改”基本解决了我县农家乐脏乱差问题，切实改善了乡村旅游的接待服务水平。配合省、市旅游局做好乡村旅游带头人培训学习，组织全县9名乡村旅游带头人赴台湾考察学习乡村旅游发展经验，组织20名乡村旅游负责人赴日照、青岛进行乡村旅游考察观摩，开拓了视野，增加了发展乡村旅游的信心，为下一步发展乡村旅游打好基础。
(四)整治旅游市场，狠抓行业安全。
一是联合人力资源和社会保障局开展导游员劳动保障合法权益专项检查活动，针对县内旅游企业与导游员签订劳动合同、缴纳社会保险、用工和给付报酬是否违规等进行了检查，解决长期以来旅游市场存在的突出问题，切实维护导游员的劳动保障合法权益。
二是深入贯彻落实省、市、县关于安全生产的文件精神，制定应急预案，积极部署7家旅游企业认真落实安全生产岗位实名制管理职责，制作统一的安全岗位实名制公示牌14个，提高整个旅游行业的安全隐患排查意识，并要求各单位做好节假日期间的安全值班和应急值守工作，保证节日期间安全稳定和信息畅通。严格落实县级领导检查安全生产制度，上个季度共进行9次旅游行业安全检查，下达整改通知3份。
三是妥善处理游客投诉，注重排查化解矛盾纠纷。第一季度共接到12345市民服务热线旅游投诉3起，受理办结3件，结案率100%。
(五)加强行业管理，抓好教育培训工作。
一是组织县内20余名导游员做好xx年度导游证年审工作，组织开展xx年度全国导游人员初级、中级资格考试报名工作。
二是按照《xx省人x政府关于提升旅游业综合竞争力加快建成旅游强省的意见》(鲁政发[]16号)和《关于加快县级乡村旅游培训基地建设的通知》(鲁旅办发[20xx]161号)等文件精神要求，旅游局积极协调县职业中等专业学校、县苍马山生态度假酒店有限公司开展乡村旅游培训基地的调研筹备工作，申报材料已通过市旅游局审核，8月下旬省旅游局将进行验收，力争依托乡村旅游培训基地，三年内将县内旅游从业人员轮训一遍。
三是扎实开展全县旅游产品“两上线”活动。按照省旅游局关于开展县(区)旅游产品“两上线”活动要求，组织召开旅游企业座谈会，拟定以苍马山云溪宾馆、沭河宾馆和常林国际大酒店三家酒店为住宿平台，以四家旅行社为运营平台，将苍马山景区、冠山景区、夹谷山景区、滨海红色文化纪念园、朱村、金柳工艺品中心、红色沂蒙金牌购物店等三家酒店、五家景区整体优惠打包，策划包装一日游、两日游线路，借助全省“两上线”活动的契机推入省市营销网络。目前，天地源温泉“周末天伦之乐”套餐产品已登酷旅网临沂目的地板块，沭河宾馆“周末风”两日游产品也将近期上线。
(六)加大招商引资，全力推进“7+6”现代产业发展。一是招商引资实施“走出去、请进来”战略，上个季度，文化旅游产业办分赴北京、河北、江苏、浙江和济南、烟台、青岛等地，拜访了浙江旅游集团、连云港如意集团股份有限公司、江苏鼎弘置业有限公司和广州广之旅集团等22家国内知名旅游集团企业。请进来北京首旅集团、天津龙达集团、临沂嘉年华集团、东营育源置业有限公司等16家企业前来洽谈旅游招商事宜。经过积极运作，6月10日，市旅游局、县人x政府与东营育源置业股份有限公司签订了沭河古道旅游综合开发协议，合同计划总投资12亿元人民币。6月12日，该项目奠基动工。
(七)加快旅游重点项目建设。一是沭河古道景区开发建设情况。
1、开展规划编制。沭河古道景区详规编制已完成初稿，先后进行了八次意见修改对接，确定了码头及游客服务中心的布局、风格。
2、实施土地流转。一期已完成三角洲310亩,二期170亩土地进行流转,补偿款已拨付到镇。
3、游客服务中心奠基动工。三角洲游客服务中心完成施工场地平整、围挡安装、工地用房安装、施工进出道路整修、施工供电安装等前期准备工作，基础开挖总面积3000平方米。
4、严格资源保护。沭河古道景区管理处与相关部门联合发文，对景区资源保护作出明确规定，并在景区范围内重点村居张贴通告680余份，通过村居广播喇叭进行广泛宣传。
5、附属设施建设工作。为保障样山大桥至旅游路连接线桥涵和道路安全，投资15万元，对连接线两侧进行砌石护坡4处，安装防护栏2处、路沿石2600米、排水沟渠50个，设置进地涵洞30个。二是夹谷山景区建设情况。共完成390亩土地流转，景区地下战备洞的陈列布展已基本完成，沂蒙知青村、兵营、游客服务中心项目正实施详细建设规划，景区内齐鲁会盟区和知青村步游道已开工建设。三是苍马山、冠山景区提升建设情况。
1、创4A级工作。以苍马山景区管委会为主体申报4A级景区工作已全面启动，4A申报材料级报市旅游局审核。
2、提升建设项目情况。策划《苍马山景区二期开发与项目规划方案设计》，设计方案保持与一期工程的完整统一性，在现有基础上来突出和完善景区综合性功能配置与层次感。冠山书院项目前期已经办理完土地手续和规划方案的审查，正在进行建筑设计的细化，冠山植物园项目，一期桂花园项目已完工，二期计划在完成土地流转工作后，全面开展示范区的建设。
(八)紧抓中心工作，转变机关作风。一是根据县委办、县府办《关于在全县党政机关开展治理“庸懒散”专项活动的实施方案》和县纪委《关于深入落实规定精神切实纠正“四风”问题的通知》要求，局党组召开专题会议研究，将落实“”和反对“四种不良风气”与当前旅游工作相结合，严格按照要求开展局办公用房专项清理，严格公车和公务接待管理制度，转变机关作风，严控各项经费开支，将“三公”经费精简压缩，确实做到了反对“四种不良风气”问题。相比去年同期“三公”经费开支明显减少。二是按照县委、县政府要求深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，成立领导小组，认真组织学习开展党的群众路线教育实践活动重要文件、讲话精神，领会目的意义，制定《xx县旅游局党的群众路线教育实践活动实施方案》，列出学习时间表，制定详细的学习计划，采取集中与自学相结合，集中学习以讲党课的形式，由班子成员轮流辅导，力求学习教育取得实实在在的效果。在学习调研的基础上，深入到基层一线和广大干部群众当中，广泛听取和征求意见建议，进一步查找干部在“四风”和工作能力等方面的'问题。三是切实做好人大代表建议和政协提案办理工作。今年旅游局共收到人大建议1件、政协提案1件，我局高度重视，安排专人负责，认真解读所承办的建议、提案，并进行专项调查研究，均已通过信件及时给予答复并进行了电话回访，满意率达到100%。
二、存在问题
全县旅游业尽管在上个季度取得了一些的成绩，但与创建省级旅游强县目标相比，与周边县区的旅游大发展相比还存在着差距。
一是文化资源开发利用不足。已有自然资源和历史文化资源尚停留在浅层静态开发阶段，缺乏具有较高知名度和影响力的文化品牌。
二是旅游投入不足。主要是财政投入不足，直接影响旅游整体形象的宣传和旅游基础设施的建设，从而全面影响和制约全县旅游产业的发展进程。
三是旅游产业整体水平不高，要素发展不协调。旅游企业“小、散、弱”现象仍比较突出，缺少龙头产品，旅游项目品味与档次还不高，特色不明显，缺乏市场竞争力，旅游业对相关行业的带动力不强。
四是旅游服务设施有待完善。缺少游客集散中心和游客咨询服务中心，不能满足日益增长的自主游和散客游的需求。旅游环境氛围还不够浓，交通主干道旅游标志标识不全面，旅游宣传牌不健全。
五是人才队伍建设亟待加强。缺乏高端创意人才和熟悉资本运作、熟悉项目管理的人才，高水平专业人才严重不足，旅游执法队伍缺乏等等。
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